Технологии ITSM

12.07.12
Ежегодный конкурс "ITSM-проект года 2012" организован и проводится itSMF России. Целью конкурса является стимулирование применения современных методов управления в области информационных технологий за счет выявления наиболее успешных примеров, их применения в российских организациях и последующего информирования о таких проектах профессионального сообщества, других заинтересованных лиц и сторон. Заявки на номинацию принимаются до 10 августа.
04.05.12
Британский университет The Open University и международный провайдер обучения Global Knowledge объявили о запуске совместной программы дополнительного высшего образования (Postgraduate Certificate) в области управления ИТ-услугами. Обучение по программе "Postgraduate Certificate in Advanced Professional Practice (IT Service Management)" будет длиться один год. За этот срок студенты прослушают обучающие курсы по ITIL, а также некоторые курсы магистратуры бизнес-школы университета и факультета математики, вычислительной техники и технологии.
19.03.12
19.03.2012, 12:16 Stfw.Ru: EXIN, ведущий международный институт профессиональной сертификации в сфере информационных технологий, сообщает о запуске русскоязычной версии официального сайта, посвящённого квалификационной линейке ITSM на базе ISO/IEC 20000. Сайт www.ITSM-ISO20k.ru адресован всем, кто заинтересован в профессиональной сертификации в сфере управления ИТ-услугами.
14.03.12
EXIN, ведущий международный институт профессиональной сертификации в сфере информационных технологий, сообщает о запуске русскоязычной версии официального сайта, посвящённого квалификационной линейке ITSM на базе ISO/IEC 20000. Сайт www.ITSM-ISO20k.ru адресован всем, кто заинтересован в профессиональной сертификации в сфере управления ИТ-услугами. Посетители сайта смогут получить всю необходимую информацию о схеме ITSM-сертификации «Управление ИТ-услугами на основе стандарта ISO/IEC 20000», разработанной EXIN совместно с TŰV SŰD Akademie в 2007 году.
20.02.12
Компания «1С-Рарус» приняла участие в конференции агентства CNews «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес». Тема, как отмечают аналитики агентства, в последнее время играет все более важную роль на рынке информационных технологий: «ITSM получает все большее распространение и выходит насвоего рода новый виток развития. Сегодня уже более 70% организаций считают, что используют подходы ITSM - и постепенно учатся тому, как делать это более грамотно и в конечном счете более эффективно».
15.02.12
Компания, где бизнес-подразделение «не дружит» с информационными технологиями, обречена на прозябание – факт неоспоримый. Однако добиться полного взаимопонимания и счастья между этими ветками одного дерева, да еще и заставить их качественно плодоносить – задачка не из простых. Как это сделать и как это реально делают? Об этом шла речь на конференции «ITSM: чего хотят IT и бизнес», организованной CNews Conferences. До первого антракта на кофе компании-разработчики рекламировали свои линейки ITSM-решений.
30.06.11
Подражая Paul Venezia, который написал о 8 проблемах, требующих решения для дальнейшего развития информационных технологий, я решил сфорумлировать проблемы ITSM. Получилось у меня не столь густо, всего три пункта. Возможно кто-то сможет добавить? 1. Мониторинг ИТ-сервисов.
18.11.10
Компания Digital Design завершила проект по внедрению системы управления IT-услугами в ФГУ «Росплазма». Решение на базе OmniTracker ITSM Center нацелено на улучшение управляемости IT-сервисов и повышение их качества. Система автоматизирует взаимодействие 350 пользователей и 10 IT-специалистов Федеральное государственное учреждение «Росплазма». Сергей Лаптев, руководитель отдела информационных технологий: «Росплазма» использует в своей деятельности самые современные медицинские технологии и передовое оборудование.
23.09.10
Во время пленарной сессии 1-ой Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности» лидеры отрасли поделились своим опытом, рассказали о тенденциях в мире ITSM, на что, по их мнению, следует обратить особое внимание для достижения успеха и каких ошибок следует избегать. .В работе форума приняли участие почетные гости из Великобритании и Нидерландов, в том числе - Шэрон Тейлор (Sharon Taylor) - главный экзаменатор по ITIL, один из наиболее известных и уважаемых членов ITSM -сообщества по всему миру.
09.02.10
Компания Cleverics и издательство Livebook объявляют о выпуске перевода на русский язык книги Роба Ингланда (the IT Skeptic) «Введение в реальный ITSM». «Реальный ITSM» – сатирическое описание существующей практики управления информационными технологиями, критический обзор того, к чему часто приводят проекты «внедрения передового опыта в ИТ». Это подлинная, без прикрас, практика, не отягощенная всякими маркетинговыми штучками, ароматизаторами, улучшителями и консервантами.
