Планирование в CRM

05.10.12
CRM является мощным инструментом для планирования, анализа и управления своего бизнеса. Руководитель может спланировать деятельность подчиненных, после их исполнения проанализировать, что сделано хорошо, а то что сделано не так оперативно откорректировать. Но не только руководитель получает инструмент ведения бизнеса. Также менеджер получает прекрасный программный пакет, напичканный различными «фишками», упрощающие его деятельность в офисе. Ну, что ж остановлюсь на каждом по подробнее.
25.09.12
18 сентября 2012г. состоялся VII CRM-Форум, организованный компания AHConferences в столичном Sheraton Palace Hotel. В работе Форума приняли участие 120 представителей ведущих компаний из банковской и страховой отрасли, ритейла и FMCG, торговых и промышленных компаний. Модератором выступил научный руководитель Института Финансового Планирования Алексей Гусев.
29.03.12
Компания КОМПАС объявила о выпуске новой версии CRM-системы “КОМПАС: Маркетинг и менеджмент”. В ней, в отличие от предыдущих версий, все запланированные сотрудникам задачи (телефонные переговоры, встречи, общение по электронной почте, различные работы и т. д.) автоматически попадают в органайзер, независимо от раздела, в котором они были порождены: “Карточка клиента”, “Совещания”, непосредственно сам “Органайзер” и т. п.
15.07.11
На конференции Worldwide Partner Conference, проходящей в Лос-Анджелесе, корпорация Microsoft представила обновленную стратегию развития программного обеспечения ERP и CRM в облаке. Выпуск очередного обновления CRM Online запланирован на четвертый квартал. Клиенты, имеющие более 100 рабочих мест, получат унифицированные подсистемы биллинга и управления услугами для недавно представленных CRM Online и Office 365, работающих в облаке. «Мы привели все в порядок и готовы начать поставки», – сообщила Дженнифер Поллард, пресс-секретарь Microsoft.
14.03.11
Компания «Ростсельмаш», входящая в пятерку мировых производителей сельскохозяйственной техники и компания SAP, ведущий в мире поставщик решений для управления бизнесом, объявили об успешном завершении проекта по внедрению SAP CRM для управления взаимоотношениями с дилерами компании. В свое время руководство компании «Ростсельмаш» пришло к выводу, что необходимо повысить точность стратегического и тактического планирования.
06.03.11
Компания Salesforce.com, ведущий поставщик облачных CRM-систем корпоративного уровня, анонсировала новый продукт Cloud 3, предназначенный специально для использования в сочетании с социальными сетями. В настоящее время ряд ключевых функций Cloud 3 пока недоступен, в частности, интеграция с Facebook и система обработки данных из неструктурированных веб-блогов и форумов Radiant6 запланированы на середину 2012 года. Однако в целом, новое предложение может существенно изменить привычные представления о CRM-системах.
18.02.11
В начале декабря 2010 года, компания «Е-Консалтинг» подписала договор с компанией «ЕФ Пласт» (торговая марка «ЕвроФасад») о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM®. Сдача проекта запланирована уже на весну 2011 года.
05.10.10
Московский филиал компании «Катрен», входящей в тройку лидеров российского фармацевтического рынка, сообщил о начале работы в CRM-системе, разработанной группой компаний Terrasoft. CRM-проект был направлен на достижение нескольких целей. Во-первых, это автоматизация программы стимулирования сбыта и удержания клиентов. Во-вторых, хранение детальной истории взаимодействия с каждым клиентом, а также возможность анализа базы для планирования дальнейшей работы по каждому клиенту.
10.09.10
Компания «НОРБИТ», действующий член Президентского клуба Microsoft Dynamics, объявляет о регистрации отраслевого CRM-решения для обеспечения работы корпоративных call-центров и компаний, занятых в области оказания телефонных услуг. Решение «НОРБИТ: Call-Центр» разработано на основе программной платформы Microsoft Dynamics CRM. Функциональные возможности решения «НОРБИТ: Call-Центр» распространяются на прием и обработку телефонных обращений, осуществление массовых исходящих звонков, а также планирование и проведение целевых маркетинговых кампаний.
11.08.10
«Яндекс» рассматривает возможность отказа от использования самописной CRM-системы и перехода на промышленный продукт, рассказали CNews в компании. Коммерческий департамент, в котором работают продавцы рекламы «Яндекс.Директ», сотрудники, занимающиеся медиапланированием и другие, использует CRM-систему собственной разработки уже несколько лет. Решение о создании CRM «с нуля» было принято в «Яндексе» в 2005 г.
21.07.10
Компания SugarCRM объявила о выходе свободной Community-версии CRM-системы Sugar 6, предназначенной для организации взаимодействия с клиентами на предприятии, обеспечения работы службы продаж, ведения партнерской сети, предоставления сервисов и планирования работы сотрудников.
