ITSM в россии

18.08.10
Чтобы облегчить ИТ-компаниям включение в свой портфель предложений ITSM-системы ИнфраМенеджер, ее разработчик, компания СофтИнтегро, вносит изменения в условия партнерской программы. Сегодня партнерская сеть СофтИнтегро уже насчитывает несколько десятков ИТ-компаний на территории России и Украины. Чтобы расширить круг ИТ-компаний, которые смогли увеличить доход благодаря включению в свой портфель предложений ITSM-системы ИнфраМенеджер, компания СофтИнтегро вносит изменения в условия программы.
18.01.10
itSMF Россия объявляет о начале Проекта перевода книг ITIL v 3 на русский язык. Книги будут переведены в соответствии утвержденным Глоссарием, изданы по согласованию с itSMF International и продвигаться на российском рынке как официальный перевод англоязычного издания с сохранением бренда, прав и повторением макета и полиграфии англоязычного источника. Руководителем проекта стала Вера Клименко, имеющая многолетний опыт работы по переводу и изданию профессиональной литературы в России.
24.12.09
Комитет по публикациям и переводам itSMF Russia объявляет о завершении работ по переводу на русский язык стандарта ISO 20000. Стандарт переведен с учетом терминологии официального глоссария ITIL v.3. Перевод стандарта занял больше времени, чем планировалось, и даже повлек за собой некоторые изменения в глоссарии ITIL, отдельные термины которого обсуждались экспертной комиссией itSMF. На данный момент работы по переводу завершены, и стандарт передан на согласование в ТК22.
11.03.09
Завершился проект перевода Глоссария ITIL v3 на русский язык В itSMF Россия завершился проект перевода официального Глоссария ITIL v3 на русский язык. Основную часть работы взяли на себя представители itSMF. В качестве экспертов участвовали более 25 человек. Ими было произведено рецензирование базовой версии перевода. 18 экспертов участвовали в очном обсуждении ключевых спорных терминов. В текущий момент на сайте выложена предварительная версия Глоссария. Запущен проект сопровождения версии перевода – Глоссарий будет постоянно обновляться.
05.10.07
Среди слушателей курсов IT Expert в сентябре – сотрудники компаний Норильский никель, РЖД, Райффайзен Банк, СИБУР – Русские шины, Дойче Банк, Группа компаний РЕНОВА, Сбербанк России, Вымпелком, Карачаганак Петролеум Оперейтинг. После непродолжительных летних каникул ИТ-менеджеры многих российских и иностранных компаний обратились в IT Expert для прохождения обучения по тематике ITIL/ITSM.
04.04.07
Axios Systems совместно с itSMF Russia приглашает Вас принять участие в работе конференции, которая состоится 25 апреля 2007 в Москве Цель конференции – ознакомить ведущих ИТ профессионалов России с возможностями применения русскоязычной версии assyst, представляющей собой консолидированное решение по всему жизненному циклу ITSM через по-настоящему out-of-the-box функционал, базирующийся на единой конфигурационной базе данных (CMDB), предоставить площадку для экспертных оценок, свободного обмена мнениями и опытом.
06.02.07
Сертификационный центр EXIN в марте 2007 года вводит новый кластер ITSM Practitioner Agree and Define (IPAD). Он подразумевает под собой объединение двух экзаменов «Service Level Management. Заключение договоров на ИТ-обслуживание» и «Управление ИТ-финансами». Этому нововведению был посвящен международный семинар, состоявшийся 26 января 2007 года в Амстердаме. В семинаре приняли участие консультанты и преподаватели курсов по ITSM со всего мира. Интересы российских ИТ-специалистов представлял ведущий ITSM-консультант Компании «5-55» Кирилл Чистяков.
07.11.06
Компания FrontRange Solutions, ведущий разработчик программного обеспечения, направленного на удовлетворение нужд и потребностей клиентов, стала членом независимого некоммерческого международного форума itSMF (information technology Service Management Forum) Форум по ИТ-сервис менеджменту» (itSMF/Russia) был создан в России год назад. Первоначально позиционируясь как российское отделение авторитетной международной общественной организации itSMF (ITSM Forum), Форум получил международную аккредитацию в августе 2006г.
04.10.06
Управляющий комитет российского отделения международного “Форума по ИТ Сервис-менеджменту” (IT Service Management Forum, ITSMF) единогласно проголосовал за принятие в члены этого отделения ОАО “ГВЦ Энергетики” (ГВЦ). Представители ГВЦ утверждают, что их компания обладает уникальными для нашей страны компетенциями в области знаний, обозначаемой аббревиатурой ITIL/ITSM (IT Infrastructure library/IT Service Management).
27.06.06
В Москве проведена первая в России симуляционная игра "Apollo 13 – an ITSM Case Experience", наглядно демонстрирующая преимущества применения ITSM и процессного подхода на примере реальной жизненной ситуации. Симуляционная игра «Apollo 13 – an ITSM case experience™» - интенсивный однодневный тренинг, основанный на реальных событиях, произошедших с космическим кораблем «Аполлон-13», был проведен в учебном центре компании IT Expert сертифицированными ITSM-тренерами компании совместно с одним из разработчиков игры – Яном Шилтом.
09.12.05
Представительство FrontRange Solutions в России и СНГ официально зарегистрировано лишь нынешним летом, но уже сегодня в нем около 70 сотрудников, и в ближайшие два-три месяца их число вырастет до 120. FrontRange — американская компания с южноафриканскими корнями и оборотом около 300 млн. долл., из которых на европейский регион приходится примерно 100 млн. Она разрабатывает программные средства для управления обслуживанием, CRMя и голосовые приложения для контакт-центров.
09.11.04
Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные «библиотеки передового опыта», хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг.
09.11.04
Если в ИТ-департаменте компании возникает вопрос, а что, собственно, означает «работать хорошо», то ответ на него можно искать, опираясь просто на здравый смысл, а можно обратиться к опыту многих и многих ИТ-организаций, систематизированному в библиотеке ITIL. Похоже, что среди российских руководителей ИТ-служб все больше тех, кто опробовал первый вариант и почувствовал себя достаточно зрелым для того, чтобы обратиться ко второму.
04.11.04
Компании IT Expert и Pink Roccade продолжают подготовку российских специалистов в области ITSM. Первый набор прошел обучение два года назад, а недавно состоялась церемония сертификации четвертого выпуска ITSM-менеджеров в России. Сертификаты высшего уровня в области IT Service Management получили специалисты десяти крупных российских компаний, успешно прошедшие обучение и сдавшие экзамены по программе IT Service Manager. Основу курса составляют материалы и знания, изложенные в библиотеке IT Infrastructure Library.
19.10.04
В российских компаниях внедрение принципов управления ИТ-департаментом как сервисной организацией (IT Service Management, ITSM) идет уже в течение нескольких лет. Между тем далеко не все не только отечественные ИТ-специалисты, но и их коллеги на Западе, где библиотека IT Infrastructure Library доступна на протяжении существенно большего времени, одинаково активно используют в своей работе образцы лучшего ИТ-опыта.

Реклама