Новости CRM систем


Добавить пресс-релиз
18.10.18 Сервис по учету клиентов WireCRM подключил интеграцию социальной сети Вконтакте. Интеграция позволяет подключить неограниченное количество групп и настроить по ним получение новых комментариев в CRM, при оставлении комментария в группе, в CRM будет автоматически создан контакт со ссылкой на страницу пользователя, оставившего комментарий, а также текст комментария. Если пользователь повторно оставит комментарий, то он будет прикреплен к ранее созданному контакту и вы сможете видеть историю общения с пользователем

16.10.18 Возможности системы АрендаСофт: 1. Формирование любого отчета для администрации. 2. Формирование очереди оплат - формирует по мере роста задолженности, т.е. в первую очередь от 90 дней и более, от 30 дней до 60 дней, от 30 дней до 10 дней, от 5 дней до 0 дней и т.д. (для каждой компании можно настроить любой период задолженности для выстраивания очереди. 3. Напоминания за 3 дня до срока оплат (это в перспективе). Формирует автоматическое и рассылает клиентам. 4. Видимый контроль за занятостью площадей (сразу видно какой бокс должен освободиться – горит определённым цветом). 5. Удобное и быстрое формирование документов в системе (договор, счет, акт, приходный ордер и т.д.). Подготовка договора занимает несколько минут. С полным списком возможностей можно ознакомиться на сайте.

16.10.18 Среди партнёров и клиентов компании Clouds Technologies есть бизнес-тренеры и организаторы различных конференций. Специально для них мы запустили систему промокодов, при вводе которых Вы получите от 50 до 5000 рублей на свой счёт в Smarty CRM. А прямо сейчас зарегистрируйтесь в Smarty CRM, введите промокод C2W2018SCRM и получите 300 рублей на счёт. Этого хватит, чтобы полноценно попробовать Smarty CRM в совместной работе!

12.10.18 «Сбербанк лизинг» привлек специалистов «Норбит» и M-Systems к работам по развертыванию и интеграции с информационными системами компании отечественной бизнес-платформы Terrasoft bpm’online. Стоимость проекта – свыше 40 миллионов рублей. Систему планируют запустить в феврале 2019 г.

12.10.18 За последние месяцы система Smarty CRM обновилась до неузнаваемости. Вкратце о каждом обновлении: В разделе “Процессы” можно создавать служебные записки для согласования несколькими людьми. У чатов обновился дизайн, функционал пополнился реакциями на сообщения и слежением за просмотрами. Также появились чаты "Для чтения", подобные каналам в популярных мессенджерах. Ваши контакты и проекты теперь можно наглядно увидеть на карте. У любого объекта системы теперь можно посмотреть краткую информацию в удобном формате. Добавлен быстрый просмотр фотографий и документов. Пользователи iOS теперь могут распознавать визитки прямо в контакте. А кроме всего этого, появился раздел "Новости". Разработчики уверяют, что новостей будет много, ведь ежедневно они работают над улучшением и модернизацией системы, делая её удобнее и эффективнее для Вас.

10.10.18 В Киеве, обсудили запуск проекта под названием «NEURON». Это сервис для автоматизации телефонных продаж со встроенным искусственным интеллектом На создание NEURON ушло более 2-х лет. NEURON предстоит стать конкурентом достаточно серьезным компаниям, Callhelper и Hyper-script. Хотим отметить, что это русские компании, на рынке Украины у NEURON конкурентов нет. Разработки NEURON были испытаны на более чем 100 компаний СНГ. Команда разработчиков – специалисты в области IT из Украины, Германии и США. По словам финансового директора компании, общий объем инвестиций в NEURON по состоянию на декабрь 2018 года превысят 720 000 грн. Официальная презентация сервиса состоялась в Украине 16 сентября 2018 года. NEURON — программное обеспечение, которое обрабатывает, хранит и передает информацию с помощью искусственного интеллекта. Нейрон имеет сложное строение и узкую специализацию в качественных продажах.

09.10.18 Разработчики из Облачных технологий утверждают, что их сервис настолько понятен в пользовании и лёгок в настройке, что его внедрение не потребует посторонних подрядчиков, больших временных и денежных трат. Аналогично принципу “Сел и поехал”, только здесь скорее “Зарегистрировался и работаешь”. А в случае, если понадобится помощь в настройке рабочего пространства, специалисты поддержки готовы лично ответить на любые возникающие вопросы. По их утверждению, делать это приходится редко: всё в системе максимально доступно для понимания. На проверку данных утверждений компания не боится давать 30 дней бесплатного тестового пользования на тарифе “Business”. Он включает в себя совместную работу до 12 человек. За это время можно максимально опробовать весь функционал системы и понять, насколько Smarty CRM подходит для Вашей организации.

01.10.18 Компания «Эссилор-Луйс-Оптика» (группа компаний «Эссилор») — лидер продаж высококачественных очковых линз, технологического и офтальмологического оборудования в России — внедрила CRM-систему на базе платформы bpm’online. Новая информационная система позволяет регламентировать и ускорять процессы взаимодействия с клиентами. Проект выполнил партнер Террасофт, компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»).

28.09.18 Функциональность популярного облачного продукта «Битрикс24» пополнилась новыми бесплатными маркетинговыми инструментами – коллтрекингом и сквозной аналитикой.

27.09.18 Компания «Норбит» сообщила о внедрении CRM-системы на базе платформы Bpm`online отечественного вендора Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг) в компании «Эссилор-Луйс-Оптика». Целью проекта стала обновленная информационная система, позволяющая регламентировать и ускорить процессы взаимодействия с клиентами. На сентябрь 2018 года в системе работает весь отдел продаж и клиентская служба заказчика. С помощью инструментов bpm’online пользователи собрали полную информацию о рынке для формирования обновленной коммерческой стратегии.

26.09.18 Самый масштабный форум года от представителей Salesforce и CT Consulting – Cloud Executive Forum 2018 состоится 11 октября в Москве. На площадке ST Regis Moscow Никольская соберутся топ-менеджеры ведущих компаний и западные эксперты, чтобы поделиться успешным опытом реализации клиентоориентированной стратегии в современном бизнесе. Все про автоматизацию бизнеса, облачные технологии от представителей самой инновационной компании в мире по версии Forbes и лидера решений магического квадранта Gartner – Salesforce! Сегодня более 350 000 компаний по всему миру уже доверили свой бизнес самой популярной в мире платформе для автоматизации бизнеса Salesforce. Узнайте, как ускорить трансформацию бизнеса и гибко управлять всеми процессами организации, оценив решения Salesforce по отзывам компаний-клиентов и реальным бизнес-кейсам! Присоединяйтесь!

24.09.18 Крупнейший производитель минеральной воды IDS Borjomi Russia оптимизировал процессы продаж и трейд-маркетинга с помощью CRM-решения bpm’online. Основными задачами, которые клиент ставил перед CRM-системой, были систематизация ведения маркетинговых активностей, контроль использования и эффективности маркетингового бюджета. В результате проекта компания IDS Borjomi Russia получила индивидуально настроенный инструмент для совместной работы подразделений маркетинга и продаж.

