Системы автоматизации клиентов

28.09.12
Группа компаний Terrasoft запустила проект автоматизации процессов обслуживания клиентов в страховой компании «Юпитер Виенна Иншуранс Груп». В августе этого года СК «Юпитер» принято решение о внедрении CRM-системы для повышения качества обслуживания клиентов. Выбор в пользу BPMonline CRM Группы компаний Terrasoft стал результатом многофакторного анализа предложений аналогичных систем на украинском рынке.
13.09.12
Географическая карта проектов ДП "Е-Консалтинг" пополнилась еще одним городом-героем - Ташкент. Представительство ведущей международной компании Softline International в Узбекистане выбрало систему Microsoft Dynamics CRM для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Руководство Softline обратилось к специалистам "Е-Консалтинг" с конкретным перечнем пожеланий по работе в системе Microsoft Dynamics CRM, которые соответствуют особенностям процесса ведения продаж компании.
23.08.12
По словам Мэри Уордли (Mary Wardley), вице-президента IDC по CRM и корпоративным приложениям, объем мирового рынка приложений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) достиг в 2011 году впечатляющего уровня в 19,1 млрд. долларов. IDC определяет этот рынок как комбинацию следующих четырех категорий приложений: 1) автоматизация маркетинга; 2) автоматизация продаж; 3) автоматизация службы работы с клиентами; 4) call-центр (как автоматизированная коммуникационная система).
21.07.12
Центр технического обслуживания МаксПро приступил к внедрению системы "Клиент-Коммуникатор CRM Продажи". МаксПро занимается продажей и сервисом систем автоматизации (компьютеров и периферийных устройств) для кафе, ресторанов, клубов, магазинов, офисов. Имея богатый опыт использования современных программных продуктов, и изучив возможности Клиент-Коммуникатора, компания приняла решение самостоятельно настроить "под себя" и внедрить CRM систему.
04.05.12
Филиал компании "1С-Рарус" в Санкт-Петербурге автоматизировал работу Гарантийного Сервисного Центра в ООО "ЮниЭлДистрибьюшн". Созданная на базе "1С:CRM 8" и "1С:Комплексная автоматизация 8" единая информационная система позволила заказчику усилить контроль над процессами гарантийного обслуживания, что положительно сказалось на качестве оказываемых услуг.
04.05.12
Уже более 2-х лет в компании Республики Казахстан успешно используют CRM-систему для среднего и крупного бизнеса – «1С:CRM ПРОФ». Теперь и компаниям малого бизнеса доступны современные CRM-технологии! Решение «1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана» предназначено для автоматизации продаж, работы с клиентами и внутренних процессов управления небольшой компанией. В программе могут работать одновременно до 5 пользователей.
28.03.12
Компания «АНД Проджект» завершила проект по созданию системы управления деятельностью учебного центра ОАО АКБ «Пробизнесбанк» на платформе Microsoft Dynamics CRM. ОАО АКБ «Пробизнесбанк» основан в 1993г. и входит в финансовую группу «Лайф». В 2009-2010 гг. совместно с компанией «АНД Проджект» в банке была автоматизирована работа с корпоративными клиентами. Автоматизация работы учебного центра стала следующим этапом создания комплексной ИТ-бизнес-среды, обеспечивающей всестороннюю поддержку процесса обслуживания клиентов.
22.11.11
Компания Ascensio System SIA запустила систему Teamlab CRM для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами в рамках веб-офиса Teamlab. Новый набор интегрированных в платформу опций предлагает пользователям полный набор инструментов для ведения базы клиентов и автоматизации продаж. Teamlab CRM состоит из четырех функциональных компонентов. В разделе "Контакты" хранятся контакты всех клиентов, с которыми компания сотрудничает или планирует работу.
19.10.11
Центр внедрения BMicro завершает реализацию проекта по автоматизации системы управления для компании Unhwa Европа. В ходе проекта будет создана единая информационная система из web-сайта, CRM-решения «Клиент-Коммуникатор» и программы 1С. Цель проекта автоматизации – повысить эффективность работы системы продаж и партнерской программы компании Unhwa Европа.
