Новости ITSM (управления ИТ сервисами)

20.11.24 ИнфраМенеджер 19.11.2024 провел тематический вебинар «Тот самый Service Desk», на котором эксперты компании рассказали о сложностях выбора основного инструмента управления деятельностью ИТ-подразделения. В формате живого диалога специалисты ИнфраМенеджер обсудили самые насущные вопросы по выбору системы Service Desk. Ведущие рассмотрели ключевые отличия профессиональных инструментов управления ИТ от opensourse и ESM-систем на примере ИнфраМенеджер Service Desk, а также рассказали о функциональных различиях самих Service Desk систем. На вебинаре обсудили: 1. Почему Service Desk является главным инструментом ИТ-руководителя? 2. На какую функциональность стоит обращать внимание при выборе Service Desk? 3. Можно ли выбирать Service Desk «на перспективу»? 4. На какие вопросы нужно ответить, чтобы не ошибиться в выборе Service Desk?

18.11.24 Российская производственная компания «Консист Констракшн» и системный интегратор «РТСофт — Смарт Грид» объявляют о заключении партнерского соглашения. Сотрудничество направлено на развитие и внедрение высокотехнологичных решений Consyst Electronics в сферах энергетики, промышленности и автоматизации инженерных систем зданий. «РТСофт — Смарт Грид» предлагает программные продукты, технические комплексы, и сервисы для конечных заказчиков и партнеров. Компания объединяет в своей деятельности многолетний инженерный опыт с современными знаниями и экосистемным подходом к решению задач любой степени сложности. В рамках заключенного соглашения «Консист Констракшн» будет предоставлять необходимое оборудование, соответствующее высоким стандартам качества и требованиям клиентов. В свою очередь «РТСофт — Смарт Грид» обеспечит интеграцию и автоматизацию процессов с использованием передовых программных решений. Сотрудничество позволит успешно реализовать совместные проекты для заказчиков. Взаимодействие компаний направлено на расширение и консолидацию деятельности в сфере автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), а также создает фундамент для совместной работы в новых областях. Надежда Куцевич, директор департамента информационно-управляющих систем «РТСофт — Смарт Грид»: «Наш партнер предлагает востребованные продукты на оптимальных условиях и гарантирует необходимую техническую поддержку. Особенно важно для нас наличие защиты проектов, что делает сотрудничество надежным и эффективным. Мы видим в этом возможности, которые позволят нам совместно разви

15.11.24 «ТД „Аникс” стал одним из первых, кто стал использовать нашу систему Итилиум для организации работы не только ИТ-отдела, но и всех сервисных служб», — Евгений Парамонов, руководитель Центра внедрения Итилиум компании «Деснол», разработчика и интегратора решения для управления сервисом, поделился главными выводами из проекта, которые помогли развитию проектной практики и программного продукта 1С:ITILIUM, преемника Итилиум и 1С:ITIL. — Алтайский ритейлер ТД «Аникс» обратился к нам в 2018 г. с целью создать единую диспетчерскую службу и организовать процесс учета и контроля всех аварийных и плановых обращений холдинга. Проект мы реализовывали по типовой технологии за три недели, собрав в одной программе более 500 видов услуг, которые будут получать сотрудники холдинга по разным направлениям по принципу «единого окна» — от своих коллег и внешних подрядчиков. К каждой услуге мы прописали сроки ее исполнения, чтобы и исполнители, и заказчики сервиса точно знали, когда их задача или проблема будет решена. В рамках проекта мы также провели обучение по работе в системе.

15.11.24 Теперь можно устанавливать уровень использования активов: общедоступный, отдела или компании, пользователя. Добавляют активы пользователи с правами "Администратор", "Участник процесса активов" и "Менеджеры процесса активов". При регистрации заявки пользователь выбирает из активов в личном пользовании или пользовании его отдела/компании. Связывать заявку с общедоступным активом он не может, чтобы не теряться среди большого количества объектов этого уровня. Ответственный видит актив на карточке заявки и редактирует его в случае ошибки. В отличие от пользователей, ответственный добавляет в заявку и общедоступные активы. Также настроили просмотр карточки актива в зависимости от роли. Заявители видят сокращенную версию карточки. Ответственным за решение заявки необходимо знать все особенности актива, поэтому им видна полная версия карточки.

