Системы поддержки клиентов - новости


22.12.17 Компания NАUMEN представляет обновлённую версию модуля CTI, который отвечает за интеграцию облачного сервиса ITSM 365 с телефонией. Теперь модуль по умолчанию поддерживает связку с сервисом «Простые звонки», обеспечивая возможность эффективного дистанционного взаимодействия с клиентами. Возможности новой версии модуля CTI обеспечивают тесное взаимодействие сервиса ITSM 365 с программным обеспечением «Простые звонки», который предназначен для связи офисной АТС (или телефона на ОС Android) с базой клиентов в ITSM 365. Таким образом, компании получают готовый call-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. Решение работает с той телефонией и базой клиентов, которые у компании уже есть. Новая версия интеграции ITSM 365 с «Простыми звонками» обеспечивает удобство взаимодействия с клиентами. До 31 января 2018 г. действует АКЦИЯ...

26.01.16 Новый релиз ITSM365 с улучшенной функциональностью и изменениями разработан в соответствии с мировыми тенденциями развития современных технологий в области поддержки пользователей. В рамках обновления SaaS-сервиса разработчиком учтены пожелания более 50 компаний, применяющих в своей деятельности ITSM365. Изменения коснулись как минимальной конфигурации решения (тариф «Lite»), так и конфигураций, предлагающих функциональность решений корпоративного уровня («Standart» и «Enterprise»). Так, за счет подключения модуля Live Сhat пользователи могут теперь обращаться в службу онлайн-поддержки не только с web-сайта компании, но и из личного кабинета системы ITSM365. Улучшенный интерфейс упрощает выполнение настройки кнопок для каждой карточки и списка объектов. Для удобства навигации в системе появился каталог сценариев.

28.02.14 Наша команда на протяжении года усердно трудилась над сервисом для создания многоканальной службы поддержки. В итоге нам удалось создать полноценный инструмент, который позволяет покрыть все каналы связи с клиентами: email, онлайн-чат, twitter, facebook и обратную связь. Уже сейчас можно подписаться на получение приглашения - http://beta.omnidesk.ru. Осталось внести последние штрихи, после чего начнем рассылать инвайты. Если у вас вознилки какие-то вопросы, смело пишите нам - welcome@omnidesk.ru