Бизнес процессы обслуживания

18.09.12
Компания РосБизнесСофт выпустила на рынок революционный продукт – «РосБизнесСофт XRM». Данное решение позволяет автоматизировать не только работу с клиентами (CRM), но и все бизнес-процессы компании: продажи, закупки, сервисное обслуживание, логистика, маркетинг, производство, проектная работа, работа с партнерами, дистрибьюторами и т.д. Отличительной особенностью программы является наличие ядра – «RBS-KERNEL»®. Благодарю ему «РосБизнесСофт XRM» обладает большой гибкостью и масштабируемостью.
10.09.12
Компания «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» выпустила новое поколение решений для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM» редакция 2.0. Это первые решения класса XRM BPM на платформе «1С». «1С:CRM 2.0» позволяет управлять продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием, бизнес-процессами, простыми проектами, работой с партнерами и поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, что позволяет создать единое информационное пространство компании.
12.06.12
Группа компаний Terrasoft объявляет об успешной реализации проекта автоматизации сервисных процессов для компании ZyXEL, одного из лидеров среди поставщиков телекоммуникационного оборудования в СНГ. На территории СНГ продукцией ZyXEL пользуются сотни тысяч клиентов. Подобный масштаб бизнеса обусловил потребность в автоматизации процессов, связанных с технической поддержкой и сервисом.
28.03.12
Компания «АНД Проджект» завершила проект по созданию системы управления деятельностью учебного центра ОАО АКБ «Пробизнесбанк» на платформе Microsoft Dynamics CRM. ОАО АКБ «Пробизнесбанк» основан в 1993г. и входит в финансовую группу «Лайф». В 2009-2010 гг. совместно с компанией «АНД Проджект» в банке была автоматизирована работа с корпоративными клиентами. Автоматизация работы учебного центра стала следующим этапом создания комплексной ИТ-бизнес-среды, обеспечивающей всестороннюю поддержку процесса обслуживания клиентов.
21.01.12
Компания «Технологика» завершила проект внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в ГК «АртБизнесЛайн». Основа В связи с ростом бизнеса, количества клиентов и необходимостью повышения скорости и качества обслуживания клиентов, ГК «АртБизнесЛайн» столкнулось с необходимостью внедрения информационной системы, позволяющей автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами. После анализа потребностей компании с учетом дальнейшего стратегического развития специалистами «Технологики» было предложено решение на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0.
06.10.11
Компания «Петер-Сервис», ведущий российский поставщик OSS/BSS решений для телекоммуникационной отрасли, и Столичный филиал ОАО «МегаФон» сообщают о начале промышленной эксплуатации CRM-решения в контактном центре оператора. Внедрение новой CRM-системы в Столичном филиале сотового оператора призвано повысить качество обслуживания абонентов, а также унифицировать бизнес-процессы в центрах продаж и обслуживания абонентов.
22.07.11
Microsoft Dynamics CRM пополнился новым локализованным решением от «АНД Проджект», позволяющее в полной мере учитывает специфику работы финансовых учреждений как в в розничном, так и в корпоративных секторах, и имеющее уже настроенные типовые бизнес-процессы, связанные с ПИФами, брокерским обслуживанием и доверительным управлением. Отраслевое решение позволяет эффективно управлять маркетинговыми мероприятиями, анализировать работу отделов и претворять в жизнь программы мотивации сотрудников.
23.03.11
Растущая конкуренция и стремление к формированию лояльности у клиентов заставляют российские компании больше внимания уделять программным продуктам, позволяющим аккумулировать всю информацию о реальных и потенциальных клиентах, включая автоматизацию связанных с ними бизнес-процессов и предоставления инструментов для анализа клиентских данных: маркетинговую деятельность, продажи, обслуживание.
07.12.10
«СИТРОНИКС Информационные Технологии» завершил начальную стадию проекта по автоматизации процессов обслуживания клиентов на базе Oracle Siebel CRM в «Дочернем банке Сбербанка России». На платформе Oracle Siebel CRM будет создан единый фронт-офис для розничного и корпоративного бизнеса. Планируется автоматизировать процессы предпродажной работы, продажи банковских продуктов, послепродажного обслуживания, маркетинга, работы call-центра, управления временем менеджеров и их эффективностью, сбора проблемной задолженности.
