Интеграция CRM с АТС

23.11.17
Онлайн сервис по работе с клиентами WireCRM добавил интеграцию с сервисом Мои Звонки. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие, исходящие и пропущенные и неотвеченные звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция МоиЗвонки и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM. Сервис МоиЗвонки - это облачный сервис по сбору и аналитике звонков компании. Если ваши сотрудники общаются с клиентами с помощью Android смартфонов, вы сможете собрать все звонки компании в одном месте, прослушивать записи разговоров, а также получать различные отчеты по звонкам.
19.10.17
Мы улучшили модуль «Звонки»: добавили функцию экспорта, возможность добавлять пользовательские фильтры и просматривать общее количество и длительность звонков. Теперь менеджеры могут найти нужные звонки быстрее, а руководитель получает полную информацию о том, сколько звонков было пропущено, совершено или запланировано.
04.10.17
Компания Телфин, ведущий российский провайдер интернет-телефонии, продолжает расширять функционал своего сервиса. В виртуальной АТС «Телфин.Офис» появился новый модуль «Книга контактов», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы. Теперь прямо в системе АТС можно: - создавать свою базу контактов; - сортировать контакты по группам; - добавлять важные комментарии; - просматривать историю звонков; - слушать записи переговоров; - видеть всплывающую при входящем звонке карточку; - совершать звонки в один клик. «Книга контактов», в первую очередь, будет полезна тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть 90% компаний малого бизнеса. Она позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.
30.08.17
Коннектор для подключения возможностей IP-телефонии Фонет в bpm'online Terrasoft официально размещен и сертифицирован на bpm'online marketplace. Подключив облачную (Виртуальная АТС) или коробочную версию (IP PBX) АТС Фонет, вы сможете гораздо эффективнее работать в bpm’online, так как функции самой CRM будут дополнены и автоматизированы широкими возможностями IP-телефонии Phonet. Среди возможностей интеграции Phonet с bpm’online: - Создание лида или контакта при входящем звонке - Всплывающая карточка клиента при входящем звонке - Набор номера телефона одним кликом в bpm’online - История и аудиозаписи звонков клиентов в bpm’online - Направление входящего звонка на ответственного - Отображение имени контакта в bpm’online на дисплее телефона - Расширение Phonet в Chrome для быстрой работы со звонками.
10.08.17
Телефония Билайн не нуждается в представлении и в положительных отзывах. Она уже давно занимает лидирующие позиции на рынке России. Главное преимущество интеграции GEN CRM и Beeline в том, что Вы сможете контролировать входящие и исходящие звонки с мобильных телефонов ваших сотрудников. Записи о них будут прикрепляться к карточке сделки. О том, как настроить интеграцию, Вы можете узнать из 3-минутного видео-ролика.
05.05.17
Специалисты компании Киевстар и разработчики CRM-системы «OneBox» объединили связь и автоматизацию бизнес-процессов в комплексное решение «CRM + IP-телефония». С его помощью пользователи повысят эффективность продаж и смогут оказывать более качественную сервисную поддержку. Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления – партнерского канала. Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства – они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым «из одних рук», - поясняет Стоянов.
04.05.17
Основатель Битрикс24 Сергей Рыжиков сообщил о самой популярной АТС для Битрикс24. Им стала Виртуальная АТС МегаФон, благодаря самой продвинутой интеграции с Битрикс24 среди аналогов, а также полноценной работе с мобильными телефонами. По данным Маркетплейса Битрикс24 МегаФон обошел по удобству и количеству установок Манго-Офис (в 1,5 раза), Телфин (в 6,5 раз). МегаФон запустил Виртуальную АТС в 2015 году и объявил о желании занять первое место на рынке. МегаФон - единственный оператор, предложивший ВАТС во всех регионах России, полноценную интеграцию мобильной и офисной связи, а также самое большое количество прямых интеграций с CRM. Лидерство в Битрикс24 стало очередным признаком лидерства. Интеграцию МегаФон и Битрикс24 можно протестировать в течение 14 дней совершенно бесплатно, создав аккаунт на сайте МегаФон.