21.09.18 Вы используете или планируете подключить CRM Мегаплан? Не забудьте интегрировать ее с нашей телефонией — теперь это можно сделать напрямую. Коротко о возможностях, которые станут вам доступны непосредственно в интерфейсе CRM: Персональные задачи сотрудникам на перезвон по пропущенным Информация о звонящем клиенте до поднятия трубки Моментальный перевод звонка на персонального менеджера Быстрый звонок по одному клику на номер Напоминание о содержании разговоров

20.09.18 Вышла версия 2.3 Open Source программы Руководитель, в которой пользователи могут повысить качество планирования с помощью инструмента Mind Map. В новой версии также появился уникальный инструмент “План-схема” для загрузки пользовательских карт и создания маркеров на карте. А основная новинка обновления - повторяющиеся задачи, с помощью которых можно автоматизировать процессы и создавать напоминания.

18.09.18 Компания Террасофт выпустила новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online — версию 7.12.4. В фокусе обновления — еще больше инструментов для повышения скорости и результативности выполнения процессов компании. Маркетинговые кампании. Новый элемент «Добавить по триггеру» позволяет автоматически запускать кампанию по заданному событию в системе. Например, можно настроить моментальную отправку письма-подтверждения клиенту при регистрации на мероприятие или оформлении заказа. Кроме того, расширены возможности по настройке максимально допустимой частоты рассылок, получаемых клиентами.

13.09.18 «Хок Хаус Интегрэйшн» завершил автоматизацию на платформе AMBER для одного из крупнейших производителей обуви в России - «Обувного предприятия «Невель». Проект стартовал с проведения аудита продаж, в ходе которого были выявлены уязвимости текущей системы продаж, составлен план действий для ликвидации «узких» мест, описаны процессы продаж и взаимодействия с производством, определены требования к системе автоматизации, которая решит все обозначенные задачи. В результате проекта по реорганизации продаж и внедрения AMBER CRM упорядочены взаимоотношения между производством и отделом продаж, оптимизированы ресурсы компании, увеличена скорость формирования заказов, закрытия сделок, отгрузок продукции клиентам. Сформирован новый отдел продаж, ориентированный на активные продажи и мотивированный на показатели KPI, способствующие развитию компании

12.09.18 Модуль «Записи» создан чтобы упростить рутинную работу и отказаться от ведения клиентов в блокнотиках. Что дает модуль «Записи» в CRM-системе KeepinCRM? •Запись клиента за несколько секунд; •SMS-оповещение клиентам с напоминанием о дате и времени визита; •Возможность добавления услуг; •Виденье финансов; •Календарь (день, неделя, месяц). Модуль «Записи» подойдёт для компаний, которые предоставляют косметические, стоматологические процедуры, ремонт автомобилей, услуги дизайнера и архитектора, психологические тренинги и тд. С помощью расписаний можно избежать беспорядка в записях и организовать роботу на неделю вперед или даже на месяц. Создать новую запись, прикрепить или создать клиента, добавить услугу, которая предоставляется не составит большого труда, так как система поможет автоматизировать этот процесс.

12.09.18 Вышла новая версия CRM-системы UMC CRM 2.2.0. Система стала еще более удобной и гибкой! Что нового; 1 Теперь доступна МОБИЛЬНАЯ версия! Для мобильного телефона выпущено мобильное приложение. Также можно использовать систему прямо из мобильного браузера, что дает возможность работать "в поле" и всем работникам компании! 2 Изменен дизайн. UMC CRM стала не только мобильной, но и более удобной. Кнопки управления выведены в отдельный блок, для строк в списке добавлены чекбоксы (галочки) - теперь есть возможность обрабатывать сразу список записей. 3 Добавлены метки (цветом) для записей 4 Добавлено отключение некоторых "лишних" элементов для групп и многое другое!

10.09.18 В рамках "Школы КБ" компания "Клиентская база" выпустила свой первый курс – Курс подготовки программиста для разработки конфигураций на платформе Клиентской базы. Этот курс для тех, кто хочет научиться разрабатывать собственные решения на платформе Клиентской базы. В курсе вы познакомитесь со структурой базы данных и внутренними функциями КБ, научитесь писать вычисления, допдействия и создавать отчеты, получите рекомендации по написанию кода. Пройдя данный курс, вы сможете стать партнером или разработчиком КБ и с легкостью настраивать программу под запросы и потребности клиентов. Ссылка на партнерскую программу: https://clientbase.ru/partner_program/invite/

07.09.18 Раньше в SalesapCRM sms отправлялись только автоматически, по сценарию. Например, когда статус сделки меняется на «Отправлено», клиенту отправляется сообщение с треком посылки. Теперь sms можно отправлять и вручную :) Отправлять сообщения из карточки контакта и карточки компании удобно: 1. Менеджерам не нужно заходить на сайт провайдера или брать телефон, чтобы отправить сообщение — теперь вообще не приходится покидать CRM. 2. Сообщения отправляются не с безликого номера, а с буквенного имени, которое вы зарегистрировали. 3. Все отправленные сотрудниками сообщения хранятся в карточке контакта; достаточно посмотреть ленту активности, чтобы полностью восстановить историю общения.

05.09.18 Дом.ru Бизнес первым из операторов запускает продажи онлайн-CRM-системы для эффективного управления бизнесом в режиме реального времени – amoCRM. Оператор является участником партнерской программы «Облачный альянс». Для всех клиентов оператора предоставляется бесплатный тестовый период -14 дней и 1 бесплатный месяц пользования на любом тарифе и сроке действия подписки. amoCRM – одна из ведущих CRM в России. Она создана специально для отделов продаж, содержит много уникальных и полезных инструментов, подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж. Интеграция с ОАТС Дом.ru Бизнес позволяет получить клиенту комплексный продукт уровня Unified Communications. Подключить amoCRM в формате онлайн-услуги по подписке можно на сайте https://b2b.domru.ru/amocrm/ или по телефону 8-800-333-9000.

03.09.18 Клиентская база разработала новый удобный инструмент «Рассылки», позволяющий быстро создавать и запускать эффективные и красивые e-mail-рассылки, не имея навыков html-верстки. Создать и запустить рассылку очень просто: - добавить содержимое рассылки — тему, текст письма, - выбрать подходящий шаблон (сейчас их 2 и скоро станет больше), - запустить рассылку. Начните использовать «Рассылки» и получайте все выгоды и преимущества уже сейчас со скидкой 50% – всего от 25 рублей в месяц. Для сравнения — тарифы сервисов рассылки писем начинаются от 750 рублей, причем чем больше писем вы рассылаете, тем дороже ваш тариф, КБ же ничем вас не ограничивает, и, конечно, рассылать письма из базы, в которой вы уже работаете, гораздо удобнее. Дополнение «Рассылки» доступно в новой версии 3.0.

31.08.18 Улучшения произошли по трем направлениям: задачи можно ставить для любых документов, появились комментарии, работа с задачами стала более удобной. Изменилась карточка задачи. Cтало меньше обязательных полей и больше возможностей для гибкой настройки. Реализована привязка задач к любым документам, созданным в МоемСкладе. В реестре задач появился поиск, фильтры по исполнителю, моментальный рефреш, чтобы понять текущую ситуацию по выполнению. Есть группировка просроченных задач, например, на сегодня, и тех, которые нужно сделать в другие дни. Можно создавать таски и без сроков выполнения, заводить новые задачи по параметрам старых, просто копируя. Теперь задачи можно не просто комментировать, а комментировать коллективно. Уведомления о новых комментариях теперь приходят на почту. Задачи доступны на тарифах с включенной опцией CRM!