18.06.10
Представлены первые результаты работы над "Дизайнером WEB-форм" - новым модулем CRM-системы "Клиент-Коммуникатор", позволяющем создавать web-интерфейсы к системе управления, наравне с обычными win-интерфейсами. Выпуск бета-версии модуля запланирован на сентябрь 2010 года, вместе с тем уже сейчас можно опробовать его основные функции в деле - как будет происходить разработка интерфейсов CRM системы для web-браузера. 1. На web-интерфейсе вы можете разместить информацию из любого справочника системы, просто указав его из общего списка классов данных.
20.04.10
Компания «Системы вентиляции и кондиционирования» внедрила CRM-систему на базе продукта «БИТ:CRM 8» компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ). Решение позволило персонифицировать обслуживание клиентов, упростить планирование и контроль продаж. Программа формирует необходимую отчетность об эффективности маркетинговых мероприятий, причинах оттока клиентов и т.д. для более эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
16.02.10
Система ASoft CRM Logistic, отраслевое решение стандартной CRM системы компании ASoft, предназначена для логистических и транспортных компаний (англ. Logistic - логистика). ASoft CRM Logistic дает возможность эффективного автоматизированного управления транспортной логистикой на предприятии. Система предназначена для планирования и отслеживания отгрузок и доставок груза, создания сопутствующих документов по шаблонам, таких как доверенность на водителя и заявки на перевозку. Реализована работа собственного автопарка.
09.02.10
Розничное подразделение «РОЛЬФ», один из лидеров автомобильного ритейла в России, в начале 2009 года провело внедрение CRM-системы во всех дилерских центрах компании. Решение о переходе на Microsoft Dynamics CRM было продиктовано необходимостью совершенствования всех процессов работы с клиентами. В частности, одной из приоритетных задач стало создание единого календаря сервисных работ с целью повысить эффективность их планирования и усовершенствовать функцию предварительной записи клиентов на сервис.
19.01.10
Группа компаний «Адвоком» приступила к использованию системы Asoft CRM. С целью улучшения качества оказываемых услуг компания начала поиск CRM-системы, которая обеспечила бы высокую эффективность при работе с большим количеством обращений в командной работе. В итоге была выбрана CRM-система компании Asoft. Информация представляется в новой CRM-системе в структурированном виде и находится в быстром доступе. Кроме того, осуществляется контроль всех запланированных событий, по ним приходят напоминания и оповещения.
18.12.09
Компания Asoft разработала приложение, с помощью которого осуществляется доступ к ASoft CRM через iPhone. Приложение работает через WiFi или Sim карту, обеспечивая работу online. Кроме того, имеется возможность работать offline: пользователь обращается к выгруженной из рабочей системы информации и в дальнейшем синхронизирует данные. CRM-система включает следующий функционал: база данных контрагентов с подробной контактной информацией; календарь с запланированными и осуществленными событиями; список оповещений.
16.12.09
Компания ASoft выпустила приложение, которое обеспечивает доступ к ASoft CRM через iPhone. Данное приложение работает через WiFi или Sim карту, обеспечивая on-line работу, а также реализует возможность работать off-line, позволяя пользователю обращаться к выгруженной из рабочей системы информации и в последствии синхронизировать данные. ASoft iCRM имеет следующий функциональный состав: База данных контрагентов с подробной контактной информацией. Календарь с запланированными и осуществленными событиями. Список оповещений.
02.11.09
Переходом к автоматизированному способу планирования сметных работ завершился проект по внедрению CRM системы в строительной компании Теплосоюз. Решение, разработанное на платформе Клиент-Коммуникатор, позволило объединить в одну автоматизированную цепочку контроль над исполнением строительных работ, планирование сроков смет по объектам и учет договоров. CRM-система копании состоит из трех основных функциональных блоков: 1. клиентская база компании 2. планирование производства, сроков работ и использования ресурсов 3.
20.10.09
Руководство и сотрудники «Благотворительного фонда Даунсайд Ап» выражают благодарность компании ASoft за разработанную CRM систему. Мы искали систему для контроля нашей деятельности, так как стандартных офисных программ уже не хватало, и они не обеспечивали консолидации информации. ASoftCRM подошла нам, как система оперативного управления и планирования. CRM система компании ASoft проста, но очень функциональна.
18.10.09
Компания Libra Hospitality, поставщик информационных технологий для гостиничной индустрии России и стран СНГ, и компания Libra OnDemand LLC (США) совместно объявляют, что гостиница «Radisson Royal, Moscow» (Ukraina Hotel) сделала выбор в пользу CRM Libra OnDemand для управления продажами, мероприятиями и взаимоотношениями с клиентами. Новый отель Radisson Royal, Moscow (Ukraina Hotel) будет располагаться в обновлённом здании гостиницы «Украина» и станет флагманом компании Rezidor. Открытие Radisson Royal, Moscow (Ukraina Hotel) запланировано на 1 декабря 2009 г.

Реклама