02.08.11
Компания BMicro готовит к выпуску новую версию WEB-Дизайнера – приложения, которое позволяет создавать и настраивать web-интерфейсы для любых CRM-решений на платформе «Клиент-Коммуникатор» (КлиК). Важным нововведением станет встроенная скриптовая платформа, что значительно ускорит процесс внедрения решения и разработки для него «своих» алгоритмов и бизнес-процессов для автоматизации работы пользователей. Для каждого web-интерфейса («реестр клиентов», «мой органайзер» и др.) или web-карточки данных («клиента», «задачи» и др.
07.07.11
Компания «Аксистем» выпустила новый релиз комплексного решения для автоматизации ключевых процессов предприятий «Клиент-Коммуникатор: Управление бизнесом 3.1». Новая версия не только приобрела ряд новых полезных функций, но и поменяла свое название и позиционирование. Из прежнего названия ушло слово «малым» (бизнесом). За последние два года развитие конфигурации шло очень активно.
28.06.11
Многие компании сферы профессиональных услуг используют CRM-системы, однако салоны красоты в плане автоматизации зачастую находятся на последнем месте. Действительно ли бизнес в сфере услуг можно построить и без CRM? Или же для автоматизации салонов красоты пока просто не пришло время? Об этом - в кейсе сети салонов красоты "Лица". Специфика бизнеса салонов красоты Бизнес салонов красоты "Лица" начинался с одного салона, с небольшим количеством постоянных клиентов, затем открылся второй, скоро откроется третий салон.
20.06.11
Компания Ansoft, разработчик систем управления под брендом AVARDA, объявляет о начале комплексной автоматизации бизнес-процессов ООО «Интернет-проекты», владеющего интернет-магазином по продаже шин и дисков Carrida.ru. Проект будет реализован с помощью отраслевого решения на базе системы AVARDA.ERP и системы управления взаимоотношениями с клиентами AVARDA.CRM. В результате внедрения систем AVARDA.ERP и AVARDA.
18.04.11
Дистрибутив SalesPlatform VtigerCRM создан на основе последней версии официального дистрибутива VtigerCRM 5.2.1. Это одна из наиболее популярных в мире свободных CRM-систем. Помимо основной функциональности CRM (автоматизация продаж, автоматизация маркетинга, база клиентов, календарь, e-mail рассылки), система VtigerCRM содержит дополнительные модули, позволяющие автоматизировать деятельность предприятия — управление складом, поддержка клиентов и заявки на обслуживание, управление проектами.
04.04.11
Программные продукты линейки «1C:Предприятие 8. CRM» («1C:Предприятие 8. CRM КОРП», «1C:Предприятие 8. CRM ПРОФ», «1C:Предприятие 8. CRM Базовая»), прошли ресертификацию «1С:Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Данный сертификат подтверждает соответствие типового решения требованиям, предъявляемым фирмой «1С» к программным продуктам, разработанным на платформе «1С:Предприятие». «1С:CRM» представляет собой удобную аналитическую CRM-систему для автоматизации бизнес-процессов управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами.
23.03.11
Растущая конкуренция и стремление к формированию лояльности у клиентов заставляют российские компании больше внимания уделять программным продуктам, позволяющим аккумулировать всю информацию о реальных и потенциальных клиентах, включая автоматизацию связанных с ними бизнес-процессов и предоставления инструментов для анализа клиентских данных: маркетинговую деятельность, продажи, обслуживание.
08.03.11
Начался проект по автоматизации работы с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в одной из крупнейших управляющих компаний Москвы. В управлении ООО «Юнисервис» находится несколько десятков жилых и коммерческих объектов, включая более 9 000 квартир, переданных на обслуживание собственниками и ТСЖ. С целью повышения качества обслуживания клиентов и эффективность работы сотрудников, руководством «Юнисервис» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.

Реклама | Далее: Системы анализа рынка