Рекомендации itil

06.08.12
Компания OMNINET, ведущий европейский поставщик программных решений для автоматизации работы ИТ-служб на базе рекомендаций ITIL, выпустила 10-ю версию платформы OMNITRACKER. Проведенное специалистами компании тестирование показало внушительные результаты − до 7 тыс. одновременно работающих пользователей, это значит, что 10-я версия OMNITRACKER рассчитана примерно на 35 тыс. пользователей, имеющих системное имя. Платформа работает на традиционных аппаратных решениях и не требует специального оборудования. Продукт уже поступил на рынок России.
02.05.12
2.05.2012 Сегодня объявлено о запуске высшей ступени сертификационной линейки ITIL: ITIL Master. Эта ступень сертификации представляет собой защиту письменной квалификационной работы, описывающей собственные проекты внедрения программ управления ИТ-услугами с использованием рекомендаций ITIL. Каждый соискатель ITIL Master должен будет продемонстрировать свой уникальный опыт, поэтому чёткой программы подготовки нет. Специального учебного курса тоже нет, потому что в каждом конкретном случае могут проверяться различные аспекты теории.
19.04.12
Компания Digital Design приняла участие в семинаре «Сервисные принципы ITSM и рекомендации ITIL в новых условиях», организованном 18 апреля 2012 в Санкт-Петербурге IT Service Management Forum (itSMF). Участники мероприятия обсудили произошедшие за последние несколько лет изменения в области условий деятельности и требований к управлению услугами в ИТ. Большой интерес слушателей вызвали выступления сотрудников компаний-заказчиков, которые рассказали о своем опыте использования методов ITSM.
12.11.11
Компания OMNINET является ведущим поставщиком программных решений для автоматизации служб ИТ на базе рекомендаций ITIL в Европе и ведет активную работу по развитию бизнеса в странах СНГ. На украинский рынок компания OMNINET вышла в 2008 году и уже сегодня может смело заявить о своих успехах. Всего за три года активной работы на новом для себя рынке компания OMNINET заняла позицию ведущего поставщика программного обеспечения в Украине.
27.09.11
Российский интегратор HELiOS IT-SOLUTIONS объявляет о завершении проекта по внедрению решения по управлению ИТ-услугами с использованием HP Service Manager 9.2 в крупнейшем частном банке Республики Беларусь «Приорбанк» ОАО. В Банке, как и во всей банковской группе Raiffeisen, в которую он входит, уделяется большое внимание организации процессов поддержки и предоставления ИТ-услуг. В качестве базы для организации данных процессов официально приняты рекомендации ITIL версии 3.
06.07.09
В рамках комплексной программы модернизации информационных систем компании «Мосэнергосбыт» было принято решение о внедрении системы управления поддержкой ИТ-услуг в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL. Исполнителем проекта была выбрана компания «Инфосистемы Джет». Работы по созданию и внедрению системы управления поддержкой ИТ-услуг были разделены на три этапа: обследование и регламентация процессов; настройка и внедрение системы автоматизации процессов; интеграция со смежными информационными системами.
25.06.09
«Мосэнергосбыт» и компания «Инфосистемы Джет» сообщили об успешном завершении проекта по оптимизации системы управления поддержкой ИТ-услуг. В рамках комплексной программы модернизации информационных систем «Мосэнергосбыта» руководство компании приняло решение о внедрении системы управления поддержкой ИТ-услуг, включающей процессы управления инцидентами, конфигурациями и изменениями в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL. Исполнителем проекта была выбрана компания «Инфосистемы Джет».
16.12.08
«АТФБанк», компании Hewlett-Packard и «Инлайн Груп» объявили о завершении проекта по оптимизации процессов управления в ИТ-подразделениях «АТФБанка». Работы, которые велись в казахстанском банке с учетом ведущих мировых стандартов и рекомендаций (ITIL), были завершены 12 ноября 2008 г. В рамках проекта были внедрены такие процессы управления ИТ, как управление инцидентами, управление изменениями, а также управление конфигурациями. Наряду с этим был разработан каталог услуг, предоставляемых ИТ-подразделениями «АТФБанка».
