CRM

21.07.17
CRM для автосервисов Авто iDirector теперь адаптивна и готова к работе на любом смартфоне и планшете! Все функции CRM для автосервисов теперь доступны на любом устройстве. Управлять своим автосервисом и держать бизнес под контролем стало еще проще.
20.07.17
Многие клиники ограничиваются только МИС (медицинской информационной системой), но как правило в МИС нет функционала CRM. Внедрять две системы одновременно не самое эффективное решение. Разрозненность информации не позволит собрать данные воедино и получить корректную аналитику. Программа Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. Как управляющий, вы получите доступ к полной истории взаимодействия пациента с вашей клиникой: от канала привлечения до полученной прибыли.
19.07.17
«Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет об интеграции собственной разработки AMBER CRM с телефонией UIS, одним из крупнейших в России провайдеров виртуальных услуг связи. Интеграция настраивается со стороны CRM-системы и позволяет ее пользователям: • Оптимизировать работу с исходящими звонками • Вести полный учет всех обращений • Осуществлять звонки по клику на номер контакта в интерфейсе CRM • Принимать входящие звонки и мгновенно вводить сотрудников в курс дела • Хранить информацию о звонящем клиенте, которая всплывает на экране CRM в режиме реального времени во время входящего вызова. • Хранить историю общения с клиентами • Получать статистику по всем звонкам, детальную информацию по отдельным обращениям и запись разговоров непосредственно в CRM. и др.
18.07.17
Теперь стало еще легче настроить обмен данными между SalesapCRM и вашим приложением, интернет-магазином, сайтом или сервисом. API — это интерфейс программирования приложений, он позволяет создавать, редактировать и управлять данными в SalesapCRM через ваше приложение. При помощи API можно автоматизировать создание заявок в CRM-системе, настроить отправку информации о звонках с вашей АТС, настроить взаимодействие различных сервисов и многое другое. Например, через API можно настроить обмен данными между SalesapCRM и программой учета 1C. Благодаря этому после внесения данных в 1C они будут автоматически появляться в вашем аккаунте SalesapCRM. Точно также можно управлять данными crm-системы через другие программы — например, через мобильное приложение или корпоративное ПО, с которым работает ваша компания.
10.07.17
В списке операций по складу теперь доступна сводная информация по отфильтрованным операциям. Вы можете посмотреть, на какую сумму были поступления или списания по складу за нужный вам период времени. Доступные фильтры для операций на складе: дата, позиция номенклатуры, поступления/списания/резервирования/все, только невыданные позиции/все позиции, выбор поставщика/все поставщики, выбор оператора (все или конкретные пользователи вашей CRM) В сводке отражено, сколько всего операций по складу произведено с учетом выбранных фильтров, сколько документов, общая сумма операций, общая сумма деталей по всем операциям на складе.
30.06.17
Список обновлений: - Оптимизация и доработка напоминаний с целью уменьшить архив - Включение международных звонков - Отображение суммарного количества прочитанных писем в рассылках - Скрытие телефонных номеров и установка длины местного номера - Обновленный дизайн - Дополнения стали более гибкими - Почтовый модуль (разработан новый модуль, предназначенный для отправки, получения и обработки писем путем подключения своих почтовых ящиков.) - Появилась новая подтаблица лог рассылок - Добавлен глобальный поиск Более подробно о нововведениях CRM вы можете прочитать на нашем сайте. Мы хотим, чтобы вы по достоинству смогли оценить обновленную «Клиентскую Базу»! Поэтому предлагаем вам воспользоваться скидкой 35% на апгрейд лицензионной версии программы и продление обновлений (до 15.07.2017). Также напоминаем, что у нас есть бесплатный тариф.
28.06.17
В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Оборудование, который позволяет вести учет различного оборудования, которое используется в вашей организации, оборудование можно учитывать также и по торговым точкам и другим объектам, к примеру это позволит учитывать онлайн кассы на торговых точках, вендинговые аппараты, компьютеры, столики в ресторанах и различное другое оборудование.
