ITSM программы

08.10.14
Программный продукт для управления ИТ ведущего российского вендора, компании NAUMEN, вошел в топ-5 лидеров мирового рейтинга ITSM Tool Universe, в том числе, став лучшим среди всех решений по оценкам клиентов. Российский продукт Naumen Service Desk заслужил высокие оценки по целому ряду критериев, в том числе, по качеству сервисов в рамках технической поддержки, средствам отчетности, простоте обновлений и их установки, интеграционным возможностям, полноте автоматизации процессов, а также, по легкости адаптации под потребности заказчика. Всего в рейтинг вошли 14 вендоров из разных стран мира. NAUMEN – единственная российская компания в этом рейтинге – обошла 9 зарубежных поставщиков. Рейтинг подготовлен британским отраслевым порталом The ITSM Review в 2014 г.
22.09.14
Axios Systems, ведущий поставщик программного обеспечения по управлению ИТ-услугами (ITSM), сообщает, что аналитическая компания Gartner причислила Axios Systems к категории “Visionaries” («Провидцы») в своем отчете “Magic Quadrant for IT Service Support Management (ITSSM) Tools”, опубликованном 25 августа 2014 года. В данном отчете компании оцениваются по всему спектру критериев: качество производимого решения, объем продаж по миру, маркетинговая деятельность. Как отмечает Илья Масленкин, Генеральный директор Axios Systems в России и СНГ, компания улучшила свою позицию в квадранте Gartner, переместившись из квадранта «Niche Players” (“Нишевые игроки») в квадрант “Visionaries” («Провидцы»). Решение assyst от Axios Systems полностью соответствует лучшим практикам ITIL, Каталог услуг является неотъемлемой частью продукта, функционал по управлению производительностью ИТ-ресурсов использует принципы совместной работы (collaboration) и игровой мех
23.05.14
Компания Axios Systems, поставщик программного обеспечения по управлению ИТ-услугами (ITSM), объявляет о заключении партнерского соглашения с R-Style, одним из крупнейших российский системных интеграторов. Компании планируют развивать сотрудничество в области решений для автоматизации бизнес-процессов. Взаимодействие с R-Style стало очередным шагом в развитии бизнеса компании Axios Systems на российском рынке и расширении партнерской сети. В рамках новых партнерских отношений компания R-Style сможет пополнить свой портфель решений программным продуктом assyst и предложить своим заказчикам эффективный инструмент для преобразования ИТ-отделов из центров затрат в бизнес ориентированные команды по обслуживанию клиентов. Программное обеспечение корпоративного класса assyst, предоставляемое компанией Axios Systems, является специализированным и гарантирует лучшее, быстрое, экономическ
16.04.14
Компания NAUMEN сертифицировала популярный российский продукт для автоматизации сервисного управления в ИТ и за его пределами, Naumen Service Desk, на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной компании Pink Elephant. На сегодня всемирно известная сертификация ITSM-решений по PinkVERIFY ориентирована на соответствие требованиям ITIL v. 2011. Для компании NAUMEN и ее флагманского решения Naumen Service Desk получение почетного сертификата – закономерный этап в развитии и подтверждение в очередной раз на международном уровне своих компетенций в следовании лучшим мировым практикам. Сертификация реализованных процессов на соответствие требованиям ITIL v.2011 укрепляет лидерство NAUMEN на рынке. Ранее, в 2008 г., российский продукт Naumen Service Desk был сертифицирован по PinkVERIFY на соответствие ITIL v.3.
27.03.14
Компания Softinventive Lab выпустила версию 3.0 своего продукта Total Network Inventory, профессионального программного комплекса для исчерпывающей инвентаризации программного и аппаратного обеспечения в сети. Третья версия предлагает улучшенный модуль учета ПО и лицензий, а также расширенные возможности сканирования «железа». Как известно, даже специализированные решения для компьютерной инвентаризации часто предполагают ту или иную степень неавтоматизированного труда - от установки и первичной настройки программы до проверки актуальности действующих лицензий на ПО среди компьютеров сети.
23.01.14
Servicenow - единая платформа для автоматизации ITSM и прочих трекинговых процессов для средних и крупных компаний. Программное обеспечение распространяется преимущественно по схеме Saas (Software as a service) От обычных решений для ИТ депараментов Servicenow выгодно отличают следующие аспекты: 1.отсутствие вложений в инфраструктуру - весь сервис предоставляется в облаке 2.доступность сервиса 99,9 из любой точки мира 3.конфигурируется на лету! не нужно дополнительно заказывать доработки 4.апгрейд (новые версии) бесплатны, миграция ничего не стоит 5.отсутствие дополнительных вложений в персонал - администрирование на стороне вендора 6.создание отчётов и аналитики на лету 7.прозрачная схема лицензирования
04.05.12
Британский университет The Open University и международный провайдер обучения Global Knowledge объявили о запуске совместной программы дополнительного высшего образования (Postgraduate Certificate) в области управления ИТ-услугами. Обучение по программе "Postgraduate Certificate in Advanced Professional Practice (IT Service Management)" будет длиться один год. За этот срок студенты прослушают обучающие курсы по ITIL, а также некоторые курсы магистратуры бизнес-школы университета и факультета математики, вычислительной техники и технологии.
