Новости ИТ для бизнеса
09.07.25 В версии программа для СТО АвтоДилер Онлайн появилось новое поле "Причина обращения" при записи на ремонт — его можно заполнять вручную или через шаблоны, а также вывести в Карточку записи. При создании заказа-наряда причина обращения автоматически дублируется. В виджет для записи клиентов на сайте теперь можно добавить ссылку на документ "Согласие на обработку персональных данных". В карточке Сотрудника, если он также является клиентом, теперь отображаются только документы, необходимые для обслуживания автомобиля, а личные файлы доступны только администратору. В мобильном приложении "Звонки" появился определитель номера: при входящем вызове отображаются имя клиента и данные об автомобиле из программы АвтоДилер Онлайн. Также добавлен новый поставщик VintTop в Проценку — для работы с ним достаточно указать регистрационные данные и проверить соединение.

08.07.25 Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет функциональные возможности решения «Оценка звонков» для повышения эффективности анализа телефонных разговоров по каждому сотруднику и роста уровня сервиса в компании. Новые возможности сервиса позволяют анализировать телефонные разговоры как в рамках определенной очереди, так и по каждому отдельному сотруднику, например, любому удаленному специалисту без привязки к отделу. Настройки сервиса теперь разрешают пользователям выбрать очереди или добавочный номер для оценки, а также указать, какие именно вызовы надо анализировать: все звонки, только входящие или исходящие. Сервис дает возможность получить сводную и расширенную статистику по очередям и сотрудникам: число оцененных звонков, оценки и их количество, средний балл за заданный период времени и так далее.

08.07.25 Теперь можно собирать статьи из блоков, быстро добавлять инфоблоки, настраивать стили прямо со страницы и редактировать код отдельного элемента.

08.07.25 Компания УМАРТА (ООО «УМАРТА», ИНН 7736350230) объявляет о запуске нового продукта УМАРТА.Переводчик. Уникальное решение для автоматического перевода документов на базе искусственного интеллекта, которое полностью сохраняет оригинальное форматирование файлов.
УМАРТА.Переводчик решает одну из самых распространённых проблем при переводе деловых документов — потерю форматирования, стилей и структуры при переносе контента между языками. Благодаря использованию продвинутых моделей искусственного интеллекта, сервис точно переводит документы и экономит часы ручного труда.
«Мы создали УМАРТА.Переводчик, чтобы избавить бизнес от трудозатрат на восстановление исходного форматирования в переведённых документах. Это позволит сотрудникам сфокусироваться на более важных задачах», — комментирует генеральный директор УМАРТА Михаил Соломонов. «Наше решение особенно актуально для компаний с иностранными партнерами и проектами, международных компаний, а также для тех, кто регулярно работает с многоязычными материалами».
Сервис поддерживает перевод между основными мировыми языками, включая русский, английский, испанский, китайский, французский, немецкий и многие другие.
Ключевые особенности российского решения УМАРТА.Переводчик:
• Сохранение форматирования. Система полностью сохраняет шрифты, таблицы, изображения и структуру исходного документа.
• Поддержка популярных форматов. Работает с Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX) и текстовыми документами (TXT).
• Высокая точность перевода. Современные LLM, которые понимают контекст, терминологию и особенности отрасли.
• Гиб

07.07.25 Специально для малых студий (до 50 клиентов в день) мы разработали доступное экономичное решение impulseMINI — упрощённую версию impulseCRM с базовыми возможностями. impulseMINI — это система учета клиентов, которая подойдет небольшим студиям, начинающим бизнесам, которые пока не готовы к сложным CRM, но хотят автоматизировать процессы, а также индивидуальным тренерам и хореографам, которые хотят систематизировать учёт. Эта система также предназначена для фитнес-индустрии и смежных сегментов — танцевальных школ, спортивных студий и бассейнов. Новые пользователи могут бесплатно протестировать функциональные возможности системы в течение 14 дней с момента регистрации. Помимо базового функционала в impulseMINI также доступны дополнительные модули для индивидуальной настройки системы: виджеты расписания, аренды зала, учет товаров и др.