19.06.17
Теперь Medesk интегрируется с системой Roistat, чтобы вы могли видеть полную аналитику по каналам привлечения пациентов и полученной по ним прибыли. Заниматься продвижением клиники, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Управленческая отчетность необходима, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас. Cистема Roistat отслеживает и анализирует все этапы взаимодействия пациента и клиники — от источника визита на прием до оплаты услуг.При интеграции c Roistat вы сможете получать информацию о статусе оплаты визитов, каналах привлечения и доходах от приемов в комплексе, не выходя из программы Medesk. Например, сколько денег было потрачено, и какой чистый доход вы получили с контекстной рекламы.
16.06.17
Функция отлично подойдет для тех кто осуществляет деятельность через сообщества в Вконтакте, так как мгновенное оповещение событий в сообществе значительно увеличивает шансы на продажу и влияет на их рост. Так же мгновенная реакция на комментарий, пост, обсуждение будет увеличивать лояльность и доверие ваших подписчиков к вашему сообществу. Функция отслеживает: - Новые комментарии (посты, фото, видео, товары); - Новые посты; - Новые обсуждения; - Личные сообщения сообщества; - Выступивших, вышедших, подписавшихся на сообщения сообщества. Оповещения можно получать через наших ботов в VK и Telegram. Все эти события можно будет связать с карточкой клиента уже существующего или же добавить нового клиента, после чего всю активность можно наблюдать в карточке клиента. Стоимость функции привязана к тарифам системы.
15.06.17
В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Торговые точки, который позволяет вести учет торговых точек, отслеживать состояние торговых точек с помощью статусов, планировать визиты мерчендайзеров в торговые точки, производить фото выкладки товаров на полках, а также вести матрицу товаров в точках с учетом остатков.
15.06.17
В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен новый тип учетной записи "Кладовщик". Пользователю "Кладовщик" доступна только опция просмотра заказ-наряда без возможности редактирования и создания. Кладовщик видит список заказ-нарядов и заказ-наряды. В списке транзакция по складу у кладовщика есть чек-бокс по каждому материалу для каждого заказ-наряда (выдано кладовщиком). Снять/Поставить чек-бокс могут только кладовщик и генеральный директор. При проставленном чек-боксе "выдано", выданную позицию невозможно удалить из заказ-наряда и отредактировать количество требуемых позиций. Пока чекбокс не проставлен кладовщиком или генеральным директором, мастер не сможет отметить оплаченным или закрыть заказ-наряд.
15.06.17
К началу лета вышла новая Windows-версия CRM-системы «Простой бизнес» 2.0.1.0. «Тяньаньмэнь». Среди обновлений – проверка контрагента по ИНН, напоминания в диаграмме Ганта, шаблон-помощник бухгалтера, удобные опции печати и др. В обновленной веб-версии системы добавлены звонки по IP-телефонии, а главная страница стала еще более функциональной. Кроме того, у пользователей «Простого бизнеса» появилась возможность сэкономить за счет специальной акции разработчика. КРАТКИЙ ОБЗОР ОБНОВЛЕНИЙ WINDOWS-ВЕРСИИ «ТЯНЬАНЬМЭНЬ» - Напоминания в диаграмме Ганта - Новый помощник бухгалтера – УПД - Модуль «Склад» стал еще удобнее ОБНОВЛЕНИЯ ВЕБ-ВЕРСИИ «ПРОСТОГО БИЗНЕСА» - Звонки по IP-телефонии - Главная страница стала более функциональной - Поиск по комментариям Детальное описание обновлений Windows-версии и веб-версии смотрите на сайте разработчика.
13.06.17
В общем виде современные CRM системы предназначены для автоматизации взаимоотношений с клиентами, увеличения продаж, оптимизации маркетинга и бизнес-процессов. Особенности той или иной CRM системы произрастают из идеологии, которую закладывает вендор. Исторически практически каждая система разрабатывалась для конкретного предприятия или бизнеса, а затем была выпущена в массовое производство и адаптирована. Например, Битрикс24 изначально создавался как корпоративный портал для общения, а позднее в него были встроены функции CRM, Roistat начался с интернет-магазина холстов Procanvas, а STORVERK CRM автоматизировала работу крупного пищевого предприятия, занимающегося оптовыми продажами.
