IVR сервисы

24.10.12
Компания «Телфин» и Центр речевых технологий (ЦРТ) запустили облачный сервис распознавания и синтеза человеческой речи, позволяющий улучшить качество обслуживания и сервис компаний, повысить производительность труда или просто ускорить обработку входящих телефонных вызовов. С «Телфин.Барышней» любому дозвонившемуся до компании клиенту не придется вспоминать и донабирать на своем телефоне внутренние номера нужных сотрудников. Ему не понадобится созваниваться с секретарем, чтобы тот соединил его с компетентным специалистом. С «Телфин.Барышней» клиенту достаточно произнести в телефонную трубку название отдела или фамилию человека, с которым ему требуется пообщаться, и сервис мгновенно переведет его на них.
31.12.69
Нужен IVR чтобы он умел, понятное дело, отвечать на звонки и перенапрявлять звонки на набранный добавочный номер. Посоветуйте что-нибудь. я смотрел OpenIVR он похоже умеет только отвечать на звонки, сейчас пытаюсь разобраться с bayonne , но по нему нормальной документации нет
31.12.69
Привет, есть ли у кого нибудь русский IVR? Будьте добръ и поделитесь
31.12.69
Не получается должным образом настроить работу IVR'а. От одного оператора через шлюз и меру приходит вызов к нам на AlterteksPSS, на котором стоит IVR. Мы хотим с помощью PSS и установленного на ней IVR'а перекидывать на внутренний номер или на межгород. Также к PSS подключен AddPac. На AddPac с оператора звонки приходят (через IVR), с оператора на AddPac звонки приходят, с AddPac'а на Тарио звонки уходят, а с оператора на Тарио не хотят - идет отбой звонка, даже IVR ничего не проговаривает.
31.12.69
Добрый день. В данный момент мы ищем простое и экономичное решение для организации информационно-развлекательного IVR-сервиса. Задача: абоненты ТфОП коммутируются на Платформу по протоколу 30B+D. На входе им предлагается голосовое меню (около 7 категорий). Некоторые из категорий могут иметь подменю. В одной из категорий должна быть предусмотрена возможность перенаправления вызова на оператора call-center («Для соединения с оператором нажмите 2»). Наличие user-friendly среды разработки IVR-скриптов приветствуется. Предполагаю, что могут подойти Cisco CallManager Express и Mera SIPrise. Во сколько это обойдется и есть ли альтернативные варианты?
31.12.69
Добрый день ! не посоветуйте softswitch с нормальной IVR, желательно под unix. Задача собрать пользователей с нескольких шлюзов воедино, авторизовывать некоторых по PIN и раскидывать на трех операторов.

Реклама | Далее: IVR в Skype