Автоматизация CRM

24.11.17
Мы добавили в SalesapCRM четыре новых типа автоматизаций. Теперь система умеет добавлять или убрать соисполнителей, прикреплять к объекту продукты, генерировать документы и счета при наступлении определенных условий. Обо всех возможностях автоматизации бизнес-процессов в SalesapCRM можно почитать в нашей Справке. Там мы уже рассмотрели множество примеров из практики и продолжаем дополнять раздел актуальной информацией.
25.06.15
Любой руководитель хотя бы раз задумывался о том, как сделать свой бизнес более управляемым. Современные CRM-системы позволяют максимально автоматизировать взаимоотношения с клиентами, партнерами и сотрудниками. Наглядный пример автоматизации — документооборот в рамках CRM-системы, где можно использовать готовые шаблоны: например, в удобной CRM Gydex есть платежные и отгрузочные документы, договоры, описания товаров и даже списки контактов. Переход на электронный документооборот и автоматизированную систему информирования сотрудников заметно повышает скорость их работы и дает им возможность больше времени уделять своим прямым обязанностям. В результате вполне возможно что с проектом справятся два человека вместо трех. Клиенты тоже заметят изменения в работе компании, и уже не смогут отказаться от высоких стандартов оказания услуг.
12.10.12
Облачный сервис управления торговлей МойСклад объявил о запуске системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволит небольшим компаниям из сферы торговли автоматизировать все этапы работы со своими клиентами.
28.09.12
Группа компаний Terrasoft запустила проект автоматизации процессов обслуживания клиентов в страховой компании «Юпитер Виенна Иншуранс Груп». В августе этого года СК «Юпитер» принято решение о внедрении CRM-системы для повышения качества обслуживания клиентов. Выбор в пользу BPMonline CRM Группы компаний Terrasoft стал результатом многофакторного анализа предложений аналогичных систем на украинском рынке.
13.09.12
Географическая карта проектов ДП "Е-Консалтинг" пополнилась еще одним городом-героем - Ташкент. Представительство ведущей международной компании Softline International в Узбекистане выбрало систему Microsoft Dynamics CRM для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Руководство Softline обратилось к специалистам "Е-Консалтинг" с конкретным перечнем пожеланий по работе в системе Microsoft Dynamics CRM, которые соответствуют особенностям процесса ведения продаж компании.
21.07.12
Центр технического обслуживания МаксПро приступил к внедрению системы "Клиент-Коммуникатор CRM Продажи". МаксПро занимается продажей и сервисом систем автоматизации (компьютеров и периферийных устройств) для кафе, ресторанов, клубов, магазинов, офисов. Имея богатый опыт использования современных программных продуктов, и изучив возможности Клиент-Коммуникатора, компания приняла решение самостоятельно настроить "под себя" и внедрить CRM систему.
29.06.12
ГК «КОРУС Консалтинг» выиграла тендер на внедрение CRM в службе экспресс-доставки посылок и грузов ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка», работающей под международным брендом DPD. Это один из первых российских проектов по внедрению Microsoft Dynamics CRM в логистической компании. По результатам конкурса в качестве платформы для автоматизации был выбран продукт Microsoft Dynamics CRM 2011, а партнером по внедрению стал системный интегратор ГК «КОРУС Консалтинг».
07.06.12
Группа компаний Terrasoft объявляет о завершении очередного этапа проекта автоматизации CRM-процессов компании HeadHunter. Лидер в области онлайн-рекрутмента, компания HeadHunter, постоянно инвестирует в новые технологии, тем самым совершенствуя свой бизнес. Интернет-ресурсом hh.ru пользуются миллионы людей на территории четырех стран постсоветского пространства – России, Украины (hh.ua), Казахстана (hh.kz) и Беларуси (rabota.tut.by). Основной целью проекта внедрения стала консолидация всех данных о клиентах в едином информационном пространстве.
30.05.12
Компании Програмбанк и ИнБиз объединили свои усилия в области автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами банка. В 2010 году один из заказчиков компаний объявил о планах по совершенствованию управления и развитию основных направлений бизнеса — сервиса для корпоративных клиентов, услуг для малого и среднего бизнеса, а также частного банковского обслуживания.
30.05.12
Группа компаний «КОРУС Консалтинг» выиграла тендер на проект по автоматизации продаж, отношений с поставщиками и сопровождению сделок в лизинговой компании CARCADE. CARCADE Лизинг основана в 1996 году, с 2003 года входит в состав польского финансового холдинга Getin. Специализация CARCADE — лизинг автотранспорта для малого и среднего бизнеса. По данным Рейтингового агентства «Эксперт», компания входит в ТОП-15 крупнейших лизинговых компаний России и является одним из лидеров сегмента финансовой аренды легковых автомобилей.
04.05.12
Филиал компании "1С-Рарус" в Санкт-Петербурге автоматизировал работу Гарантийного Сервисного Центра в ООО "ЮниЭлДистрибьюшн". Созданная на базе "1С:CRM 8" и "1С:Комплексная автоматизация 8" единая информационная система позволила заказчику усилить контроль над процессами гарантийного обслуживания, что положительно сказалось на качестве оказываемых услуг.