Тэги: выбор crm
09.06.17
Hawk House Integration, разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет о выходе мобильного приложения AMBER – платформы предназначенной для автоматизации бизнес-процессов и повышения продаж. Мобильную версию для смартфонов и планшетов под управлением ОС Android версии 4.4 и выше можно бесплатно скачать из Google Play. Основное назначение мобильной версии AMBER – обеспечение комфортной работы удаленных сотрудников. Пользователям доступен следующий функционал: Создание задач и загрузка задач с сервера. Оперирование всей информацией о клиентах, контактах, сделках, контрактах в рамках работы над задачами. Отправка писем и осуществление звонков. Сервис обладает геолокационной поддержкой и фиксирует координаты мест постановки задач. Приложение доступно на русском и английском языках.
09.06.17
Новые возможности в "Клиентикс CRM" - начните использовать их прямо сейчас! Для Вас мы значительно улучшили работу с задачами. Теперь вы можете назначать задачу на определенную дату, привязать клиента к задаче, и в заданный срок у сотрудника появится уведомление. Кроме того, вы можете осуществлять поиск по задачам. Например, теперь вы можете очень быстро определить, когда и какому сотруднику назначена задача позвонить клиенту и напомнить о повторении визита или каким клиентам нужно сделать звонок с целью получения обратной связи, доступны задачи любого типа. Все что нужно - задать параметры поиска и выбрать необходимую вам задачу. Кроме того, вышло еще одно обновление, которое способно увеличить возвращаемость клиентов в несколько раз! Теперь у вас есть возможность создавать собственные
05.06.17
С помощью данной интеграции GEN CRM передает данные в Roistat, для того чтобы вы смогли отследить эффективность ваших рекламных компаний. Теперь вы легко сможете отследить какие рекламные компании приносят прибыль, а какие нет. Каждый потраченный рубль на рекламу можно проанализировать, вплоть до ключевого слова. Интеграцию можно подключить за 6 минут, посмотрев обучающее видео.
02.06.17
На базе SalesapCRM мы разработали удобную, полноценную программу для работы с недвижимостью. Она позволяет вести базу объектов и сделок, автоматически выгружает объявления на сторонние ресурсы, помогает управлять задачами и контролировать сотрудников. Salesap.Estate позволит Вам: - сохранить всю историю продаж и взаимодействия с клиентом — от появления объекта до закрытия сделки. - контролировать сотрудников - Вы всегда будете знать чем заняты менеджеры, сможете ставить задачи и контролировать их выполнение. - сохранить записи звонков. Система напоминает о задачах - ни один Ваш клиент не останется без внимания. - поможет менеджерам избежать ошибок - все сделки проходят по одинаковым этапам, на них прописаны чек-листы.
31.05.17
Вышел API для CRM. Теперь можно настроить обмен данными между CRM Flowlu и любой другой системой с открытым API. Сейчас уже возможно создавать, изменять, удалять и получать списком компании и контакты, сделки, элементы справочников.
29.05.17
В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Onedrive, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Onedrive. Кроме этого система позволяет интегрировать файловые хранилища Dropbox, Яндекс.Диск и Google Drive.
26.05.17
Компания InPrime в партнерстве с группой компаний OneBox предложили предпринимателям уникальные условия. При покупке CRM-системы в мае-июне 2017-го OneBox покупателям дарят сертификат на рекламную кампанию в Google AdWords с бюджетом в 2 000 гривен. «Вы получаете систему OneBox CRM+ERP со всеми обновлениями, автоматизируете бизнес-процессы. В подарок к системе вы получаете рекламу от компании, которая с 2008 года работает на рекламном рынке и имеет колоссальный опыт привлечения клиентов. При этом 2 тысячи гривен рекламного бюджета, который принесет вам новых клиентов, оплачивает InPrime.» – сообщает пресс-центр группы компаний OneBox.
24.05.17
Для тех, кто работает с сектором B2B, мы разработали и добавили более удобную возможность работы с компаниями. В разделе настройки Вы можете выбрать вид отображения карточки, который подходит под Ваш бизнес-процесс. Теперь создавая компанию вы можете связать с ней несколько контактов. Это большой задел на будущее - в скором времени в системе появится возможность добавления реквизитов к карточке компании, а также возможность отправлять или распечатывать счета из системы и другие документы.
Тэги: b2b crm
12.05.17
Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю. Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.
