Оборудование call-центра

03.04.12
22 - 23 марта 2012 г. в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская прошла одиннадцатая ежегодная выставка Call Center World 2012. Это мероприятие является одним из главных европейских событий, посвященных телекоммуникационному оборудованию и программному обеспечению для построения Call-центров. В текущем году выставку посетило более 2000 человек, было освещено более 80 докладов и проведено более 40 презентаций новых продуктов и решений.
14.03.12
22 - 23 марта 2012 г. в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская пройдет одиннадцатая ежегодная выставка Call Center World 2012. Это мероприятие является одним из главных европейских событий, посвященных телекоммуникационному оборудованию и программному обеспечению для построения Call-центров. В прошлом году выставку посетило более 2000 человек, было освящено более 80 докладов и проведено более 30 презентаций новых продуктов и решений. В этом году размах мероприятия обещает быть еще более впечатляющим.
20.02.12
Московская компания «Символ-Автоматика» является одним из ведущих российских дистрибьюторов в сфере промышленного телекоммуникационного оборудования: коммутаторов, маршрутизаторов, трансиверов/конверторов, серверов серийных интерфейсов, компьютеров и мониторов, PLC, беспроводного оборудования, телефонов, систем передачи видео.
08.12.11
«ОТЕМ-СИБИРЬ» является официальным представителем компании Eberspacher - ведущего производителя климатического оборудования из Германии на территории Западной и Восточной Сибири. В своей работе компания особое внимание уделяет качеству обслуживания клиентов, как при взаимодействии с оптовыми покупателями – организациями, торгующими автомобилями, техникой, яхтами, установочными центрами, так и при оказании технической поддержки непосредственным пользователям продукции.
25.03.11
22 - 23 марта 2011г. в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская пошла юбилейная десятая ежегодная выставка Call Center World 2011. Это одно из главных мероприятий в Восточной Европе по телекоммуникационному оборудованию и программному обеспечению для построения Call-центров. В рамках пленарных заседаний и сессий Вячеслав Уютов, директор по маркетингу компании «ИнтелТелеком», выступил с докладом на тему «Call-центр и CRM – звенья одной цепи в работе с клиентами. Готовые рецепты: Infinity+1C:CRM и Infinity+Terrasoft CRM».
30.11.10
Компания «Форте АйТи» объявила о завершения внедрения собственного решения Call-o-Call в компании «Диалог Лайн». Перед специалистами компании встала сложная задача: реализовать распределенный по России аутсорсинговый колл центр, а так же обеспечить ip связью внутренний офис и региональные отделения компании заказчика. Оборудование Call-центра Call-o-Call®, размещённое в московском дата-центре обеспечило все требования заказчика по отказоустойчивости и резервированию.
04.03.10
23 марта 2010 на Выставке СС Expo, в рамках Форума «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010» будет работать START UP Зона. В этом году впервые на Выставке СС Expo, специально приглашенные консультанты и эксперты бесплатно помогут найти ответы на вопросы: как построить call-центр, как выбрать поставщика ПО и оборудования, определить роль консультанта, интегратора, с чего начать реализацию проекта и рассчитать бизнес-план.
30.07.09
Компания «Дальневосточная Информационно-Аналитическая Служба 516» вывела на рынок Дальнего Востока новый аутсорсинговый Call-центр в городе Хабаровске. Компания уже владеет крупнейшим аутсорсинговым call-центром на Дальнем Востоке, находящемся во Владивостоке. Поставщиком оборудование и программного обеспечения для создания колл центра в Хабаровске была выбрана компания Forte-IT.
22.05.09
Компания «Мототелеком» объявляет о появлении новой гибкой модели распространения продукции. Теперь на программные продукты Mototelecom можно оформить подписку и платить за них как за сервис, внося абонентскую плату. В эпоху глобальных экономических потрясений многим компаниям пришлось существенно сократить расходы на модернизацию оборудования. Внедрение call-центра, приобретение IP-АТС или даже отдельных ее сервисов, таких как автообзвон, система записи разговоров, факс-сервер и т.п.
28.04.09
29 мая 2009 года в рамках Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине» пройдут Биржи технических решений, в которых примут участие ведущие поставщики конвертовального оборудования и решений для call-центров. Проблема взаимоотношений поставщиков и клиентов актуальна для любого рынка и любых товаров. С одной стороны, поставщики, проводящие колоссальную работу по выявлению потенциальных покупателей и доведению их до финальной сделки.