19.04.12
Компания Digital Design, официальный партнер компании OMNINET, вендора программной платформы OMNITRACKER, завершила внедрение OMNITRACKER ITSM Center в ИТ-службе группы компаний «О`КЕЙ». Система предназначена для повышения качества обработки обращений ИТ-пользователей. Пользователями OMNITRACKER ITSM Center являются более 3000 сотрудников группы компаний в 72 торговых комплексах. В настоящее время в среднем в системе обрабатывается до 8000 обращений в месяц.
27.12.11
В 2011 году директор по обучению Компании Cleverics, Роман Журавлёв, стал преподавателем спецкурса факультета ВМК МГУ «Управление процессами в ИТ». В завершение курса была проведена симуляционная игра “Grab@Pizza – взаимодействие ИТ и бизнеса”, в которой приняли участие не только студенты, но и сотрудники факультета. Московский Государственный Университет имени М.В. Ломоносова стал одним из первых российских ВУЗов, включивших изучение методологии ITSM в программу подготовки специалистов и бакалавров старших курсов.
27.12.11
Московский Государственный Университет имени М.В. Ломоносова стал одним из первых российских ВУЗов, включивших изучение методологии ITSM в программу подготовки специалистов и бакалавров старших курсов. На протяжении последних четырех лет спецкурс «Управление процессами в ИТ» на факультете ВМК ведут лучшие российские ITSM-консультанты. В этом году преподавателем спецкурса стал директор по обучению компании Cleverics Роман Журавлёв. В течение нескольких месяцев студенты знакомились с современными практиками управления ИТ-услугами.
20.10.11
Интересные новости по развитию ITSM-сообщества приходят из Австралии. Чтобы поддержать государственную программу "Цифровая революция образования" (Digital Education Revolution), itSMF Australia предлагает всем общеобразовательным школам и ВУЗам льготное членство в Форуме. Образовательным учреждениям будет предоставлен доступ к знаниям по процессному подходу к управлению ИТ-услугами.
18.08.10
Чтобы облегчить ИТ-компаниям включение в свой портфель предложений ITSM-системы ИнфраМенеджер, ее разработчик, компания СофтИнтегро, вносит изменения в условия партнерской программы. Сегодня партнерская сеть СофтИнтегро уже насчитывает несколько десятков ИТ-компаний на территории России и Украины. Чтобы расширить круг ИТ-компаний, которые смогли увеличить доход благодаря включению в свой портфель предложений ITSM-системы ИнфраМенеджер, компания СофтИнтегро вносит изменения в условия программы.
18.05.10
Компания OMNINET (Германия) объявляет о выводе на российский рынок программы OMNITRACKER Stock & Order Management (управление запасами и заказами). Данное ПО обеспечивает полную автоматизацию процесса заказа продукции. Решение будет представлено 20 мая на конференции ITSM-2010. OMNITRACKER Stock & Order Management (SOM) это интерфейсное решение для приложений ERP призванное автоматизировать процесс закупок. За счет оптимизации этих действий общая экономия может достигать 40%.
14.04.10
Epicor Software Corporation (NASDAQ: EPIC), ведущий поставщик программных решений для предприятий среднего и крупного бизнеса, объявляет о завершении первого этапа проекта по внедрению решения Epicor ITSM в компании Unistaff Payroll Solutions. В данный момент в компании приступили к тестовой эксплуатации системы. Выбор в пользу Epicor был сделан в результате многолетнего успешного партнерства в области поставки и поддержки программных продуктов Epicor. «С 1998 года компания Epicor является партнером Unistaff Payroll Solutions: мы используем систему расчета заработной платы iScala Advanced Payroll.
02.03.10
Компании Деснол Софт и Cleverics объявляют о начале действия акции «Бесценный опыт», в рамках которой пользователи программного продукта Itilium получают возможность пройти обучение по углублённым курсам ITIL/ITSM по специальной цене – 28 500 руб. за одного слушателя, что на 15% меньше стандартной стоимости обучения. «Обучение – необходимая часть подготовки специалистов, позволяющая нашим клиентам самостоятельно осваивать решение и полноценно использовать новый функционал Итилиум.
01.12.09
Компания Integrated Services Group (ISG) продолжает активное продвижение на российском рынке программного обеспечения Numara® Software Inc, одного из мировых лидеров в области ITSM решений, а также свои комплексные услуги по повышению эффективности бизнеса за счет правильной организации деятельности ИТ-подразделений на базе ПО Numara® Software Inc. Видя интерес, который проявляют потенциальные заказчики к новой продуктовой линейке, компания ISG c 10 декабря 2009 г.