09.05.17
В системе офисной телефонии Vochi-CRM появилась функция "Автоматическое создание карточки клиента" Это означает, что при любом входящем звонке, если номер определен, автоматически создается карточка клиента. Заполняем несколько полей (Имя, Фамилия) - и контакт готов. Такие фунцкции уникальны для систем IP-телефонии, обычно они предоставляются CRM-системами, которые интегрируются отдельно. Поэтому мы можем сказать, что система Vochi - это IP-телефония уроня Call-центр со встроенной CRM-системой.
08.05.17
В Киевском международном выставочном центре 25 мая пройдет крупнейшая оффлайн-конференция интернет-деятелей Украины. В прошлом году iForum собрал 7016 человек, установив тем самым украинский рекорд посещения подобных мероприятий. В форуме, среди прочих, участвует группа компаний OneBox, которая готовится приятно удивить посетителей. На форум приглашены 100 экспертов с докладами. Ни одного проплаченного спикера, только специалисты, знания которых актуальны для посетителей мероприятия. Докладчики расскажут об инновациях и технологиях интернет-деятельности. Темы выступлений связаны с CRM-системами, рекламой онлайн, повышением лояльности, стартапами, блогингом, образованием и кибер-спортом. Все доклады спикеров разделены на 5 отдельных тематических потоков.
05.05.17
Казахстанская компания «Сталь Трейд» внедряет CRM-систему «OneBox» — разработку украинской компании «WebProduction». Цель перехода на OneBox — автоматизировать бизнес-процессы. Признанная лучшей в Украине CRM-системой 2016 года — OneBox активно выходит на рынки соседних стран. «Автоматизация крупных предприятий — непростая, но интересная задача. Каждое мелкое улучшение бизнес-процесса, благодаря объемам, сразу дает ощутимую прибыль. Но есть и сложности: чем больше штат сотрудников, тем труднее перевести всех на новое программное обеспечение» — говорит технический директор OneBox — Максим Мирошниченко.
05.05.17
Специалисты компании Киевстар и разработчики CRM-системы «OneBox» объединили связь и автоматизацию бизнес-процессов в комплексное решение «CRM + IP-телефония». С его помощью пользователи повысят эффективность продаж и смогут оказывать более качественную сервисную поддержку. Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления – партнерского канала. Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства – они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым «из одних рук», - поясняет Стоянов.
05.05.17
Компания OneBox автоматизировала работу колл-центра, но контролировать все разговоры менеджеров с клиентами администраторы просто не могли. Они выборочно прослушивали звонки и иногда замечали нарушения, а иногда упускали их. Тогда разработчики OneBox нашли способ научить систему проверять каждый звонок и каждое слово, оценивать беседу в общем и находить нарушения стандарта. Запись звонка распознается в текст, а текст проверяется по ключевым словам и по соотношению активности участников диалога. Новая функция позволяет системе CRM OneBox проверять каждое слово разговора и соотносить данные с заданным стандартом. По сути, это электронный администратор, который проверяет каждый звонок. Супервайзеру колл-центра останется только работа с нарушениями, которые CRM-система выявит автоматически.
04.05.17
Основатель Битрикс24 Сергей Рыжиков сообщил о самой популярной АТС для Битрикс24. Им стала Виртуальная АТС МегаФон, благодаря самой продвинутой интеграции с Битрикс24 среди аналогов, а также полноценной работе с мобильными телефонами. По данным Маркетплейса Битрикс24 МегаФон обошел по удобству и количеству установок Манго-Офис (в 1,5 раза), Телфин (в 6,5 раз). МегаФон запустил Виртуальную АТС в 2015 году и объявил о желании занять первое место на рынке. МегаФон - единственный оператор, предложивший ВАТС во всех регионах России, полноценную интеграцию мобильной и офисной связи, а также самое большое количество прямых интеграций с CRM. Лидерство в Битрикс24 стало очередным признаком лидерства. Интеграцию МегаФон и Битрикс24 можно протестировать в течение 14 дней совершенно бесплатно, создав аккаунт на сайте МегаФон.
04.05.17
Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Билайн, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие, исходящие и пропущенные звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют мобильных сотрудников и хотя пользоваться возможностями полноценной системой учета.