07.07.25 Программно-аппаратный комплекс электронной подписи Jinn Server. Версия 1.3 (сборка 1.3.7.218) успешно прошел инспекционный контроль ФСБ РФ. Теперь продукт «Кода Безопасности» доступен для заказа.
Проведенные испытания подтвердили, что решение «Кода Безопасности» соответствует требованиям ФСБ к средствам криптографической защиты информации, предназначенным для защиты информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну и требованиям к средствам электронной подписи: по классу КС1 – для Jinn Server. Версия 1.3. Исполнение 1 (сертификат № СФ/111-5166) и по классу КС2 – для Jinn Server. Версия 1.3. Исполнение 2 (сертификат № СФ/111-5167).
Сертификаты действительны до 17 мая 2028 года.
Отметим, что в новую версию Jinn Server интегрированы механизмы для усиления создаваемых электронных подписей. В сценариях подписи данных в CMS-формате к полю с информацией о подписанте добавляется дата и время создания цифровой подписи. Это относится как к подписям, формируемым пользовательскими данными, так и к штампам времени, которые выпускаются Jinn Server для формирования усиленных форматов подписей CAdES и XAdES.
Также реализованы разные правила обработки полей сертификата сервисами проверки сертификата в зависимости от даты выпуска сертификата и поддержка нового расширения квалифицированного сертификата IdentificationKind. Это обеспечивает выполнение приказов ФСБ № 795 и № 476, благодаря этому, Jinn Server может применяться для построения систем юридически значимого электронного документооборота.
Другим важным нововведением стала реализация поддержки отечественной оп

07.07.25 Jet form — это современная No-code платформа для автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота, которая позволяет компаниям быстро создавать и настраивать процессы документооборота без привлечения программистов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу бизнес-пользователи самостоятельно управляют согласованиями, контролем исполнения и хранением документов, что значительно снижает нагрузку на IT-отдел.
Jet form — это сочетание гибкости и простоты: платформа легко интегрируется с существующими системами, обеспечивает высокий уровень безопасности и соответствует требованиям законодательства. Jet form помогает сократить время согласований документов, минимизировать ошибки и повысить прозрачность процессов, что ведет к росту эффективности и снижению операционных затрат.
Выбирая Jet form, вы получаете инструмент, который быстро адаптируется под нужды вашего бизнеса, освобождает IT-ресурсы и ускоряет цифровую трансформацию компании.
Стартовая цена:
250р./в месяц за сотрудника
Бесплатная пробная версия:
Да
Обучение:
Документация
Вебинары
Онлайн
Язык:
Русский
Английский

03.07.25 Digital-агентство BARS Agency объявляет о запуске нового сервиса PR-Port, созданного, чтобы помочь российским компаниям, стартапам и экспертам укрепить свою репутацию и SEO-позиции на домашнем рынке с помощью международного медийного охвата.
Многие российские проекты сталкиваются с проблемой низкой представленности в цифровом пространстве. Потенциальные клиенты, партнеры и инвесторы, не находя убедительных упоминаний о компании в сети, часто отказываются от сотрудничества. Традиционные методы PR и SEO требуют значительных бюджетов и времени, которые недоступны большинству стартапов и малому бизнесу.
PR-Port предлагает быстрое и доступное решение этой проблемы, используя дистрибуцию пресс-релизов на английском языке как стратегический инструмент для роста доверия внутри России.
«Мы каждый день видим, как отличные российские проекты теряют клиентов просто потому, что о них никто не знает за пределами их ближайшего круга. Инвестор ""гуглит"" стартап и видит пустоту. Клиент ищет отзывы о компании и не находит ничего, кроме ее собственного сайта. Это убивает доверие, – говорит Белова Алёна, со-основатель BARS Agency. – Мы создали PR-Port, чтобы решить именно эту боль. Публикация на Google News, MarketWatch или Benziga, даже на английском языке, – это мощнейший сигнал для российского рынка: "эти ребята серьезные, их признают на международном уровне"».
Сервис PR-Port работает по принципу все включено. Команда берет на себя всю рутинную работу: от профессиональной редактуры и перевода текста пресс-релиза до его SEO-оптимизации и последующей дистрибуции по широкой сети, вк

