Аутсорсинг

23.01.17
Компания Фингуру стала партнером Тинькофф Бизнес и запустила акцию для своих клиентов. Теперь новый клиент компании Фингуру, при постановке на обслуживание, может выбрать банк Тинькофф в качестве банка партнера и Фингуру оплатит расходы на ведение расчетно-кассового обслуживания. В свою очередь, в витрине Тинькофф вы найдете встречное предложение и можете получить полгода комплексного бухгалтерского обслуживания Фингуру по цене 3-х месяцев. Получите 100% замену штатного бухгалтера со страховкой от пени и штрафов - на выгодных условиях.
19.12.16
NAUMEN вновь занял 1-е место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 г. Исследование проводилось агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров. Согласно отчету iKS-Consulting, в 2016 году компания NAUMEN стала лидером по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров: отечественному вендору принадлежит 27 % рынка. Avaya занимает 24,3%. Замыкает первую тройку Cisco с долей 18,9%. По количеству автоматизированных рабочих мест в этом сегменте NAUMEN за год вырос на 30%. Несмотря на усиление конкуренции и перераспределение долей в общей структуре рынка, компания укрепила свое положение, увеличив размер доли по операторским местам на 3%.
26.11.16
У клиентов Фингуру есть возможность общаться со своим бухгалтером через мобильное приложение или личный кабинет. Смотрите видео с основными возможностями системы.
01.11.16
Компания NAUMEN представила результаты исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах страховых организаций, в рамках которого оценивались доступность линий и качество предоставления консультаций. Исследование проводилось в августе-сентябре 2016 года. Объектами исследования 2016 стали контакт-центры 87 страховых компаний разной величины. Тестирование горячих линий попавших в выборку страховщиков проводилось профессиональным call-центром «ГРАН», который работает на базе высокотехнологичной платформы Naumen Contact Center, что позволило получить максимально выверенные показатели уровня доступности линий и качества обслуживания клиентов страховыми контакт-центрами. Наряду с совокупными значениями в отчете отражены детализированные показатели доступности и качества работы контакт-центров в разрезе групп страховщиков.
10.06.16
Компания Фингуру и 1С:БухОбслуживание заключили партнерское соглашение, в рамках которого Фингуру становится частью дружной команды представителей 1С:БО на территории Российской Федерации. Всем хорошо знакомая технологическая платформа 1С с легкостью встроилась в отлаженные процессы компании Фингуру и закрыла большую часть потребностей при обслуживании клиентов со сложным учетом. Статус партнера был присвоен по результатам многоуровневой аттестации, в которой участвовали как бухгалтеры компании Фингуру, так и бизнес-ассистенты и отдел продаж. Была даже проведена «контрольная закупка» услуг тайным покупателем. Теперь всем клиентам Фингуру доступны не только лучшие бухгалтеры, но самое лучшее ПО для ведения учета организации, а именно : 1С, Бухгалтерия.Контур и Мое дело.
20.05.16
Бухгалтерская компания Фингуру и сервис мобильного эквайринга Pay-me - стали партнерами! Теперь все клиенты Фингуру получают не только бухгалтерскую поддержку, но и увеличивают свой доход за счет возможности принимать оплату картами Visa и MasterCard с помощью смартфона или планшета, с установленным мобильным приложением и терминала оплаты, подключенного по Bluetooth. Оба партнера договорились о приятных бонусах для клиентов: - специальная скидка на приобретение терминала Pay-me, при произнесении кодового слова: Фингуру - 15% скидка на бухгалтерское обслуживание, всем владельцам терминала Pay-me.
20.04.16
Всем привет! Спешим поделиться приятными новостями: мы запустили в промышленную эксплуатацию еще один канал поддержки клиентов - через мессенджеры: WhatsApp, Viber и Telegam. Выбирайте наиболее удобный канал общения, и "Фингуру" всегда будет на связи. Теперь не обязательно звонить и писать письма, заходить в личный кабинет и вспоминать пароль – достаточно написать в привычном мессенджере, и мы ответим на ваши вопросы по бухгалтерии!
10.02.16
Общение с бухгалтером больше не будет таким мучительным! Чтобы задать вопрос или передать документы бухгалтеру достаточно взять любое мобильное устройство и воспользоваться приложением Фингуру. Через мобильное приложение, вы сможете: - без труда передать сфотографированные первичные документы; - проверить правильность их составления; - получить консультацию бухгалтера. Пока это не большой набор функций, но мы будем развиваться. Следите за новостями и новыми функциональными возможностями, мобильного приложения Фингуру.