28.04.17
Возможность добавлять свои поля в Sails CRM теперь есть не только у контактов, но и у сделок. В последнем обновлении для дополнительных полей добавлены несколько новых типов: текст, дата, дата и время, выпадающий список. По всем добавленным полям можно фильтровать контакты и сделки. Настраивать Sails CRM под свой бизнес стало еще проще и удобнее.
28.04.17
Компания "Облачные технологии" участвовала в международном ITFORUM 2020. Он прошёл 12-14 апреля в Нижнем Новгороде и собрал 3500 участников. Новый функционал сервиса оценили губернатор Валерий Шанцев и Сергей Кучин, глава Министерства ИТ, связи и СМИ Нижегородской области. Видео предоставлено "Первым городским каналом".
27.04.17
12 апреля завершилась интеграция базового CRM решения от Клик с мобильным сервисом повышения клиентской лояльности UDS Games. Задача была реализована в рамках сотрудничества «Систем Клик» с крупнейшим развлекательным детским центром города Ижевска – KIDO. Интеграция CRM прошла успешно и была осуществлена в рекордно короткие сроки: менее, чем за две недели. Перед специалистами стояла задача по разработке дополнительного пользовательского интерфейса, предназначенного для рабочего места кассира. С помощью данного интерфейса сотрудник парка при взаимодействии с посетителем, зарегистрированным в UDS Games, получает возможность отправки информационного запроса к базе данных мобильного сервиса. После чего имеющиеся на «виртуальном счету» клиента бонусные баллы регистрируются в CRM Клик и могут быть списаны в счет оплаты билета или услуг парка.
24.04.17
Нам часто приходится сталкиваться на практике с тем, что роль CRM систем в организациях любого масштаба недооценена, а область применения сильно ограничена. Начав разбираться с такими случаями глубже, мы поняли почему так происходит. Мы проанализировали цели внедрения CRM, роли, которые играли руководители при внедрении, задачи, которые ставились перед системой и даже идеи CRM, которые доносились до пользователей… На вебинаре вы узнаете: -Какие выгоды должна приносить CRM -Какие цели следует ставить перед CRM, а какие - не приведут к успеху -Какие самые важные элементы необходимы для успешного применения CRM в компании -Какова роль руководителя при внедрении системы взаимоотношений. Для участия Вам потребуется только компьютер с выходом в интернет и наушники. Предварительная регистрация обязательна. Участие БЕСПЛАТНОЕ!
Тэги: salesforce crm
19.04.17
Разработчики сервиса завершают серию обновлений Smarty CRM. В нём появились связанные объекты, неограниченные контакты, проекты, подсказки и новое окно для регистрации. Свежая версия была представлена на конференции "Digital Оттепель" и форуме "ITFORUM2020" в Нижнем Новгороде. Следующие обновления коснутся прав доступа к разделам и диалогов внутри программы.
13.04.17
«Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет о выходе нового модуля на платформе AMBER – AMBER BPM, предназначенного для автоматизации бизнес-процессов. AMBER BPM реализован на базе Microsoft WorkFlow. Механизм MS WorkFlow отлично зарекомендовал себя в вопросах производительности и надежности и используется в продуктах корпоративного масштаба: MS SharePoint, MS BizTalk, MS Dynamics и других. Он позволяет обеспечить бесперебойную работу нескольких тысяч одновременно запущенных процессов. MS WorkFlow постоянно развивается, добавляется новая функциональность и элементы процесса, которые могут без ограничений использоваться при описании бизнес-процессов. В дополнение специалисты компании «Хок Хаус Интегрэйшн» разработали собственные компоненты, которые позволяют легко и просто взаимодействовать с данными в AMBER. AMBER BPM реализован в рамках очередной новой вер
13.04.17
Одной из актуальных тенденций развития мирового рынка информационных технологий становится интерес представителей зарубежного бизнес сообщества к российским CRM системам. Такой всплеск активности объясняется просто: при ничуть не уступающем зарубежным аналогам функционале, отечественные разработки выгодно отличаются более конкурентоспособной стоимостью. В связи с регулярно поступающими из-за рубежа запросами, в рамках компании Системы Клик было принято решение о локализации программного продукта на английский язык. Локализатор, который сейчас находится в стадии разработки, будет стандартно базироваться на двух языках: английском и русском по умолчанию. Знание одного из этих языков позволит клиентам КлиК полноценно использовать весь функционал предлагаемой CRM системы. Кроме того, благодаря реализованному в программе принципу «открытого словаря», ст
06.04.17
Подсказки нужны, чтобы пользователи быстрее осваивались в сервисе. Они появляются в профиле, контактах, ежедневнике, доступных аккаунтах и настройках. Обновление касается браузерной версии программы. В случае вопросов пишите на support@smartycrm.com или звоните по номеру 8 800 555 93 84.
