Новости ИТ для бизнеса

02.09.25 Компания «Эталон», ключевой поставщик запчастей для тракторов, спецтехники и грузовых автомобилей в регионы РФ и СНГ, добилась впечатляющего результата: скорость обработки оптовых заказов выросла вдвое. Этот прорыв стал возможен благодаря партнёрству с «Аксиома-Софт», которая не просто внедрила, но и адаптировала систему «1С:Управление торговлей» под специфику бизнеса «Эталона» с коллективом в 35 человек. До автоматизации менеджеры «Эталона» тратили много времени на ручной поиск нужных товаров в каталоге и их аналогов, что сильно замедляло обработку каждого заказа. Продажи из интернет-магазина нигде не отображались, создавая дополнительные сложности. Специалисты «Аксиома-Софт» провели настройку и доработку «1С:Управление торговлей». Обновленный каталог товаров прямо в списке показывает остатки на складах, цены и резервы – без необходимости формирования лишних отчетов. Значительно ускорился и упростился подбор аналогов: удобный функционал позволяет менеджерам быстро находить и предлагать замену клиентам, причем аналоги автоматически связываются с основными товарами. Работа с ценами стала гибче благодаря возможности установки цен из нескольких накладных, оперативному сравнению с актуальными ценами конкурентов и просмотру цен на аналоги. Автоматизация коснулась и маркетинговых процессов: система теперь сама снимает метки вроде «Новинка» или «Популярный» по истечении заданного срока. Документ «Заказ клиента» был существенно оптимизирован: теперь он включает общий вес заказа, таблицу с задолженностью клиента (сумма, дни просрочки), наличием товаров на складах, гибкими н

01.09.25 При создании правила теперь можно задать условие не только для атрибута заявки или задачи, но и для атрибута любого связанного с заявкой или задачей объекта. Например, мы можем создать правило с условием: «Если у договора, по которому регистрируется заявка, график работы 24х7, то назначить ответственным за эту заявку Иванова Григория из отдела Круглосуточной поддержки».

01.09.25 Часто в компаниях ведут типовые проекты, которые требуют одинаковых шагов и настроек. Используя шаблон проекта, компания стандартизирует процесс внедрения, ускоряет создание нового проекта в системе и минимизирует неточности и ошибки, обеспечивая успешный запуск ИТ-решений. Выберите нужный шаблон проекта, а система автоматически заполнит поля, создаст этапы, задачи и рассчитает дедлайны. С помощью шаблона проектов вы не только ускорите создание нового проекта в системе и его запуск, но и разгрузите ответственного специалиста и исключите неточности и ошибки.

29.08.25 В impulseCRM появились новые гибкие настройки для персонализации работы! Теперь вы можете устанавливать индивидуальные сроки активации для каждого абонемента в прайсе, что очень удобно для спецпредложений и сезонных акций. Также добавлена возможность делать вычеты (сгорания) отдельно по каждой записи клиента — это обеспечивает точечный контроль сгораний и остатков в абонементе. Ещё появилась настройка названий абонементов и текста в чеке: теперь можно настраивать текст с названием и описанием абонементов отдельно для клиентов, а также текст позиции как для всей кассы, так и для каждой услуги/товара отдельно, что повышает удобство клиентов и уровень персонализации.

29.08.25 ИТ-вендоры LDM, Goodt, CleverData и ТУРБО (входят в ИТ-холдинг LANSOFT) запустили карту HR-tech решений в онлайн-формате: теперь компании могут в одном месте увидеть ключевые цифровые инструменты для автоматизации кадровых процессов, снижения текучести и повышения вовлеченности персонала. HR-карта объединяет основные этапы работы с персоналом: найм и адаптацию, управление графиком и задачами, кадровый документооборот, согласование документов и их хранение, обучение и развитие, мотивацию и персонализированные коммуникации, а также начисление выплат и расчет при увольнении. Благодаря представленным HR-tech практикам и цифровым решениям организации смогут упростить работу с линейным и производственным персоналом, сделать карьерный путь сотрудника более прозрачным и прогнозируемым. Карта HR-решений станет полезным ориентиром для HR-директоров и специалистов, позволит им лучше понимать интересы сотрудников и выстраивать эффективные программы удержания и развития команд. Антон Жуков, продуктовый менеджер LDM: “Цифровизация HR-процессов сегодня напрямую влияет на бизнес-результаты: снижает издержки, помогает удерживать ключевых сотрудников и повышает производительность команд. HR-карта — это цифровой компас для HR-специалистов, который поможет компаниям видеть весь путь сотрудника и подбирать оптимальные инструменты автоматизации, чтобы выстроить наиболее эффективные маршруты для персонала”.