21.08.18 Теперь пользователи системы Intrum могут перетаскивать открытые окна по экрану и сворачивать их в панель быстрого доступа. При наведении на панель курсора активные окна отображаются в прозрачном режиме. Выберите нужное и кликните открыть. Чтобы отредактировать то или иное поле контакта, сделки или объекта теперь не обязательно открывать саму карточку, вносить исправления можно непосредственно в списке. Несколько полезных добавлений разработчики внесли в функционал задач: диаграмма Ганта и количественный отчет по задачам. Поиск и фильтрация участников задачи по ролям. Импорт и экспорт. Возможность создать чек лист для этапов задачи. Также обновлен поиск в CRM и календарь.

13.08.18 По многочисленным просьбам пользователей CRM система для малого бизнеса "Дела Идут" получила возможность интеграции с популярной и доступной телефоний Zadarma. Благодаря этой интеграции пользователи получат возможность совершения вызова прямо из карточки клиента, а также полную историю всех входящих и исходящих звонков с привязкой к контактам. Пользователям будет доступно прослушивание записей звонков, что является эффективным инструментом контроля.

13.08.18 Платформа для создания систем управления предприятием ПланФикс добавила возможность отображать на картах Google Maps и Open Street Maps различные объекты системы: задачи, контакты, объекты из справочников и т.п. Помимо отображений точек на карте, ПланФикс позволяет строить связывающие их маршруты, а также подсчитывать расстояние и время, необходимое для их прохождения. Как ожидают создатели, новые возможности системы будут использованы для широкого спектра задач, которые бизнес решает при помощи ПланФикса: CRM, логистика, управление заявками, планирование доставки товара и размещения объектов.

09.08.18 Российский разработчик CRM-систем и ПО для бизнеса выпустил обновлённый мощный релиз флагманской RegionSoft CRM 7.0. Система получила глубокий рефакторинг большинства механизмов, обновленную систему KPI, бизнес-процессы, почтовый клиент, возможности IP-телефонии. Также в системе возможно создание нативных калькуляторов для расчёта параметров продукции (например, окон, дверей, коробок и т.д.) и предусмотрен механизм формирования ТКП (технико-коммерческого предложения. RegionSoft CRM по-прежнему остаётся доступным умным решением для интеллектуальной автоматизации компаний, которые ценят время, деньги и качество программного обеспечения. Доступны редакции для бизнеса любого масштаба. Подробности на сайте.

02.08.18 Иногда возникает необходимость добавить в заказ-нард жидкость или другой материал, который должен списаться со склада не целиком, а частично. Например, нужно списать треть банки моторного масла. Или половину банки лака в 500 мл. Как правильно добавить такие товары на склад и как их корректно списать в заказ-наряде?

26.07.18 Опция SMS-уведомлений клиентам автосервиса о статусе заказ-наряда и о записи в автосервис доступны только на тарифах PRO и PRO+. Опция включена в указанные тарифы, требует проведения дополнительных действий для подключения. Сами sms оплачиваются отдельно на стороннем сервисе через личный кабинет и не входят в тариф. Стоимость sms зависит от выбранного тарифного плана. Как смс отправляются клиентам автосервиса? По умолчанию, при активной опции смс-уведомлений клиенты автосервиса получают два типа уведомлений: - при смене статуса заказ-наряда - при записи в автосервис

24.07.18 Система управления ПланФикс объявила о появлении трекинга e-mail сообщений, отправленных из сервиса. Теперь в каждой задаче и комментарии есть информация об успешной отправке их получателю, а также дата и время открытия им письма. Для определения прочтения электронного сообщения используется технологий "невидимого пикселя", хорошо зарекомендовавшая себя в специализированных сервисах и расширениях, предоставляющих подобную услугу. Создатели ПланФикса позиционируют новую возможность как дополнительный сервис, улучшающий качество работы с клиентами, подрядчиками и другими внешними контактами, с которыми общаются пользователи системы. ПланФикс - это платформа для создания систем управления, которая используется как для организации внутренней работы компании (ERP, управление бизнесом), так и для работы с внешними клиентами (CRM, helpdesk).

20.07.18 В CRM для автосервисов Авто iDirector появилось несколько полезных функций, доступных на расширенных тарифах. Ознакомиться с возможностями новых тарифов можно в таблице ниже. Сравнение тарифов CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector Ознакомьтесь с актуальными тарифами на CRM Авто iDirector, представленной в таблице. Тарифы отличаются количеством сотрудников и наличием расширенного функционала.

17.07.18 Сервис онлайн-консультирования Webim и платформа для создания сайтов Nethouse провели опрос представителей малого бизнеса о клиентском сервисе. В опросе поучаствовало порядка 180 респондентов, большинство из которых — интернет-магазины продуктов питания, строительных материалов, одежды, техники, а также компании, оказывающие услуги (от продвижения бизнеса до перевозок). Оказалось, что 42% компаний не хранят историю общения с клиентами. Те, кто её сохраняет, используют Excel (26%), специальные сервисы (например, системы онлайн-консультирования) (19%) и CRM (11%). 43% респондентов на вопрос «Всегда ли прав клиент?» ответили «Нет». Сотрудников компаний удивляет то, что клиенты смотрят не на качество товара, а на цену. Тем временем 39% респондентов ответили, что их клиенты лучшие и ничем их не расстраивают.

16.07.18 Каждый клиент при регистрации в Авто iDirector - CRM для автосервисов и автомоек получает 10 дней бесплатного демо-доступа для тестирования функционала. Демо-доступ предполагает полный доступ ко всему функционалу стандартного тарифа (можно зарегистрировать до 5 сотрудников). Инструкция по регистрации и получению демо доступа. Чтобы получить демо дни для тестирования, при регистрации нового аккаунта вам будет предложено поделиться информацией о нашей CRM.

16.07.18 Новая Почта — это лидер экспресс-доставки и перевозки грузов по всей Украине. Интеграция с «Новой почтой» (Украина) дает необходимую функцию KeepinCRM, которая сэкономит время и упростит процесс отправки груза. Интеграция с сервисом «Новой Почты» позволяет клиентам: •Создавать товарно-транспортные накладные сразу из созданной сделке в CRM-системе; •Автоматически заполнять поля с существующих данных; •Печатать экспресс-накладных и маркировок; •Рассчитывать стоимость и сроки доставки; •Отслеживать текущий статус отправки с автоматическим изменением статуса сделки; •Отслеживать движение посылки.

29.06.18 В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис почтовых рассылок DashaMail, теперь вы можете экспортировать контакты в несколько кликов в сервис DashaMail в выбранную адресную базу, при загрузке проверяется уникальность и корректность почтовых адресов.

28.06.18 Буквально на днях разработчики Freshsales CRM сообщили о завершении работы над улучшенной системой отчетов. Нововведения включают в себя: клонирование отчетов, более гибкая настройка параметров генерации отчетов, добавление в отчет информации о лиде. Теперь создать копию отчета и внести небольшие правки не составит никакого труда, а возможность подгружать задачи, расписание встреч/звонков с лидами поможет сэкономить много времени. Также улучшению подвергся импорт CSV файлов, теперь не нужно проводить маппинг колонок заново при каждом импорте. Freshsales сохранит настройки и расположение колонок. При первом импорте колонки будут расставлены по умолчанию.

27.06.18 Недавно разработчики Freshsales CRM выпустили расширение для Google Chrome. Теперь пользователи Freshsales могут получить доступ к информации о лидах прямо в gmail. История продаж, последние действия, заметки, задачи, сделки будут отображаться на боковой панели (sidebar). Например, при поиске лида в gmail, расширение будет подгружать доступную информацию о лиде прямо из Freshsales CRM. Также расширение позволяет создавать новые лиды и контакты, по щелчку получать релевантную информацию о лидах и бизнес-контактах и отправлять письма.