02.07.25 Проект по цифровому моделированию логистической сети «Асконы», выполненный КСЛ, победил в номинации «Логистика, склад, фулфилмент» премии New Retail 2025. Жюри отметило высокую эффективность технологии HORIZON в условиях роста тарифов, дефицита транспорта и высокой ключевой ставки. Решение позволило принимать стратегические решения на основе точных расчётов.
«Это подтверждение, что цифровое моделирование решает задачи, которые еще недавно казались невозможными», — отметил Василий Демин, исп.директор КСЛ.
В результате проекта:
— снижена доля логистических затрат на 1,4% г/г при инфляции 9,5%
— уменьшено число транзакционных «касаний» на 13% при сохранении OTIF 95,7%
— перераспределена складская нагрузка и усилен цифровой контроль над сетью
Все расчёты проведены в цифровом двойнике с учётом реальных маршрутов, тарифов и сценариев.

02.07.25 Компании «ПРОТЕЙ ТЛ» и Aurus объявляют о стратегическом партнерстве, направленном на развитие решений в области систем записи корпоративных коммуникаций, речевой аналитики и автоматизации сервисов телефонной и видеосвязи.
Сотрудничество позволит компаниям объединить экспертизу и расширить спектр предлагаемых решений, интегрировав прикладное программное обеспечение Aurus с коммуникационными решениями «ПРОТЕЙ ТЛ».
Основная цель партнерства – предоставить заказчикам еще более эффективные и комплексные решения, отвечающие современным требованиям к записи и анализу корпоративными коммуникациями.
В рамках партнерства:
Бесшовная интеграция: обеспечение удобного совместного использования решений в рамках единого интерфейса
Анализ потребностей рынка: совместное изучение потребностей заказчиков в области сервисов записи и анализа корпоративных коммуникаций
Развитие функциональности: реализация запрошенных функциональных возможностей в обновлениях программных продуктов
Улучшения и тренды: совместное стремление к совершенствованию решений и формированию новых трендов в области записи и речевой аналитики телефонных и видео вызовов
Практический опыт:
Уже реализованы первые успешные совместные проекты, в том числе проект по модернизации и импортозамещению системы корпоративной телефонной связи для крупного химического предприятия нашей страны.
Долгосрочная перспектива:
Мы не ограничиваем сроки нашего партнерства, так как видим путь развития нашего сотрудничества на долгие годы.
Алексей Александров, генеральный директор ООО «ПРОТЕЙ ТЛ»: «Цель нашей компании — внедр

01.07.25 В Юздеске обновили тарифы и усилили преимущества хелпдеск-системы для клиентов — теперь ещё доступнее для команд любого масштаба. Бесплатный 7-дневный тестовый период с полным доступом ко всем функциям позволяет быстро оценить, насколько удобно собирать заявки из чатов, мессенджеров, почты и телефонии в одном окне. Новые клиенты получают полный функционал: единый интерфейс для работы с обращениями и гибкую систему автоматизации с автоправилами, шаблонами ответов. Тарифы адаптированы под разные запросы: можно выбрать оплату за 3 или 12 месяцев со скидкой при годовой подписке.

