Новости ИТ для бизнеса

25.05.22 Программное обеспечение было зарегистрировано под наименованием «МАППА-Монитор логиста» 25 февраля 2022 года. Реестр программного обеспечения был создан в 2015 году для поддержки российских IT-продуктов в условиях импортозамещения и развития цифровой отрасли. Включение в реестр Минцифры подтверждает, что цифровой продукт имеет российское происхождение. С новым статусом Маппа получит дополнительную поддержку со стороны государства: модуль логиста допущен к участию в гос. закупках и получит специальные льготные условия. Приложение в соответствии с ОКВЭД нацелено на повышение эффективности бизнеса, а разработчики решения - команда «РАУ АйТи» квалифицирована для оказания услуг по разработке программного обеспечения и консультаций в области информационных технологий. Сведения о регистрации https://reestr.digital.gov.ru/reestr/551165/

25.05.22 Еще один удобный инструмент из веб-версии корпоративной сервис деск системы ITSM 365 появился в ее мобильном приложении. Витрина услуг представляет собой средство навигации, которое облегчает поиск необходимых сервисов в системе автоматизации. Инструмент структурирует весь сервисный каталог в виде набора интуитивно понятных иконок. Это ускоряет задачу составления заявки и помогает пользователю корректно указать соглашение, классифицировать услугу. В итоге повышается эффективность маршрутизации обращений, которые быстрее достигают непосредственных исполнителей и берутся в работу. Теперь воспользоваться витриной услуг в ITSM 365 можно не только в офисе, но и в любом месте при помощи своего смартфона или другого мобильного гаджета.

23.05.22 2-3 июня в Алматы, Казахстан, и 9-10 июня в Екатеринбурге, Россия, состоятся Дни управления проектами 2022 Группы компаний ПМСОФТ. Мероприятия объединят в себе ответы экспертов и практиков на вопросы профессионального сообщества, анализ завершившихся проектов, определения эффективных цифровых решений и взгляд в будущее. Участники Дней УП обсудят, как увязать множество инструментов и практик управления проектами и активами для достижения синергии и эффективных результатов, тем самым повышая ценность для бизнеса. Подробная информация и бесплатная регистрация доступны на сайте мероприятий.

23.05.22 27 апреля 2022 года Группа компаний ПМСОФТ, признанный лидер на отечественном рынке услуг и программных продуктов для управления проектами, стала действительным членом РУССОФТ. Некоммерческое партнерство является наиболее влиятельным объединением компаний-разработчиков программного обеспечения России, объединяющим более 260 ИТ-компаний со штатом более 85 000 высококвалифицированных сотрудников и представляющим всю индустрию разработки ПО в России.

20.05.22 В live-chat сервисе Freshdesk Messaging теперь доступна расширенная аналитика, позволяющая подробно изучить типы запросов от клиентов, объем обращений и другие метрики, чтобы грамотно распределить между ними ресурсы. Также вы можете проанализировать продуктивность работы каждого сотрудника и помочь им справиться с проблемами.

20.05.22 Компания «Юниверс-Софт» разработчик ПО для автоматизации сферы здоровья интегрировала свою программу «Юниверс-Медицина» с Единой Государственной Информационной Системой в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ). Передача данных об эпизодах лечения пациентов необходима для создание единого цифрового контура в здравоохранении. Теперь врачи, заполняя медицинские карты пациентов в программе «Юниверс-Медицина» в автоматическом режиме передают данные в общую государственную систему. С 2022 года данная мера является обязательной. Передача обращений пациентов (случаев обслуживания) в систему ЕГИСЗ возможна после регистрации медицинского персонала в федеральном реестре медицинских работников (ФРМО).

20.05.22 К HappyDesk подключился отдел логистики российской авиакомпании S7 Airlines. Его сотрудникам требовалась система мультиканальной автоматической обработки заявок, которые поступают к ним по телефону, из электронной почты и мессенджеров. Компания оценила интуитивный интерфейс HappyDesk, наличие необходимого функционала и возможность настроить сервис под свои процессы. HappyDesk начинает сотрудничать и с другим отделом S7, который объединяет техподдержку по нескольким направлениям. В частности, готовится интеграция с чат-ботом авиакомпании, работающим по сложной бизнес-логике. Он станет одним из каналов приема заявок в HappyDesk. Также планируется подключение телефонии, которой пользуются ряд подразделений S7 Airlines.

