Cisco call center

31.12.69
Добрый день. В данный момент мы ищем простое и экономичное решение для организации информационно-развлекательного IVR-сервиса. Задача: абоненты ТфОП коммутируются на Платформу по протоколу 30B+D. На входе им предлагается голосовое меню (около 7 категорий). Некоторые из категорий могут иметь подменю. В одной из категорий должна быть предусмотрена возможность перенаправления вызова на оператора call-center («Для соединения с оператором нажмите 2»). Наличие user-friendly среды разработки IVR-скриптов приветствуется. Предполагаю, что могут подойти Cisco CallManager Express и Mera SIPrise. Во сколько это обойдется и есть ли альтернативные варианты?
31.12.69
Здравствуйте! Наверно уже кучу раз отвечали на подобные вопросы, но что-то мне не по глазам, не нашел на форуме. Совсем не пойму как всё это должно работать: есть три удаленных офиса которые подключены к главному офису каналами в 64к. В главном офисе cisco2610 в удаленных cisco1720. в главном офисе есть миниАТС "meridian 11c", на атс есть свободные городские порты. нужно чтобы с внутр.номеров миниАТС можно было звонить по ип-телефонии в удаленные офисы и между самими офисами. я так понимаю необходим шлюз с портами fxs в основном офисе который подключим к миниАТС и шлюз с fxo портами в удаленных офисах. Далее порядок звонков с офиса будет следующий: Для выхода на "IP направление " с внутреннего номера набираем "код доступа", попадаем на свободный транк, далее набираем номер телефона удаленного офиса, попадаем на удаленный шлюз на порт с этим номером, только не пойму каким образо
31.12.69
Здраствуйте. Нужно обьединить два офиса с изпользованием IP телефонии. Имеется CommunigatePRO + 2 Cisco ATA 186, достаточно ли этого. Как это все настроить.(или примерный принцип работы). Буду благодарен за любую информацию.
31.12.69
Добрый день. Разыскиваю систему, которая помогла бы мне реализовать систему автообзвона, примерно как http://www.martelcom.ru/call-center/service6.php; call-центра и т.д. Скорее всего необходимо именно софтовое решение, т.е. аппаратной частью (взаимодействие с ТФОП) должна заниматься cisco5350. От автообзвона хочется стандартных возможностей, обзвон по списку, в определенное время, реакция на ситуацию (занято, не ответили, прослушали сообщение не до конца), отчет о ситуации, возможность проигрывать разные IVR на разные номера, возможность построения достаточно сложного IVR, проигрывание готовых фраз и синтезирование фраз из набора имеющихся, осуществление до 60ти одновременных исходящих звонков с разными IVR. От call-центра так же хочется стандартных в принципе возможностей: построение сложной системы голосового меню, регистрация выбора сделанного абонентом, переключение на опера
31.12.69
Нужен биллинг для VoIP транзита, ориентированный на Cisco, не дорогой, способный обрабатывать реальный трафик. Может кто посоветует что... Заранее СПС...

Реклама | Далее: Cisco softphone