12.10.15
Почти каждая сервисная компания уже имеет свой персональный каталог оказываемых услуг, работ, предлагаемых продуктов или задумывается о его формировании. Для заказчиков наличие такого каталога значительно повышает прозрачность взаимодействия с сервисной компанией (понятно за что и почему были заплачены деньги), а для самой сервисной компании этот инструмент необходим для расчета финансовых показателей за определенный период и востребованности оказываемых услуг/работ. При завершении заявки необходимо фиксировать ее итоговую стоимостную спецификацию, иметь возможность печати и подписи прямо у заказчика. Теперь все это можно делать с помощью Okdesk! Okdesk остается простым и удобным для работы. Поэтому специально для тех у кого нет потребности в новом модуле, "Продуктовый каталог" сделан отключаемым в настройках.
01.10.15
Компания АРСИЭНТЕК разработала уникальное ИТ-решение – контакт-центр Resilient Contact Center, которое применено в рамках реализации масштабного проекта «Единой горячей линии ЛУКОЙЛ» и обеспечивает качественный приём обращений клиентов. Система предоставляет по-настоящему независимую услугу контакт-центра для многих клиентов на базе одной платформы. Унифицированное решение позволяет создать единый контакт-центр без привязки к месту, то есть даёт полную свободу в выборе физического размещения агентов, при этом обеспечивая возможность централизованного управления и контроля. Решение оснащено набором дополнительных сервисов, таких как система распознавания и генерации речи, fax-to-email и др. Resilient Contact Center (RCC) создан на основе облачного контакт-центра Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider – лидера на рынке по
08.07.15
Компания «БитПрофи», специализация которой заключается в реализации услуг по IT-аутсорсингу и консалтингу в Москве, подготовила отчет о проделанной работе за первое полугодие 2015 года. Клиенты компании ведут профессиональную деятельность в разных сферах. Однако их объединяет выбор оказывающей качественное компьютерное обслуживание организации. Согласно отчету, положением на начало 2015 года количество обслуживаемой техники составляло 2 033 единиц. На сегодняшний день данный показатель возрос до 2 552.
08.10.13
Если у вашей компании возник вопрос, какой из колл-центров использовать: собственный или аутсоринговый, прежде всего вы должны определиться с тем, какие задачи собираетесь решить? Так, например, на свой колл-центр обычно заводится общение с уже имеющимися клиентами, а вот, что касается новых активностей, то в этом случае, лучше всего нанять именно аутсоринговый колл-центр. Как правило, этими активностями, и бывают входящие звонки по акциям, с целью привлечь в свою компанию, как можно больше новых клиентов, телемаркетинг по текущей и холодной базе, а также различного вида опросы.
07.05.13
Новая разработка Oktell предназначена для страховых компаний, банков, коллекторских агентств, аутсорсинговых контакт-центров и предприятий в сфере коммунального обслуживания, занимающихся массовыми исходящими обзвонами. Как известно, эти компании больше всего страдают от подключения услуги “голосовая почта” мобильными операторами связи всем абонентом. Antirobot - это сервер с Oktell, который регистрируется между установленным в офисе телефонией и провайдером связи. Программа распознаёт автоответчик, разрывает соединение и направляет в систему ответ о занятости или недоступности абонента. В итоге, снижаются затраты на связь, повышается эффективность работы сотрудников, формируются “чистые” статистические отчёты.
17.04.13
Используй свободное время и накопленные знания Сегодня мы поговорим с вами об одном интересном сервисе который был создан специально для работодателей которым требовалось делегировать некоторые полномочия в связи с нехваткой времени по выполнению офисной рутины на простого ИСПОЛНИТЕЛЯ (пользователя сети Интернет), который согласился бы поработать удаленно за определенный ГОНОРАР. Идея WORKZILLA родилась из соображения, что миллионы людей по всему миру сидят перед компьютерами и занимаются всякой фигнёй, а могли бы заниматься чем-то полезным или хотя бы зарабатывать деньги. Кто они простые ИСПОЛНИТЕЛИ? Тут и домохозяйки, и студенты и молодые мамы. Отдельной строкой были мысли о людях с ограниченными возможностями, которые тоже могли бы иметь возможность честно зарабатывать деньги в сети.