01.07.25 Возможности электронного кадрового документооборота теперь доступны предприятиям от 600 сотрудников. Новые решения системы Directum Lite освободят от рутинной и трудоемкой работы руководителей, HR-специалистов и рядовых сотрудников. Новинки переведут в цифру кадровый документооборот, управление отпусками и прием на работу.
Кадровый ЭДО станет удобным инструментом в работе любого сотрудника. Он поможет сэкономить время и ресурсы при оформлении, отправке и подписании документов. После подключения решения больше не придется ходить в отдел кадров. Запрос можно подать за пару минут через личный кабинет. Такой инструмент особенно полезен компаниям с удаленными сотрудниками.
Планирование оплачиваемого отдыха всех специалистов в организации займет пару часов вместо нескольких недель. Система автоматически создаст общий график отпусков, наглядно показывая все возможные пересечения дат. Сотрудники могут оформить отпуск или изменить его даты в пару кликов в компьютере, планшете или телефоне.
Прием на работу также ускорится в 2-3 раза, нагрузка на кадровый отдел сократится до минимума. В решении доступна идентификация сотрудника через портал Госуслуги. Оформление новых специалистов пройдет полностью удаленно с подписанием всех документов электронной подписью.
Решения для цифровизации кадрового документооборота и HR-процессов доступны в локальной и облачной версиях системы.

01.07.25 Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет функциональные возможности телефонной сети маркетингового агентства Cosmic Realty для работы на международном рынке и повышает доверие иностранных клиентов к компании.
Для работы на международном рынке компания Cosmic Realty подключила ряд сервисов «Телфин», включая виртуальную АТС «Телфин.Офис», интеграцию с CRM и иностранный телефонный номер. Комплексное решение связи позволило маркетинговому агентству сформировать образ крупной международной компании, а также повысить доверие и лояльность зарубежных клиентов.
Теперь иностранные заказчики Cosmic Realty получили возможность общения напрямую с персональным англоязычным менеджером из любой точки мира, используя для связи местный телефонный номер и выгодные тарифные планы. Нет необходимости переводить вызовы внутри компании.

01.07.25 Изменения в казахстанском ландшафте управления талантами происходят стремительно, и это как никогда заметно. Сегодня хочется заглянуть чуть дальше горизонта – в 2030 год. Каким будет HR-директор будущего? Какие навыки станут его главным капиталом?
Забудьте о стереотипном образе кадровика, утопающего в бумажках. HR 2030 – это уже про стратегическое партнерство, глубокое понимание бизнеса и умение предвидеть потребности завтрашнего дня. Рассмотрим на реальных болях и разберем нужные навыки.

30.06.25 Компания «ДиалогНаука», системный интегратор в области информационной безопасности, получила награду по итогам 2024 года от компании Security Vision.
По итогам 2024 года Security Vision наградила «ДиалогНауку» званием «Лидер по обороту», благодаря достижению необходимых объемов продаж и выполнению всех обязательных условий партнерской программы. Достигнутый результат свидетельствует о высоком уровне профессионализма и компетенций сотрудников «ДиалогНаука».
Компании имеют давнюю историю сотрудничества. «ДиалогНаука» является официальным поставщиком Security Vision. Программные комплексы вендора включены в Реестр российского ПО. Продукты компании периодически проходят сертификационные испытания по требованиям по уровню доверия к средствам защиты информации. Решение неоднократно становилось лауреатом и призером различных отраслевых и профессиональных премий в сфере информационной безопасности.
«В течение прошедшего года «ДиалогНаука» продемонстрировала хорошие результаты, успешно реализовав ряд проектов. Мы благодарим партнера за упорный труд и ценим доверие к нашей компании», – отметила Екатерина Черун, коммерческий директор Security Vision.
«Мы гордимся тем, что наша работа была отмечена такой значимой наградой. От лица компании я бы хотел поблагодарить Security Vision за оказанное доверие и выразить надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество», – прокомментировал Виктор Сердюк, генеральный директор АО «ДиалогНаука».
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ SECURITY VISION
Security Vision — один из ведущих игроков рынка в области комплексного управления и монитор