07.11.08
Компания 089 (Санкт Петербург) внедрила у себя решение Call-центра Call-o-Call. Тем самым компания заменила устаревшее оборудование современным решением с необходимым функционалом. Специфика работы фирмы 089 подразумевает под собой работу с множеством клиентов, услуги для которых оказываются при помощи колл-центра Call-o-Call. Для каждого клиента в системе создаётся свой собственный модуль IVR call center, а так же настраивается персональная группа операторов.
07.11.07
27 ноября 2007 года компании "Агат-РТ" и "ИнтелТелеком" проводят конференцию по теме "Построение современных коммуникаций: от IP-АТС до Call-центра". Компании поделятся опытом организации эффективных коммуникаций, используя современные инструменты и технологии. Посетители семинара найдут ответы для решения широкого спектра задач, связанных с обеспечением телекоммуникаций в компании и ее удаленных филиалах, а также воочию смогут познакомиться с функциональными возможностями и простотой эксплуатации оборудования.
10.07.07
Компания “Би-Эй-Си” создала call-центр банка “Тинькофф Кредитные Системы”. Проект выполнялся на оборудовании Avaya. Разработанный контакт-центр, интегрированный с CRM-системой банка, обеспечивает круглосуточный прием звонков от клиентов, а также позволяет проводить телемаркетинг с целью привлечения новых клиентов.
13.06.07
Российская Naumen провела в Киеве форум "Информационные системы для эффективного бизнеса". Компания позиционирует себя как разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Среди предлагаемых ею продуктов: корпоративный call-центр со встроенной IP-ATC - IP call-centre Naumen Phone, система автоматизации служб поддержки для компаний с разветвленной сетью коммуникаций и обширным парком оборудования - Naumen Service Desk и пр.
17.09.06
Компания "Крок" первая в России получила статус платинового партнера по сервису компании Nice Systems, производителя оборудования и ПО для записи телефонных переговоров, а также систем управления качеством работы операторов call-центров. Теперь компания будет самостоятельно осуществлять сервисную поддержку продуктов Nice, поставленных заказчикам в рамках своих проектов. До подписания сервисного договора "Крок" была авторизованным партнером Nice и с 2002 года использовала решения Nice при создании центров обработки вызовов.
17.12.05
Компания "Голден Телеком" объявила об открытии второй площадки call-центра компании, предназначенной специально для предоставления своим клиентам услуг ЦОВ. Комплекс, общей площадью 800 кв. м, включает 170 оборудованных операторских мест. На сегодняшний день около 50% площади нового помещения уже задействовано под коммерческие проекты. С первого дня работы новой площадки запущены проекты по обслуживанию таких клиентов, как "Майкрософт Россия" и "Единая справочная служба".
16.08.04
Компания Avaya и оператор связи "Голден Телеком" завершили совместный проект по созданию центра обработки вызовов в "Банке Сосьете Женераль Восток" - стопроцентно дочерней структуре французской банковской группы "Сосьете Женераль". Центр обработки вызовов разработан специалистами "Голден Телеком" на базе оборудования Avaya. В рамках проекта "Голден Телеком" инсталлировал в банке телекоммуникационный центр Avaya Call Center Elite, на основе которого реализованы основные функции интеллектуального распределения и маршрутизации вызовов.
16.05.04
«Смарт Консалтинг» и «Арктел» выводят на рынок новую телекоммуникационную услугу для малого и среднего бизнеса под маркой WilStream. Речь идет о недавно созданном партнерами операторском центре WilStream на базе технологических решений от компании Avaya. Поставку и инсталляцию оборудования — телекоммуникационного сервера Avaya DEFINITY ECS с пакетом, включающим операторский центр Call Center Deluxe и систему отчетности Avaya Call Management System, — осуществила «Телеком Дизайн».
16.07.02
Компания Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" группы компаний "Имиджленд" объявили о подписании соглашения о сотрудничестве, в соответствии с которым Cisco будет поставлять сетевое оборудование и технологии для проектов центра. По условиям соглашения, оборудование традиционной телефонии и программное обеспечение call-центра будет заменено принципиально новым решением интеллектуальной маршрутизации вызовов - Cisco IP Contact Center (IPCC). Новое оборудование предоставляет широкие возможности масштабирования и увеличения числа предоставляемых услуг.
16.08.01
Компания "Космос-ТВ" завершила работы по запуску нового операторского центра на базе оборудования Avaya Definity. Новый операторский центр сконструирован на основе коммутационного сервера Definity ECS, специального пакета программного обеспечения для реализации функциональности операторского центра CentreVu Call Center Elite на 100 агентов и системы отчетности и управления CentreVu Call Management System (CMS). Общий бюджет проекта составил 250 тыс. долл. Инсталляция и программирование системы осуществлялось специалистами компании ЗАО "Петерстар" - бизнес-партнером Avaya.

Реклама | Далее: Платформа call-центра