19.05.22 Теперь помимо классических выходных в расписании отражаются дополнительные нерабочие дни компании, которые настраивает сам руководитель. Кроме этого, в расписании видны дни отпуска или отгула каждого сотрудника. Теперь всё это позволяет руководителю видеть расширенный рабочий график сотрудников, и грамотно планировать выполнение бизнес-задач. А ещё в расписании можно отобразить будущие задачи, которые необходимо регулярно выполнять, например: сдавать отчётность в налоговую, оплачивать коммунальные услуги, закупать в офис канцтовары и многое другое. Отображение таких задач в расписании поможет руководителю и сотрудникам контролировать рабочую нагрузку, планировать время работы и исполнять задачи в срок.

19.05.22 ELMA и Masterdata заключили партнерское соглашение для реализации совместной работы в отношении импортозамещения используемых российским бизнесом зарубежных CRM, BPM и СЭД-решений на российскую Low-code платформу ELMA365. «Сотрудничество с таким крупным российским игроком как ELMA365, обогащает портфель решений Masterdata и позволяет предлагать нашим клиентам более гибкие способы цифровой трансформации в изменившихся условиях сегодняшнего рынка, ускорять процесс создания корпоративных приложений и существенно снизить затраты на разработку. Мы рады новому партнерству и уверены в перспективной и плодотворной совместной работе», – комментирует Александр Финашин, управляющий директор Masterdata.

19.05.22 Компания ООО «Газпром добыча Оренбург» внедрила современную российскую систему, соответствующую технологическим процессам обработки документов, организации контроля и управления процессами. Directum RX используют 100% сотрудников, которые работают с документами, а скорость процессов кратно возросла. Антон Колтунов, администратор системы Directum RX в «Газпром добыча Оренбург»: «Шаблонное решение для дочерних общество ПАО “Газпром” закрыло 60% наших требований, а дополнительные пожелания команда внедрения реализовала в ходе опытно-промышленной эксплуатации. Благодаря этому мы достигли поставленных целей. У нас получилось внести свой вклад в развитие шаблона, в будущем это поможет при внедрении системы у наших коллег в других дочерних обществах».

18.05.22 Компания «Спецэнерго», один из ведущих отечественных производителей трансформаторных подстанций, использует в своей работе электронный архив «Этлас». Подстанция представляет собой технически сложное изделие, состоящее из нескольких узлов. Каждая единица оборудования сопровождается объёмной проектно-конструкторской и эксплуатационной документацией, которая хранится в течение всего срока эксплуатации оборудования. Кроме технической документации документооборот «СПЕЦЭНЕРГО» включает договоры с заказчиками и подрядчиками, счета, акты выполненных работ многое другое. Чтобы оптимизировать работу с документами и повысить эффективность деятельности предприятия, руководство «СПЕЦЭНЕРГО» приняло решение отказаться от использования бумажных документов и внедрить электронный архив.

17.05.22 Растущий спрос заказчиков на замену иностранного программного обеспечения и технологий российскими решениями привел к стратегическому партнерству между ТEGRUS и ELMA. В настоящее время компании нацелены на реализацию совместных комплексных ИТ-проектов по импортозамещению для российского бизнеса. Компании предложат российским заказчикам внедрение и интеграцию BPM-платформ. Сочетание возможностей TEGRUS и ELMA позволит российским корпорациям сохранить и поддерживать непрерывность бизнес-процессов и предотвращать снижение операционной эффективности путем замены западных систем класса СЭД, BPMS и CRM решениями ELMA365 без остановки процессов. ELMA BPM признана самой внедряемой BPM-системой в России и СНГ по версии TAdviser.