21.06.08
Национальный институт стандартов и технологий США на протяжении последних пяти лет придерживается устойчивого курса и поэтапного подхода в развитии инфраструктуры управления ИТ посредством стандарта ITIL. Библиотека инфраструктуры информационных технологий ITIL содержит тысячи страниц рекомендаций, чтобы пользователи могли усовершенствовать рабочий процесс управления ИТ и повысить эффективность деятельности организации. Национальный институт стандартов и технологий NIST одним из первых в госсекторе стал использовать стандарт ITIL.
12.02.08
УК «Лидер», крупнейшая российская управляющая компания, и TopS Business Integrator (TopS BI), входящая в ГК «Систематика», завершили проект создания системы управления процессами поддержки ИТ-услуг. Для повышения управляемости и надежности функционирования информационных систем компании, в соответствии с рекомендациями ITIL, разработан каталог внутренних ИТ-услуг, выполнено проектирование и автоматизация процессов управления инцидентами и конфигурациями. Технологической основой системы стал программный комплекс HP ServiceCenter 6.2.2.
05.09.07
Курс посвящен вопросам организации процесса управления ИТ-инфраструктурой на основе рекомендаций ITIL - начиная с разработки планов, политик и корпоративных стандартов в этой области и заканчивая определением наиболее эффективного способа построения технической поддержки ИТ-инфраструктуры. Москва, 17-18 сентября Курс разработан компанией IT Expert. В его основе – как рекомендации библиотеки ITIL и других источников, так и обширный собственный опыт консультантов и методики компании – лидера на рынке услуг ITSM.
30.08.07
Компания CA, поставляющая ПО для управления корпоративными ИТ-ресурсами, выпустила очередные версии двух продуктов. Unicenter Service Catalog r11.2 служит для автоматизации процессов создания и публикации Web-каталога сервисных предложений. Unicenter Service Accounting 11.2 позволяет вести финансовую отчетность, основанную на реальном использовании ИТ-служб. Оба продукта разработаны в соответствие с новыми расширенными требованиями библиотеки ITIL v3, включающей набор рекомендаций по организации ИТ-сервисов. Unicenter Service Catalog r11.
02.06.07
Сегодня компания HP объявила о расширении портфеля решений для управления услугами, которые позволят ИТ-организациям воспользоваться дополнительными возможностями обновленной библиотеки ITIL версии 3. Напомним, что ITIL версии 3 – эта система современных рекомендаций по управлению ИТ, призванная обеспечивать высокое качество ИТ-услуг на протяжении всего цикла управления ими.
29.05.07
Компания НР представила новую услугу для блейд-систем, предполагающую обслуживание с выездом к заказчику. Выезжающие к заказчикам технические специалисты НР совместно с ИТ-подразделениями компаний разрабатывают индивидуальные планы и рекомендации по оптимизации блейд-систем с учетом прикладных и бизнес-нужд. Услуга HP Proactive BladeSystem Service основана на опыте и лучших методиках НР для обеспечения потребностей блейд-сред и центров обработки данных в питании и охлаждении, совершенствовании процессов ITIL и повышении защиты.
22.03.07
Компания «Итилиум» выпустила методику внедрения процессов ITIL и системы «Итилиум» для малого и среднего бизнеса - впервые на русском языке. Как известно, внедрение процессов ITIL для малых предприятий имеет ряд особенностей. Специалисты «Итилиум» при составлении методики использовали рекомендации ITIL для малого и среднего бизнеса, свой опыт и опыт многочисленных пользователей системы.
08.09.06
Компании МИР и IT Expert объявляют об успешном завершении проекта построения процесса управления проблемами во всех подразделениях Управления ИТ (УИТ) компании МИР. Внедренный в повседневную практику процесс управления проблемами построен на основании рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL с учетом специфики компании «МИР». Проект был выполнен с использованием типового подхода компании IT Expert к внедрению процессов управления информационными технологиями.
19.05.06
Независимая, всемирно признанная оценка не только теоретических знаний, но и практических навыков по созданию и управлению процессами ITSM, теперь доступна в России. Раньше подобную сертификацию можно было получить только в Нидерландах и Канаде. Компания 5-55 получила статус «EXIN Authorized Examination Centre», дающий право принимать сертификационные экзамены «Практик» («ITIL Practitioner»). Сертификат «Практик» подтверждает, что его обладатель способен создать и возглавить группу процессов управления ИТ-сервисами, согласно рекомендациям ITIL.

Реклама | Далее: Itil системы