Системы обработки заявок

29.07.17
Теперь при поступлении заявки с сайта, вы можете использовать новые возможности для назначения ответственных по ним. Присутствие на рабочем месте. В случае, если у сотрудника не открыта вкладка с системой или он не совершал действий в системе более назначенного времени, его автоматически переведут в статус “Нет на месте” и заявка к нему не попадет. Это очень важно, когда у ваших сотрудников сменная работа, а так же когда кто то ушел из офиса и не может обрабатывать заявки, в то время как другие сотрудники находятся на рабочем месте. Загруженность менеджера на сегодня. Система оценивает какое кол-во задач есть у группы назначенных менеджеров на сегодня и отдает заявку тому у кого таких задач меньше всего. Таким образом это поощряет быстрей работать, и не нагружать тех, у кого уже много заявок.
28.02.13
Вышел новый релиз подсистемы HelpDesk системы документооборота "Документооборот Проф". В новом релизе переработаны механизмы подачи и обрабоки заявок. В бизнес-процессе технической поддержки теперь можно указывать групповых адресатов.

Реклама | Далее: VoIP SIM карты