21.10.12
Компания «Аутсорсинг 24» объявила в октябре 2012 года о запуске нового решения — «1С онлайн для торговых предприятий», позволяющего получить доступ к приложениям «1С:Бухгалтерия» и «1С:Управление торговлей» через интернет с любых устройств (например, PC, Mac, iPad), а также устройств на базе Linux и Android. Решение предлагается в аренду, что позволяет снизить совокупную стоимость владения за 3 года на 45% в сравнении с покупкой, говорится в сообщении «Аутсорсинга 24».
04.09.12
Ведущий аутсорсинговый call-центр Ростова-на-Дону «Технологии контакта» завершил проект по внедрению и запуску новой технической платформы обслуживания клиентов. Возможности решения Naumen Phone Outsourcing позволяют call-центру единовременно обслуживать более 100 клиентских проектов, сохраняя высокое качество сервиса и повышая прибыльность бизнеса своих заказчиков. Поставщиком решения и исполнителем проекта является компания NAUMEN, крупнейший российский разработчик программных продуктов для бизнеса и органов государственной власти.
21.08.12
В аутсорсинговых call-центрах число рабочих мест на решении NAUMEN увеличилось на 62,5 % Компания NAUMEN усилила свои позиции на российском рынке решений для аутсорсинговых call-центров, согласно опубликованному отчету агентства РБК.research. По числу инсталлированных рабочих мест и количеству выполненных проектов NAUMEN лидирует среди российских вендоров и сохраняет третью по величине долю после западных поставщиков.
06.08.12
City-call является ведущим аутсорсинговым call-центром в Уральском регионе, насчитывающем более 200 операторских мест и обладающим возможностью обрабатывать до 40 000 звонков в день. Компания основана в начале 2009 года как контакт-центр с широким спектром маркетинговых продуктов и услуг: идеальный секретарь, горячая линия (8-800), служба поддержки, телемаркетинг, актуализация баз данных, информативный обзвон. Клиентами City-call являются сотни организаций из десятков городов РФ.
04.07.12
"ВымпелКом" договорился с "Телеком-Экспресс" о продаже 51%-ной доли в компании "Территория контактов". Благодаря этому приобретению "Телеком-Экспресс", специализирующийся на оказании услуг аутсорсингового call-центра, сможет усилиться на этом рынке, а "ВымпелКом", в свою очередь, избавится от непрофильного актива. Сделка включает два этапа. Сначала ООО «Телеком-Экспресс» приобретает 51% уставного капитала компании «Территория контактов».
25.06.12
Украинской ассоциацией директ маркетинга (УАДМ) совместно с Всеукраинской ассоциацией контактных центров (ВАКЦ) завершено ежегодное исследование, посвященное рынку аутсорсинговых контактных центров (АКЦ) Украины. Результаты исследования показали, что общее количество АКЦ увеличилось на 68%. Таким образом, в Украине на данный момент действует более 100 АКЦ, в которых занято более 7000 операторов и 1500 специалистов руководящего и обслуживающего персонала. В тоже время семерка лидеров рынка остаётся практически неизменной.
03.04.12
Компания ООО «Цифровые Технологии» (г. Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года и предлагает широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций, мобильных сервисов, а также полный спектр услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков. С 2006 года компания начала использовать решение «Infinity IP Call-центр» в качестве основной платформы для справочной службы и оказания голосовых услуг. Изначально это была небольшая справочная служба на 12 рабочих мест, которая обрабатывала звонки мобильной справочной «0752».
27.02.12
Один из первых аутсорсинговых call-центров Узбекистана – TOP-Contact (г.Ташкент) – из пилотного режима работы перешел на запланированную мощность. Call-центр построен на базе российского программного решения Naumen Phone Outsourcing, обеспечивающего комплексное управление процессами контакт-центра наряду с качественным обслуживанием клиентов. Поставщик отраслевого решения – компания NAUMEN. TOP-Contact, стартовав в 2010 году, стал пионером рынка аутсорсинговых call-центра Узбекистана.
23.02.12
В компании ЗАО “Сириус” (г. Краснодар) создан контакт-центр по обеспечению диспетчеризации заявок системы ServiceDesk. Компания Сириус является поставщиком комплексных решений в информационных и телекоммуникационных областях и специализируется на автоматизации бизнеса, построении и модернизации кооперативной ИТ-инфраструктуры крупнейших предприятий и ведомственных организаций. Компания осуществляет поддержку собственных проектов, а также планирует оказывать услуги аутсорсинговой технической службы.