30.06.25 ГК «Нацпроектстрой» — ведущий российский инфраструктурный холдинг. Сейчас бизнес проходит масштабную трансформацию. Одна из целей — переход всех компаний, входящих в группу, на единое программное обеспечение. Чтобы решить эту задачу, холдинг выбрал российскую информационную систему управления проектами (ИСУП) Directum Projects.
На данный момент в системе ведется 40 корпоративных ИТ-проектов и программ, и это количество быстро увеличивается. Далее в «Нацпроектстрой» планируют поэтапно подключать к Directum Projects компании Группы для ведения всех ИТ- и организационных проектов.

30.06.25 В обновлении АвтоДилер Онлайн появились новые возможности по рассылке уведомлений. В разделе «Шаблоны сообщений» теперь доступен функционал для работы с Картами лояльности — можно настроить автоматическую отправку уведомлений о повышении скидки, начислении или списании бонусов, а также о предстоящем их сгорании. Также добавлена возможность отключать уведомления. Например, если у автомобиля несколько записей на ремонт в один день, система предложит отключить повторные напоминания, чтобы клиент не получал лишние сообщения, когда машина уже в сервисе. Это касается и других уведомлений, связанных с конкретной записью, таких как оповещение о завершении работ.

27.06.25 Создавайте маркетинговые кампании в 10 раз быстрее и в 3 раза дешевле!
Представьте, что у вас есть команда ИИ-агентов, которые берут на себя всю рутину: от анализа аудитории и генерации УТП до креативов и медиаплана. Oblako.ai — это платформа, которая делает маркетинг простым, быстрым и эффективным.
Что умеет Oblako.ai?
✔ Анализ аудитории — находим релевантные клиентские сегменты
✔ Сильные УТП и офферы — выделяем ценность продукта для каждой группы
✔ Генерация креативов — баннеры, тексты, адаптация под площадки
✔ Медиапланирование — автоматически рассчитываем бюджет и каналы
✔ Четкие ТЗ — никаких недопониманий с исполнителями
Для кого это?
- Маркетологи и соло-маркетологи
- Перфоманс-специалисты
- Владельцы малого бизнеса
- Агентства и создатели брендов
Больше не нужно тратить часы на согласования и правки. Oblako.ai берет на себя логику, креатив и стратегию, а вы получаете готовые решения.
Попробуйте Oblako.ai прямо сейчас и убедитесь, насколько проще может быть маркетинг!
От маркетологов. Для маркетологов. С любовью!
27.06.25 Новая версия IDENT 296 вышла в публичный доступ. Она поможет сделать работу еще проще и поможет улучшить работу с пациентами. Ключевые новинки: 1.Роль куратора. Новая роль — куратор — сопровождает пациентов на всех этапах лечения, помогая врачам и администраторам. В IDENT можно назначить куратора, изменить или открепить его. А отчеты покажут выручку по каждому сотруднику и эффективность работы кураторов. 2.Активные чаты. Теперь IDENT поддерживает переписки в WhatsApp, Telegram и «ВКонтакте». В разделе «Активные чаты» — данные о пациенте и история общения. Переписки из разных каналов объединяются, а пациенты определяются автоматически. 3.Интеграция с ЕГИСЗ. Отправка данных в ЕГИСЗ стала надежнее: отклоненные случаи можно исправить и отправить заново. Предыдущие версии документов сохраняются с указанием ошибок. 4. Онлайн-запись из ПроДокторов. В новой версии мы реализовали онлайн запись через "ПроДокторов", которая сразу отображается в расписании. А отчеты помогут проанализировать добавленные приемы, эффективность рекламы, конверсию администраторов по этому каналу.