06.04.17
Онлайн CRM система WireCRM добавила интеграцию с IP телефонией Телфин, которая позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Телфин и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.
04.04.17
7 апреля в СК Олимпийский пройдет большая бесплатная бизнес-конференция “Трафик. Заявки. Продажи”. Формат мероприятия больше похож на бизнес-шоу с выступлением известных музыкантов на открытии, DJ в экспозоне и яркими докладами в стиле TED. Спикеры конференции – основатели и владельцы крупных компаний – расскажут о секретах построения и развития бизнеса. В мероприятии примут участие крупные игроки российского рынка: Председатель Правления Тинькофф Банка Оливер Хьюз, сооснователь Boomstarter.ru и владелец digital-агенства Nectarin Евгений Гаврилин, главный редактор журнала L'Officiel Russia Ксения Собчак, сооснователь и директор группы компаний 1С Борис Нуралиев, управляющий директор и сопродюсер Маша и Медведь Дмитрий Ловейко, основатель сети пиццерий Додо пицца Федор Овчинников, топовый YouTube-блогер Саша Спилберг и другие.
04.04.17
Спешим обрадовать пользователей Mango Office и Neocomms. Теперь эти телефонии можно подключить к retailCRM за пару кликов. Mango Office первая ВАТС, которая появилась на российском рынке, а Neocomms — партнер Microsoft. Обе телефонии в качестве услуги для интернет-магазина заслужили признание на рынке. Если вы давно используете их, то вот преимущества, которые вы получите после интеграции с retailCRM: - При входящем звонке всплывает pop-up с основной информацией по заказу. Если звонок поступил от нового клиента, можно в 1 клик завести карточку клиента. - Помимо pop-up имя клиента отобразится на экране IP-телефона и софтфоне. - При клике по номеру телефона в retailCRM сразу инициируется звонок клиенту, поэтому не придется вручную копировать номер в софтфон. - Записи разговоров подтягиваются в CRM систему.
04.04.17
Возможности этих двух интеграций. Прямо в карточке заказа доступны все службы доставки, а также предварительные стоимость и срок доставки каждой. Поэтому вашим клиентам не придется долго томиться во время разговора, пока вы пытаетесь назвать ему условия доставки. После уточнений с клиентом, достаточно выбрать нужный способ доставки. Наклейки печатаются в интерфейсе retailCRM, поэтому время на обработку заказа минимальное. Актуальный статус доставки всегда отображается в CRM. Можно не только задать соответствие статуса доставки и статуса заказа, но и настроить автоматическое информирование покупателей о местонахождении их заказа по смс или email. Клиенты будут знать, где сейчас их заказ, а нагрузка на менеджеров снизится. Интеграция с Delivia также позволит получать список главных терминалов отгрузки. Опять же в карточке заказа.
30.03.17
Расширяя функционал нашей системы, мы добавили 2 новых модуля. Запись клиентов через группу "вконтакте" и модуль записи для сайта. Установка данных модулей не потребует от вас много времени и особых знаний. Функционал: 1) Определение свободного времени по каждому мастеру, и предоставление возможности записи только на свободное время и только в дни, когда мастер работает; 2) Анализ навыков мастеров (на основании сведений заведенных в систему), запись только к мастеру, оказывающему данную услугу 3) Добавление записи в CRM в режиме online.
27.03.17
Они находятся внизу в каждом контакте или проекте. В качестве связанных объектов выступают заметки, цели, дела, файлы, а также другие проекты и контакты. Изменения в этой области отображаются в реальном времени. В результате пользователи видят актуальную картину целиком.