16.05.22 Теперь Облачный Р7-Офис стало возможно оплатить онлайн в личном кабинете после регистрации. Нововведение позволит значительно упростить процедуру подписки как для юридических, так и для физических лиц. Оплатить сервис можно банковской картой (все основные платежные системы, включая карты «МИР») и «ЮМоney». Ранее для покупки и подключения сервиса клиенту необходимо было обратиться к авторизованному партнеру компании «Р7». Новый формат оплаты позволит упростить процедуру, сделать её более удобной и оперативной для всех категорий пользователей, а сама оплата будет безопасной благодаря применению технологии 3D-Secure. Базовая стоимость сервиса составляет 249 рублей за одного пользователя в месяц (более 10 лицензий могут купить только корпоративные пользователи - юридические лица). При покупке годовой подписки - скидка 16%.

16.05.22 Система Итилиум для автоматизации и повышения качества работы службы техподдержки внедрена на всей территории федеральной розничной сети «Дикси». Ежедневно регистрируется 1300 обращений, более чем 8500 пользователей компании обслуживают 3 линии поддержки. Результат — отлично налаженный внутренний сервис, экономия за счет миграции с более дорогостоящего ПО — на миллионы, снижение трудозатрат, оптимизация штата и повышение качества услуг за счет ускорения обработки обращений. В ходе проекта выполнена интеграция Итилиум более чем с 10 системами — это как корпоративные учетные системы и сервисы «Дикси», так и ITSM-системы подрядчиков. Для настройки обмена данными разработан универсальный API. В результате Итилиум уютно встроен в ИТ-ландшафт розничной сети, а объем передаваемых данных исчисляется гигабайтами.

13.05.22 Теперь в сервисдеске Freshservice пользователи могут увеличивать временной промежуток эскалации между всеми уровнями до 7 дней. Раньше это время было ограничено 30 минутами, но теперь можно выставлять нужный интервал и задавать его в минутах, часах и днях.

13.05.22 В Freshdesk Contact Center теперь доступна функция Live Dashboard (живой дэшборд). С его помощью агенты колл-центра могут напрямую переходить к работе с звонкам с высоким приоритетом, не дожидаясь, пока они будут переадресованы на них.

13.05.22 Совместная работа компаний позволит объединить экспертизы для качественного построения инфраструктуры бизнеса с заменой зарубежных сервисов на отечественное ПО. Решение позволит российским компаниям быстро проверять гипотезы и встраивать новые бизнес-процессы в свою работу. Гибкая функциональность Low-code платформы помогает реализовывать процессы, под которые еще нет специализированных отечественных решений. Благодаря этому ELMA365 может стать полноценной заменой для решений зарубежных вендоров. «КОРУС Консалтинг» привнесет в проект глубокую экспертизу в процессах таких отраслей как лизинг, дистрибуция, производство, логистика, страхование, банкинг. В свою очередь, ELMA – экспертизу по созданию новых нишевых решений под нужны любой компании. Подробнее: https://clck.ru/h2wYF

13.05.22 Автоматическое планирование маршрутов – важная часть цифрового управления процессом доставки грузов. Это системный подход к выстраиванию процессов доставки. При ручном построении маршрутов отдел логистики перегружается, возникают ошибки и простои транспорта. Оптимизация логистических маршрутов повышает качество доставки, помогает оптимально использовать автопарк, минимизируя его пробег. В 2021 фирма «АЙТОБ» году выпустила новую версию – Алгоритм автоматического планирования v.4.0, используемый в программном продукте «1С:TMS Логистика. Управление перевозками». Алгоритм выстраивает маршрут, опираясь на максимально возможные критерии и комбинации доставки. Может использоваться для перевозок своим или наёмным автопарком. Покажем, как использовать алгоритм для настройки планирования грузоперевозок.

12.05.22 Компаниям, которые используют HappyDesk, теперь не обязательно заводить аккаунты для всех сотрудников, задействованных в обработке обращений. Помощь или консультацию не зарегистрированных в системе коллег можно запросить с помощью новой функции «Переслать комментарий». Для этого оператору нужно зайти в тикет, кликнуть «Комментарий» и выбрать эту опцию. Затем указать email адресата, один или несколько, и задать вопрос. Коллега получит его на электронную почту и может ответить там же – сообщение попадет в HappyDesk и отобразится в тикете, по которому требовалась помощь. Функция позволит сотрудникам эффективнее взаимодействовать друг с другом и быстрее отвечать клиентам, сохраняя в тикете всю информацию.