24.09.09
Сегодня, когда все озабочены тем, как снизить свои затраты, любой разговор о бережливости обречен на успех. Этой теме был посвящен и очередной форум ассоциации “itSMF Россия”, прошедший в рамках ежегодной конференции “Программные миры HP”. Речь, разумеется, шла не о бережливости вообще, а о применении технологии Lean (бережливого производства) в деле управления ИТ-сервисами.
17.06.09
Компания Epicor Software, поставщик программных решений для предприятий среднего и крупного бизнеса, объявила о выпуске Epicor ITSM 2009, новой версии решения Epicor для управления ИТ-услугами. Epicor ITSM 2009 предоставляет большую стабильность и быстродействие посредством использования новейших технологий корпорации Microsoft и поддержки таких продуктов, как Windows Server 2008, SQL Server 2008, 64-х разрядных версий операционных систем Windows Server 2008 и Windows Vista, говорится в сообщении Epicor.
16.05.09
3 июня 2009 года, Москва, отель Марриотт Тверская, зал «Валдайский» Конференция призвана объединить пользователей принципов ITSM, а также производителей программных продуктов и поставщиков консалтинговых услуг для обсуждения того, как, несмотря на сокращение IT-бюджетов и численности IT-персонала, сохранить качество IT-сервисов, предоставляемых бизнесу, а также многих других актуальных вопросов.
25.04.09
На днях петербургский системный интегратор «Ниеншанц» и компания Axios Systems – один из мировых лидеров в области разработки программных решений по управлению ИТ-услугами (ITSM) провели в Петербурге эксклюзивный семинар «Антикризисное управление: сокращение затрат на ИТ», направленный на продвижение ITSM-системы от Axios Systems – assyst. Напомним, что Axios Systems вышла на российский ITSM-рынок недавно, а «Ниеншанц» является единственным партнером вендора на территории Северо-Западного региона.
21.03.09
«Высшая школа ИТ» - Учебный Центр, входящий в группу ARBYTE - ввела в учебный план новый интенсивный курс «Управление инфраструктурой ИТ сервисов с использованием ITIL и CobIT». Этот учебный курс включает в себя программы двух полноценных курсов: «Основы ITIL v3. Введение в ITSM» и «Применение CobiT для контроля процессов управления ИТ» и проходит в течение 4 дней. Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ.
05.08.08
Epicor Software, разработчик и поставщик систем ERP, CRM, SCM и комплексных систем управления сервисными и проектно-ориентированными организациями для компаний среднего и крупного бизнеса, и «ГУП Экономика», системный интегратор в сегменте корпоративных информационных систем, приступили к совместному продвижению программного продукта Epicor ITSM на российском рынке, оказанию консалтинговых услуг и поддержке.
02.06.08
Компания CIFT стала первым региональным Серебряным бизнес-партнером корпорации HP в компетенции ITSM Департамент программных решений HP Россия подтвердил компании CIFT статус Серебряного бизнес-партнера. На сегодняшний день у CIFT уникальная партнерская компетенция – компания является единственным на Урале Серебряным бизнес-партнером HP с головным офисом в Екатеринбурге, специализирующемся в области автоматизации ITSM-процессов на базе программных продуктов HP.
17.07.07
Компания ST объявляет о новой концепции сервиса и аутсорсинга под именем "Оставь время на главное!". Общий смысл - мы перестроили свои бизнес-процессы настроив их на массовое оказание услуг сервиса. Вследствии этого цены на сервис по многим позициям снижены более чем в три раза. Дополнительно разработаны Типовые программы сервиса для облегчения выбора нужного набора позиций для контракта SLA. Все сервисные услуги оказываются на основе методологии ITSM. Когда нужен сервис и аутсорсинг от компании ST 1.
24.05.07
Компания IT Expert объявила о том, что выполнила консалтинговые работы по организации поддержки пользователей IT-услуг нижегородского филиала межрегиональной компании связи (МРК) «Волгателеком». Проект выполнен в рамках программы «по усовершенствованию ИТ-деятельности» телекоммуникационной компании. IT Expert применила методики и стандарты ITIL, ITSM, CobiT и ISO 20000.
26.04.07
Корпорация сообщила о выпуске новой версии своего свободно распространяемого интернет-ориентированного программного средства, которое предоставляет клиентам детализированное информационное руководство по организации контроля и управления ИТ-сервисами (IT Service Management, ITSM). Бесплатный программный продукт IBM Tivoli Unified Process (ITUP) представляет собой наиболее полное описание процессов ITSM, основанное на лучших методиках, используемых в ИТ-индустрии.

Реклама