23.03.17
«Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет о включении собственной разработки - платформы AMBER - в Единый реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ. Приказ Минкомсвязи РФ был подписан 14 марта 2017 года (minsvyaz.ru/ru/events/36615). Реестр российского ПО содержит на сегодняшний день 3146 программных продуктов. Платформа AMBER предназначена для увеличения эффективности бизнеса и автоматизации стратегии взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга, улучшения бизнес-процессов компаний малого и среднего бизнеса и последующего анализа результатов. AMBER входит в список лауреатов премии «Российское ПО: достижения и инновации» и признана одной из лучших программ 2016 года по мнению редакции журнала PC Magazine Russia. Платформа помогает решать следующие задачи: • Централизованн
21.03.17
Обновлен функционал счетов, SMS и Email рассылок, реализована интеграция с сервисом Яндекс Касса. Вы можете подключить в систему возможность выписки счетов для оплаты через сервис Яндекс Касса. В каждом счете, выписанном в CRM, будет отображаться ссылка для отправки клиенту по которой он сможет произвести онлайн оплату удобным для него способом (банковские карты, электронные деньги, терминалы оплаты и пр.), используя функционал сервиса Яндекс Денег. Посмотреть полный обзор функционала системы можно в новой видеопрезентации INTRUM CRM.
21.03.17
Теперь графики по ключевым параметрам вашей компании и все изменения, произошедшие с момента последнего входа в систему будут отображаться на рабочем столе. Так же появилась возможность строить графики и отчеты по прибыли, числу провальных/успешных сделок, источникам новых заявок от клиентов и другим данным — что особенно актуально для маркетологов. Дополнительно в конце марта будет реализован новый функционал, с возможностью вывода любых других метрик и индивидуальной настройкой рабочего стола для каждого сотрудника.
20.03.17
В Smarty CRM сняты ограничения на количество контактов. Безлимит открыт для всех тарифов. Можно использовать любой план, даже бесплатный Basic. Обновление будет полезно тем, кто импортирует много контактов в Smarty CRM. Это можно сделать через Excel-файл в браузерной версии или из телефонной книги на мобильном устройстве.
15.03.17
В марте 2017 года компания Consimple представила свое решение по интеграции CRM на платформе bpm’online и социальной сети Facebook, у которого нет аналогов по функциональности. Социальные сети – неотъемлемая часть жизни 2,3 млрд людей на планете и огромная база данных реальных и потенциальных клиентов вашей компании. Позволительно ли игнорировать этот факт и продолжать неумело пользоваться ресурсом? Конечно же нет. И чем быстрее ваша CRM станет social, тем больше шансов у вашей компании расширить сферу своего влияния. Итак, что вы можете получить от корпоративных страниц в Facebook, проведя интеграцию по «методу Consimple»? Источник информации. Как вы взаимодействуете с подписчиками вашей страницы? Что происходит после того, как человек отметил вашу страницу – поставил Like? Без интеграции с CRM вы просто продолжаете делать посты в надежде на положительную реакцию. Но, привязав систему к с
Тэги: facebook crm
13.03.17
1 февраля 2017 года разработчики популярной CRM-системы представили обновленную бесплатную версию продукта. OneBox получила 178 нововведений. Пристальное внимание уделено удобству работы в системе и ее автоматическим функциям. «Мы даем возможность всем работать в обновленной CRM-системе OneBox бесплатно. Это помогает увидеть функции OneBox на практике и принять решение при выборе CRM-системы. А прогрессивным представителям малого бизнеса позволяет бесплатно автоматизировать бизнес-процессы», — говорит технический директор OneBox Максим Мирошниченко.
02.03.17
Мы добавили интеграцию с сервисом групповых смс-рассылок. Вы сами можете отфильтровать необходимых абонентов: всем клиентам, каким-то конкретным или отправить смс только одному. Также можно отфильтровать по любым дополнительным полям, статусам сделок (например,отправить смс только тем клиентам, которые отказались от приобретения товара потому, что его не было в наличии).Отдельно появляется поле для ввода сообщения, и вся процедура займет у Вас не более 5 минут. Подробнее о том, как настроить интеграцию, Вы можете узнать из нашего обучающего видео.
Тэги: sms в crm

Реклама | Далее: VoIP