12.05.22 Мы собрали для вас ТОП - 6 интеграций в U-ON.Travel по автоматическому переносу обращений/ заявок из личных кабинетов туристических платформ по поиску туров и услуг. В большинстве случаев все турагентства работают с тем или иным сервисом по поиску туров и услуг. После создания обращения или заявки на платформе туристического агрегатора, для дальнейшей работы с обращением/ заявкой, ее надо перенести в CRM-систему. Крайне неправильно, имея в рабочем арсенале ПО для туризма, дублировать обращения от туристов вручную;) В U-ON.Travel есть решение по автоматическому переносу заявок - это мульти кнопка “Отправить в U-ON”! Подробная статья в нашем блоге: https://blog.u-on.ru/2022/05/12/

12.05.22 Правительство Вологодской области перешло на импортонезависимую систему и сохранило объем накопленных данных — более 40 000 документов. В 2020 году началась подготовка к новому проекту — миграции подведомственных учреждений на импортонезависимую систему Directum RX, которая входит в Единый реестр отечественного ПО (запись № 4499), и переход на Linux, PostgreSQL и «Мой Офис». Владимир Бородин, заместитель директора бюджетного учреждения в сфере информационных технологий Вологодской области «Центр информационных технологий»: «Мы считаем проект важным и значимым для Вологодской области. Опыт перехода на новую платформу, и его успех во многом определяет дальнейшую стратегию миграции систем документооборота Правительства и органов исполнительной государственной власти региона».

11.05.22 Весна идет, весне дорогу, а вместе с ней выходит весенний релиз Итилиум 5.0.0.3. Повышено удобство работы с электронной почтой, обновились десктопное и мобильное приложения. Улучшения коснулись и веб-портала для потребителей услуг. В ходе работы над релизом реализовано 20 запросов от пользователей, включая две новые идеи, предложенные на форуме поддержки, а также предложения по развитию веб-портала. Для каких версий системы актуально обновление? Описанные изменения, которые содержит новый релиз Итилиум, будут доступны и актуальны для всех версий и комплектаций системы, а именно: • «Itilium. Business Service Center/Service Desk», • «Itilium. Professional Business Service Management», • «Itilium. Professional IT/ Outsource Service Management», • «Itilium. Enterprise Service Management (ESM)».

06.05.22 Команда сервиса автоматизации доставки Delans реализовала возможность автоматически строить геозоны по городам. Геозона может иметь различные формы, например, какой-нибудь район города, отдельно выделенная улица или здание, круг произвольного радиуса. Зная как важна работа с геозонами для пользователей сервиса Delans, ведь в зависимости от них настраивается и тарификация доставки, команда разработчиков реализовала возможность автоматически строить геозоны по названию городов. Больше информации на сайте delans.ru.

06.05.22 Масштабная онлайн-конференция «Открытые дни Directum 2022» пройдет 17, 18 и 19 мая. В центре внимания в этом году — цифровизация бизнес-процессов и документов в условиях санкций. Представители российских компаний и эксперты Directum поделятся опытом внедрения отечественных программных продуктов и расскажут, как грамотно перевести процессы в цифровой вид. Цифровизация и импортозамещение 17 мая стартуем конференцию с докладов по трем основным темам — импортозамещение ПО, договорная работа и классические задачи. Цифровая бухгалтерия в эпоху перемен 18 мая приглашаем обсудить лучшие практики и злободневные темы по цифровизации бухгалтерии. HR-день: развитие кадрового ЭДО в России 19 мая поговорим о кадровом ЭДО. Спикеры онлайн-конференции: «Петропавловск», «Биокодекс», «Калининатомтехэнерго», Bonduelle, «ФрутоНяня», «Азот», Mediascope.

