Интеграция CRM с Email (электронной почтой)

21.09.17
Отвечать на входящие письма и управлять файлами в CRM-системе SalesapCRM стало еще проще: теперь e-mail точно дойдёт до адресата, а удалить ненужный документ получится быстрее. SalesapCRM научилась подставлять в поле «Получатель» ответного письма корректный адрес, если входящее сообщение содержит атрибут reply_to. Теперь в интерфейсе просмотра письма отображаются поля «От кого», «Кому» и «Обратный адрес», а ваши ответы точно доходят до адресатов! Теперь вам не придётся открывать файл, чтобы удалить его из SalesapCRM — в таблице появился столбец «Действия» с иконкой для удаления документа.
30.06.17
Список обновлений: - Оптимизация и доработка напоминаний с целью уменьшить архив - Включение международных звонков - Отображение суммарного количества прочитанных писем в рассылках - Скрытие телефонных номеров и установка длины местного номера - Обновленный дизайн - Дополнения стали более гибкими - Почтовый модуль (разработан новый модуль, предназначенный для отправки, получения и обработки писем путем подключения своих почтовых ящиков.) - Появилась новая подтаблица лог рассылок - Добавлен глобальный поиск Более подробно о нововведениях CRM вы можете прочитать на нашем сайте. Мы хотим, чтобы вы по достоинству смогли оценить обновленную «Клиентскую Базу»! Поэтому предлагаем вам воспользоваться скидкой 35% на апгрейд лицензионной версии программы и продление обновлений (до 15.07.2017). Также напоминаем, что у нас есть бесплатный тариф.
01.09.16
Каждая функция, которую мы делаем-не случайна. Любое обновление происходит исходя из текущих запросов наших клиентов. Для многих из них электронная почта-один из главных каналов связи. Теперь ни одно письмо не останется без ответа. Вы можете просматривать входящие письма в CRM, отвечать клиентам или пересылать письма в случае необходимости. Вся логика работы с почтой построена по нашей стандартной схеме. На каждое новое письмо создается обращение, которое сотрудник обязан обработать в установленный Вами срок. Но не волнуйтесь, также как и со звонками, Вы можете пометить необходимые адреса как "внутренний контакт" для того, чтобы по ним не создавались новые сделки. Как и всегда, Вы можете ознакомиться с нашим нововведением посмотрев простой видео-ролик на сайте.
Тэги: email в crm
15.12.15
Вышло предновогоднее обновление профессиональной системы управления продажами Yoolla CRM. Что же мы там можем найти интересного? Одна из самых больших работ - это интегрированный почтовый клиент. Теперь для переписки со своими клиентами, лидами, сотрудниками и прочими контрагентами вы можете не покидать YoollaCRM. Можно готовить сообщения прямо в интерфейсе прикладывая счета, ТЗ, КП, договора и т.д. А полученное письмо вы можете тут же сконвертировать в напоминание, лид, добавить информацию из письма в базу знаний. Всю переписку с клиентом вы можете видеть в его карточке. Нет больше нужды бегать по всему экрану в поисках писем одного контрагента. В общем - мечта эффективного менеджера. Кроме этого обновления коснулись генератора документов, сделок. Появились темы и множество других улучшений. Все изменения вы найдете по ссылке.
Тэги: email в crm
18.06.15
Использование копий и скрытых копий при общении с клиентами - неотъемлемая часть рабочего процесса поддержки. Поэтому многие клиенты, перебираясь на Омнидеск со старой доброй почты, спрашивали о поддержке Cc и Bcc. Больше спрашивать не нужно. Теперь на сервисе реализована не только базовая функциональность по копиям, но и много полезных мелочей, которые позволяют существенно упростить использование копий. Вот лишь некоторые из них: все изменения по копиям фиксируются в истории действий; если пользователь из скрытой копии отвечает сотруднику, его письмо добавляется в обращение в качестве заметки; в правилах для входящих обращений появилось условие «Копия обращения», чтобы можно было отслеживать наличие определённого адреса (или домена) в копии и автоматически выполнять нужные действия.
23.10.14
Система А2Б позволяет собирать в едином доступе задачи по продажам, проектам, планам развития компании. Теперь здесь же можно работать и с электронной почтой. Сборщик почты позволяет просматривать письма сразу с нескольких почтовых ящиков, читать, отправлять, отвечать и пересылать письма из интерфейса А2Б. Также реализован полнотекстовый поиск по адресам, теме и тексту письма. Используя сборщик можно значительно сократить время на работу с письмами и задачами: не надо открывать разные почтовые аккаунты и вводить логины/пароли, просматривать ящики, даже если новых писем нет. Теперь можно держать открытой только одну вкладку - А2Б. Здесь и задачи, и планы, и почта.
04.12.12
Компания SugarTalk совместно с компанией "АтомПарк Софтваре" представили модуль SMS для рассылки SMS-сообщений из SugarCRM. Принцип работы основан на интеграции CRM c сервисом рассылки сообщений ePochta SMS - ведущим провайдером SMS-рассылок с охватом свыше 800 сетей в более чем 200 странах мира. Модуль позволяет отправлять SMS как по спискам, так и напрямую из отдельно взятой карточки контакта. Текст SMS, подпись отправителя, время отправки SMS можно сформировать самостоятельно. Другая особенность модуля SMS – возможность создавать маркетинговые кампании с типом SMS. Рассылка рекламной информации посредством SMS на 88% эффективней аналогичной рассылки по e-mail. Во многом благодаря этому, отраслевая применимость модуля обширна: от Интернет-магазинов до производственного предприятий.
29.11.12
Zoho уже достаточно давно предоставляет пользователям возможность работы с почтой внутри CRM посредством надстройки Zoho Mail Add-On. Эта надстройка позволяет пользователям отслеживать все входящие и исходящие сообщения от клиентов непосредственно в CRM. Не требуя при этом добавления в копию соответствующих адресатов и других трюков. Принцип работы обновленной надстройки следует из ее названия - магнит для почты. Какой почты? Именно той, которая важна именно вам, именно сейчас и именно в тех сделках, над которыми вы сейчас работаете. Только ваша CRM система знает об этом. И когда вы подключаете надстройку MailMagnet для Zoho CRM, она мгновенно анализирует ваш почтовый ящик и отображает только те сообщения, которые важны для вас в данный момент.

Реклама