29.08.25 Теперь в продукт ITSM 365 HR добавлен процесс адаптации персонала. При выходе нового сотрудника создается проект адаптации. В нем можно назначать наставника, фиксировать план задач на период и планировать обучение. Проект адаптации помогает держать в фокусе всю информацию по новому сотруднику, фиксировать договоренности и вовремя замечать изменения. Получите максимум возможностей от нового процесса “Адаптация персонала”: сократите отток новичков на испытательном сроке, сэкономьте время HR-специалистов, руководителей и наставников, а также бюджет компании на повторном подборе и затянутой адаптации.

29.08.25 Компания Directum представила обновление системы Directum СЭД+. В версии 25.2 появился большой блок новинок, которые касаются бухгалтерии. Доработки учитывают требования ФНС к налоговым проверкам, расширяют возможности решения «Финансовый архив» и ЭДО с контрагентами. В первую очередь в новой версии были учтены изменения в законодательстве. С 1 июня 2025 года, чтобы получать данные об электронных доверенностях из реестра ФНС, нужно указывать ИНН представителя. Это связано с требованиями о защите персональных данных. При отправке из Directum СЭД+ документов, подписанных на основании электронной доверенности, тип ИНН представителя автоматически передается в сервисы обмена. Эта дополнительная функция, которую не предусматривают операторы ЭДО, значительно упрощает взаимодействие с контрагентами. В решении «Финансовый архив» появился новый раздел «Внутренние учетные документы». Он решает задачи контроля за основными средствами (ОС) и товарно-материальными ценностями (ТМЦ). Еще в финансовом архиве стало возможно хранить платежные поручения и обрабатывать акты сверки, а доработки в части выгрузки документов сократили время подготовки к налоговым проверкам. Успешную работу с первичными документами в Directum RX уже реализовали в КАО «Азот». А удаленное подписание внутренней первички, в том числе в «полях», используют сотрудники ГК МЕГАПОЛИС. Новинки Directum СЭД+ в части бухгалтерии помогут сократить расходы на печать и время на обработку внутренних финансовых документов, ускорить согласование и подписание, упростить подготовку к налоговым проверкам и снизить налоговые риск

29.08.25 «ИнфраМенеджер», отечественный разработчик решений для управления ИТ-процессами, и компания «РЕД СОФТ», производитель российской операционной системы «РЕД ОС», объявили о двустороннем подтверждении полной функциональной совместимости программных продуктов в реестре каталога Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» (АРПП), что является официальным подтверждением готовности программного комплекса к промышленной эксплуатации. Ранее «ИнфраМенеджер» и «РЕД ОС» проводили тестирование совместимости продуктов, по итогам которого была подтверждена бесперебойная работа платформы «ИнфраМенеджер» в среде ОС «РЕД ОС». Решение функционирует на высокопроизводительной реляционной СУБД Postgres Pro, что гарантирует его отказоустойчивость, информационную безопасность и масштабируемость. Ключевые преимущества совместного решения для корпоративного сектора: готовность платформы к внедрению, соответствие требованиям регуляторов, повышенный уровень безопасности и надёжности за счёт использования верифицированных отечественных технологий, а также отработанная миграционная методология в рамках перехода с зарубежных ITSM-систем.

29.08.25 В новой версии системы для среднего и малого бизнеса Directum Lite появилась возможность управлять платежными поручениями и внутренними документами. Оперативно предоставлять информацию по запросу налоговой или суда поможет функция массовой выгрузки. Для быстрой и прозрачной работы с данными о переводах денежных средств добавили новый вид документа — «Платежное поручение» (ПП). В системе можно обрабатывать и сохранять как входящие, так и исходящие ПП. Это поможет бухгалтерам быстро находить документы за любой период, формировать комплекты для налоговых и аудиторских проверок и оперативно предоставлять юристам доказательства факта оплаты для судебных процессов. Внутренние учетные документы по основным средствам и товарно-материальным ценностям теперь тоже можно согласовывать и подписывать в системе. Эта функциональность уже предусмотрена в базовой версии ПО, поэтому не придется тратить на время и средства на ее внедрение. При необходимости все финансовые документы, включая служебные уведомления об уточнении и извещения о получении, можно массово выгружать. Результаты такой выгрузки хранятся в виде ZIP-архива и отображаются в журнале, где виден статус каждого файла — аннулирован документ или завершён его оборот. Для документов, находящихся на уточнении, в архивную папку автоматически добавляются XML-уведомления и электронные подписи. Благодаря новинкам системы бухгалтеры смогут в среднем в 10 раз быстрее готовиться к проверкам контролирующих органов, и в 20 раз меньше времени тратить на поиск нужной финансовой информации. Новые инструменты доступны в решении «Фи

