ITSM проекты

09.02.12
Продолжая традицию ежегодно публиковать актуальные труды зарубежных авторов, компания Cleverics выпустила на русском языке книгу известных консультантов в области ITSM, «пионеров ITSM-юмора» – Пола Вилкинсона и Брайана Джонсона. Книга «Управление ITSM-проектами от лукавого» является настоящим сборником вредных советов, где карикатурно описаны плохие практики управления ИТ-проектами и услугами. Это яркий образец профессионального юмора , положивший начало целому направлению в специализированной литературе для ИТ-менеджеров.
23.10.11
Компания Cleverics опубликовала на своём официальном сайте эксклюзивное интервью с Девидом Кэнноном, которое он дал в ходе сентябрьской конференции itSMF в Москве. Дэвид Кэннон (David Cannon) занимает должность руководителя практики ITSM в компании HP. Он является председателем исполкома itSMF International и членом itSMF USA. Девид стал одним из создателей ITIL V3, а главное — "новым" автором переделанной в 2011 году книги ITIL Service Strategy. Фрагмент интервью: Олег Скрынник: Дэвид, Вы говорите об улучшении как об основном акценте в проекте ITIL 2011.
25.06.10
Компания Digital Design, один из ИТ-интеграторов России, стала участником некоммерческого партнерства The IT Service Management Forum. Digital Design с 2004 года является активным участником рынка услуг ITSM и реализует крупные проекты. Одним из них является построение Единой службы поддержки пользователей в ОАО "РЖД", осуществленное совместно с HP. "Уровень зрелости российских компаний, и в том числе их ИТ-служб, значительно повысился в последнее время.
09.02.10
Компания Cleverics и издательство Livebook объявляют о выпуске перевода на русский язык книги Роба Ингланда (the IT Skeptic) «Введение в реальный ITSM». «Реальный ITSM» – сатирическое описание существующей практики управления информационными технологиями, критический обзор того, к чему часто приводят проекты «внедрения передового опыта в ИТ». Это подлинная, без прикрас, практика, не отягощенная всякими маркетинговыми штучками, ароматизаторами, улучшителями и консервантами.
18.01.10
itSMF Россия объявляет о начале Проекта перевода книг ITIL v 3 на русский язык. Книги будут переведены в соответствии утвержденным Глоссарием, изданы по согласованию с itSMF International и продвигаться на российском рынке как официальный перевод англоязычного издания с сохранением бренда, прав и повторением макета и полиграфии англоязычного источника. Руководителем проекта стала Вера Клименко, имеющая многолетний опыт работы по переводу и изданию профессиональной литературы в России.
10.06.09
Кризис не принес разочарования в ITSM, свидетельствуют участники традиционной конференции "Открытых систем" по управлению ИТ-услугами на предприятии Бизнес урезает расходы на ИТ, замораживает инвестиционные ИТ-проекты, сокращает персонал ИТ-службы. Но при этом требует от ИТ максимальной эффективности.
11.03.09
Завершился проект перевода Глоссария ITIL v3 на русский язык В itSMF Россия завершился проект перевода официального Глоссария ITIL v3 на русский язык. Основную часть работы взяли на себя представители itSMF. В качестве экспертов участвовали более 25 человек. Ими было произведено рецензирование базовой версии перевода. 18 экспертов участвовали в очном обсуждении ключевых спорных терминов. В текущий момент на сайте выложена предварительная версия Глоссария. Запущен проект сопровождения версии перевода – Глоссарий будет постоянно обновляться.
24.12.08
Мы постепенно привыкаем к тому, что в условиях финансового кризиса многие проекты замораживаются, а обнародованные планы откладываются до лучших времен. Впрочем, есть и исключения: известный британский поставщик ITSM-решений — компания Axios Systems — открыла в середине декабря российское представительство, выполнив тем самым обещание, данное в 2007 г. ее вице-президентом по международному развитию Хирко Груневегеном , который и возглавил московский офис.
11.07.08
"В itSMF Россия инициирован проект перевода официального Глоссария ITIL v3 на русский язык. На данном этапе определены участники проекта, разработан устав проекта, произведена оценка сроков и бюджета проекта. Руководителем Проекта приглашен менеджер из компании PM Expert. Окончательное согласование и утверждение терминов по ИТ Сервис Менеджменту на русском языке проведет экспертная группа itSMF Russia. Следующим шагом станет решение вопроса финансирования работ.
