Системы управления клиентами

07.10.13
Бесплатная версия Express от российского девелопера RegionSoft - это отличная функциональная CRM, рассчитанная на одного пользователя. Без ограничений по времени и функционалу вы получаете современный удобный планировщик и CRM-систему со всеми необходимыми функциями. Express станет вашим надежным помощником и позволит эффективно управлять сотрудниками, клиентами и сделками. Если вы сомневаетесь, нужна ли вам CRM - попробуйте эту версию и примите взвешенное решение!
15.07.13
В самом разгаре лета, когда работать хочется все меньше, а отдыхать – все больше, вышла новая версия «Простого бизнеса». Команда разработчиков подготовила более 100 изменений, которые помогут Вам работать быстрее и продуктивнее, а, значит, у Вас будет больше времени для летнего отдыха. Теперь Вы сможете приветствовать клиентов по имени, настраивать клиентскую базу «под себя», связывать таблицы, создавать задачи под каждого клиента прямо из CRM, быстрее редактировать документы и видеть, какие дела сейчас в приоритете!
22.09.12
«Ростелеком» отказался от «зоопарка» систем управления клиентами, использующихся в разных его подразделениях, и внедряет централизованное решение. Ожидается, что это поможет улучшить уровень обслуживания абонентов «Ростелекома» и унифицировать его во всех точках страны. Подрядчик называет этот проект крупнейшим CRM-проектом России. «Ростелеком» переходит на систему управления клиентами (CRM) Amdocs.
11.09.12
Начальник центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов, Руководитель Департамента ИТ ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» Василий Колядин, Начальник управления розничных разработок ОАО «Нордеа Банк» Сергей Жирнов, руководитель отдела бизнес-систем и ИТ VELUX Юрий Лиц примут участие с докладами в VII CRM-Форуме. Г-н Колядин расскажет об эволюции websale, предпосылками к которой стали запросы клиента.
23.08.12
По словам Мэри Уордли (Mary Wardley), вице-президента IDC по CRM и корпоративным приложениям, объем мирового рынка приложений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) достиг в 2011 году впечатляющего уровня в 19,1 млрд. долларов. IDC определяет этот рынок как комбинацию следующих четырех категорий приложений: 1) автоматизация маркетинга; 2) автоматизация продаж; 3) автоматизация службы работы с клиентами; 4) call-центр (как автоматизированная коммуникационная система).
13.08.12
Вместо собственных наработок и Oracle Siebel для управления взаимоотношениями с клиентами оператор «Скартел» решил внедрить CRM-систему Microsoft Dynamics. Microsoft объявила о том, что в начале осени 2012 г. «Скартел» (торговая марка Yota) запустит в промышленную эксплуатацию новую информационную систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 2011. До этого аналогичные функции в «Скартел» выполняли собственные разработки и эксплуатировавшаяся в пилотном режиме CRM на базе Oracle Siebel.
06.08.12
Зарегистрированный в США стартап эстонского происхождения Pipedrive получил от инвесторов $1 млн, сообщает TechCrunch. Среди участников сделки соучредитель Huddle Энди Маклафлин, представляющий AngelList Кристофер Муэнчхофф, британская компания TMT Investments и Satori Capital. Pipedrive планирует занять свою нишу на рынке CRM (Customer Relationship Management - Система управления взаимоотношениями с клиентами). Продукт компании ориентирован на увеличение продаж и обладает доступным легким интерфейсом. Разработка в первую очередь заинтересует небольшие компании (до 15 человек).
02.08.12
Руководитель офиса продаж сервиса онлайн переводов Translations.ru, Лев Першин, рассказал о том, как они выбирали CRM решение: "Мы искали легкую в использовании, но функциональную CRM систему для управления взаимоотношениями с нашими клиентами. Нам нужна была гибкая база контрагентов и возможность работы по настраиваемому процессу. В ASoft CRM мы нашли все необходимое нам и даже больше, а возможность использования системы по модели SaaS ускорила принятие решения. Начав арендовать ASoft CRM, мы ощутили все преимущества модели SaaS.
04.07.12
В Казани стартовал проект внедрения CRM системы «Клиент-Коммуникатор: CRM Продажи» (КлиК) для поставщика и сервисного центра IT-оборудования "Ремик" (www.remik.ru). Проект по настройке и внедрению CRM реализует компания "Инновации и Бизнес-Технологии" (www.ibteh.ru). Компания Ремик специализируется на предложении комплексных решений по эксплуатации офисной техники, включая сервисное обслуживание.
16.06.12
Согласно выдержкам из отчета «Worldwide Semiannual CRM Applications Tracker» компании IDC, отслеживающего развитие 190 вендоров CRM-систем из 49 стран мира, по итогам 2011 г. доходы рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами увеличились на 11,2% в годовом сопоставлении, а рост доходов в сегменте решений для контакт-центров характеризовался однозначным числом, снизившись на 1,4% относительно 2010 г. Десять ведущих поставщиков контролировали 49% мирового рынка CRM, что на 0,8% больше, нежели годом ранее.
