Новости автоматизации маркетинга


Добавить пресс-релиз
18.10.18 Функция «Каналы» в YouScan позволяет мониторить упоминания по принципу «все, что появляется на определенной странице», а не по ключевым словам. Например, это может быть страница лидера мнений, официальный паблик бренда, тематическая группа или конкретная геолокация. Сейчас в «Каналах» появился ряд новых возможностей. • Если по ссылке, которую вы хотите добавить, находится несколько возможных каналов для подключения, вы можете выбрать, какие именно вы хотите подключить. Например, только упоминания какого-то аккаунта из Fb без мониторинга постов от его имени или наоборот. • Вы можете сами определять, какая глубина для сбора исторических данных вас интересует по каждому конкретному каналу. При добавлении канала собираются упоминания из него за последний месяц, но вы можете расширить этот период до года или же отказаться от сбора старых данных. • Для некоторых брен

03.10.18 Addreality и «Корус Консалтинг» внедрили платформу по управлению цифровыми коммуникациями в трех магазинах сети Mr.Doors. Благодаря новому решению компания планирует увеличить посещаемость магазинов и количество времени, которое проводят в них покупатели, а также повысить продажи.Новая цифровая инфраструктура магазинов включает 5 экранов, установленных в зонах наибольшего трафика, платформу Addreality – для управления и доставки рекламного контента, а также систему клиентской аналитики Addreality. Благодаря единому личному кабинету все...

21.09.18 Marketo — основанный в 2006 году американский производитель программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Облачные вычисления (Cloud computing) решения, которые развивает компания, помогают брендам отслеживать действия клиентов в интернете — от получения электронных сообщений до покупки продуктам. Впоследствии эта информация применяется для создания рекламных акций, которые алгоритмы сочли наиболее подходящими под определенных пользователей. Продуктами Marketo пользуются, например, Canon, General Electric, Microsoft и Hyundai. В число конкурентов вендора входят...

18.09.18 Компания Террасофт выпустила новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online — версию 7.12.4. В фокусе обновления — еще больше инструментов для повышения скорости и результативности выполнения процессов компании. Маркетинговые кампании. Новый элемент «Добавить по триггеру» позволяет автоматически запускать кампанию по заданному событию в системе. Например, можно настроить моментальную отправку письма-подтверждения клиенту при регистрации на мероприятие или оформлении заказа. Кроме того, расширены возможности по настройке максимально допустимой частоты рассылок, получаемых клиентами.

17.09.18 МТС запустил сервис «МТС Маркетолог», рассказали vc.ru в компании. Он позволяет делать рассылки через SMS, Viber и электронную почту, а также показывать баннерную рекламу. С помощью «МТС Маркетолога» предприниматели могут настраивать рекламные кампании по полу, возрасту, уровню дохода, интересам, занятости и другим параметрам, которые МТС ищет с помощью технологии больших данных и машинного обучения. Также компании могут начислять своим клиентам кэшбек за покупки. Клиенты МТС могут использовать для рассылок собственную базу контактов, которая хранится в защищённом «облаке».

13.08.18 Дорогие друзья, Добавили новый редактор писем ✍

13.07.18 Если ваша система распознает географию большинства сообщений и позволяет её анализировать, ценность такой аналитики и такой системы кратно выше. Еще лучше, если при этом геоаналитика подразумевает удобную визуализацию и навигацию с использованием интерактивной карты. Теперь в отчете Brand Analytics «География» доступна интерактивная карта, показывающая как распределяются сообщения по странам. Насыщенность цвета – это объем упоминаний в той или иной стране. При наведении мышки вы увидите – название страны и точное число сообщений в ней. «Проваливаясь» в страну, вы переходите к аналогичной карте, но это уже с регионами. Для карты можно использовать многопараметрические фильтры. Например, можно посмотреть региональное распределение негатива о вашем бренде. Или визуализировать гендерные распределения по регионам.

22.06.18 При анализе контекста упоминаний бренда важно иметь возможность быстро и удобно ознакомиться с полным содержанием ключевых сообщений без перехода на источник. Brand Analytics представляет новый дизайн просмотра постов и новостных публикаций для максимального удобства и скорости работы аналитиков. Новые возможности просмотра полного текста сообщений: • Многоколонная верстка материала позволяет удобно работать с длинными новостными материалами. • Фотографии для удобства компануются в фотогалерею. • Видео можно просматривать без перехода на источник. • Репосты теперь отображаются нативно – так, как это показывают сами соцсети. Новый дизайн повысит производительность работы аналитиков.