22.06.18 В INTRUM добавлена новая система подбора объектов под заявки с гибкими настройками, удобным поиском по карте и фильтрацией, и презентацией объекта в формате таблицы. Совместно с Bazacenter реализован функционал оценки рыночной стоимости недвижимости. Для экспресс анализа нужно внести данные объекта и указать его расположение на карте. Разработчики добавили новые шаблоны презентаций объектов и библиотеку популярных бизнес процессов, для самостоятельной настройки. Библиотека будет регулярно пополняться. И еще несколько улучшений: обновленная карта, быстрое добавление заявки/сделки из принятого звонка, установка лимита символов для sms, шаблоны быстрых сообщений сотрудникам, загрузка статистики просмотра объявлений на Avito через их API, выбор загрузки фото для бланка презентации объекта с ватермаркой и без. Пополнен список sms провайдеров.

20.06.18 Ежегодно в мире появляется множество новых салонов красоты (объем мирового рынка парикмахерских услуг уже перевалил за $150 млрд). И такая динамика довольно оправдана: наличие стабильно высокого спроса и непрерывное развитие отрасли позволяют бизнесу на протяжении многих лет оставаться востребованным. Но есть и другая статистика: большинство новых салонов закрываются в первый год работы. Как победить в этой конкурентной гонке, удержаться на плаву и надежно закрепиться в голове клиента? Читать далее в блоге https://beautyprosoftware.com/ru/blog/kak-privlech-clientov/

05.06.18 Вышла официальная интеграция бесплатной облачной АТС Zadarma с популярной CRM-системой Мегаплан. Как и всегда - интеграция абсолютно бесплатна и работает без дополнительных модулей и посредников. Основные функции интеграции: - Входящие и исходящие звонки автоматически попадают в CRM - Фиксация пропущенных звонков - Возможность прослушивания записей разговоров из Мегаплан - Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке - Звонки клиентам из Мегаплана в один клик, в том числе с помощью веб-телефона - Автоматический перевод звонка на ответственного менеджера

30.05.18 Разработчиками Freshsales CRM была добавлена интеграция с популярным сервисом Quickbooks. Quickbooks - сервис для упрощения процедур и задач связанных с бухгалтерией. Новая интеграция позволяет просматривать инвойсы лидов и контактов прямо в Freshsales CRM. Также теперь можно изучать платежную информацию по каждому лиду не выходя из Freshsales CRM, получать оповещения когда лид осуществляет платеж, прикреплять инвойсы Quickbooks к соответствующим к лидам в Freshsales. Ну и разумеется возможность искать инвойсы Quickbooks прямо в Freshsales CRM никто не отменял. Данная интеграция является настоящим подарком для отдела продаж и в значительной степени расширяет и без того не скромный функционал Freshsales CRM.

21.05.18 Недавно разработчиками Freshsales CRM была выпущена новая функция - “Web формы”. Благодаря этой функции теперь можно создавать и настраивать web формы под бренд вашего бизнеса. Web формы предназначены для “захвата” качественных и перспективных лидов. Формы можно вставлять на веб-сайт или в письма ваших рассылок (в том числе в рассылки MailChimp, интеграция с которым уже доступна для Freshsales CRM). Данные, вводимые пользователями в Web формы автоматически попадают в вашу Freshsales CRM, что в свою очередь помогает сэкономить уйму времени и позволяет незамедлительно начать обработку перспективных лидов. И как всегда, встраивание web форм не требует навыков программирования и осуществляется в пару кликов. Мощный функционал и простота использования уже давно стали визитной карточкой продуктов компании Freshworks. Доступно на всех планах.

17.05.18 Хорошие новости для пользователей Freshsales CRM. Недавно стала доступна новая интеграция Freshsales CRM с сервисом MailChimp. Интеграция поддерживает синхронизацию лидов и/или существующих контактов между Freshsales CRM и MailChimp. Синхронизация контактов происходит в автоматическом режиме в удобном и эргономичном интерфейсе. Больше никакой возни с CSV файлами и сторонними приложениями, только безболезненная синхронизация по щелчку мыши. Есть "протухшие" и неактивные лиды? Не проблема! В MailChimp есть множество шаблонов с помощью которых можно составить прикольные и таргетированные письма. Просто синхронизируйте лиды и контакты Freshsales с MailChimp и проведите рассылку. Используйте потенциал бизнеса на все 100%

11.05.18 Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений TurboSMS. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис TurboSMS позволяет отправлять сообщения в Украине, сервисом пользуются банки, платежные системы, интернет магазины для различных уведомлений.

08.05.18 Компания Hawk House Integration представляет новую версию AMBER CRM. Ключевые изменения: - Добавлены агрегированные показатели в табличном представлении разделов. Теперь пользователь может самостоятельно настроить отображение данных с учетом выбранной агрегированной функции по колонкам, например, на любом этапе комплексной сделки видеть отображение ее суммы в режиме онлайн. - Появилась возможность массовой загрузки файлов. - При формировании фильтров добавлена возможность выбора периода по датам. - Добавлена возможность форматирования отображения чисел и выбора денежного формата для любых объектов, связанных с деньгами. - Доработаны поля для отображения в хлебных крошках: появилось название исходного объекта, с которого осуществлялся переход. - В поля ввода информации добавлены маски. -Расширены визуальные возможности при выводе диаграмм

03.05.18 Приглашаем на вебинар 15 мая в 12.00. В каждой компании существует своя сложившаяся система продаж. Контроль ее исполнения ложится на плечи руководителя коммерческого департамента. Но он не может ежедневно отслеживать соблюдение регламентов, качество разговоров с клиентами, воронку продаж. Чтобы работа сотрудников была на виду, а руководитель мог эффективно управлять процессом и корректировать его, нужна CRM. Автоматизация отдела продаж с помощью CRM – наиболее оптимальное решение для результативного управления продажами и контроля менеджеров. CRM-система поможет вам узнать, что сделали менеджеры за день, неделю, месяц, контролировать равномерность их загрузки, выявить причины отказов клиентов от покупки, определить стоимость обращений по каналам и эффективность рекламных активностей и многое другое.

23.04.18 KeepinCRM завершил разработку партнёрской программы и теперь каждый желающий может зарегистрироваться и получать «пожизненный» доход от всех привлеченных пользователей в CRM. Команда KeepinCRM создала все условия, которые максимально выгодны обеим сторонам для надежного и долгосрочного сотрудничества и взаимовыгодного продвижения KeepinCRM. Предложение для партнёров: • Отчисления вплоть до 50%; • Партнеры могут в любое время выводить средства со счета; • Прозрачная статистика заказов и оплат; • Поддержка партнеров; • Ручная регистрация клиентов или через реферальную ссылку; • Гарантия оплаты. Присоединяйтесь к партнерской системе KeepinCRM уже сегодня!

23.04.18 В нашей CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector появился новый функционал: кнопка блокировки запчасти. Как работает кнопка блокировки запчасти? В разделе “Мой склад” можно кликнуть на название любой детали, которую вы хотите заблокировать. В открывшемся окне нужно кликнуть по бегунку “Активность”, чтобы деталь стала неактивной. Неактивная детали будет считаться заблокированной. Что это значит: 1) заблокированную запчасть нельзя найти в поиске 2) заблокированную запчасть нельзя назначить на заказ-наряд 3) заблокированную деталь нельзя списать со склада 4) если в заказ-наряд была добавлена запчасть до ее блокировки, ее можно будет выдать Вы можете использовать этот функционал, если по каким-то причинам временно не хотите его использовать в заказ-нарядах.