20.02.12
Всеукраинская ассоциация контактных центров (ВАКЦ) совместно с Украинской ассоциацией директ маркетинга (УАДМ) начинают ежегодное исследование, посвященное рынку аутсорсинговых контактных центров (АКЦ) Украины. В процессе проведения исследования аналитики ассоциаций рассмотрят основные характеристики рынка: его сегментацию, объем, внутренние процессы и отличительные черты разных групп АКЦ по направлению деятельности. На основе этой информации будут сделаны прогнозы по дальнейшему развитию рынка в 2012 году.
21.01.12
Контактный центр «Санлайнс» был создан в 2011 году. На текущий момент компания оказывает широкий спектр аутсорсинговых услуг, как по входящим, так и исходящим проектам: виртуальный офис, голосовые меню (IVR), горячая линия, обслуживание номеров 8-800, автоматическое оповещение, актуализация баз данных, анкетирование, опросы, телемаркетинг, назначение встреч, работа с дебиторской задолженностью, продвижение товаров и услуг, тайный покупатель (оценка качества сервиса) и многие другие.
24.12.11
Новый аутсорсинговый контакт-центр «Direct Call» создан на базе контакт-центра OS-Direct и теперь является самостоятельным структурным подразделением. «Сложилась ситуация, когда существующих мощностей уже не хватает для работы с растущим объемом Клиентов. Поэтому мы выделили контакт-центр в отдельный бизнес и увеличим количество рабочих мест, а это - увеличение доли рынка», - прокомментировал директор маркетинг-группы OS-Direct Валентин Калашник. Развитие контакт-центра сопровождается улучшением показателей его работы.
09.09.11
Компании «М.Видео» и «Инфосистемы Джет» сообщили о продлении и расширении обязательств по аутсорсинговым контрактам. Область ответственности интегратора теперь распространяется не только на обслуживание ИТ-инфраструктуры, но и на информационные системы SAP ERP и Oracle Siebel CRM, включая их настройку, мониторинг, администрирование и техническую поддержку. Кроме того, на обслуживание взята интеграционная шина Oracle Data Integration (ODI).
15.07.11
Украинская Ассоциация Директ Маркетинга (УАДМ) совместно с Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ) провели второе исследование украинского рынка аутсорсинговых контакт-центров по итогам 2010 года. На основании полученного опыта при проведении исследования в 2010 году для исследования в 2011 году была разработана более подробная анкета, затронуты вопросы подбора и подготовки персонала, режима работы контактных центров и многое другое. Отчет даст возможность увидеть рынок аутсорсинговых контакт-центров Украины (АКЦ) изнутри.
24.06.11
ООО «Комэрф» (Comearth) – филиал французской компании, открытый в 2007 году в городе Пенза. Аутсорсинговый call-центр предлагает своим клиентам ряд мероприятий по организации продаж товаров и услуг по телефону, проведению маркетинговых опросов и CRM (исходящие звонки: маркетинговые исследования, поддержка продаж, актуализация БД, реклама по телефону, «тайный покупатель», тестирование телефонных служб компании, анализ бренда и т.д.
11.04.11
Аутсорсинговый call-центр «Аудиотеле» завершил первый этап проекта по переходу на новую техническую платформу. Вновь внедренное программное решение Naumen Phone Outsourcing с развитым функционалом обеспечивает сегодня обслуживание заказа ключевого партнера call-центра, позволяя качественно выполнять задачи разного уровня сложности. Поставщик продукта и исполнитель проекта – компания NAUMEN. Call-центр «Аудиотеле» профессионально обслуживает корпоративных клиентов на условиях аутсорсинга на протяжении нескольких лет.
02.03.11
22 февраля 2011г. площадку аутсорсингового контактного центра «Комфортел» (ЗАО «Комфортел», Орел, www.com4tel.ru) посетили представители компаний «Телефонные Системы» (Москва), разработчика коммуникационной платформы Oktell, ООО «Эвента» (Екатеринбург), дилера из Свердловской области, и клиента, крупного металлургического завода с Урала. «Целью визита было ознакомление с многофункциональной коммуникационной платформой Oktell, предназначенной для организации call-центра любого размера.