15.06.18 К платформе автоматизации маркетинга NicGrade подключен новый канал коммуникации - smart SMS-рассылки от Twilio. После подключения интеграции у пользователей появляется возможность создавать отдельные SMS- рассылки по сегментам или рассылки, интегрированные с другими каналами коммуникаций в логике работы NicGrade. Почему мы говорим "smart"? Дело в том, что под новый вид коммуникации созданы дополнительные инструменты аналитики: фильтры и тригеры, которые помогают не просто делать рассылки, но и анализировать эффективность канала и кампаний. smart SMS рассылки доступны в старших планах подписки на платформу.

31.05.18 Удобство аналитической системы определяется тем, насколько быстро она помогает получить нужный результат. Brand Analytics вводит фильтрацию контента сообществ в социальных сетях. Для аналитики с учетом контента в онлайн-отчетах системы мониторинга соцмедиа теперь возможно использовать персональные или многопараметрические фильтры. Есть возможность включить публикации указанных в фильтре групп для анализа, или, наоборот, исключить их из анализируемого массива публикаций соцмедиа. Новый функционал направлен на быстрое решение типовых задач: 1. Приоритетный анализ сообщений из ключевых групп. 2. Исключение из анализа нерелевантных спам-групп., например, игровые сообщества. 3. Посмотреть на инфополе «без себя» - исключить из массива сообщения собственных групп. Для быстрого удаления контента спам-сообществ в ближайшее время появится возможно

07.05.18 23 мая в Москве, в рамках выставки технологий для интернет-торговли ECOM Expo`18 пройдет партнерская конференция INTERCOM, посвященная коммуникациям для бизнеса. В рамках партнерской конференции слушатели узнают как современные технологии помогают решать бизнес-задачи интернет-магазинов эффективнее: - в секции оптимизации работы отдела контроля качества рассмотрят кейсы автоматического сбора обратной связи от клиентов по работе курьерской службы и интернет-магазина в целом; - в секции оптимизации процессов оформления заказа рассмотрят кейсы внедрения онлайн-звонка с сайта и через мобильное приложение, оплаты через IVR, заказа обратного звонка и др.; - в секции оптимизации процессов доставки рассмотрят кейсы автоинформирования клиентов о статусе заказа по входящему звонку, внедрения интеллектуального ассистента и др.

24.04.18 Возможность фильтрации сообщений по типу контента встроена в персональные фильтры системы мониторинга и аналитики соцмедиа Brand Analytics. Рекламная компания, репутационный скандал или даже вброс – в каждом таком инфоповоде в соцмедиа доминирует свой тип контента. Новый функционал поможет быстро оценить эффективность своей рекламы или рекламы конкурента, а также выделить для анализа и отработки пользовательскую волну. Так в медиаполе Бургер Кинга видны всплески по видео, в том числе «негативные» пики. 30 марта в Бургер Кинге произошла спровоцированная драка и видео этой драки быстро распространилось по сети. Негатив связан, в том числе, с тем, что сотрудника Бургер Кинга уволили, так как "клиент всегда прав". Если нужен анализ данных конкретного типа контента в соцмедиа - используйте новый функционал Brand Analytics.

17.04.18 В Brand Analytics теперь доступны детальная статистика, логирование действий пользователей и расширенная отчетность из журнала активности. Во многих компаниях с Brand Analytics работают уже более 100-150 человек. Развернутая статистика в журнале активности пользователей незаменима в случаях когда, необходимо разобраться, какие и чьи действия привели к проблеме. В новом релизе Brand Analytics расширил возможности журнала и включил в него информацию об изменении тональности, тегировании и удалении сообщений, а также фиксацию входа и выхода из системы. Поскольку информации в журнале стало много - экспорт настраивается по составу данных. Развитая система управления ролями и правами пользователей, детальное логирование и гибкие отчеты, а также фактически отсутствие ограничений на число пользователей добавляют Brand Analytics популярности.