19.04.12
Компания «Ареон Консалтинг» автоматизировала процессы работы с клиентами на базе Oracle Siebel CRM в ОАО «БПС-Сбербанк» – одном из крупнейших игроков финансового рынка Республики Беларусь. Для реализации стратегии поступательного и динамичного развития учреждения было принято решение перейти на качественно новый уровень автоматизации, позволяющий значительно повысить скорость и качество банковских процессов.
08.02.12
В Татфондбанке введена в эксплуатацию новая информационная система для автоматизации процесса выдачи ипотечных кредитов. В основе новой IT-системы лежит решение «ЦМД-софт: Кредитный фронт-офис для розничного банка на базе Microsoft Dynamics CRM». «Развитие Банка, в частности многократное увеличение объемов выдачи ипотечных кредитов, заставило нас искать новые, более эффективные, технологии для автоматизации нашей работы.
07.11.11
Компания Ansoft, разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнеса, объявляет о начале проекта внедрения систем AVARDA.ERP и AVARDA.CRM в торговом доме «Карандаш», ведущем поставщике канцелярских товаров в Томске и Томской области. Одной из главных задач проекта является внедрение масштабируемой системы, обладающей достаточной производительностью для поддержки развития компании. Возможности системы AVARDA.
23.10.11
Совместный продукт фирмы "1С" и компании "1С-Рарус" - решение для автоматизации управления отношениями с клиентами "1С:CRM" - успешно прошел доработку функциональных возможностей. В результате обновления, проведенного компаниями "1С-Рарус" и "Агат Российские технологии", выпущено комплексное решение "1С:CRM/Агат UX". Новый продукт прошел тестовые испытания и выпущен на массовый рынок с целью коммерческой эксплуатации.
20.08.11
Компания РосБизнесСофт разработала комплексное решение для автоматизации работы склада и продаж. Впервые в России отечественная CRM-система была проинтегрирована с инновационным устройством. Данное устройство представляет собой сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт для iPhone 4G и iPod touch 4. Данное решение позволяет сотрудники склада свободно перемещаться по складу (Wi-Fi), при этом оставаясь постоянно в CRM-системе.
02.08.11
Компания BMicro готовит к выпуску новую версию WEB-Дизайнера – приложения, которое позволяет создавать и настраивать web-интерфейсы для любых CRM-решений на платформе «Клиент-Коммуникатор» (КлиК). Важным нововведением станет встроенная скриптовая платформа, что значительно ускорит процесс внедрения решения и разработки для него «своих» алгоритмов и бизнес-процессов для автоматизации работы пользователей. Для каждого web-интерфейса («реестр клиентов», «мой органайзер» и др.) или web-карточки данных («клиента», «задачи» и др.
19.07.11
Группа компаний ПИК, одна из крупнейших строительных компаний в сфере жилой недвижимости выбрало отраслевое решение на платформе Microsoft Dynamics CRM для автоматизации работы холдинга. Компанией-интегратором выбрана фирма Softline. CRM программа выбиралась на тендере, в котором участвовали CRM-решения от компаний Oracle, Microsoft и SAP. Выбор был сделан в пользу локализации для профессиональных участников рынка строительства и недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM.
30.06.11
Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила проект автоматизации работы компании «УК «Центр» на базе продукта «БИТ:CRM 8». Начало Группа компаний предоставляет качественные товары и услуги в сфере строительства, оказывает полный спектр услуг на рынке строительства котельных: от разработки проектной документации до ввода объекта в эксплуатацию с последующим техническим обслуживанием. Поэтому крайне важно, чтобы все запросы клиентов по различным направлениям деятельности были удовлетворены.
28.06.11
Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила проект автоматизации работы компании «УК «Центр» на базе продукта «БИТ:CRM 8». В результате проекта организации удалось повысить качество обслуживания клиентов, а впоследствии повысить объем продаж. «УК «Центр» оказывает инжиниринговые и консалтинговые услуги коммерческим и некоммерческим организациям. Компания предлагает юридические услуги, регистрирует права и обременения. «УК «Центр» входит в холдинг «Группа Компаний «Центр».
28.06.11
Многие компании сферы профессиональных услуг используют CRM-системы, однако салоны красоты в плане автоматизации зачастую находятся на последнем месте. Действительно ли бизнес в сфере услуг можно построить и без CRM? Или же для автоматизации салонов красоты пока просто не пришло время? Об этом - в кейсе сети салонов красоты "Лица". Специфика бизнеса салонов красоты Бизнес салонов красоты "Лица" начинался с одного салона, с небольшим количеством постоянных клиентов, затем открылся второй, скоро откроется третий салон.
21.06.11
В футбольном клубе «Рубин» внедрено отраслевое решение «НОРБИТ: для спортивных организаций», разработанное на базе Microsoft Dynamics CRM. Подобные системы управления в своей работе используют практически все ведущие европейские клубы, в том числе «Реал», «Манчестер Юнайтед», «Ливерпуль», «Рома», «Эвертон» и др. Не секрет, что западные клубы этап автоматизации работы с болельщиками прошли давно. В России же это движение только набирает обороты.
22.05.11
Транскапиталбанк завершил первый этап проекта по созданию кредитного конвейера и внедрил систему кредитного фронт-офиса на базе Oracle Siebel CRM во всей филиальной сети Банка. Система предназначена для автоматизации процесса обработки розничных кредитных заявок и включает в себя все стадии их рассмотрения – с момента первого обращения в Банк в целях получения консультаций по кредиту до этапа его выдачи.

Реклама