24.09.09
Сегодня, когда все озабочены тем, как снизить свои затраты, любой разговор о бережливости обречен на успех. Этой теме был посвящен и очередной форум ассоциации “itSMF Россия”, прошедший в рамках ежегодной конференции “Программные миры HP”. Речь, разумеется, шла не о бережливости вообще, а о применении технологии Lean (бережливого производства) в деле управления ИТ-сервисами.
20.09.08
Возрастающая сложность и динамическая природа виртуальных сред делают управление одним из самых сложных процессов виртуализации. Более того, повсеместное распространение виртуальных машин может привести к снижению производительности. На решение этих задач и нацелены новые технологии виртуализации, реализованные компанией HP в продуктах для управления бизнес-сервисами (Business Service Management, BSM) и в рамках концепции ITSM.
03.07.08
Компания "СИТРОНИКС Информационные Технологии" (ранее - "Квазар-Микро") - один из ведущих системных интеграторов, работающих в Восточной Европе и странах СНГ, - стала сертифицированным партнером компании Axios Systems - ведущего мирового поставщика решений по сервис-менеджменту в ИТ (ITSM).
05.09.07
Компания «Систематика» признана победителем в тендере Комитета Финансов Санкт-Петербурга на развитие системы управления и мониторинга инфраструктуры общегородской информационной системы финансового управления. По своему масштабу, технологическому уровню и социальной значимости этот проект станет одним из самых заметных ITSM-проектов «Систематики» за 2007 год. В контур управления Системы войдет вся сетевая ИТ-инфраструктура Комитета финансов СПб и серверные мощности, обеспечивающие функционирование АИС БП-ЭК.
18.05.07
В Сбербанке России завершены работы по внедрению системы управления информационными сервисами центрального аппарата банка и московских отделений, основанной на положениях международного стандарта ISO/IEC 20000:1-2005 "Information Technology - Service Management". Сертификат соответствия выдан 15 апреля 2007 года международным органом по сертификации BSI (British Standards Institution). Международный стандарт ISO/IEC 20000:1-2005 основан на лучших практиках в области информационных технологий.
15.02.07
Компания HP завершила проект по внедрению решения для управления качеством информационных услуг ITSM (IT Service Management) в ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ». Проект признан победителем в номинации «ITSM-проект года». Компания HP объявила о завершении ITSM-проекта в ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» – головной организации по информационно-технологическому обеспечению Группы «ЛУКОЙЛ».
20.07.06
В ООО «Ямбурггаздобыча» получил «путевку в жизнь» проект «Внедрение системы управления информационно – вычислительными ресурсами на базе концепции ISTM». Об этом агентству «Самотлор-экспресс№ сообщили в управлении по связям с общественность газодобывающей компании. ITSM (Information Technology Service Management) – это управление услугами информационных технологий (ИТ), подход к построению и организации работы службы информационных технологий с целью наиболее эффективного решения бизнес-задач компании.
26.06.06
Компания FrontRange Solutions приняла участие в первой международной выставке Interop Moscow 2006, проходившей 21-23 июня в выставочном центре "Kрокус Экспо". Посетителям выставки была предоставлена возможность подробно ознакомиться с продуктами и решениями компании FrontRange Solutions, получить консультации специалистов. Основное внимание было уделено презентации новейшего технологического решения - интеграции двух продуктов компании: IPCC (IP Contact Center) и ITSM (IT Service Management).
13.06.06
Сегодня, Mercury Interactive Corporation, глобальный лидер в области программного обеспечения оптимизации технологий для бизнеса, объявила о приобретении Service Desk и ITIL технологий от Vertical Solutions, Inc. (VSI) и R&D ресурсов от Tefensoft Inc. за общую сумму 18.5 миллионов долларов. В результате этих приобретений Mercury теперь владеет продуктом VSI PowerHelp IT и связанными с ним технологиями, а также персоналом и помещениями в промышленном парке Tefen в северном Израиле.
06.06.06
Компания CSSeTrain объявила о том, что установила центр электронного обучения в IT-департаменте фирмы «Юнилевер» (специализируется на производстве продуктов питания, предметов личной гигиены и парфюмерии). Внедренный центр имеет направленность по темам «Управление проектом в IT» и «Технологии ITIL/ITSM». В него включены концепции центра знаний (Knowledge Center) и технологии электронного дистанционного обучения (e-Learning).

Реклама