02.04.18 Brand Analytics кардинально повысил точность машинных алгоритмов тематических спам-фильтров. Новый фильтр «поисковый спам» позволяет сократить время на аналитику «шумных» тем в полтора-два раза. SEO-оптимизаторы в соцмедиа часто включают в свои посты популярные слова, фразы и хештеги. Теперь у пользователей Brand Analytics есть возможность автоматически отфильтровывать этот популярный вид спама. Включается новый спам-фильтр в настройках «Корзины». Напомним, что при создании темы мониторинга в Brand Analytics уже есть автоматическая защита от аккаунтов спам-ботов и спам-фильтры на объявления о продажах или о сборе средств для помощи, на дубли сообщений и нецензурную лексику. Обучение машинных алгоритмов на качественных текстовых корпусах позволили лингвистам достичь точности в 99% на потоке реальных сообщений, а не «удобных» текстов.

26.03.18 Оперативное выявление негатива в информационном поле бренда для принятия решения по реагированию является одной из важных задач мониторинга. При этом объектом мониторинга и тональности сообщения в большинстве случаев является сам бренд (персона, продукт или сервис). В дополнение к анализу инфополя бренда многие компании заинтересованы в полном контроле обсуждений в своих сообществах и в аккаунтах хейтеров и троллей. Такие обсуждения зачастую не содержат прямых упоминаний бренда. В этом случае используется мониторинг без ключевых слов и без объекта тональности. Возможность такого безобъектного мониторинга и анализа общей тональности сообщения теперь доступна в Brand Analytics. Новый функционал позволит еще эффективнее использовать систему мониторинга и анализа соцмедиа Brand Analytics в задачах контроля репутационных рисков.

20.03.18 К основным трендам Топ-100 в феврале следует отнести взлет Яндекса.Дзена с 9-ой сразу на 2-ю строчку рейтинга, на место, с которого «RT на русском» долго никто не мог сместить. Лидером по-прежнему остается РИА «Новости». В феврале лидерами роста стали также спортивные ресурсы, которые отрабатывали олимпийскую повестку – значительный рывок у спорт@Mail.ru, Спорт-Экспресс, у Чемпионат.com и сайта телеканала Матч!. Но главным и долгострочным трендом – стал авторский контент. В февральский Топ-100 как новички вошли популярные блогеры – Проект Алекса Экслера, Блог Николая Подосокорского и Блог Ильи Варламова. Рейтинг Топ-100 выступает для медиаиндустрии в качестве аудируемого Рейтинга цитируемости медиаресурсов.Для расчета Рейтинга было обработано: 1 806 878 496 сообщений, опубликованных за февраль в социальных медиа.

07.03.18 Яндекс.Дзен в феврале 2018 года вышел на второе место по цитируемости в соцмедиа среди всех медиаресурсов. А если вас цитируют, значит у вас хороший и влиятельный контент. И значит бренды обязаны его анализировать. Именно такую возможность своим клиентам и предоставил сегодня Brand Analytics. Для анализа доступны все публикации на Дзене, которыми пользователи так или иначе поделились или просто активно читаются на площадке. Помимо числа упоминаний объекта анализа на Дзене, для аналитики доступны данные по аудитории и тональности сообщений.

29.01.18 Годовой архив объемом почти в 20 миллиардов сообщений социальных медиа и СМИ теперь доступен для быстрого анализа в рамках текущих тарифов Brand Analytics, начиная с "Базового". Данные формируются на основе однопроцентной выборки, которая хранится для скорости в горячем доступе. Пользователи могут увидеть статистику, динамику и примеры упоминаний в соцмедиа и СМИ по интересующему объекту за последний год без дополнительной оплаты. Общая статистика даст вам представление об уровне внимания к объекту в соцмедийном канале в выбранный период. Пиковые значения в динамике упоминаний укажут на ключевые события в инфополе. Распределение по источникам позволит оценить коммуникацию по различным площадкам и точки потенциального роста. А примеры сообщений дополнят количественную картину качественной оценкой.

22.01.18 Postsms.ru - это сервис для интернет-магазинов который позволяет взять контроль над всеми заказами интернет-магазина и автоматически уведомлять клиентов о статусе их заказа. Повышая заботу о клиенте и выкуп заказов. За 1 месяц работы к сервису подключилось уже более 400 интернет-магазинов. А максимальный результат сервиса - увеличение выкупа до 98%!

18.01.18 NicGrade и Softline объявили о заключении партнерского соглашения. По его условиям, Softline стала поставщиком облачной платформы автоматизации маркетинга NicGrade в России, СНГ и дальнем зарубежье и будет консультировать заказчиков по вопросам внедрения и поддержки решения. Компания NicGrade основана в 2015 году. В 2017 она запустила продажу одноименной платформы автоматизация маркетинга. Решение позволяет компаниям любого размера и профиля деятельности автоматизировать работу с клиентом на всех этапах продаж: от первого контакта до сервисного обслуживания. В функционал платформы входят инструменты для лид-менеджмента, проведения рекламных кампаний в интернете и их автоматизации рекламных кампаний, технологии на базе искусственного интеллекта для работы с клиентской базой.