04.05.17
Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Билайн, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие, исходящие и пропущенные звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют мобильных сотрудников и хотя пользоваться возможностями полноценной системой учета.
06.04.17
Онлайн CRM система WireCRM добавила интеграцию с IP телефонией Телфин, которая позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Телфин и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.
04.04.17
Спешим обрадовать пользователей Mango Office и Neocomms. Теперь эти телефонии можно подключить к retailCRM за пару кликов. Mango Office первая ВАТС, которая появилась на российском рынке, а Neocomms — партнер Microsoft. Обе телефонии в качестве услуги для интернет-магазина заслужили признание на рынке. Если вы давно используете их, то вот преимущества, которые вы получите после интеграции с retailCRM: - При входящем звонке всплывает pop-up с основной информацией по заказу. Если звонок поступил от нового клиента, можно в 1 клик завести карточку клиента. - Помимо pop-up имя клиента отобразится на экране IP-телефона и софтфоне. - При клике по номеру телефона в retailCRM сразу инициируется звонок клиенту, поэтому не придется вручную копировать номер в софтфон. - Записи разговоров подтягиваются в CRM систему.
23.01.17
Компания Consimple представила собственную разработку по интеграции мобильной связи и CRM на платформе bpm’online с использованием бесплатного ПО. Благодаря открытым технологиям, отпадает необходимость услуг дополнительной виртуальной АТС. Общение по мобильному телефону более удобно для менеджера и клиента, поскольку не требует от них нахождения в каком-то конкретном месте (офисе/кабинете). Без привязки к CRM, данный способ коммуникации остается бесконтрольным, что может повлиять на качество обслуживания, недобросовестное использование корпоративного ресурса сотрудниками, отсутствие информации о звонке в профиле клиента. Именно по этим причинам, интеграция корпоративной мобильной связи и CRM – это необходимость, которая, рано или поздно, возникает у руководства компании. Мы разработали решение, на основе бесплатного ПО – ACR (для телефонов на OS Android) и без дополнитель
06.12.16
«Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет о старте партнерства с компанией UIS, одним из крупнейших в России провайдеров виртуальных услуг связи, и начинает процесс интеграции собственной разработки AMBER CRM с телефонией UIS. Решение об интеграции технологий направлено на дальнейшее расширение функциональных возможностей системы AMBER и повышение удобства пользователей для взаимодействия с клиентами в CRM-модуле платформы. Цели, которые ставят перед собой компании в рамках партнерства – объединить усилия, опыт и ресурсы для совместного продвижения инновационных технологий, предложить заказчикам максимально проработанные и интегрированные решения в области управления взаимоотношений с клиентами.
16.11.16
16 ноября Битрикс24 представил новое API для телефонии. Виртуальная АТС onlinePBX одна из первых обновила интеграцию и начала работу с новой версией Битрикс24. Теперь карточка контакта открывается внутри Битрикс24 без установки стороннего плагина. Дела создаются на входящие и исходящие звонки, карточка автоматически скрывается по завершению разговора, в чат попадают уведомления о пропущенных.