05.05.22 Разработчики ПланФикса добавили сравнение значений системного поля «Постановщик» со значениями целого ряда пользовательских полей. Теперь, например, можно настроить идентификацию запросов от важных клиентов и автоматически подключать к ним нужных сотрудников. Эта новинка упростит работу отделу сопровождения клиентов или вашей службе поддержки. Представьте, что в отдел сопровождения написал VIP клиент, заявки которого должны обрабатываться сразу менеджерами по работе с такими клиентами. Для того, чтобы обработать эту заявку, вы заранее создаете шаблон задачи и в специальном поле указываете имя VIP клиента. Дальше система работает за вас: сравнивает имя из поступившей заявки с именем VIP клиента, и, при их совпадении, подключает к задаче личного менеджера клиента.

29.04.22 Теперь вы можете отправлять документы для регистрации изменений в ЕГРЮЛ, ЕГРИП через онлайн-сервис ФНС прямо в вашей программе 1С:БизнесСтарт! Для этого необходимо подключение к 1С-Отчетности. В главном меню выберите "Настройки - Основное", и в жёлтой рамке "Внесение изменение в ЕГРЮЛ (ЕГРИП)" нажмите на ссылку "Сформировать пакет документов". Затем укажите вносимые изменения, и следуйте указаниям на экране, чтобы подготовить, подписать и отправить документы в ФНС. Через 2-3 дня после отправки заявления нажмите на кнопку "Проверить статус заявления" в той же жёлтой рамке, чтобы проверить его состояние. Когда вы получите подтверждающие документы из налоговой, обновите реквизиты в программе. Пробуйте эту и другие возможности 1С:БизнесСтарт бесплатно, регистрируйтесь на https://start.1cbiz.ru

29.04.22 Чтобы не происходило в мире, мы стараемся, чтобы ваш бизнес был удобным, а клиенты довольными. Для новых клиентов — весь функционал Upservice бесплатно и без ограничений до 30.09.2022. ▪️Service Desk — для работы с внешними и внутренними заявками. ▪️CRM для B2B — для управления продажами, учета клиентов и заказов. ▪️Менеджер задач — для управления задачами, проектами и контроля сотрудников. ▪️Help Desk — для консультации и техподдержки клиентов. ▪️Чат для сайта — для онлайн-общения с посетителями вашего сайта. ✔️Полноценный рабочий кабинет и мобильные приложения для Android и iOS.

29.04.22 5.04.2022. Добавлена интеграция с сервисом TourHelper - это автоматическая публикация актуальных туров во все социальные сети (раздел "Интеграции - Реклама в соц.сетях"). 7.04.2022. Добавлена интеграция с сервисом по онлайн-кассам Ferma. Это облачный сервис OFD.ru по предоставлению в аренду онлайн-касс и сопутствующих услуг "под ключ" в рамках соблюдения 54-ФЗ (раздел "Интеграции - Онлайн-кассы и оплата"). 8.04.2022. При создании новой массовой рассылки добавлены новые фильтры для выбора отдельно покупателей или отдельно туристов (раздел "Еще - Рассылки - Массовые рассылки") и многие другие доработки. Подробный список в статье: https://blog.u-on.ru/2022/04/29/

29.04.22 CRM система WireCRM добавила интеграцию сервиса отправки сообщений Stream Telecom, теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Stream Telecom — это сервис мультиканальных рассылок: СМС, мессенджеры Viber и WhatsApp, Email, социальные сети. Услуги сервиса ориентированы на решение задач по отправке sms клиентам и автоматизации смс информирования, а также отправке сервисных и транзакционных сообщений. Сервис можно использовать для отправки ручных сообщений, автоматических сообщений по триггерам и для массовых рассылок.

29.04.22 Дизайн интерактивного инструмента планирования сервисных работ стал более современным и легким для восприятия. В новой версии системы ITSM 365 канбан-доски вмещают больше информации, а их колонки не растягиваются. Инструмент показал свою эффективность в деле планирования сервиса. Он помогает равномерно распределять задачи между специалистами, назначать ответственных по заявкам, мониторить реальную загрузку персонала и востребованность тех или иных ресурсов, контролировать дедлайны работ. При этом заявки и задачи можно легко перемещать между колонками инструмента методом drag-and-drop.