16.01.18 Около 95% маркетологов сегодня используют сразу несколько каналов для коммуникации и привлечения клиентов. Но только 10% координируют обмен сообщениями между своими каналами и полностью задействуют каналы партнеров. Зная, как правильно построить взаимовыгодное сотрудничество, многие компании откроют для себя простой и эффективный способ привлечения новых и удержания имеющихся клиентов. Руководитель партнерского направления компании "МегаФон", сообщая о запуске предновогодней акции #Специи, в рамках которой абоненты оператора могут получить cashback до 15%, привел следующие данные. Лишь 20% российских потребителей используют cashback-сервисы. Перспектива и приоритет развития этого направления очевидны. Клиенты экономят на покупках, используют вернувшиеся бонусы или средства по своему усмотрению и остаются благодарны за такой приятный бонус

21.11.17 Представляем фундаментальное обновление Brand Analytics. Знакомый пользователям блок “Сравнение тем” переработан в полноценный функционал для автоматизированного конкурентного анализа. Фактически речь идет о Share of Voice, но мы расширили привычное рынку понимание этого инструмента. Во-первых, Brand Analytics позволяет оценивать не только силу звучания рекламных активностей бренда, но и то, как эти активности и бренд в целом слышат в соцмедиа. Данные, с которыми работает BA, – все пользовательские реакции, которые собирают бренды. Во-вторых, система BA может использоваться не только для Share of Voice, но и для сравнения восприятия продуктов, персон или событий.

21.11.17 Аналитическая система Brand Analytics подтвердила свое лидерство среди систем Social Media Monitoring, став победителем рейтинга Technology Index 2017 в двух из трёх категорий – качество сервиса и доля экспертов, использующих систему. Для рейтинга по качеству сервисы оценивались по семи критериям: Эффективность решения необходимых задач Скорость интеграции и старта работы Функциональность / универсальность Работа клиентского персонала Качество технической поддержки Информативность и скорость отчетности Соотношение цена / качество Brand Analytics стал лидером не только в итоговом рейтинге качества, но и набрал лучшие баллы по 6 из 7 критериям оценки.

11.08.17 Сервис Starcomment запустил оплату для юридических лиц. При оплате как юрлица, пользователи получают договор и счет. Стоит отметить, что на стоимость тарифов это никак не повлияло, однако есть ограничение, сервис может принимать платежи от 1500 ₽. Доступны тарифы: "Старт" 290 ₽/мес = 2 задания 2 задания и 2 000 упоминаний или комментариев; "Стартап" 690 ₽/мес = 10 заданий и 10 000 упоминаний или комментариев; "Компания" 1900 ₽/мес = 30 заданий и 30 000 упоминаний или комментариев; "Корпорация" 3600 ₽/мес = 60 заданий и 100000 упоминаний или комментариев.

27.07.17 Администраторы сообществ ВКонтакте, продающие через группу, постоянно сталкиваются с двумя проблемами, приводящими к одному результату - потеря покупателя: 1. Не приходят уведомления о комментариях к старым постам, в результате чего, администратор их не видит или или замечает слишком поздно. 2. Нет возможности работать с сообщениями в группу с мобильного телефона. Представьте ситуацию, продавец вышел отправить товар на почту, а в это время ему написал клиент. Долго ждать ответа он не будет, пока администратор ему ответит, покупатель уже переметнется к конкуренту. Понимая головную боль клиентов, Starcomment добавили для администраторов возможность получать мгновенные уведомления не только о новых комментариях но и о сообщениях в группу. Отправка уведомлений совершается в интерфейс сервиса или в телеграм, слак, а также на почту.

