Аутсорсинг - новости


28.05.18 Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений и платформы AMBER, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса, сообщает о расширении спектра оказываемых услуг в сфере ИТ-аутсорсинга. Компания основана в 2014 году и осуществляет деятельность в сфере разработки и поддержки программного обеспечения для решения бизнес-задач заказчиков. Свыше ста специалистов, обладающих успешным опытом разработки и внедрения инновационных решений и использующие в своей работе лучшие мировые технологии, работают над проектами и обеспечивают их техническое сопровождение. Перечень оказываемых услуг включает: • Абонентское обслуживание рабочих мест • Обслуживание серверов • ИТ-консалтинг • Аудит ИТ • Аренда серверов

28.12.17 Более 10 лет 1С-WiseAdvice оказывает бухгалтерские услуги на аутсорсинге в Москве и других регионах России, Казахстана, Украины. Активное развитие партнерской сети подтолкнуло сотрудников компании к оригинальному поздравлению партнеров и не менее трогательному видео ролику.

23.01.17 Компания Фингуру стала партнером Тинькофф Бизнес и запустила акцию для своих клиентов. Теперь новый клиент компании Фингуру, при постановке на обслуживание, может выбрать банк Тинькофф в качестве банка партнера и Фингуру оплатит расходы на ведение расчетно-кассового обслуживания. В свою очередь, в витрине Тинькофф вы найдете встречное предложение и можете получить полгода комплексного бухгалтерского обслуживания Фингуру по цене 3-х месяцев. Получите 100% замену штатного бухгалтера со страховкой от пени и штрафов - на выгодных условиях.

19.12.16 NAUMEN вновь занял 1-е место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 г. Исследование проводилось агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров. Согласно отчету iKS-Consulting, в 2016 году компания NAUMEN стала лидером по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров: отечественному вендору принадлежит 27 % рынка. Avaya занимает 24,3%. Замыкает первую тройку Cisco с долей 18,9%. По количеству автоматизированных рабочих мест в этом сегменте NAUMEN за год вырос на 30%. Несмотря на усиление конкуренции и перераспределение долей в общей структуре рынка, компания укрепила свое положение, увеличив размер доли по операторским местам на 3%.

26.11.16 У клиентов Фингуру есть возможность общаться со своим бухгалтером через мобильное приложение или личный кабинет. Смотрите видео с основными возможностями системы.

01.11.16 Компания NAUMEN представила результаты исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах страховых организаций, в рамках которого оценивались доступность линий и качество предоставления консультаций. Исследование проводилось в августе-сентябре 2016 года. Объектами исследования 2016 стали контакт-центры 87 страховых компаний разной величины. Тестирование горячих линий попавших в выборку страховщиков проводилось профессиональным call-центром «ГРАН», который работает на базе высокотехнологичной платформы Naumen Contact Center, что позволило получить максимально выверенные показатели уровня доступности линий и качества обслуживания клиентов страховыми контакт-центрами. Наряду с совокупными значениями в отчете отражены детализированные показатели доступности и качества работы контакт-центров в разрезе групп страховщиков.

10.06.16 Компания Фингуру и 1С:БухОбслуживание заключили партнерское соглашение, в рамках которого Фингуру становится частью дружной команды представителей 1С:БО на территории Российской Федерации. Всем хорошо знакомая технологическая платформа 1С с легкостью встроилась в отлаженные процессы компании Фингуру и закрыла большую часть потребностей при обслуживании клиентов со сложным учетом. Статус партнера был присвоен по результатам многоуровневой аттестации, в которой участвовали как бухгалтеры компании Фингуру, так и бизнес-ассистенты и отдел продаж. Была даже проведена «контрольная закупка» услуг тайным покупателем. Теперь всем клиентам Фингуру доступны не только лучшие бухгалтеры, но самое лучшее ПО для ведения учета организации, а именно : 1С, Бухгалтерия.Контур и Мое дело.

20.05.16 Бухгалтерская компания Фингуру и сервис мобильного эквайринга Pay-me - стали партнерами! Теперь все клиенты Фингуру получают не только бухгалтерскую поддержку, но и увеличивают свой доход за счет возможности принимать оплату картами Visa и MasterCard с помощью смартфона или планшета, с установленным мобильным приложением и терминала оплаты, подключенного по Bluetooth. Оба партнера договорились о приятных бонусах для клиентов: - специальная скидка на приобретение терминала Pay-me, при произнесении кодового слова: Фингуру - 15% скидка на бухгалтерское обслуживание, всем владельцам терминала Pay-me.

20.04.16 Всем привет! Спешим поделиться приятными новостями: мы запустили в промышленную эксплуатацию еще один канал поддержки клиентов - через мессенджеры: WhatsApp, Viber и Telegam. Выбирайте наиболее удобный канал общения, и "Фингуру" всегда будет на связи. Теперь не обязательно звонить и писать письма, заходить в личный кабинет и вспоминать пароль – достаточно написать в привычном мессенджере, и мы ответим на ваши вопросы по бухгалтерии!