12.04.18 В карточке записи появился новый функционал - «Дубликат услуги на другой день». Если услуга у клиента подразумевает не одно, а несколько посещений, больше не нужно заводить запись каждый раз. Достаточно отметить дни, когда клиент планирует посетить Ваш салон, и система автоматически создаст копию данной услуги на выбранные даты.

11.04.18 Разработчик ускорил работу CRM-системы «Простой бизнес», упростил поиск, представил новую функцию в модуле рассылок по электронной почте, повысил юзабилити клиентской базы и внедрил другие – крутые, как холмы Сан-Франциско, – возможности. В обновленной версии также улучшен модуль склада и бухгалтерии и добавлены графики на плитках панелей управления. ПОЛЕЗНЫЕ ГРАФИКИ Теперь на плитках панелей управления отображаются графики по показателям для контроля динамики заказов, числа сделок за конкретное время, объема прибыли и т.д. Визуализация показателей делает бизнес-процессы более наглядными и помогает в анализе данных. Это и еще многое другое можете посмотреть на сайте https://www.prostoy.ru/2984.html

10.04.18 Модуль предназначен для облегчения и систематизации работы с вакансиями и подбора персонала в небольших компаниях. Модуль поможет: - систематизировать вакансии компании - вести базу соискателей с краткой информацией по каждому - отслеживать статус движения соискателя по вакансии (неограниченное количество статусов) - создавать напоминания, отправлять приглашения по email и/или sms - добавлять комментарии руководителя/HR по соискателю - фиксировать результаты собеседований - и многое другое

10.04.18 Модуль «ЦИЗ» предназначен для работы в отделе телемаркетинга или в небольшом колл-центре и позволяет назначать операторам задания для исходящих звонков, а также контролировать их выполнение. При этом обеспечивается: - Максимальная доступность необходимой информации по клиенту - Максимально быстрая фиксация результатов работы оператора Особенности: - Интегрирован с сервисом создания скриптов продаж HyperScript - Интегрирован с телефонией (Asterisk, Sipnet, Comtube, Mango и др.) - Автоматическое формирование очередности звонков - Поддерживает импорт клиентов их файла Excel, из Групп и Представлений CRM - Возможность посмотреть сжатую историю работы с клиентом - Включен блок аналитики и статистики Область применения: - Холодные звонки по базе - Актуализация баз данных - Реанимация «потерянных клиентов»

10.04.18 В версии SalesMan 2018.3 произведено множество улучшений, исправлений и оптимизаций, но ключевыми моментами стали: - Новый модуль «Дубли» — поиск и слияние Дублей для автоматического поиска и ручного слияния дублей по Клиентам и Контактам - Новый модуль «Метрики» с поддержкой показателей KPI - Модуль поддерживает 17 различных параметров, количество которых может быть расширено за счет доп.параметров. При этом модуль позволяет создавать неограниченное количество различных наборов показателей. Каждому сотруднику можно назначить индивидуальный набор. - Адаптация интерфейса под смартфоны - теперь с системой удобно работать и со смартфонов через браузер

06.04.18 В SalesapCRM улучшили интерфейс системы и добавили новый формат отображения контактов и компаний — карту с метками. Это упростило навигацию по системе и ускорило работу с объектами. К таблицам и доскам мы добавили ещё один вид отображения объектов — карты. Все контакты и компании, заявки и сделки, у которых указаны адреса, можно увидеть на карте: теперь вы легко визуализируете охват рынка или построите оптимальный маршрут доставки. Мы увеличили мини-карточки, которые открываются по клику на объект в таблице, на доске или карте. Мы разделили главное меню на 2 части: модули системы и поиск оставили сверху, а панель с чатом, почтой, телефонией, уведомлениями и онлайн-техподдержкой перенесли вправо.

04.04.18 Появилась возможность отвечать на сообщения сообществ вконтакте прямо из интерфейса U-CRM в разделе "Отслеживание событий сообщества", а так же перевести обратившегося в клиенты и общаться с ним уже из его карточки. Функция придется по вкусу администраторам сообществ, которые много продают через сообщения сообществ. Вам не придется добавлять сотрудника в редакторы сообщества, достаточно добавить его в U-CRM. Так же в переписке помечается, какой сотрудник ответил на сообщение клиента. Скоро появятся автоответы на запросы в сообщения сообществ.

30.03.18 В марте 2018 года международное исследовательское агентство Forrester Research опубликовало рейтинг лучших облачных решений для динамического управления кейсами — The Forrester Wave™: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018. Система bpm’online, разработанная компанией Террасофт, вошла в пятерку лидеров рейтинга, заняв место в категории сильнейших разработчиков (Strong Performers). Технологии Dynamic Case Management (DCM) позволяют управлять динамическими процессами — кейсами, конкретные шаги которых не могут быть определены заранее. Ход выполнения каждого кейса зависит от ситуации, принятых решений и других факторов. Благодаря простоте настройки и гибкому подходу к исполнению кейсов, технологии DCM позволяют автоматизировать даже неструктурированные процессы.

28.03.18 В KeepinCRM интегрирована система массовой рассылки SMS сообщений TurboSMS, с помощью которой можно отправлять SMS по низким ценам в Украине и СНГ. Благодаря этому Вы сможете отправлять SMS своим клиентам прямо из карточки клиента или настраивать автоматическое отправление при работе со сделками. Уведомляйте клиентов об изменениях в этапах сделок, акциях и не только.

26.03.18 Мы сделали аналитику в SalesapCRM ещё лучше: добавили расширенные метрики, сделали отчет по воронкам информативнее и добавили выбор значимой даты для построения отчета. Теперь вы можете добавлять на рабочий стол метрики с отчетами, сравнивать эффективность воронок продаж и строить гораздо больше разных отчетов, выбирая значимую дату.

21.03.18 Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений SMS-центр. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис SMS-центр позволяет отправлять сообщения по всему миру, сервисом пользуются банки, платежные системы, интернет магазины для различных уведомлений.

21.03.18 Для настройки внешнего вида формы используйте кнопку "Настроить форму", которая позволяет стилизовать форму и указывать дополнительные поля. После настройки внешнего вида формы нажмите "Сохранить" и нажмите кнопку "Получить код для вставки на сайт". Вы увидите код, как на скриншоте, который нужно скопировать и вставить на сайт на страницы, где посетители должны видеть вашу форму для сбора заявок. После размещения кода на вашем сайте заявки будут попадать прямо в вашу CRM. 10 вариантов дизайна формы уже настроены Вы можете выбрать один из 10 настроенных форм дизайна для вашего сайта

01.03.18 Почти все клиенты SalesapCRM автоматизируют постановку задач, реже — смс-рассылку и замену данных по объектам, а вот при работе с письмами автосценарии используют лишь единицы. И зря :) Мы собрали ТОП-5 самых эффективных автосценариев, которые помогут менеджерам быстрее отвечать на сообщения клиентов, не забывать о важных письмах, помогать коллегам в сложных ситуациях и уходить в отпуск со спокойной душой. Читайте подробные инструкции в нашем блоге https://salesap.ru/blog/5-stsenariev-pochta/ :)

24.02.18 У нас очередное обновление. У мастеров в системе мотивации появился новый пункт «Индивидуальный прайс и мотивация». Теперь вы можете произвести более тонкую настройку прайса вашего салона красоты или парикмахерской. Новый модуль позволяет на основании общего прайса настроить параметры услуг таким образом, что у мастера появляется индивидуальная цена при оказании услуг, индивидуальное время выполнения этих услуг и индивидуальная система мотивации. По большому счету, у Вас появляется новый прайс, заточенный исключительно на того или иного мастера.