22.12.10
Украинская Ассоциация Директ Маркетинга (УАДМ) и Клуб руководителей колл-центров Hot Skills завершили полугодичное исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины. Исследование такого рода проводится в Украине в первый раз. Несмотря на всю закрытость компаний и сложность в получении информации, разработанная методика позволила не только глубже понять процессы, происходящие в отрасли, но и узнать, что эта отрасль представляет себя в финансовых показателях. Рынок аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) Украины молод.
20.12.10
Согласно данным консалтинговой компании Frost & Sullivan, полученным в ходе нового исследования, объем рынка аутсорсинговых услуг call-центров в России в 2009 г. составил $184,5 млн. При этом в 2010 г. ожидается расширение этого рынка, так как снижение давления на бюджет позволяет компаниям тратить больше средств на аутсорсинг услуг call-центров для связи с клиентами, говорится в отчете Frost & Sullivan. Как известно, мировой финансовый кризис 2008-2009 гг. привел к замедлению темпов роста российского рынка аутсорсинга услуг контакт-центров.
30.11.10
Компания «Форте АйТи» объявила о завершения внедрения собственного решения Call-o-Call в компании «Диалог Лайн». Перед специалистами компании встала сложная задача: реализовать распределенный по России аутсорсинговый колл центр, а так же обеспечить ip связью внутренний офис и региональные отделения компании заказчика. Оборудование Call-центра Call-o-Call®, размещённое в московском дата-центре обеспечило все требования заказчика по отказоустойчивости и резервированию.
27.10.10
Наиболее высокие показатели уровня использования CRM-аутсорсинга в США будут наблюдаться в 2011 году в таких отраслях, как здравоохранение, государственный и коммунальный сектор, считают аналитики Ovum (подразделения Datamonitor). При этом наилучшие перспективы имеют компании, предоставляющие услуги двуязычных call-центров. В опубликованном аналитиками отчете «Ведущие тренды 2011 года в области CRM-аутсорсинга» утверждается, что CRM-аутсорсинг для таких отраслей, как медицина, ЖКХ и госсектор будут расти наиболее динамично в последующие 12-15 месяцев.
15.10.10
Компания "Инком" реализовала проект по внедрению в ПАО "Индэкс-Банк" контакт-центра, сопряженного с CRM-системой. До начала проекта в ПАО "Индекс-Банк" функции контакт-центра были распределены между различными подразделениями банка и аутсорсинговой структурой. Такой подход не позволял банку контролировать качественный и количественный процесс обработки обращений клиентов.
22.04.10
Компания "Астерос" усиливает направление ИТ-аутсорсинга и инвестирует в его развитие. В компании завершена модернизация системы управления ИТ-сервисами Service Desk. Это станет надежным фундаментом для дальнейшего роста практики аутсорсинга и позволит "Астерос" повысить качество сервисного обслуживания клиентов. Стоимость проекта составила более 6,5 млн рублей.
15.04.10
Компания NAUMEN приглашает принять участие в семинаре «Аутсорсинговые call-центры: управление затратами при запуске и расширении», который пройдет 27 апреля 2010 г. в Москве в отеле Холидей Инн Москва Сущевский. Тематика семинара будет интересна для инвесторов, только запускающих новый бизнес, топ-менеджеров аутсорсинговых call-центров – директоров по развитию, технических директоров, ИТ-директоров, а также руководителей и специалистов телекоммуникационных компаний и маркетинговых агентств.
18.03.10
Полгода назад в России стартовал уникальный социально-коммерческий проект, поражающий своими масштабами. Call-центр "Теле-Курс", созданный при активной поддержке правительства Москвы, на сегодняшний день является самым большим в СНГ колл-центром для людей с проблемами зрения и насчитывает 906 рабочих мест. Этот аутсорсинговый колл-центр молод, но уже конкурентноспособен.
29.10.09
26 октября 2009 год. Компания «Россервис» подвела итоги первых 6 месяцев эксплуатации Информационной системы класса сервис-деск — BMC Remedy, во внедрении которой участвовали специалисты компании КРОК. Система полностью соответствует методологии ITIL v3 и отвечает самым требовательным запросам заказчиков. «Россервис» приобрел современный, эффективный и производительный инструмент для успешной деятельности по предоставлению полного спектра услуг ИТ-аутсорсинга. Все новые клиенты ЗАО «Россервис» обслуживаются на BMC Remedy уже в течение 6 месяцев.