15.03.17 Мы усовершенствовали систему приема платежей: теперь пополнять баланс стало намного проще. Оплата с помощью банковских карт доступна прямо на сайте, без переадресации на сайт платёжной системы. Для пополнения с помощью карты введите необходимую сумму, нажмите кнопку «Пополнить баланс», введите номер и срок действия карты, имя владельца и код CVV. Вы можете сохранить карту для дальнейших оплат – система запомнит ваши данные и будет автоматически заполнять поля с реквизитами каждый раз, когда вы хотите пополнить баланс. Возможность пополнения счета при помощи другой карты при этом не теряется: во время пополнения баланса вы сами выбираете, с какой карты совершить оплату - с уже сохраненной или иной. Кроме этого, подключен резервный сервис приема платежей. Мы автоматически определяем загруженность серверов платежных операторов. Если на

24.11.16 22 ноября в Нижнем Новгороде состоялась торжественная церемония вручения нижегородской региональной премии в сфере высоких технологий «IT-проект года 2016». Новый сервис мониторинга упоминаний в СМИ и социальных медиа «Филби» от «МФИ Софт» удостоен премии в номинации «Лучший IT-проект в сфере торговли и услуг». Экспертный совет премии рассмотрел порядка 150 заявок. К участию в финальном отборе было допущено около 100 проектов. Система онлайн-мониторинга «Филби» показала свою актуальность по всем критериям как аналитический инструмент для крупного и среднего бизнеса, исследовательских центров изучения общественного мнения и маркетинговых агентств. Награду победителям вручил министр информационных технологий, связи и СМИ Нижегородской области Сергей Кучин.

11.11.16 "Управление наружной рекламой" - это современное решение, на базе платформы «1С: Предприятие 8», для автоматизации деятельности операторов наружной и indoor-рекламы. Основные возможности: - работа с любыми типами рекламных поверхностей; - учет рекламы внутри помещений, в лифтах и на стендах; - быстрое составление адресных программ; - автоматическое формирование договоров, приложений, счетов и актов; - полный контроль за монтажными работами и фотоотчетами; - выгрузка данных на сайт и Яндекс.Карты; - интеграция с 1С:Бухгалтерией любой версии

02.11.16 Интеграция с сервисами рассылки email позволяет вести в ПланФиксе списки рассылки и обрабатывать ответы на разосланные сообщения - а сам процесс рассылки переложить на специализированные внешние сервисы. Механизм интеграции тесно вплетен в другие возможности ПланФикса, поэтому списки рассылки могут поддерживаться разными способами: - контакты могут отбираться в них по сложному набору условий; - списки можно формировать вручную; - контакт может попадать в список в результате наступления каких-то событий, связанных с его активностью или ее отсутствием. Поддерживается произвольное количество списков рассылки и бесшовная интеграция с внешними сервисами, не требующая каких-то действий от сотрудника. Обработка ответов на рассылаемые сообщения происходит автоматически - подключаются нужные сотрудники, задействуются настроенные сценарии.

26.03.15 Новый сервис Mail365.ru позволяет совершать email рассылки до 50 тысяч писем в месяц по базе из 20 тысяч контактов. Пользователи могут бесплатно подключить стартовый пакет Mail365. Бесплатный тариф предоставляется только для рассылок по проверенным базам контактов, которые дали согласие на рассылку.

12.06.14 Сервис Marketion представил новую расширенную статистику для своих клиентов. Теперь у пользователей Marketion есть возможность проводить сравнительный анализ своего email-маркетинга за любые периоды времени всего за пару кликов. Развёрнутая статистика по рассылкам - это всего отправленных сообщений, открытий, уникальные и общие открытия и клики, и многое другое! А если у вас возникнут пожелания или рекомендации - мы будем рады прочесть их, напишите нам по адресу m@marketion.ru

22.05.13 Ведущий российский разработчик программных продуктов NAUMEN и компания YouScan представили рынку комплексное решение для поддержки пользователей и управления репутацией бренда в Сети. Новое решение создано на базе двух продуктов-лидеров в своих сегментах, – системы для автоматизации процессов сервисного управления в области ИТ и за ее пределами Naumen Service Desk и системы мониторинга социальных медиа YouScan. Программные продукты для автоматизации предоставления и поддержки ИТ-услуг приносят ощутимые бизнес-выгоды не первое десятилетие, и с каждым годом их востребованность растет, особенно в финансовой отрасли, в ритейле и промышленности.

22.11.12 Сегодня бизнес активно использует e-mail оповещения для взаимодействия с клиентами. Теперь все пользователи комплекса «Простой бизнес» смогут быстро и легко запускать эффективное e-mail информирование для своих клиентов, подписавшихся на рассылку на сайте компании. E-mail оповещения будут производиться через популярный сервис UniSender, одной из ведущих компаний на рынке, чьими услугами пользуется уже более 18 000 организаций.