06.03.08
3 апреля 2008 г. в отеле «Золотое Кольцо» Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences совместно с компанией "Verysell Проекты" проводит круглый стол по теме: «ITSM: перспективы и практика». Сервисная модель управления получает все большее распространение, в том числе и в ИТ-сфере. Постепенно смещается восприятие ИТ-подразделений в компаниях — от исключительно затратных отделов до самостоятельных бизнес-единиц, поставщиков комплексных ИТ-услуг.
30.11.07
В серии «Библиотека IBS» вышла новинка – книга Питера Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами». Данная книга – это практическое руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Издание выпущено при поддержке itSMF Russia, чьи представители провели аудит русского перевода. Актуальность выхода такой книги трудно переоценить. В настоящее время принципы управления уровнем сервиса уже широко используются во всем мире и стали стандартом де-факто для ряда российских предприятий.
05.09.07
Компания «Систематика» признана победителем в тендере Комитета Финансов Санкт-Петербурга на развитие системы управления и мониторинга инфраструктуры общегородской информационной системы финансового управления. По своему масштабу, технологическому уровню и социальной значимости этот проект станет одним из самых заметных ITSM-проектов «Систематики» за 2007 год. В контур управления Системы войдет вся сетевая ИТ-инфраструктура Комитета финансов СПб и серверные мощности, обеспечивающие функционирование АИС БП-ЭК.
24.05.07
Компания IT Expert объявила о том, что выполнила консалтинговые работы по организации поддержки пользователей IT-услуг нижегородского филиала межрегиональной компании связи (МРК) «Волгателеком». Проект выполнен в рамках программы «по усовершенствованию ИТ-деятельности» телекоммуникационной компании. IT Expert применила методики и стандарты ITIL, ITSM, CobiT и ISO 20000.
16.03.07
Компания 5-55 и корпорация Инком подписали протокол о намерениях, который знаменует начало партнерских отношений, связанных с проведением консалтинговых проектов по тематике ITIL/ITSM на Украине. Благодаря такому партнерству Инком получает статус ITSM Consultant Partner, что позволяет реализовать на Украине консалтинговые проекты с использованием ITSM-методологии, разработанной ведущими консультантами 5-55. По случаю начала партнерской деятельности 22.03.
15.02.07
Компания HP завершила проект по внедрению решения для управления качеством информационных услуг ITSM (IT Service Management) в ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ». Проект признан победителем в номинации «ITSM-проект года». Компания HP объявила о завершении ITSM-проекта в ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» – головной организации по информационно-технологическому обеспечению Группы «ЛУКОЙЛ».
20.07.06
В ООО «Ямбурггаздобыча» получил «путевку в жизнь» проект «Внедрение системы управления информационно – вычислительными ресурсами на базе концепции ISTM». Об этом агентству «Самотлор-экспресс№ сообщили в управлении по связям с общественность газодобывающей компании. ITSM (Information Technology Service Management) – это управление услугами информационных технологий (ИТ), подход к построению и организации работы службы информационных технологий с целью наиболее эффективного решения бизнес-задач компании.
30.03.06
Компания IT Expert проводит подготовку ИТ-ресурсов пермского предприятия “Уралкалий”, производителя калийных удобрений, к аутсорсингу. В рамках проекта осуществлена полная инвентаризация всех ИТ-активов компании, включая оборудование и ПО, а также разработана и внедрена в эксплуатацию методика учета и контроля ИТ-активов предприятия, которое планирует реформировать свое ИТ-подразделение с учетом методик ITIL (Information Technology Infrastructure Library) и ITSM (Information Technology Service Management).
09.10.02
Тюменская нефтяная компания, Hewlett-Packard и SAP СНГ объявили о реализации первой стадии проекта по реорганизации ИТ-инфраструктуры ТНК, предусматривающей наращивание вычислительных мощностей, развертывание системы SAP R/3 на базе кластера из двух серверов HP SuperDome, централизованной библиотеки магнитных лент и дискового массива SuperStore E Disk Array XP512. В компании также внедрено решение по управлению ИТ-услугами — ITSM, позволяющее организовать мониторинг ИТ-служб и взаимодействия с бизнес подразделениями ТНК.

Реклама