27.08.25 Российская ИТ-компания РИКИТЛАБ улучшила систему почтовых уведомлений в решении для управления ИТ-активами TIKITRIK Asset Management: они стали более гибкими и удобными, что упрощает контроль за процессами и снижает риск ошибок и простоев при работе с оборудованием и документами. Что нового: 1. Гибкая настройка напоминаний Можно задавать отсрочку, периодичность и длительность — от мягких напоминаний раз в неделю до строгого контроля с ежедневным интервалом. 2. Многоуровневая эскалация Если сотрудник игнорирует уведомление, система автоматически подключает его руководителя, затем вышестоящее руководство и ответственного за управление активами. 3. Расширенные сценарии Уведомления охватывают все ключевые процессы: от напоминаний о подписях актов приема-передачи и возврате оборудования до контроля сроков гарантий, продления лицензий, изменения статусов пользователей и других рабочих ситуаций.

27.08.25 Поиск коллег теперь работает по любой части имени, добавлен канал Microsoft Teams, стало удобнее менять пароль и появился вход через менеджер паролей. Исправлены ошибки с метками, уведомлениями, блоками кода и другие известные баги.

26.08.25 Провайдер коммуникационных решений «Телфин» расширяет функциональные возможности сервиса «Сообщение по итогам звонка». Теперь после телефонного разговора пользователи АТС «Телфин.Офис» могут отправлять клиентам не только СМС, но и сообщения в WhatsApp. Отправка «Сообщения по итогам звонка» уменьшает риски недопонимания, повышает доверие, ускоряет работу и улучшает клиентский опыт. После разговора с новым клиентом в сообщении можно отправить визитку с графиком работы и контактами менеджера, резюмировать договоренности. Действующим заказчикам — напомнить о необходимости подписать закрывающие документы, зафиксировать изменения для внесения в текущий договор и др. При пропущенном звонке — сообщить клиенту, что с ним свяжется первый освободившийся оператор, или отправить специальное предложение, чтобы вернуть покупателя.

26.08.25 Здравствуйте! Я Дмитрий Першин, руководитель отдела рекламы и продвижения в Аспро. Приглашаю вас на заключительный эфир серии Аспро LIVE 28 августа в 13:00 (МСК). Я расскажу, как мы организовали работу команды с рентабельностью выше 30%. Поделюсь практическим опытом и рабочими инструментами управления маркетинговыми и digital-проектами. Будет много конкретики, лайфхаков и готовых решений для адаптации. Воркшоп будет полезен: 1. Руководителям команд, заваленным срочными задачами. 2. Специалистам, желающим навести порядок в проектах. 3. Менеджерам digital-направления и продвижения. Основные темы: 1. Почему сильные команды срывают сроки и как это предупредить. 2. Как избавиться от хаоса с помощью шаблонов и чек-листов. 3. Сколько ресурсов съедает рутина и как направить их в рост. 4. Как перестать все контролировать вручную и видеть общую картину. 5. Как предугадывать срывы сроков без бесконечных таблиц и чатов. Зарегистрироваться и посмотреть программу можно на странице мероприятия. До встречи на эфире!

26.08.25 INTELVISION интегрировала сервисы GETVALET в платформу DigiBMS для расширения функциональности премиальными услугами. В экосистему добавлены управление парковкой, мойкой, заправкой/зарядкой автомобилей, маркетплейс и валет-паркинг. DigiBMS — это комплексное решение класса АСУЗ/BMS, включающее серверное ПО, мобильные приложения и веб-кабинет для автоматизации процессов управления зданиями. По словам CEO INTELVISION Виталия Фёдорова, партнерство позволяет предложить рынку бесшовное управление инфраструктурой с созданием единой цифровой среды. Интеграция обеспечивает автоматизацию передачи данных о парковках и управление зарядными станциями. GETVALET предлагает готовые модули с открытой API-архитектурой, что ускоряет внедрение и позволяет гибко настраивать сервисы. Решение ориентировано на управляющие компании и девелоперов премиум-сегмента, повышая стоимость объектов и инвестиционную привлекательность.

