Helpdesk решения

22.12.17
Теперь «Диалоги» в Happydesk позволят организовать мультиканальную онлайн-поддержку клиентов/пользователей в “одном окне”. Чат-сессии с виджета на сайте и Telegram отображаются в рабочем кабинете сотрудника, как отдельные диалоги. Причем, если один пользователь обращается онлайн через разные каналы, сотрудник видит всю историю взаимодействия с ним в одной ленте сообщений. Кроме того, обновленный web-виджет Happydesk позволит: — Экономить время сотрудников за счет автоответов на часто задаваемые вопросы. — Принимать обращения от клиентов даже в нерабочее время: пользователь сможет оставить обращение через форму обратной связи. — Отвечать на вопрос клиента с помощью базы знаний, встроенной в виджет.

Реклама