Преимущества ITSM

01.04.15
Компания Axios Systems сообщает о выходе новой версии своего решения для автоматизации ИТ и бизнес-процессов – assyst. Новая версия 10.6 существенно расширяет возможности управления бизнес-процессами любой компании и повышает удобство работы ИТ и бизнес-пользователей с системой assyst. assyst v.10.6 расширен новой функциональностью, позволяющей значительно эффективнее управлять бизнес-процессами любой компании: реализация более гибких моделей приоритезации обращений, возможность учета трудозатрат (timesheeting) по обращениям и трудозатрат, не связанных с обработкой обращений, добавление календаря, в котором можно указать все планируемые активности и статус пользователей, позволяют управлять ресурсами, загрузкой и производительностью (KPI) персонала. Все эти нововведения расширяют сферу применения системы assyst и делают ее крайне привлекательной для HR отделов компаний, которые м
07.12.10
3 февраля 2010 г. в Москве CNews Conferences и CNews Analytics проведут круглый стол «ITSM - на пути к сервисному будущему» Эффективность ИТ - одно из ключевых требований, сформулированных бизнесом в ситуации экономических потрясений прошлых лет. Ранее организация работы ИТ-службы по сервисной модели интересовала преимущественно крупные холдинговые структуры, которые постепенно выращивали внутри себя провайдеров.
22.01.07
08.02.2007 в Киеве пройдет бизнес-завтрак, посвященный вопросам управления ИТ-услугами на предприятии (IT Service Management). Участие в бизнес-завтраке будет полезно всем специалистам по ИТ, а также руководителям ИТ-отделов крупных и средних компаний. Организаторы - корпорация Инком и компания FrontRangeSolutions - приглашают Вас познакомиться с: - предлагаемыми на рынке решениями в области управления ИТ-услугами; - особенностями и преимуществами решения IT Service Management от FrontRangeSolutions; - использованием новейших разработок при выборе архитектуры ITSM решений и т.
27.06.06
В Москве проведена первая в России симуляционная игра "Apollo 13 – an ITSM Case Experience", наглядно демонстрирующая преимущества применения ITSM и процессного подхода на примере реальной жизненной ситуации. Симуляционная игра «Apollo 13 – an ITSM case experience™» - интенсивный однодневный тренинг, основанный на реальных событиях, произошедших с космическим кораблем «Аполлон-13», был проведен в учебном центре компании IT Expert сертифицированными ITSM-тренерами компании совместно с одним из разработчиков игры – Яном Шилтом.
23.01.06
Российский системный интегратор «КРОК» в рамках сотрудничества с Ассоциацией менеджеров провел последнее в 2005 году мероприятие, посвященное оптимизации бизнес-процессов в крупных организациях. Тема «круглого стола» была такой: «Специфика внедрения ITIL/ITSM в российских корпорациях» Теоретические рассуждения о необходимости внедрения модели IT Service Management (ITSM) и о преимуществах, обеспечиваемых правилами библиотеки ITIL, постоянно встречаются в специализированной прессе.

Реклама | Далее: Service desk продукты