31.05.12
Компания «АНД Проджект» завершила внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в Группе компаний «Аргус». Решение позволило увеличить охват ключевых сегментов заказчиков за счет наиболее полного удовлетворения их потребностей в ходе реализации проектов. Группа компаний «Аргус» является одним из лидеров российского сегмента строительства, ремонта, восстановления и сервисного обеспечения трубопроводов и инфраструктуры нефтегазовой отрасли.
20.05.12
Компания DSS Consulting, оказывающая услуги в сфере управленческого и ИТ-консультирования с 2003 года, завершила очередное ежегодное исследование российского рынка CRM-систем. В обзоре представлено 18 систем класса CRM, рассмотрено более 1100 проектов внедрения. По итогам 2011 года межотраслевой программный продукт «1С:CRM» признан самой востребованной CRM-системой на территории Российской Федерации. И это не случайный результат.
17.05.12
Компания «1С-Битрикс» выпустила новую версию системы управления веб-проектами «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5». Теперь у каждого владельца интернет-магазина на платформе «1С-Битрикс» есть возможность вести единую клиентскую базу, конвертировать каждый заказ в продажу, а также увеличивать объем повторных продаж за счет эффективного учета и анализа информации о клиентах. В версии 11.5 впервые для тиражных CMS интернет-магазин полностью интегрирован с CRM (Customers Relationship Management), говорится в сообщении компании.
15.05.12
Производитель бытовой техники премиум-класса, компания Miele , перешла на новую систему продаж. В соответствии с новой системой для управления отношениями с клиентами было выбрано решение на базе Microsoft Dynamics CRM , разработанное компанией Manzana Group. Немецкая компания Miele, один из ведущих производителей бытовой техники в верхнем ценовом сегменте, более 10 лет успешно работает на российском рынке. До недавнего времени компания использовала традиционную для рынка бытовой техники модель реализации продукции - через авторизованных дилеров.
15.05.12
В Челябинске стартовал проект внедрения CRM системы Клиент-Коммуникатор: Управление продажами на "Заводе промышленного оборудования" . Проект по настройке и внедрению CRM реализует компания "Бизнес технологии" . Завод специализируется на производстве и комплексных поставках оборудования для промышленных предприятий и предоставлении услуг по его монтажу, ремонту и сервисному обслуживанию.
04.05.12
Уже более 2-х лет в компании Республики Казахстан успешно используют CRM-систему для среднего и крупного бизнеса – «1С:CRM ПРОФ». Теперь и компаниям малого бизнеса доступны современные CRM-технологии! Решение «1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана» предназначено для автоматизации продаж, работы с клиентами и внутренних процессов управления небольшой компанией. В программе могут работать одновременно до 5 пользователей.
10.04.12
Компания «АНД Проджект» завершила проект по созданию комплексной системы управления обслуживанием клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server в ЗАО «Электротехническая компания Эмтика». Решение «АНД Проджект» позволило создать для компании «Эмтика» единый контур взаимодействия с клиентами с момента начала общения и до момента документального сопровождения сделок в процессе их обслуживания.
28.03.12
Компания «АНД Проджект» завершила проект по созданию системы управления деятельностью учебного центра ОАО АКБ «Пробизнесбанк» на платформе Microsoft Dynamics CRM. ОАО АКБ «Пробизнесбанк» основан в 1993г. и входит в финансовую группу «Лайф». В 2009-2010 гг. совместно с компанией «АНД Проджект» в банке была автоматизирована работа с корпоративными клиентами. Автоматизация работы учебного центра стала следующим этапом создания комплексной ИТ-бизнес-среды, обеспечивающей всестороннюю поддержку процесса обслуживания клиентов.
13.03.12
Новый программный продукт «1С:CRM СТАНДАРТ для Украины», разработанный совместно компанией «1С-Рарус» и фирмой «1С», выпущен 6 марта 2012 года. Решение создано на базе программы «1С:CRM СТАНДАРТ» и учитывает многолетний опыт разработки и внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами. Его созданию предшествовало исследование работы малого бизнеса, проведенное компанией «1С-Рарус» в 2009-2010 годах. «1С:CRM СТАНДАРТ для Украины» позволяет автоматизировать CRM-процессы в компаниях малого бизнеса.
27.02.12
Разработанная компанией «1С-Рарус» линейка программных продуктов «1С:CRM» редакция 2.0 прошла сертификацию в фирме «1С». «1С:CRM» представляет собой удобную аналитическую CRM-систему, позволяющую автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами. «1С:CRM» редакция 2.0 разработана на новой платформе «1С:Предприятие 8.2» и подходит для компаний малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж. Новая редакция 2.
23.01.12
Группа компаний «КОРУС Консалтинг» начала внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами в петербургском агентстве недвижимости «Итака». Агентство недвижимости «Итака» является одной из крупнейших и динамично развивающихся риэлторских компаний Северо-Западного региона России. Компания предоставляет полный спектр услуг в сфере недвижимости для физических и юридических лиц в Санкт-Петербурге, Ленинградской, Псковской, Новгородской областях и Карелии.

Реклама