04.07.16
Виртуальная АТС “Гравител” и RetailCRM объявили о создании интегрированного решения, которое позволяет максимально эффективно организовать работу интернет-магазина. Теперь пользователи смогут: 1. заводить карточки новых клиентов по номеру телефона 2. осуществлять звонки прямо из CRM 3. автоматически отображать входящие и исходящие звонки в CRM-системе 4. хранить записи разговоров в карточке клиентов 5. видеть карточку клиента из CRM-системы при входящем звонке от него Также, гораздо удобнее будет вести сразу несколько интернет-магазинов благодаря функциям: 1. отображения названия магазина, в который звонит клиент 2. автоматическая подстановка номера телефона правильного магазина при исходящем звонке клиенту «Для нас очень важно создавать продукт, максимально удобный как конечным пользователям, менеджерам, так и руководителям и собственникам бизнесов. С
29.10.15
Михаил Токовинин, основатель amoCRM, объявил об интеграции с виртуальной АТС МегаФон на конференции "Трафик. Заявки. Продажи.". Впервые крупнейший оператор связи решил интегрироваться с игроками CRM-рынка. Интеграция позволяет в несколько кликов подключить свою SIM-карту МегаФон к amoCRM, видеть всплывающую карточку контакта при входящем звонке, набирать номер в один клик, автоматически фиксировать звонки в карточке клиента и прослушивать их прямо из amoCRM. Новые партнеры предложили протестировать интеграцию бесплатно в течение 14 дней.
08.10.15
За счет объединения свободных программных продуктов SalesPlatform Vtiger CRM и IP-АТС FreePBX любая организация может получить в свое распоряжение мощное и универсальное средство для управления входящими и исходящими звонками клиентов, а также для контроля работы менеджеров по продажам. Система позволяет осуществлять исходящие звонки из CRM одним кликом, отображать информацию о клиенте из базы данных CRM в момент звонка, прослушивать записанные разговоры прямо из системы CRM, формировать отчеты о входящих и исходящих звонках по сотрудникам. Для ускорения работы менеджера в момент звонка показывается всплывающее окно карточки звонка. Карточка звонка является гибко модифицируемой, что позволяет вывести на нее любой набор полей, необходимых менеджеру для фиксации информации по звонку.
13.04.15
Российская компания EFSOL представила рынку первую роботизированную CRM-систему: программный комплекс автоматически заполняет любую CRM, позволяет звонить одновременно 350 абонентам по IP-телефонии и самостоятельно формирует базу потенциальных клиентов. Новая разработка «EFSOL: Стрим 2.0» сводит к минимуму участие человека в заполнении отчетности. Все функции программного комплекса базируются на принципе роботизации. «Современный российский рынок перенасыщен CRM-системами, которые ничем друг от друга не отличаются. «EFSOL: Стрим 2.0» – инновационное решение, не имеющее аналогов ни на отечественном, ни на западном рынках. Теперь продавцы смогут сконцентрироваться на продажах, система сама фиксирует всю деловую активность», – рассказывает Ильяс Зингер, основатель компании EFSOL –разработчика продукта.
30.12.14
Компания Mawisoft готовит выход новой версии SalesMax 6.1. В которой: 1) Усовершенствован обмен данными с 1С 2) Добавлена возможность пакетного импорта клиентов. 3) Доработана интеграция с АТС asterisk. CRM - система SalesMax компании Mawisoft создана для оптимизации работы менеджеров, предназначена для автоматизации взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
23.09.14
Представитель компании Гравител выступит в качестве спикера на конференции практик и решений по созданию и управлению отделом продаж. Организатор конференции компания amoCRM. Спикер Гравител на практике расскажет о своем внедрении и практике таких систем, как CRM, ERP и Task Manager. Каким образом компания Гравител объединила все коммуникации с клиентами, а с помощью amoCRM работу с ними была упорядочена. Итогом таких решений стал бизнес-проект интеграции Виртуальной АТС Гравител с amoCRM. Подборка лучших идей, техник и механик, 10 практик и решений. Ведущие тренеры и спикеры вживую и онлайн. Конференция будет проходить 26 сентября 2014 в Москве.