27.06.25 Теперь пользователи HubEx могут создавать и настраивать собственные шаблоны печатных форм в HubEx без стороннего ПО — прямо в веб-интерфейсе. Конструктор форм открывает широкие возможности для формирования документов по регламентам компании с нужной структурой и переменными. Доступно более 50 переменных, которые можно использовать в шаблоне.
После создания хотя бы одного шаблона в карточке заявки появится новая вкладка, при открытии которой переменные автоматически подставляются из данных конкретной заявки. Если в Конструкторе создано несколько шаблонов — для каждого создается своя вкладка. Для разных ролей пользователей можно настроить права доступа к Конструктору в настройках «Полномочия роли». Форму можно распечатать или сохранить в PDF через стандартное окно браузера.

26.06.25 В разделы «Управление заявками» и «Управление изменениями» добавлены дашборды. На них можно отслеживать ход работ над заявками и изменениями, чтобы оперативно реагировать на отклонения, и переходить к спискам объектов в один клик.

26.06.25 С 18 по 21 июня в Санкт-Петербурге прошёл ПМЭФ‑2025. В нём приняли участие 24 200 человек из 144 стран. Среди участников — главы государств, крупнейшие компании и президент России Владимир Путин.
Компания «Тензор» приняла участие в дискуссиях по цифровизации бизнеса. Руководитель направления Saby EDI Ольга Смирнова рассказала, как электронный документооборот помогает бизнесу снижать расходы и автоматизировать процессы. Например, хлебозавод «Наше дело» сэкономил 1 млн рублей в год, а кооператив «Бай» стал поставщиком «Магнита».
Saby EDI обеспечивает прямой обмен документами с X5 Group, «Лентой», «Ашаном», «Метро», снижая затраты на ЭДО до 40%.
Также «Тензор» и центр «Мой бизнес» СПб подписали соглашение о запуске программы поддержки МСП — с льготами на ПО и обучением.
26.06.25 Компания «Такском» расширила возможности функционала «Сверка ЕНС» в сервисе для сдачи отчётности «Онлайн-Спринтер». Теперь информация о результатах сверки доступна клиенту налогового представителя. Представитель, который подключён к одному из тарифных планов: «Комплексный2, «Корпоративный», «НПР Универсальный», «НП++ Онлайн», «НП Оптимальный» или «НП Универсальный++» может подключить для своего клиента «Сверку ЕНС». Клиент в личном кабинете увидит информацию о состоянии своего счёта ЕНС и сможет воспользоваться всем функционалом вкладки «Сверка ЕНС».

26.06.25 В HappyDesk при наведении курсора на имя заявителя в обращении показывается не только его имя, но и email, и компания. Удобно, если нужно быстро что-то узнать о клиенте — теперь не обязательно переходить в его карточку, а потом выходить из нее. Данные можно быстро скопировать.

25.06.25 Запущен российский тренажер IT-инцидентов Incidenta, который позволяет сотрудникам IT компаний научиться быстрее справляться с критическими ситуациями и снизить финансовые потери компаний от простоев. Согласно отраслевой статистике, половина IT-компаний сталкивается с инцидентами еженедельно, теряя сотни тысяч рубей.
Традиционно специалисту требуется не менее трех лет практического опыта для выработки эффективных навыков диагностики и устранения сбоев. Решение Incidenta кардинально сокращает этот срок, предоставляя возможность "прожить" до 50 различных критических ситуаций в безопасной симулированной среде. Пользователи могут на практике изучить последствия таких серьезных инцидентов, как удаление базы данных или DDoS-атака, не рискуя реальными системами.
Доступ к платформе можно получить на официальном сайте проекта.

25.06.25 Сервис онлайн-записи в БИТ.Медицина 365 позволяет пациентам записаться на приём напрямую с сайта клиники, без звонков и ожидания. Пациенту доступен простой и понятный интерфейс: он видит свободные слоты, выбирает удобное время и получает подтверждение автоматически. Все данные сразу попадают в расписание врача, без участия администратора. Сервис настраивается под структуру клиники: можно подключить отдельные филиалы, кабинеты, специалистов и услуги.