01.12.10
Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» объявляют о старте комплексного проекта по автоматизации продаж и управления обслуживанием клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server. Решение «АНД Проджект» на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server обеспечит непрерывность бизнес-процессов компании с момента начала взаимодействия с клиентом до момента оформления договорных отношений и его обслуживания.
19.11.10
Компания ООО "Тюмень-Софт" успешно завершила проект автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами в ООО "Серволаб". Новая система, построенная на основе решения "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", позволила оптимизировать бизнес-процессы продаж и обеспечить поэтапный контроль сделок. В 2 раза увеличилась скорость реакции на запросы клиентов и качество их обслуживания. ООО "Cерволаб" занимается производством и реализацией всех видов ГСО (государственные стандартные образцы) нефти, нефтепродуктов и газового конденсата.
03.10.10
ИТ-холдинг "1-й Архитектор бизнеса" ("1АБ") успешно завершил проект по внедрению системы "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" на предприятии "ДДМ", которое занимается производством и продажей домов из клееного бруса. В новой системе для регулирования продаж были выстроены бизнес-процессы, которые помогают сотрудникам и руководству четко взаимодействовать друг с другом и контролировать каждый этап сделки. Время обработки заказов сократилось в 4 раза, повысилось качество обслуживания клиентов.
14.03.10
Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и национальный оператор связи «Синтерра» объявляют о завершении масштабного проекта по внедрению системы управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение позволило образующей структуре Группы компаний «Синтерра» - ЗАО «Синтерра» повысить эффективность внутренних бизнес-процессов и качество обслуживания заказчиков, а также снизить операционные затраты компании, связанные с процессом продажи и оказания услуг.
10.03.10
Компания NaviCon Group разработала новое решение, предназначенное для повышения эффективности деятельности агентств недвижимости. NaviCon Realty позволяет автоматизировать основные бизнес-процессы организаций этой сферы деятельности – продажи и обслуживание клиентов. NaviCon Realty создано на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0. Это комплексное решение, благодаря которому агентства недвижимости могут выполнить автоматизацию бизнес-процессов от первого контакта с потенциальным клиентом до завершения выполнения сделки.
17.02.10
ТД «Электроизделия» уже 18 лет лидирует в сфере поставок электрооборудования в Уральском регионе и по всей России. Для укрепления позиций на федеральном уровне компания нуждалась в удобном и легко внедряемом инструменте для автоматизации всех бизнес-процессов, связанных с продажами. CRM-решение, предложенное «АНД Проджект», позволит компании предоставить своим клиентам еще более выгодные условия сотрудничества за счет сокращения сроков исполнения заказов, повышения эффективности работы менеджеров и качества сервисного обслуживания.
02.02.10
В банке DeltaCredit запущена в промышленную эксплуатацию фронт-офисная система Loris, разработанная специалистами компании «ЦМД-Софт» на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение предназначено для комплексной автоматизации процесса выдачи и обслуживания ипотечных кредитов. Функционал CRM-решения охватывает все бизнес-процессы обработки кредитной заявки: от первичного обращения клиента через call-центр, сайт или менеджера по продажам до заключения сделки, включая взаимодействие со страховыми и оценочными компаниями.
22.01.10
Компания «Ареон Консалтинг» провела практическую конференцию, цель которой состояла в том, чтобы показать, как при небольших затратах и в короткие сроки можно получить реальный экономический эффект в банковском бизнесе с помощью автоматизации процессов обслуживания клиентов на базе систем CRM. На нее были приглашены руководители подразделений банков, отвечающих за обслуживание клиентов. Партнером мероприятия выступила компания Oracle.
26.11.09
Выпущен продукт "1С:CRM. Базовая версия", который представляет собой однопользовательскую программу. Она позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в предприятиях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. Решение "1С:CRM ПРОФ" помогает организовать эффективную работу компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Реклама