26.08.25 Новый вид представления появился в модуле «Задачи» в Аспро.Cloud. Календарь задач значительно упрощает планирования дня, недели или месяца, а также позволяет быстро создавать задачи на нужную дату или менять их время с помощью drag'n'drop.

26.08.25 В релизе мессенджера eXpress 3.40 появились настраиваемые пользовательские статусы с шаблонами и автоответами. Функция реализована с гибкими настройками срока действия статуса, окном для ввода автоответа и возможностью отключить уведомления о сообщениях и звонках. Обновление уже доступно как в десктоп/web-версии, так и в мобильных клиентах для Android/iOS. Кроме того, в новой версии eXpress была улучшена работа видеозвонков и синхронизация сообщений на всех устройствах.

26.08.25 YouGile CRM активно развивается. В ней появилась полноценная система прав. Настройка доступов и ролей занимает минуту благодаря готовым встроенным ролям: Управляющий, Сотрудник, Менеджер CRM, Наблюдатель. Если нужен тонкий контроль, можно создать пользовательскую роль. Есть 54 пункта настроек под любой сценарий. В каждой сделке есть полноценный чат для общения с коллегами. В нем можно синхронизироваться по заказу с другими отделами: задать уточняющий вопрос или быстро сообщить важную информацию.

26.08.25 26 августа 2025 г., Москва. — ГК «Юзтех» и компания MODUS подписали соглашение о стратегическом партнерстве. Компании сосредоточатся на создании совместных решений, которые помогут заказчикам оптимизировать работу с данными — от их интеграции и подготовки к анализу до визуализации.

26.08.25 Почему закупка у единственного поставщика не всегда безопасный выбор? Может ли электронный магазин сэкономить время и ресурсы без риска для бизнеса? Примерами и практическими рекомендациями делится Андрей Маклаков, коммерческий директор ЭТП «Торги223». Есть нюанс На первый взгляд может показаться, что работа с единственным поставщиком – самый лёгкий и оперативный способ получить нужный товар или услугу. Заключается прямой договор, никаких лишних процедур. Но за внешней простотой часто скрываются риски, способные привлечь внимание проверяющих структур. Закупки у единственного поставщика в 223-ФЗ часто выбирают из-за скорости или необходимости приобрести товар конкретного бренда. Но когда такие закупки происходят у компаний системно, они мешают выстраивать устойчивые процессы, влияют на тарифы и в долгосрочной перспективе обходятся дороже. Более безопасной и современной альтернативой выступает электронный магазин: он сохраняет удобство и скорость, но при этом обеспечивает прозрачность процесса и снижает вероятность нарушений. Для компаний это не просто формальное требование, а полноценный инструмент оптимизации затрат, экономии ресурсов и упрощения контроля над закупками. Что говорит законодательство? Согласно статье 3.6 Федерального закона № 223 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», именно внутреннее положение о закупках конкретного заказчика определяет порядок и перечень случаев, когда допускается заключение договора с единственным поставщиком. Иными словами, у организации может быть возможность закупать всё необходимое именно

26.08.25 Холдинг «Вертолеты России» Госкорпорации Ростех завершил масштабное внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM для управления корпоративными сервисами. Это не просто переход на другую платформу, а реализация полноценной модели ESM (Enterprise Service Management), объединяющей порядка 40 000 работников и более 1000 внутренних сервисов в единую управляемую цифровую среду. Впервые в холдинге такого масштаба удалось создать сквозные процессы управления каталогом услуг, инцидентами, запросами на обслуживание и управления запросами на доступ, обеспечив единый стандарт технической поддержки для всех предприятий, входящих в «Вертолеты России». Источник изображения: пресс-служба «Вертолеты России»

25.08.25 В impulseCRM теперь можно делать прогноз продаж абонементов! Прогноз строится на основе данных о действующих клиентских абонементах. Отчёт наглядно отображает статистику за прошлый год, фактические продажи за текущий год и строит прогноз на будущее. Это позволяет не только анализировать достигнутые результаты, но и увидеть приблизительный объём будущих продаж, на который можно рассчитывать. Новый мощный инструмент помогает заранее планировать маркетинг, управлять финансами и принимать стратегические решения на основе данных, предсказывающих спрос.