19.02.18 Теперь в системе можно общаться с клиентами через все каналы взаимодействия. Переписываться с клиентами прямо из карточки сделки можно через whatsApp, viber, telegram, vk, facebook и instagram.

16.02.18 В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис почтовых рассылок Sendpulse, теперь вы можете экспортировать контакты в несколько кликов в сервис Sendpulse в выбранную адресную базу, при загрузке проверяется уникальность и корректность почтовых адресов.

05.02.18 При создании смс, можно выбрать заранее созданный шаблон, в котором подставляются данные из CRM. Полученная в ответ от клиента смс прикладывается к карточке сделки и сохраняется в истории, что позволяет видеть полную картину взаимодействия с клиентом.

05.02.18 Мы рады представить нашу первую интеграцию с сервисом email-рассылок! Теперь вы можете подключить Юнисендер к SalesapCRM, чтобы управлять базой своих подписчиков прямо через интерфейс CRM-системы. Выполняйте мгновенный импорт клиентов в UniSender, выполняйте мгновенный импорт клиентов в UniSender, удаляйте клиентов из списка рассылки или перемещайте в другой.

11.01.18 Компания WaveAccess внедрила в НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» решение по интеграции телефонии на базе Asterisk с Microsoft Dynamics CRM. Сервисом пользуются свыше 60 специалистов фонда. Подробная информация о входящих и исходящих вызовах, записи разговоров формируют историю коммуникаций с клиентами, базу знаний фонда. Анализ сведений и содержания переговоров позволяет контролировать качество обслуживания и своевременно принимать необходимые управленческие решения. «Решение WaveAccess позволило нам повысить скорость и улучшить качество обслуживания наших клиентов, оптимизировать бизнес-процессы, повысить уровень удовлетворенности клиентов с 76% до 85%. В наших планах – увеличить число подключенных к решению пользователей», — комментирует руководитель департамента клиентского сервиса НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» Ольга Деденко.

08.01.18 Мы существенно увеличили функционал LokonCRM в части доступа к системе мастерам салона красоты. Новые возможности: Добавление записи клиента. Теперь мастер самостоятельно может записать клиента на услугу в салон. Запись добавляется в общий журнал салона. Изменение статуса записи. Мастер может переводить статус записи в «Ожидаем» или «Исполнено». Предполагаемая заработная плата. В карточке записи клиента, после того как она переведена в статус «Исполнено», система производит расчет предполагаемой зарплаты и показывает результат мастеру на странице записи. Каждая из этих функций имеет возможность включения/отключения. Другими словами, вы можете предусмотреть персональные настройки под каждого мастера в отдельности.

08.01.18 Мы хотим сделать SalesapCRM доступнее для наших клиентов. 2 способа сократить расходы на CRM. 1) Использовать «виртуальных» пользователей. Если компания оказывает услуги, то мастерам нет необходимости использовать CRM. За всем следят администраторы. Но и без мастеров в системе не обойтись — их нужно «ставить» в график, назначать ответственными и пр. Мы добавили возможность создать пользователя без доступа. «Виртуальные» сотрудники не могут войти в систему, зато их можно назначить ответственными или соисполнителями, настроить для них расписание. Создавайте сколько угодно пользователей без права доступа бесплатно. 2) Ознакомьтесь с новыми интеграциями — возможно именно эти сервисы предлагают самые выгодные тарифы. Использовать новые интеграции На этой неделе в системе SalesapCRM появились 2 новые интеграции — с телефонией Telph

27.12.17 После последнего обновления сервиса Бизнес.ру сократилось время работы с Журналом сделок за счет возможности добавлять столбец с товарами и услугами в таблицу со списком сделок. В этом столбце отображаются название, количество и сумма товаров, которые продаются в сделке. Это изменение позволяет экономить время при работе со сделками. Теперь нет необходимости заходить в каждую сделку для просмотра товаров и услуг. При выгрузке журнала сделок в Excel в нем будет присутствовать информация о товарах, их количестве и сумме. Такой отчета позволит более качественно анализировать сделки за счет наличия исчерпывающей информации в одном документе по всем сделкам.

26.12.17 Мы подготовились к предновогодней рабочей суете: упростили интерфейс автосценариев, чтобы вы смогли переложить больше задач на SalesapCRM, и избавили вас от необходимости составлять вручную закрывающие документы. Логика работы сценариев осталась прежней: вы вводите условия и действия, которые система должна выполнить в случае их наступления. А вот интерфейс стал намного удобнее и ещё человечнее :) Вместо «Если» появился понятный блок «Добавить условие», а вместо «То» — «Добавить действие». Теперь при создании счета SalesapCRM автоматически генерирует закрывающие документы, автоматически подставляя данные из сделки: акт выполненных работ (если в сделку были добавлены услуги); счет-фактуру (если вы являетесь плательщиком НДС и отметили это при выставлении счета); товарную накладную (если в сделку были добавлены товары); товарный чек.

25.12.17 Новая версия мощной свободной платформы для CRM и автоматизации бизнеса примечательна полной переработкой пользовательского интерфейса в соответствии с концепцией Material Design. Система представляет собой набор модулей, которые позволяют управлять маркетинговыми кампаниями, процессом продаж, постпродажного обслуживания и поддержки клиентов, проектами, задачами, календарем сотрудников, а также имеет средства построения аналитических отчетов и диаграмм. Основным преимуществом системы является ее гибкость по сравнению с другими системами. Имея открытый исходный код и модульную архитектуру, она позволяет разработчикам адаптировать ее под особенности бизнеса, при этом лицензионные платежи отсутствуют. Для корпоративных заказчиков возможна интеграция с Active Directory, SharePoint, продуктами SAP, BPM-системами и др. корпоративными сервисами.

22.12.17 Компания Hawk House Integration, разработчик инновационных автоматизированных решений, представляет новую версию CRM-системы на платформе собственной разработки - AMBER CRM 3.5. В новой версии выполнен ряд улучшений, позволивших существенно повысить быстродействие системы, добавлены новые бизнес-процессы. Ключевые изменения системы: • Увеличенная производительность. • Работа с несколькими почтовыми провайдерами в зависимости от пользовательских настроек личного кабинета. • Улучшенный интерфейс работы с расширенными фильтрами, что увеличивает скорость их переключения и позволяет быстрее ориентироваться в разделах системы. • Передача данных о телефонных звонках из сервиса отслеживания звонков Call Tracking в CRM, что открывает дополнительные возможности для анализа эффективности рекламы и повышает уровень обслуживания клиентов.

20.12.17 Главные новости прошедшей недели в SalesapCRM: уведомления в Телеграм заработали в полную силу, а фильтры в таблицах стали намного удобнее. Благодаря этим улучшениям вы точно не пропустите ничего важного, даже если часто работаете вне офиса, и сможете тратить меньше времени на поиск нужных объектов в SalesapCRM. Приятная мелочь напоследок: в постраничной навигации появилось поле для ввода номера страницы. Благодаря ему вы можете сразу перейти к нужной странице, не листая все по порядку.