10.02.16 Общение с бухгалтером больше не будет таким мучительным! Чтобы задать вопрос или передать документы бухгалтеру достаточно взять любое мобильное устройство и воспользоваться приложением Фингуру. Через мобильное приложение, вы сможете: - без труда передать сфотографированные первичные документы; - проверить правильность их составления; - получить консультацию бухгалтера. Пока это не большой набор функций, но мы будем развиваться. Следите за новостями и новыми функциональными возможностями, мобильного приложения Фингуру.

12.10.15 Почти каждая сервисная компания уже имеет свой персональный каталог оказываемых услуг, работ, предлагаемых продуктов или задумывается о его формировании. Для заказчиков наличие такого каталога значительно повышает прозрачность взаимодействия с сервисной компанией (понятно за что и почему были заплачены деньги), а для самой сервисной компании этот инструмент необходим для расчета финансовых показателей за определенный период и востребованности оказываемых услуг/работ. При завершении заявки необходимо фиксировать ее итоговую стоимостную спецификацию, иметь возможность печати и подписи прямо у заказчика. Теперь все это можно делать с помощью Okdesk! Okdesk остается простым и удобным для работы. Поэтому специально для тех у кого нет потребности в новом модуле, "Продуктовый каталог" сделан отключаемым в настройках.

01.10.15 Компания АРСИЭНТЕК разработала уникальное ИТ-решение – контакт-центр Resilient Contact Center, которое применено в рамках реализации масштабного проекта «Единой горячей линии ЛУКОЙЛ» и обеспечивает качественный приём обращений клиентов. Система предоставляет по-настоящему независимую услугу контакт-центра для многих клиентов на базе одной платформы. Унифицированное решение позволяет создать единый контакт-центр без привязки к месту, то есть даёт полную свободу в выборе физического размещения агентов, при этом обеспечивая возможность централизованного управления и контроля. Решение оснащено набором дополнительных сервисов, таких как система распознавания и генерации речи, fax-to-email и др. Resilient Contact Center (RCC) создан на основе облачного контакт-центра Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider – лидера на рынке по

08.07.15 Компания «БитПрофи», специализация которой заключается в реализации услуг по IT-аутсорсингу и консалтингу в Москве, подготовила отчет о проделанной работе за первое полугодие 2015 года. Клиенты компании ведут профессиональную деятельность в разных сферах. Однако их объединяет выбор оказывающей качественное компьютерное обслуживание организации. Согласно отчету, положением на начало 2015 года количество обслуживаемой техники составляло 2 033 единиц. На сегодняшний день данный показатель возрос до 2 552.

08.10.13 Если у вашей компании возник вопрос, какой из колл-центров использовать: собственный или аутсоринговый, прежде всего вы должны определиться с тем, какие задачи собираетесь решить? Так, например, на свой колл-центр обычно заводится общение с уже имеющимися клиентами, а вот, что касается новых активностей, то в этом случае, лучше всего нанять именно аутсоринговый колл-центр. Как правило, этими активностями, и бывают входящие звонки по акциям, с целью привлечь в свою компанию, как можно больше новых клиентов, телемаркетинг по текущей и холодной базе, а также различного вида опросы.

07.05.13 Новая разработка Oktell предназначена для страховых компаний, банков, коллекторских агентств, аутсорсинговых контакт-центров и предприятий в сфере коммунального обслуживания, занимающихся массовыми исходящими обзвонами. Как известно, эти компании больше всего страдают от подключения услуги “голосовая почта” мобильными операторами связи всем абонентом. Antirobot - это сервер с Oktell, который регистрируется между установленным в офисе телефонией и провайдером связи. Программа распознаёт автоответчик, разрывает соединение и направляет в систему ответ о занятости или недоступности абонента. В итоге, снижаются затраты на связь, повышается эффективность работы сотрудников, формируются “чистые” статистические отчёты.

17.04.13 Используй свободное время и накопленные знания Сегодня мы поговорим с вами об одном интересном сервисе который был создан специально для работодателей которым требовалось делегировать некоторые полномочия в связи с нехваткой времени по выполнению офисной рутины на простого ИСПОЛНИТЕЛЯ (пользователя сети Интернет), который согласился бы поработать удаленно за определенный ГОНОРАР. Идея WORKZILLA родилась из соображения, что миллионы людей по всему миру сидят перед компьютерами и занимаются всякой фигнёй, а могли бы заниматься чем-то полезным или хотя бы зарабатывать деньги. Кто они простые ИСПОЛНИТЕЛИ? Тут и домохозяйки, и студенты и молодые мамы. Отдельной строкой были мысли о людях с ограниченными возможностями, которые тоже могли бы иметь возможность честно зарабатывать деньги в сети.

21.10.12 Компания «Аутсорсинг 24» объявила в октябре 2012 года о запуске нового решения — «1С онлайн для торговых предприятий», позволяющего получить доступ к приложениям «1С:Бухгалтерия» и «1С:Управление торговлей» через интернет с любых устройств (например, PC, Mac, iPad), а также устройств на базе Linux и Android. Решение предлагается в аренду, что позволяет снизить совокупную стоимость владения за 3 года на 45% в сравнении с покупкой, говорится в сообщении «Аутсорсинга 24».