25.08.25 С 1 сентября вступит в силу Приказ Федеральной налоговой службы от 26.03.2025 об изменениях формата фискальных документов. Требования распространяются на бумажные и электронные кассовые чеки. Неправильно составленные чеки будут считаться недействительными. Нарушения могут привести к штрафам. В МИС МедАнгел формат чеков для касс АТОЛ обновлен согласно законодательным изменениям. 1) Новый вид чеков. Автоматическое соблюдение стандартов к размеру шрифта, QR-коду и его контрастности на бумаге и на экране. 2) Содержание чека. Добавлены нужные дополнительные реквизиты (теги) для онлайн-платежей, безналичной оплаты и маркированных товаров. 3) Измененные чеки коррекции. Оформление в соответствии с новыми правилами. Для подключения нужно обновить прошивку АТОЛ и систему МедАнгел (до релиза 2.22), установить новую версию драйвера 10.10.7 для ККТ.

25.08.25 Компания укрепилась на 8 позиций в рейтинге крупнейших российских поставщиков информационных технологий в банки по версии TAdviser, рост выручки в 2024 году составил 71,9%. Значительную ее часть сформировали проекты в области информационной безопасности, построения и импортозамещения вычислительных систем и сетевой инфраструктуры. Росту объемов бизнеса способствовал тренд на внедрение искусственного интеллекта, который используется как при выполнении рутинных банковских операций для снижения нагрузки на персонал, так и для совершенствования клиентского сервиса при работе виртуальных помощников. Кроме того, в финансовым секторе развиваются технологии с применением биометрии. В связи с тем, что банкам требуется больше ресурсов для хранения и обработки данных, вырос спрос на проекты по построению вычислительных систем, виртуализации, сетевой инфраструктуры и систем хранения данных. По мнению экспертов STEP LOGIC, на увеличение числа проектов также повлияла необходимость обновления парка имеющегося оборудования, которая была отложена ранее. Вместе с этим динамично реализуется курс на импортозамещение: участники ИТ-отрасли, куда вовлечены различные финансовые организации, активно внедряют отечественные решения. Так, в одном из российских банков в минувшем году компания провела импортозамещение межсетевых экранов и защиты систем виртуализации, а для другого заказчика реализовала проект модернизации системы хранения данных. Предпосылками увеличения спроса на ИБ-услуги стали рост кибератак на финансовый сектор и новые регуляторные требования к работе с персональными данными. В

25.08.25 АО «Мельинвест», один из ведущих российских производителей оборудования для агропромышленного комплекса, успешно завершил проект по переходу с системы «1С:Комплексная автоматизация 1.1» на современное решение «1С:ERP Управление предприятием 2». Внедрение позволило автоматизировать и объединить ключевые блоки — CRM, продажи, производство, закупки и склад. По итогам проекта оборудовано 100 автоматизированных рабочих мест. В процессе развития бизнеса и увеличения объемов производства существующая система «1С:Комплексная автоматизация 1.1» перестала отвечать требованиям компании. Перед командой встала задача обеспечить расчет реальной себестоимости продукции, дать бухгалтерии и руководству достоверную картину затрат, а также централизовать управление продажами, закупками, складом и производством. В числе целей проекта — интеграция подразделений в единую информационную систему, обеспечение непрерывности и точности учета, внедрение гибкой аналитики и подготовка данных для регламентированной отчетности. В качестве программного продукта выбрано решение «1С:ERP Управление предприятием 2» ред. 2.5 — современное отечественное ПО, полностью соответствующее потребностям крупного производственного предприятия. Была выполнена автоматизация: CRM и продажи — от обработки заявки клиента до формирования и отгрузки готовой продукции. Производство — планирование заказов, формирование серийных номеров, управление упаковками, выпуск готовой продукции. Склады и логистика — учет упаковочных мест, частичная отгрузка, отражение операций на складах. Закупки — формирование заявок, выдача

25.08.25 Обновления, которые вышли за последнее время: 1. Новый раздел — «Задачи». 2. Новый раздел «Каталог» в мобильном приложении. 3. Форматирование текста в задачах. 4. Новая роль в задачах — Наблюдатель. 5. Уведомления по задачам. 6. Уведомления по событиям, завязанным на датах. 7. Отложенные уведомления. 8. Улучшение окна сведения позиций при импорте.