02.09.14
Гравител с гордостью представляет готовую интеграция своих сервисов телефонии с сервисами новой версии amoCRM. Теперь каждый абонент Виртуальной АТС Гравител в два клика может начать работу с новой amoCRM. Напоминаем о наших преимуществах:Теперь каждый абонент Виртуальной АТС Гравител в два клика может начать работу с новой amoCRM. Напоминаем о наших преимуществах: Входящие звонки будут распределяться по ответственным менеджерам. Карточка клиента будет открываться автоматически во время звонка. Приветствуйте клиента по имени. Гравител и amoCRM систематизируют все коммуникации с клиентами по каждому сотруднику компании. В режиме реального времени вы можете отслеживать и повышать эффективность работы сотрудников и количество продаж. Анализируйте воронку продаж в любое удобное время.
29.07.14
Инструмент эффективных продаж от Гравител и amoCRM. Видеопрезентация.
14.07.14
Ведущий провайдер облачной телефонии Телфин сообщает об успешной интеграции решений Телфин и Мегаплан. Интеграция облачной АТС «Телфин.Офис» и системы автоматизации бизнеса Мегаплан проведена на базе сервиса «Простые звонки». Пользователи Мегаплан смогут видеть появление карточки звонящего клиента во время входящего вызова на свой телефон, что сэкономит время на поиск информации о результатах предыдущих переговоров. Объединение возможностей АТС «Телфин.Офис» и Мегаплан позволит автоматически записывать все разговоры, хранить эти записи, а также статистику — историю звонков — в карточке клиента. Кроме того, при необходимости позвонить заказчику можно набирать его номер непосредственно из окна программы Мегаплан.
04.02.14
Исследования показывают повышающийся интерес к системам работы с клиентами: в 2013 средний и малый бизнес обращались к новым способам работы с клиентами. В ответ на спрос Мегаплан переработал систему работы с клиентами: исправили ошибки, сделали быстрый интерфейс. Наиболее востребованными интеграциями Мегаплана стали: интеграция с IP-телефонией, 1С и Active Directory. Теперь Мегаплан звонит клиентам, выгружает счета в 1С и загружает из Active Directory данные сотрудников. В 2013 Мегаплан перевел часть клиентов на новое облако с отказоустойчивой архитектурой. Это позволило пережить сбои, сохранив данные клиентов, а также ускорить работу системы. Тренды в дизайне облачных сервисов подсказали направление для развития продуктовой линейки. В 2013 году запущен Мегаплан 2: новый подход к организации совместной работы. Скорость на первом месте.
28.01.14
Теперь пользователи IP-телефонии Oktell звонят клиентам и коллегам прямо из Мегаплана. Мегаплан умеет звонить из карточки клиента или карточки сотрудника. В профиле каждого пользователя теперь есть кнопка “Позвонить”. При ее нажатии система соединяет с абонентом через интернет. Cобеседник видит обычный входящий звонок на телефон. При входящем звонке сразу определяется номер и открывается окно информации по звонящему. Если это первый контакт, то откроется окно для создания новой карточки. IP-телефония удобнее и проще: - Разговоры записываются и прикладываются к карточке клиента. - Система автоматически направляет звонки клиентов на ответственных менеджеров. - Вы отвечаете на звонки прямо с компьютера. В Мегаплане для звонков создан специальный виджет. В нем к разговору добавляется комментарий или заводится новая коммуникация.
27.01.14
Сегодня мы представляем вам полностью обновлённый модуль "Телефония", который позволяет звонить прямо из CRM-системы. Мы уже писали о том, какие усилия наши разработчики приложили, чтобы усовершенствовать работу системы. Сейчас же, расскажем какие новые возможности она предоставит вам. Итак, благодаря полной замене "начинки", работа с модулем происходит без каких-либо перебоев. Также появилась новая функция "занято": если в данный момент нет возможности ответить на входящий звонок. Новый алгоритм совершения звонков позволяет переводить входящие вызовы на других абонентов. И, конечно же, хотим напомнить про уникальную разработку команды FreshOffice: модуль не обязывает работать с определённым провайдером, вы сами в праве выбрать любого поставщика услуг, подключиться к нему и без каких-либо дополнительных интеграций пользоваться Телефонией

Реклама