Рынок call центров

01.01.70
Быстро набирающий объем рынок VoIP-связи демонстрирует явное тяготение к использованию технологий беспроводной связи, подобных сотовым и Wi-Fi-коммуникациям. К 2009 году, по прогнозам аналитиков In-Stat, технология VoIP будет использоваться около 66 млн. владельцев мобильных телефонов и Wi-Fi-совместимых устройств. Крупнейшим рынком подобных коммуникаций станет Европа, уже сейчас лидирующая по количеству используемых на ее территории смартфонов.
01.01.70
Служба интернет-телефонии Skype считает компанию Microsoft одним из своих крупнейших потенциальных конкурентов. Скоро все телефонные разговоры в мире станут бесплатными. «Я думаю, что самая опасная угроза для нас исходит от компаний вроде Microsoft, Yahoo и AOL Time Warner, потому что у них очень большая пользовательская база», — говорит Никлас Зеннстрем (Niklas Zennstroem), исполнительный директор компании Skype, которую недавно купил гигант электронной коммерции eBay почти за $4 млрд. Руководитель Skype знает, о чем говорит. Крупнейшие компании Microsoft и Yahoo тоже планируют выходить на рынок VoIP-телефонии, который в последние годы переживает настоящий бум. В августе этого года Microsoft приобрела фирму Teleo, а немногим ранее компания Yahoo купила фирму Dialpad. Эти действия явно указывают на то, что Microsoft и Yahoo намерены составить конкуренцию Skype как безусловному лидеру в данном рыночном сегменте.

Реклама