25.08.25 Рынок ITSM в 2025 году кардинально изменился: очередная волна импортозамещения, новые стандарты информационной безопасности и переход на отечественное оборудование требуют гибких решений. ИнфраМенеджер раскрыл ключевые тренды — стремительный рост функциональности российских ITSM-платформ, их превосходство в кастомизации над зарубежными аналогами и вызовы интеграции в обновлённую ИТ-инфраструктуру, а также подсветил те отрасли, которые сейчас активнее всего занимаются внедрением ITSM. Особый акцент эксперт компании сделал на изменении роли ИТ-команд: теперь компании делают ставку на внутренние компетенции, а не на сервисное сопровождение. ИнфраМенеджер подробно разобрал, как ключевая ставка ЦБ влияет на рынок и почему ITSM-системы становятся критически важными для оптимизации затрат в условиях нехватки ресурсов. Отдельное внимание эксперт уделил перспективам конкуренции с западными вендорами: российские решения уже предлагают уникальные возможности для работы с отечественными ОС, СУБД и оборудованием.

25.08.25 Эксперты оценивали функциональность, особенности архитектуры и качество поддержки решений российских таск-трекеров. Directum Projects занял третью строчку рейтинга. В обзоре новостного портала сравнивались решения ключевых отечественных вендоров. Оценивались десятки различных параметров. Среди них — функциональные возможности, качество технической поддержки, бесплатные опции, параметры развития партнерской сети. Система Directum Projects набрала 730 баллов и вошла в тройку лидеров. В течение долгого времени российские компании предпочитали зарубежные сервисы для организации командной работы и управления проектами — такие как Trello, Asana, Confluence. За последние несколько лет около десятка отечественных вендоров представили собственные разработки. Эти решения стали успешными аналогами иностранных таск-трекеров. Среди них — система для комплексного управления проектами и командами Directum Projects. Продукт сочетает в себе классические и гибкие подходы к управлению проектами и предлагает инструменты no-code для адаптации системы без написания программного кода. Изображение: market.cnews.ru

22.08.25 ПСБ запустил для розничных клиентов сканер QR-кодов в интернет-банке на базе технологии российской компании Smart Engines. Решение позволяет владельцам мобильных устройств на Android или iOS максимально быстро проводить платежи и переводы в интернет-банке при входе с мобильного браузера. Технология Smart Engines, интегрированная в интернет-банк ПСБ, распознает любые QR-коды, в том числе обрезанные, поврежденные, а также в условиях плохого освещения. Отсканировав QR-код на электронном или бумажном носителе, клиенты могут мгновенно оплатить услуги ЖКХ, налоги, штрафы, также совершать покупки в торговых точках. Для оплаты по QR-коду клиенту достаточно зайти в интернет-банк и в разделе платежи выбрать оплату по QR-коду. Камера телефона автоматически считает реквизиты платежа по QR-коду, клиенту останется только их проверить и подтвердить оплату. Также можно за несколько секунд совершить перевод по номеру карты или телефона, кликнув на значок сканера в разделе переводы, считать номер карты или телефона, в том числе написанные от руки. Разработанные Smart Engines программно-аппаратные алгоритмы искусственного интеллекта позволяют распознать всю информацию о платеже с помощью технологии WebAssembly непосредственно в интернет-банке пользователя, что надежно защищает данные клиента и исключает их передачу на сторонние сервисы. «QR-коды стали неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека – число и объемы таких транзакций кратно увеличиваются с каждым годом за счет удобства и постоянного роста количества торговых точек, принимающих оплату по QR-коду. За п

22.08.25 В Омнидеске добавили автоматическую загрузку одобренных шаблонов в чатах бизнес-аккаунтов WhatsApp. При открытии списка шаблонов в обращении такого канала одобренные шаблоны теперь отображаются в конце списка, а вместе с текстом при отправке передается идентификатор шаблона.

22.08.25 В разделе заявок появились два новых фильтра: 1) Период исполнения заявки (Назначено с/Назначено по) – позволяет выбрать диапазон дат, в который сотрудник должен выехать на выполнение заявки; 2) Наша компания – фильтр заявок по компании-исполнителю (если в системе несколько юридических лиц). Фильтры можно комбинировать с уже существующими критериями поиска. Дополнительные параметры фильтрации упрощают и ускоряют работу диспетчеров и координаторов, улучшают контроль и аналитику по распределению ресурсов и выполнению заявок.