24.06.25 Внедрение сервиса автоматизации продаж OkoCRM и виджета интеграции с мессенджерами Whatcrm позволило BTL-агентству «Акула» удвоить продажи и увеличить конверсию в оплату на 30%.
BTL-агентство «Акула» работает с B2B-сегментом в разных городах России. Для управления продажами и оценки качества общения с клиентами организация подключила OkoCRM и Whatcrm, виджет интеграции с Telegram и WhatsApp от «Телфин».
Теперь данные сервисы используются для ведения и контроля всех текстовых коммуникаций с клиентами и промоутерами. Чаты в CRM помогают агентству сократить скорость ответа и упростить связь с клиентами. А самый главный плюс интеграции — сохранение всей переписки в карточке сделки. Можно открыть карточку и сразу видно, когда, кто и по какому поводу общался с клиентом.

24.06.25 STEP LOGIC первым в России получил статус сервисного партнера компании «Аквариус» по телекоммуникационному оборудованию.
Статус сервисного партнера подтверждает опыт и компетенции STEP LOGIC в поддержке и настройке сетевых решений «Аквариус», а также позволяет формировать оптимальный для заказчиков пакет услуг.
Для получения статуса команда STEP LOGIC успешно прошла программу сертификации ACIP (Aquarius Certified Implementation Professional), запущенную производителем в начале года. Данная программа предназначена для инженеров, специализирующихся на монтаже, пуско-наладке, модернизации и техническом сопровождении сетевых решений.
Помимо этого, компания создала полноценную учебно-техническую лабораторию, предназначенную для отработки реальных сервисных кейсов. Это позволило обеспечить высокий уровень подготовки специалистов и организовать оказание качественной технической поддержки в режиме 24/7.
«Наша компания более 25 лет сотрудничает с «Аквариус». Поэтому, когда в рамках партнерской программы производитель ввел статус сервисного партнера по телекоммуникационному направлению, мы получили его первыми в стране. Новый статус – важный шаг в укреплении нашей позиции на ИТ-рынке и расширении возможностей для заказчиков, – рассказывает Андрей Самохин, директор Сервисного департамента STEP LOGIC. – Сервисная поддержка сетевых решений – одна из наиболее востребованных услуг на рынке, а драйвером роста спроса является фокус на импортозамещение оборудования».
Напомним, что сервисный центр STEP LOGIC имеет многолетний опыт технической поддержки и сопровождения сетей пер

24.06.25 «МТС Банк» может оптимизировать до 60% трудозатрат в процессе обработки входящей корреспонденции и подготовки ответов на запросы благодаря внедрению связки технологий Process Mining, Task Mining и «Цифрового сотрудника».
«С помощью Proceset «МТС Банк» провел детальный анализ и оцифровку операций процесса обработки входящей корреспонденции и подготовку ответов на запросы. Успешное внедрение Цифрового сотрудника (ИИ) в связке с программной роботизацией (RPA) позволят реализовать выявленный потенциал оптимизации в 40-60% за счет распознавания и извлечения данных из неструктурированных типов документов», — сказал Вячеслав Климов, руководитель центра повышения операционной эффективности «МТС Банка».
Для банка важна скорость реализации проектов: с помощью Proceset удалось повысить эффективность работы по первичному анализу бизнес-процессов до 80%.

24.06.25 В Service Desk/ Help Desk от Upservice появился встроенный AI-ассистент. Он автоматически отвечает клиентам в чатах на основе обучающих материалов компании.
Ассистента легко настроить: достаточно загрузить ссылки на базу знаний, документы и инструкции. Он работает в популярных каналах связи: Telegram, WhatsApp, онлайн-чатах и email. Если вопрос выходит за рамки знаний, ассистент направляет его на оператора.
Инструмент уже доступен в тарифах Upservice и будет полезен сервисным компаниям, IT-аутсорсерам, ЖКХ и внутренним отделам поддержки.