19.12.17 Мы реагируем на все обращения наших клиентов и понимаем важность каждой предлагаемой идеи по доработке сервиса Бизнес.Ру. Несколько наших клиентов столкнулись с проблемой работы с системой, возникающей при заведении документов не в логической последовательности. Так, например, документ реализации могли завести ранее документа поступления в рамках одного дня, что, в свою, очередь приводило к некорректному расчету сумм себестоимости. Ранее была возможность изменять только дату документа, что не всегда позволяло решать данную проблему. В последнем обновлении мы реализовали возможность для каждого документа редактировать не только дату, но и время. Вне зависимости, в какое время дня документ был создан в системе, пользователь теперь может в любой момент изменить время его создания. Таким образом, наши клиенты могут самостоятельно задавать..

18.12.17 GEN CRM сделали интеграцию с chat2desk и теперь в системе можно общаться с клиентами через все каналы взаимодействия. Подлючая chat2desk вы сможете переписываться с клиентами прямо из карточки сделки через whatsApp, viber, telegram, vk, facebook и instagram

18.12.17 Если при печати документов вам нужно выводить на печать комментарии или примечания к заказу, ознакомьтесь с этой информацией. В CRM для автосервисов Авто iDirector есть функционал примечаний и комментариев к заказ-наряду. Чем они отличаются? Примечания к заказу предназначены как для исполнителей, так и для клиента автосервиса. Это может быть любая информация, нужная вам при работе с заказ-нарядом. По умолчанию примечания не выводятся при печати документов, но можно настроить их вывод на печать путем редактирования шаблонов документов ("Настройки" --- Шаблоны документов). Примечания обозначаются как {{order_extras}} и указываются в нужном вам месте шаблона. Комментарии целенаправленно используются только для внутреннего использования и поэтому не выводятся в печать. Комментарии, в отличие от примеча

15.12.17 Онлайн сервис по учету клиентов и продаж WireCRM предлагает использование "вечных облачных лицензий", один раз платишь и пользуешься без ограничений, вне зависимости от количества пользователей в вашей организации. При этом вы получаете техническую поддержку на все протяжении использования системы. Доступны следующие лицензии: Вечная лицензия один пользователь 15.999 руб Вечная лицензия от 40 до 99 пользователей 599.000 руб Вечная лицензия от 100 пользователей 1.499.000 руб Для покупки вечной лицензии обратитесь в службу поддержки WireCRM.

13.12.17 Бригады позволяют вам создавать группы мастеров для совместной работы над заказ-нарядом и автоматически распределять прибыль с заказ-нарядов в нужном соотношении. Для управления бригадами перейдите в раздел “Сотрудники” - “Бригады”.

11.12.17 Не все улучшения SalesapCRM заметны сразу: часто мы дорабатываем разные мелочи. Однако именно из этих мелочей и складывается удобство работы :) Недавно мы добавили возможность объединять пользователей в группы, управлять шириной колонок в таблицах и выводить платежи в карточку объекта. Кроме этого, в SalesapCRM появились новые цветовые схемы и однотонный фон, а смена категорий в настройках стала занимать 1 секунду! Небольшой бонус — соисполнители в контактах и компаниях!

01.12.17 5 декабря в 12.00 состоится вебинар "7 методов увеличения продаж в малом и среднем бизнесе. CRM-система – необходимый инструмент для контроля продаж". В программе: - Что нужно учесть при планировании продаж и KPI? - Скрытые резервы компании для роста продаж. - Нужны ли вам холодные продажи? - Как анализировать качество лидов? - Как управлять воронкой продаж? - Какой должна быть ваша CRM для роста продаж?

24.11.17 Мы добавили в SalesapCRM четыре новых типа автоматизаций. Теперь система умеет добавлять или убрать соисполнителей, прикреплять к объекту продукты, генерировать документы и счета при наступлении определенных условий. Обо всех возможностях автоматизации бизнес-процессов в SalesapCRM можно почитать в нашей Справке. Там мы уже рассмотрели множество примеров из практики и продолжаем дополнять раздел актуальной информацией.

21.11.17 Чтобы добавить почту в карточку клиента, используйте "+". Вы можете добавить почту либо другой тип контакта, указав контактное лицо. Во всплывающем окне нужно будет указать контакное лицо, адрес почты, нажать кнопку "Добавить". Вы можете добавлять несколько контактных почт клиенту и указывать комментарии к ним (общая почта, рабочая почта, личная почта, комментарии). При каждом отправленном письме клиенту через интерфейс CRM для автосервисов Авто iDirector в карточке будет сохраняться информация об отправленном письме. Вы можете просмотреть историю контактов с клиентом в любой момент.

14.11.17 Онлайн сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал сервис Zendesk. В магазин приложений WireCRM добавлена новая интеграция с тикет системой Zendesk, теперь вы можете автоматически при добавлении тикета в CRM системе отправлять его в Zendesk. Для подключения интеграции достаточно установить приложение "Интеграция Zendesk", после установки приложения на странице всех установленных приложений появится новый пункт Zendesk, далее будет достаточно нажать ссылку Подключить и ввести авторизационные данные сервиса Zendesk. После этого нужно будет настроить триггеры на новые тикеты и они будут отправляться в сервис Zendesk.

08.11.17 Приложение SalesapCRM для Android уже доступно для загрузки в Плеймаркете. Управляйте контактами, сделками, заявками и задачами в любое время и в любом месте прямо со смартфона или планшета. Просматривайте списки контактов и компаний, находите нужных людей, используя поиск и фильтры, легко создавайте новые объекты, сразу добавляя всю необходимую информацию. Просматривайте задачи в удобном виде — в формате списка или наглядной доски. Используйте поиск и фильтры, чтобы найти нужные дела. Просматривайте заявки и сделки в формате списка или наглядной доски с воронкой продаж. Используйте поиск и фильтры, чтобы найти нужные продажи.

07.11.17 Ни для кого не секрет, что существует категория клиентов, которые доставляют одни проблемы. «Халявщики» - устраивают скандалы под надуманными предлогами преследуя одну лишь цель – не заплатить. «Забывающие» - записываясь в салон, постоянно игнорируют факт записи и просто не приходят. Предупреждать салон забывают или не считают нужным. Для таких клиентов мы внедрили модуль «Черный список». Теперь администратор, осуществляя запись, видит комментарий, почему клиент является нежелательным, и далее принимает решение записать его или нет. Так же им ограничена возможность самостоятельной записи через онлайн форму для ВКонтакте.

02.11.17 Клиенты, как правило, делают процедуры или записываются на услуги с определенной периодичностью (пример: мужчины приходят на стрижку каждый месяц). Теперь, LokonCRM анализирует периодичность оказания услуг, выявляет клиентов, для которых подходит срок оказания повторной услуги и формирует отчет. Администратор, пользуясь данным отчетом, может позвонить клиенту и пригласить его в салон на процедуру/услугу. Клиенты по достоинству оценят индивидуальный подход со стороны вашего салона. Вы же увеличите количество клиентов, минимизировав вероятность ухода клиента к конкуренту.

02.11.17 Наши программисты сделали практически невозможное: таблицы с данными работают ещё быстрее! Все изменения, которые вы вносите, отображаются мгновенно, а столбцы в таблицах и карточки на досках «летают» при перетаскивании. Карточки стали нагляднее, заархивированные объекты — заметнее, а поиск работает мгновенно и без ошибок.