31.07.09
Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения для аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров. Являясь полнофункциональной системой для огранизации контакт-центра, помимо стандартных функций решение также предоставляет ряд дополнительных возможностей автоматизации работы аутсорсингового контакт-центра. В частности, при использовании данного решения у сотрудников контакт-центра есть возможность создавать пулы телефонных номеров по заказчикам.
30.07.09
Компания «Дальневосточная Информационно-Аналитическая Служба 516» вывела на рынок Дальнего Востока новый аутсорсинговый Call-центр в городе Хабаровске. Компания уже владеет крупнейшим аутсорсинговым call-центром на Дальнем Востоке, находящемся во Владивостоке. Поставщиком оборудование и программного обеспечения для создания колл центра в Хабаровске была выбрана компания Forte-IT.
09.03.09
В августе 2008 года у руководства компании «Промотехнологии» www.promotechno.ru возникла идея создать Call-центр в г. Казань, который будет оказывать аутсорсинговые услуги. Главный акцент руководство возлагало на телемаркетинг (активные продажи по телефону). В проект был изначально заложен небольшой бюджет, а от платформы, на которой должен быть построен Call-центр, требовался значительный функционал.
13.11.08
В конце октября в Москве прошел первый в России и ближайших странах Форум аутсорсинговых услуг Call-центров. 20-21 октября в отеле Ренессанс в Москву состоялось первое масштабное событие «Call Center Outsourcing Forum – 2008». Это профессиональное мероприятие собрало на одной площадке аутсорсинговые call-центры, заказчиков услуг аутсорсинга, а также компании, планирующие открытие этого бизнес направления.
07.11.08
Форте АйТи-российский разработчик систем компьютерной телефонии успешно внедрила собственное решение Call-центра Call-o-Call®в компании «Звонковый дом» (Украина, Киев). Выбор компании заказчика не удивителен, контакт центр Call-o-Call обладает полным функционалом необходимым для аутсорсингового центра обработки вызовов. Выбор компании заказчика не удивителен, Call-o-Call обладает полным функционалом необходимым для аутсорсингового центра обработки вызовов. Имеет опыт внедрения в данного рода компаниях как в России так и в Украине.
07.11.08
«Контакт-Центр 516» г. Владивостока специализируется на телефонном маркетинге. Компания создана на базе Дальневосточной Информационно-Аналитической «Службы 516», которая оказывает услуги бизнес-справки уже более 10 лет. «Контакт-Центр 516» (Владивосток) - один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, который реализован на решении Call-o-Call. Качество услуг "Контакт-Центра 516" подтверждено сертификатом соответствия международного стандарта ISO 9001:2000.
25.10.08
Компания Cisco стала Золотым спонсором Call Center Outsourcing Forum–2008, который прошел 20-21 октября в гостинице "Ренессанс Москва". Call Center Outsourcing Forum – первое масштабное событие в серии конференций и выставок Call Center World Series, посвященное теме аутсорсинга услуг call-центров. Программа форума учитывает как интересы самих аутсорсинговых call-центров и их заказчиков, так и интересы компаний, планирующих развитие этого бизнес-направления. В рамках форума пройдут два события: конференция и выставка. На конференции прозвучали выступления специалистов компании Cisco.
25.10.08
22 октября завершился V ежегодный Customer Management Congress Russia/CIS – 2008 - крупнейшее CRM-событие года в России и странах СНГ, на котором группа компаний Terrasoft выступила не только спонсором, но и приняла активное участие в его проведении. Так, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft Лана Чубаха провела два секционных заседания, а партнер Андрей Шмырин – исполнительный директор «Аутсорсингового международного технологического центра» - выступил модератором панельной дискуссии.
10.10.08
20 – 21 октября в Москве в гостинице РЕНЕССАНС начнет свою работу Первый в России и ближайших странах региона Форум CCO-2008, который соберет вместе более 400 представителей компаний из различных индустрий, делающих ставку на аутсорсинг call-центров. Call Center Outsourcing Forum (CСО-2008) - первое масштабное событие, четко сфокусированное на теме аутсорсинга услуг call-центров, проходящее в рамках серии Call Center World.
03.10.08
Аутсорсинговый контакт-центр «SimPrezа» отметил 28 сентября свой второй день рождения. С момента образования в 2006 году компания добилась немалых результатов на российском рынке: расширила производственные мощности с 10 рабочих мест до 100 рабочих мест, реализовала несколько крупных проектов в масштабах всей страны, накопили бесценный опыт.

Реклама