SaaS helpdesk

14.03.13
Международная розничная сеть KARI автоматизировала процессы эксплуатации ИТ на базе SaaS-версии Naumen Service Desk. Возможности SaaS-решения позволили быстрорастущему ритейлеру менее чем за месяц организовать и автоматизировать единую службу техподдержки для более 400 объектов торговой сети. Поставщик облачного решения – компания NAUMEN. В настоящий момент на базе SaaS-версии Naumen Service Desk уже автоматизированы процессы ИТ-поддержки внутренних пользователей и техобслуживания сети магазинов KARI, основных объектов автоматизации. Помимо этого, ведутся работы по подключению к системе внешних подрядчиков, которые выступают в качестве третьей линии поддержки. «Мы сосредоточены, прежде всего, на развитии розничной сети и улучшении показателей бизнеса.
30.11.12
Здравствуйте! Мы выпустили локализованную версию SaaS Service Desk / Help Desk платформы для оптимизации работы служб поддержки Zendesk. Я лично отвечаю за развитие рынков стран СНГ, а также, у нас работают русско-говорящие специалисты в отделе тех. поддержки. Нашими клиентами являются более 20,000 организаций из 140 стран, например, Дневник, РБК, Groupon, Sony, City Bank, Volvo, SAP, Dell, Xerox, Adobe, AOL, Amazon, Vodafone (больше, здесь); Наша открытая API позволит вам легко интегрировать многие программы, и наша платформа уже имеет готовые интеграции, включая, JIRA; Вы сможете отслеживать соблюдение SLA, используя функцию отчетности + GoodData, которая включает многие настройки; Zendesk построен на Ruby-on-Rails

Реклама | Далее: Zendesk