01.11.17 7 ноября в 12.00 состоится вебинар "7 методов увеличения продаж в малом и среднем бизнесе. CRM-система – необходимый инструмент для контроля продаж". Тема увеличения продаж актуальна всегда и для всех. Все существующие методы действуют на один из процессов системы продаж: привлечение, работа с лидами, первая продажа, сопровождение. А в качестве решений по увеличению продаж предлагают тренинги, консалтинг в области построения отделов продаж, покупку лидов, интернет-продвижение, услуги колл-центров, сервисы контроля за сотрудниками. Всем перечисленным методам не хватает системности. Хотите узнать о комплексном решении для повышения продаж? Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар. Вебинар посвящен методам увеличения продаж с помощью CRM и без нее.

01.11.17 Компания Hawk House Integration, разработчик инновационных автоматизированных решений, представила новую версию AMBER CRM 3.4 – CRM-систему на платформе собственной разработки, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса. В новые возможности системы входит: • Функционал настройки расписания исполнения сервисных задач. • Обновленный функционал настройки карточек объектов, позволяющий комфортно работать с большим количеством вкладок. • Инициализация бизнес-процесса при удалении объекта. Ранее действия бизнес-процессов можно было привязывать только к созданию или изменению объекта. • Встроенный эталонный процесс повторных продаж, упрощающий работу менеджеров с повторяющимися сделками и стимулирующий повторные продажи. • Реализация функционала напоминаний и оповещений.

31.10.17 Мы изменили внешний вид и структуру раздела «Настройки», расширили функционал. Теперь благодаря новому интерфейсу вы сможете настроить систему для максимально удобной работы ещё быстрее. Изменения: 1. На смену вкладкам пришли разделы. 2. Раздел с интеграциями стал нагляднее. 3. Отображается количество срабатываний автоматизаций.

27.10.17 У нас очередное обновление. Мы добавили возможность предоставлять доступ к LokonCRM мастерам и специалистам салона. Мастер в любое время имеет возможность посмотреть утвержденный график работы и все записи клиентов непосредственно к этому мастеру. Теперь не нужно «дергать» администратора для уточнения этих сведений. На данный момент модуль не наделен функциями изменения или дополнения записей и носит информационный характер.

26.10.17 Разработчики добавили более 30 новых опций. Лента уведомлений, где все события публикуются в хронологическом порядке. Коммуникационная панель для быстрого доступа к последним диалогам с сотрудниками и информации о пропущенных звонках, изменениях в задачах и пр. Интеграция с Google календарем и возможность настройки доступа к органайзерам сотрудников. Обновленные карточки клиента и сделки. Актуализированный функционал заметок и рейтинга сотрудников. История движения средств по счету по всем операциям. Безвозвратное удаление выбранных данных в CRM. Возможность брендировать систему под свою компанию с помощью опции White Label. Обещанный платеж для временной разблокировки системы при отрицательном балансе. Англоязычная и франкоязычная версии. С полным пакетом обновлений можно ознакомиться на сайте INTRUM.

25.10.17 Компания «Облачные технологии» обновила бизнес-сервис Smarty CRM. Разработчики ввели долгожданную функцию настройки прав доступа, появился новый раздел «Сообщения» и вместо платных подписок сделали баланс. Теперь программа не просто CRM, а ещё и полнофункциональный корпоративный мессенджер. Сервис позволяет приглашать коллег и общаться с ними, сразу из чата ставить задачи, устанавливать напоминания, обмениваться контактами и проектами. При этом для пользователей чата приложение остаётся полностью бесплатным без ограничений. Права позволяют максимально детально настроить доступы к тому или иному разделу, группе контактов, проектов. В отличие от других систем, существует возможность даже настроить права на определенный регион или тип проекта или контакта.

24.10.17 Тема увеличения продаж актуальна всегда и для всех. Все существующие методы действуют на один из процессов системы продаж: привлечение, работа с лидами, первая продажа, сопровождение. А в качестве решений по увеличению продаж предлагают тренинги, консалтинг в области построения отделов продаж, покупку лидов, интернет-продвижение, услуги колл-центров, сервисы контроля за сотрудниками. Всем перечисленным методам не хватает системности. Хотите узнать о комплексном решении для повышения продаж? Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар. Вебинар посвящен методам увеличения продаж с помощью CRM и без нее. В программе: - Что нужно учесть при планировании продаж и KPI? - Скрытые резервы компании для роста продаж. - Нужны ли вам холодные продажи? - Как анализировать качество лидов? - Как управлять воронкой продаж? - Какой должна быть ваша CRM?

23.10.17 В CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector появились новые способы оплаты. Всем клиентам из Украины и других стран крайне рекомендуем к ознакомлению. Вы можете оплатить CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector любым из следующих вариантов: 1. банковская карта (Visa / MasterCard / Maestro / Мир) 2. Яндекс.Деньги 3. QIWI Wallet 4. Наличные 5. Webmoney 3 шага для выбора нужного способа оплаты. 1. Нажмите на иконку оставшегося количества дней, чтобы перейти в раздел оплаты. Нажмите "Оплатить". 2. Нажмите кнопку "Все способы оплаты". 3. Выберите удобный вам способ оплаты.

03.10.17 После создания контактов достаточно нажать на значок трубки, чтобы позвонить по указанному номеру. При нажатии компьютер или телефон выберет ваше приложение по умолчанию для совершения звонков, которое вы можете настроить на свое усмотрение. Сами номера скрыты и не отображаются при заходе в карточку для безопасности вашей клиентской базы. Чтобы удалить или отредактировать контактные данные, наведите на строку контакта и перейдите в редактирование. При каждом звонке клиенту в карточке будет сохраняться информация о совершенном звонке. Вы можете просмотреть историю звонков в любой момент.

29.09.17 Система становится всё более гибкой: мы расширили функционал полей «Число» и «Текст» и добавили новый тип поля «Связь». Теперь вы можете хранить числовые значения с единицами измерения и валютами, добавлять несколько электронных адресов, телефонов и ссылок в одно поле, наслаждаться автоподсказками в поле "Адрес" и использовать активные ссылки на объекты с помощью поля "Связь"!

28.09.17 Приглашаем на вебинар 5 октября в 12.00. Программа вебинара 1. Типовые задачи, решаемые в рамках проектов увеличения объема продаж, и способы их решения a. Увеличение входящего потока обращений без увеличения маркетингового бюджета b. Увеличение конверсии на каждом из этапов Воронки Продаж 2. Кейсы компании Hawk House Integration в решении задач увеличения объема продаж: a. «Благодарим за обращение в нашу компанию – наш сотрудник обязательно когда-нибудь вам перезвонит» или как взять под контроль все каналы коммуникации с клиентами b. «Ваш звонок очень важен для ВАС» или как своевременно реагировать на все обращения клиентов, при этом не превратив менеджеров по продажам в операторов контакт-центра c. «Вы позвонили в нерабочее время – попробуйте перезвонить» или как принимать обращения клиентов в режиме 24х7 не раздувая штат и не переплачивая за пе

21.09.17 Отвечать на входящие письма и управлять файлами в CRM-системе SalesapCRM стало еще проще: теперь e-mail точно дойдёт до адресата, а удалить ненужный документ получится быстрее. SalesapCRM научилась подставлять в поле «Получатель» ответного письма корректный адрес, если входящее сообщение содержит атрибут reply_to. Теперь в интерфейсе просмотра письма отображаются поля «От кого», «Кому» и «Обратный адрес», а ваши ответы точно доходят до адресатов! Теперь вам не придётся открывать файл, чтобы удалить его из SalesapCRM — в таблице появился столбец «Действия» с иконкой для удаления документа.