Структура ITSM

24.05.12
Компания ИнфраМенеджер выпустила новую версию ITSM-системы ИнфраМенеджер – версию 5.3. «В большом количестве компаний мы видим потребность в оценке влияния ИТ-инфраструктуры на бизнес-процессы компании – говорит генеральный директор компании «ИнфраМенеджер», Андрей Рассамакин. – Для этих целей наличие операционной информации о состоянии инфраструктуры критически важно, но недостаточно. Именно сервисная модель обеспечивает переход от управления инфраструктурой и ее элементами к управлению сервисами».
28.02.11
Участники очередного семинара "itSMF Россия" искали аргументы для обоснования внедрения процессной структуры ИТ-службы. Российский ITSM-форум продолжает серию дискуссионно-просветительских семинаров по проблемам управления ИТ-сервисами. Очередное мероприятие прошло в стенах Московского государственного университета экономики, статистики и информатики, недавно ставшего коллективным членом «itSMF Россия". Участникам семинара организаторы предложили порассуждать о том, как объяснять бизнесу полезность ITSM.
24.10.08
Конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика» на независимой информационно-дискуссионной площадке itSMF Russia приглашает участников! Дата проведения : 26 ноября 2008г. Место проведения: конференц-центр Extropolis, Москва, Трехпрудный пер., дом 9. Начало: 9:30 Цель конференции – ознакомить ИТ профессионалов с инновационными разработками и предложениями IBM в области управления ИТ инфраструктурой, предоставить площадку для свободного обмена мнениями и опытом.
05.09.07
Компания «Систематика» признана победителем в тендере Комитета Финансов Санкт-Петербурга на развитие системы управления и мониторинга инфраструктуры общегородской информационной системы финансового управления. По своему масштабу, технологическому уровню и социальной значимости этот проект станет одним из самых заметных ITSM-проектов «Систематики» за 2007 год. В контур управления Системы войдет вся сетевая ИТ-инфраструктура Комитета финансов СПб и серверные мощности, обеспечивающие функционирование АИС БП-ЭК.
19.07.07
Компания «Пять-пятьдесят пять консалтинг» совместно с компанией «ИНКОМ» приступили к реализации проекта для UniCredit Bank (Украина). Перед партнерами поставлена задача - повысить качество обслуживания ИТ-пользователей и сократить негативное влияние инцидентов в ИТ-инфраструктуре на бизнес-деятельность. Для ее реализации принято решение использовать модель управления ИТ - IT Service Management (ITSM).
30.01.07
С выходом на рынок тестирования бизнес-приложений и завершением создания единой системы поддержки IT-инфраструктуры (ITSM), HP в России планирует сохранить интенсивные темпы роста. В том числе за счет инсталляций ITSM у операторов связи. По словам директора департамента программных решений НР Россия Сергея Лобова, рост продаж его направления в 2006 г. составил около 30% (все HP Software приносит около 1% оборота НР как в мире, так и отдельно в России). Как сообщил Сергей Лобов, главным отличием предложения рынку в 2007 г.
30.01.07
С выходом на рынок тестирования бизнес-приложений и завершением создания единой системы поддержки IT-инфраструктуры (ITSM), HP в России планирует сохранить интенсивные темпы роста. В том числе за счет инсталляций ITSM у операторов связи. По словам директора департамента программных решений НР Россия Сергея Лобова, рост продаж его направления в 2006 г. составил около 30% (все HP Software приносит около 1% оборота НР как в мире, так и отдельно в России). Как сообщил Сергей Лобов, главным отличием предложения рынку в 2007 г.
04.10.06
Компания IT Expert начинает преподавание новых курсов, посвященных вопросам интеграции практик ITSM в действующие системы управления ИТ-подразделением и ИТ-инфраструктурой. В частности, будут читаться курсы “Контроль деятельности по управлению ИТ с использованием CobiT (Control Objectives for IT & related Technologies)”, “Управление информационно-телекоммуникационной инфраструктурой (ICT Infrastructure Management)” и “Управление финансами в ИТ”.
08.08.06
Компания Epicor|Scala CIS, российское подразделение корпорации Epicor Software, объявила о старте партнёрской программы, направленной на продвижение Epicor ITSM ( Epicor IT Service Management) — решения для управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Данная программа носит международный характер и ориентирована на интеграторов, консалтинговые компании и дистрибьюторов программных решений. Согласно её условиям партнёры могут поэтапно расширять спектр предоставляемых услуг: от продажи лицензий на Epicor ITSM до её внедрения и последующего сопровождения клиентов.
21.06.04
Программный инструментарий для управления ИТ-сервисами является важным компонентом любого проекта ITSM (IT Service Management). На рынке есть выбор — ведущие поставщики комплексных систем для управления ИТ-инфраструктурой предлагают сегодня интегрированные решения по поддержке ITSM. Не так давно отечественные пользователи начали знакомиться с подобными системами от компании Remedy, а событием последних месяцев стал официальный выход на наш рынок нынешнего владельца Remedy, компании BMC Software.
09.11.02
Руководство и акционеры ТНК, рассматривая ИТ как один из важнейших рычагов повышения конкурентоспособности компании делают сегодня серьезные инвестиции в ИТ-инфраструктуру. Одним из шагов стало внедрение концепции ITSM ТНК, предназначенной для управления мощным серверным парком для работы, в частности, системы SAP R/3, а такде поддержки высокоскоростных выделенных каналов связи между Москвой и регионами. Внедрение ITSM в ТНК было начато с московской штаб-квартиры компании, и теперь распространяется на регионы.
09.11.02
В конце ноября завершилось обучение слушателей первого в России полного курса по управлению ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM) на основе библиотеки ИТ-инфраструктуры (IT Infrastructure Library, ITIL) — набора рекомендаций, впитавших в себя мировой опыт и знания в области управления обслуживанием информационных систем. Вскоре предполагается организовать экзамен на получение сертификата Manager’s Certificate in IT Service Management — наивысшего международного сертификата в области ITIL/ITSM.
09.10.02
Тюменская нефтяная компания, Hewlett-Packard и SAP СНГ объявили о реализации первой стадии проекта по реорганизации ИТ-инфраструктуры ТНК, предусматривающей наращивание вычислительных мощностей, развертывание системы SAP R/3 на базе кластера из двух серверов HP SuperDome, централизованной библиотеки магнитных лент и дискового массива SuperStore E Disk Array XP512. В компании также внедрено решение по управлению ИТ-услугами — ITSM, позволяющее организовать мониторинг ИТ-служб и взаимодействия с бизнес подразделениями ТНК.
09.11.01
Отношение к ИТ-отделу как к источнику постоянных затрат начинает меняться. Если основной бизнес компании напрямую зависит от используемых информационных технологий, волей-неволей появляется и уважение к тем, кто обеспечивает их функционирование. Однако это уважение необходимо подкреплять соответствующим качеством работы компонентов ИТ-инфраструктуры — сетей, серверов, распределенных приложений. И осуществлять управление не отдельными элементами, а процессами, поддерживающими бизнес.

Реклама