Web itsm

24.05.16
Работа со статистикой доступна и в Web-интерфейсе. Обновленные панели статистики для управления качеством ИТ-сервисов помогают решать все главные задачи ИТ-департамента, например: • Контроль соблюдения SLA; • Общий анализ инцидентов и запросов на обслуживание; • Анализ удовлетворенности пользователей; • Оценка загрузки персонала; • Планирование модернизации по срокам и состоянию; • Анализ расходов ИТ-активов за прошедший период; • Анализ количества ИТ-активов по службам; • Анализ расходов на эксплуатацию; • Анализ использования закупленных ИТ-активов; • Анализ затрат на новые/ эксплуатацию старые ИТ-активы. Как обосновать ИТ-бюджет? Как измерить эффективность ИТ? С чего начать налаживать работу ИТ-подразделения? Где больное место – в персонале, или в инфраструктуре? Ответы на эти вопросы вы получите с помощью ИнфраМенеджер ITSM.
Тэги: web itsm

Реклама | Далее: Управление временем проекта