Онлайн чат для сайта

11.04.18
С LiveTex вы можете получать на Email подробный отчёт с показателями работы операторов. Теперь вы сможете быстрее реагировать на проблемы и эффективней контролировать работу менеджеров. Отчёт представляет собой таблицу с основными показателями, сгруппированных по каналам обращений. Основные показатели, которые есть в отчёте: - Имя оператора. - Количество поступивших диалогов. - Статус обработки диалогов. - Среднее время реакции на обращение пользователя. - Средняя длительность диалога оператора с посетителем. 5 простых шагов для подключения функции : 1) Зайти в раздел «Настройки — Уведомления», выбрать «Отчёты на Email». 2) Включить отправку отчётов. 3) Добавить email-адреса. 4) Настроить отчетный период. 5) Нажать кнопку «Сохранить».
26.03.18
Платформа для создания сайтов Nethouse и сервис онлайн-консультирования Webim провели исследование, в котором приняло участие около 150 представителей малого бизнеса со всей России. Большинство из них — это интернет-магазины строительных материалов, одежды и техники или небольшие компании, оказывающие услуги (от ремонта до перевозок). Из результатов опроса видно, что компании по-прежнему обрабатывают обращения, используя «классические» каналы. Самыми распространенными стали: - звонки (85% респондентов), - электронная почта (73% респондентов), - форма обратной связи на сайте (49% респондентов). Интернет-магазины активнее осваивают новые каналы: у них на третьем месте после звонков (90%) и электронной почты (79%) находятся мессенджеры (56%), и немного меньше магазинов (51%) используют социальные сети.
21.03.18
Решение Messaging API дает возможность компаниям быстро добавлять в платформу LiveTex дополнительные неголосовые каналы связи для обслуживания клиентов. Например, чат-бота для соцсетей и мессенджеров или виджеты обратной связи для сайта. Messaging API позволяет: - добавлять любые внешние неголосовые каналы в платформу LiveTex; интегрировать чат-бота, передавать оператору информацию о взаимодействии клиента с чат-ботом; отправлять заполненные заявки с сайта и чаты из приложений; объединять и выдавать историю переписки с клиентом из всех доступных неголосовых каналов связи. Руководители получат статистику по небазовым каналам платформы и увидят всю картину клиентского сервиса. Разработчики могут подключать к LiveTex собственные десктоп-приложения, а так же интегрировать систему банк-клиент или антивирусные приложения.
12.02.18
В рамках проекта WebimAutomation, поддержанным главным российским инновационным центром, специалисты Webim занимаются разработкой интегрированной платформы для создания ботов с искусственным интеллектом (ИИ) на основе искусственных нейронных сетей и машинного обучения на базе сервера чата Webim. В январе 2018 года компания Webim получила официальное уведомление «о внесении записи о присвоении соискателю статуса участника проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра “Сколково”». Участие в проекте дает много возможностей для ИТ-компаний, например, скидки на аренду офисного помещения и покупку лицензионного программного обеспечения, помощь в организации мероприятий, общение с экспертами, право претендовать на гранты и др. Webim - мощный сервис для общения с клиентами онлайн.
26.06.15
Новый онлайн-консультант QuickChat поможет владельцам коммерческих ресурсов непросто укрепить свои позиции в электронной коммерции, а увеличит продажи до 35%. Именно интернет-магазинам очень важно быть всегда на связи со своими потенциальными покупателями. Ведь если пользователь не получит своевременную информационную поддержку, то он уйдет к тому продавцу, который все вовремя разъяснит и подскажет. Скрипт QuickChat создан как раз для того, чтобы владельцы электронных магазинов не теряли своих покупателей, а наоборот, увеличивали в десятки раз продажи в магазине.
29.07.13
Облачный сервис Tekmi объявил об обновлении своей дополнительной услуги - онлайн-консультанта для сайта. Обратные звонки позволят посетителю сайта заказать автоматический обратный звонок. Система позвонит оператору и посетителю сразу, как только последний оставит свой номер телефона. При запуске онлайн-консультант предлагает все виды связи - начать чат, позвонить бесплатно с сайта или заказать звонок - а в нерабочее время будет работать как форма обратной связи. Также теперь можно загрузить любой дизайн онлайн-консультанта. Все чаты можно принимать прямо в интерфейсе веб-браузера или на специальное приложении на компьютере или мобильном устройстве. Сервис интегрирован со звонками и корпоративным чатом компании. Онлайн-консультант предлагается бесплатно с любым тарифом Виртуального офиса.
14.01.13
Сервис, который позволяет одним нажатием кнопки заказать звонок продавца-консультанта интересующего сайта, научился обрабатывать неудавшиеся звонки и дозваниваться до тех абонентов, которые бывают часто заняты или недоступны. Сервис заказа звонков с сайта MySiteCalls.me дополнен новыми функциями. Теперь дозваниваться до своих потенциальных клиентов интернет-магазинам стало проще: если установить соединение не удается, сервис сам определяет, по каким причинам это происходит (абонент занят или сбрасывает) и, исходя из этого, включает индивидуальный режим дозвона.
11.12.12
Компания Tekmi, разрабатывающая сервисы Объединенных коммуникаций, анонсировала на своем сайте собственную систему онлайн-консультирования. Сервис будет сразу интегрирован в платформу «Виртуального офиса», что позволит упростить работу операторов, так как вся работа будет происходить в привычном едином интерфейсе. «Онлайн-консультант» от Tekmi уже включает в себя бесплатный сервис «Звонок с сайта». Причем звонки будут бесплатны не только для посетителей сайта, но и для владельцев сайта в случае переадресации на свой телефонный номер от Tekmi. На данный момент «Онлайн-консультант» внедряется в крупные компании по индивидуальным заказам. Одной из компаний, подключившихся к «Онлайн-консультанту», стал «Альфа-Капитал».
13.11.12
Сервисы для организации онлайн консультаций на сайте получили широкое распространение последние несколько лет и всё больше завоёвывают доверие пользователей интернета. Однако, не смотря на кажущуюся простоту решений, лёгкость интеграции с сайтом, подобные системы требуют определённой подготовки ключевого звена системы -оператора. Сервис GoTalk, предлагающий SaaS решение для организации онлайн консультаций на сайте, подготовил список наиболее значимых рекомендаций, которые позволят "выжать" максимум от общения с посетителями.
Обновление онлайн чата netrox(sc)
22.06.12
Онлайн консультант netrox(sc) снова обновился. Модернизирован отчет по перепискам для всех тарифов, включая Лайт. Изменен дизайн и интерфейс. Теперь интерфейс отчета по перепискам стал гораздо удобнее и проще в использовании. Помимо смены дизайна страницы отчета, произведена группировка по разделам. Введена система фильтрации отчетной информции по следующим критериям и их комбинациям: дата, время, оператор, география, источник перехода, поисковый запрос. Добавлена выгрузка информации в файл .csv. Добавлена возможность изменять права доступа к отчетам. Администратор может запретить операторам просмотр информации в разделе "Отчеты"

Реклама