Архитектура CRM

27.02.12
StartService CRM – это уникальная услуга, которая позволяет прямо со своего рабочего места определить, подходит ли Microsoft Dynamics CRM под задачи вашего бизнеса. Можно получить представление об архитектуре решения и даже обучить своих сотрудников. StartService CRM доступна в версиях Demo и Design. Оба сервиса, авторизованы компанией Microsoft и доступны на сайте Microsoft StartService. Версия Demo дает возможность подробнее узнать о Microsoft Dynamics CRM и увидеть демонстрацию этого решения. Демонстрация проходит на площадке заказчика по типовому сценарию.
16.07.09
Компания Hifi Studio 17, финская сеть электроники и домашней аппаратуры, внедрила систему лояльности клиентов Aldata Loyalty, решение с архитектурой SaaS. Aldata Loyalty представляет собой CRM-систему с использованием интернет-технологий, позволяющее ритейлерам анализировать поведение покупателей и их предпочтения. Система позволяет маркетологам проводить эффективные кампании с точным таргетированием и в наиболее подходящие моменты для совершения покупок. Система была запущена в эксплуатацию в июле 2009 года.
02.03.09
По мнению специалистов Gartner, бизнес-задачи и требования, выдвигаемые к CRM-решениям, не изменились за последние 10 лет, и будут оставаться такими же и в последующие 10 лет. Тем не менее, сам рынок CRM будет изменяться под влиянием растущей популярности сервис-ориентированной архитектуры и модели предоставления ПО как услуги. По оценкам Gartner, мировой рынок CRM-приложений в 2000 г. вырос почти на 90%, затем обрушился в 2001 г. вместе с крахом дот-комов и вновь начал показывать рост в конце 2003 г. С 2004 г. рынок стабильно растет: от 11% до 23% в годовом сравнении.
22.03.08
Компания « Бизнестехнология» выпустила корпоративную информационную ERP/CRM-систему Millennium BSA по общедоступной лицензии GPL. Программный комплекс предназначен для автоматизации производственных и торговых предприятий, а также предприятий сферы услуг и обслуживания. Кросс-платформенное решение базируется на Java-технологиях, имеет гибко настраиваемый пользовательский web-интерфейс и, благодаря многозвенной архитектуре, позволяет разворачивать масштабируемые решения.
21.12.07
«Открытое» сообщество обогатилось новой версией Open Source системы Sugar 5.0 от компании SugarCRM. Новшества в CRM-системе Sugar 5.0 охватывают три основных направления: архитектуру «по требованию», развитие платформы и усовершенствования, доступные для конечных пользователей. Среди последних можно отметить возможность создания пользовательских модулей (при помощи инструмента Module Builder), новый почтовый клиент AJAX и повышение удобства и наглядности интерфейса (в том числе, множественные табло с графиками и диаграммами). Платформа Sugar 5.
19.12.07
Компания SugarCRM выпустила версию 5.0 своей одноименной Open Source-системы управления взаимодействием с клиентами (CRM), представив значительные улучшения. Ключевые изменения в SugarCRM 5.0 проводились в трех основных направлениях: новая архитектура «по запросу» (on-demand), призванная улучшить безопасность, простые в использовании утилиты для создания произвольных модулей, почтовый клиент электронной почты с интерфейсом AJAX, совместимый с любым поддерживающим протокол POP3 сервером. Также выделяются обновления в возможностях панели инструментов SugarCRM.
23.05.07
Sage Software выпустила новую версию своей системы SalesLogix v7.2. Архитектура ее поддерживает работу через веб-интерфейс, стандартный интерфейс Windows и специальный интерфейс для мобильных устройств. Система реализует возможности управления персоналом (workforce) и взаимоотношениями с клиентами (CRM).
11.03.07
В феврале 2007 года в России стал доступен обновленная клиентская часть Microsoft Outlook для работы с Microsoft Dynamics CRM 3.0. Основным отличием его стала поддержка Windows Vista и Microsoft Office 2007. По утверждению разработчиков, новое ПО обладает более высокой производительностью, уровнем безопасности, а также реализует новую форму визуального представления данных. Среди технологических изменений отмечено использование SQL Server 2005 Express Edition, изменение архитектуры работы клиента (отказ от использования PST файлов), включение всех обновлений для клиентской части.
07.02.07
Москва, 7 февраля 2007 года. Корпорация Oracle объявила о выпуске 8-ой версии комплекса приложений Oracle Siebel CRM. Выпущенная в рамках программы Oracle Applications Unlimited, система Siebel 8 предлагает несколько вариантов внедрения, легкость в управлении и низкие затраты на интеграцию. Сертифицированная для использования совместно с продуктами Oracle® Fusion Middleware, система Siebel 8 обеспечивает полную поддержку сервис-ориентированных архитектур (Service-Oriented Architecture, SOA) и предлагает встроенные средства интеграции на базе Web-сервисов.
12.01.07
Компания Microsoft объявила о том, что в ближайшее время представители нескольких партнерских организаций смогут оценить функциональные возможности продукта Dynamics CRM 4.0, релиз которого запланирован на лето 2007 года, сообщает Yahoo. Инновационная архитектура новой версия CRM-решения (на данный момент известного под кодовым именем «Titan») позволит организациям поставщикам услуг в полной мере оценить преимущества концепции Software-as-a-Service (SAAS).
25.10.06
По словам президента МТС Леонида Меламеда, ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) планирует в ближайшее время завершить тендер на внедрение системы управления взаимоотношений с клиентами (система CRM) до конца 2006 г. При этом, по сведениям РБК, участников тендера он назвать отказался. Напомним, что 14 сентября 2006 г. директор департамента технологической архитектуры компании Михаил Миньковский сообщал РБК, это внутренний проект компании, и он находится только на стадии рассмотрения. Директор департамента отказался назвать стоимость проекта.
14.09.06
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) планирует принять решение по внедрению системы управления взаимоотношений с клиентами (система CRM) до конца 2006 года. Об этом сообщил директор департамента технологической архитектуры компании Михаил Миньковский. Система CRM консолидирует данные об абонентах и помогает улучшить обработку и анализ обращений клиентов. По словам М.Миньковского, это внутренний проект компании, сейчас он находится на стадии рассмотрения. "Ведется оценка необходимости внедрения системы CRM в принципе.

Реклама