08.11.24 ИнфраМенеджер объявляет о новом релизе 7.0.241. Одной из ключевых функций обновленной системы является возможность опроса сети, которая позволяет инженерам опрашивать приложения. Кроме того, мы представляем новый интерфейс инженера, доступный из клиентского приложения. Также разработчики добавили возможность создавать задания по доступным шаблонам и возможность создания и управления чек-листами. Улучшено взаимодействие с аварийными работами, что позволит более эффективно реагировать на аварийные ситуации, оперативно принимать решения и координировать свои действия с другими специалистами. В новом релизе появились:возможность печатать штрих-коды из шаблонов и визуальный редактор этикеток, календарь, в котором можно настраивать по типам задач и под потребности команды, список фактического использования и статистика по моделям за месяц, а также просмотр и отладка записей об использовании ПО.

05.11.24 Разработчик и интегратор совместного с фирмой «1С» решения по повышению эффективности управления сервисом 1С:ITILIUM компания «Деснол» поделилась планами развития системы на 2025 г. Продукт станет еще более гибким и удобным для операторов службы технической поддержки и сервис-инженеров, поможет повысить мобильность технических специалистов при работе «в полях» и улучшит качество клиентского сервиса. По словам Евгения Парамонова, руководителя Центра внедрения 1С:ITILIUM, в фокусе внимания разработчиков продукта в 2025 г. окажутся три главных направления развития — искусственный интеллект с применением методов машинного обучения, веб-портал и мобильное приложение «Итилиум+» для удобства использования продукта при выездном характере работы сервис-инженеров и технических специалистов.

05.11.24 Москва, 5 ноября 2024 года - Компания C3 Solutions, российский производитель инженерных решений для ЦОД, промышленной и ИТ-инфраструктуры, объявила о консолидации своих направлений под брендом C3 Group («Группа СиТри»). Создание C3 Group выстроит бизнесы компании по направлениям, явно структурирует виды деятельности Группы и разграничит услуги для различных сегментов рынка. Первая из трех и изначально единственная компания, C3 Solutions (СиТри Солюшнз), продолжит выполнять функции вендора и торгового дома, развивающего бизнес Группы. В ней по-прежнему будет сосредоточена управленческая, коммерческая и маркетинговая экспертиза. Производственные мощности вендора переходят под крыло C3 Industry (СиТри Индастри). Компания обеспечивает полный комплекс производственных и промышленных услуг на заводах производителя. Мощности расположены на территории РФ, а также в Китае. Это позволяет создавать соответствующую стандартам продукцию для российского рынка, способствуя успешной реализации программы импортозамещения. Созданием новых решений для портфеля компании будет заниматься C3 Tech (СиТри Тех). Компания является резидентом Фонда «Сколково» и работает по нескольким направлениям: • Разработка новых продуктов. Команда высококвалифицированных разработчиков, конструкторов, программистов и продуктологов создают и выводят на рынок новые решения, сопровождая их на протяжении всего жизненного цикла. • Обновление и доработка существующих продуктов. Регулярная адаптация и внедрение передовых решений в существующие продукты под новые стандарты заказчиков. Команда использует дл

30.10.24 После активации учета финансов для определенного договора, на карточках договора и связанных с ним заявок появляются возможности для работы со стоимостными показателями. Можно устанавливать величину оплаты по договору от клиента, анализировать текущее расходование средств, а также проводить базовую оценку прибыли. Чтобы предупредить просрочки по оплате, добавлены уведомления для менеджера клиента о приближении остатка средств к нулю. Для демонстрации клиенту стоимости заявки и контроля расходования денежных средств реализована функциональность прайс-листов. С ее помощью ответственный может добавить в заявку спецификацию стоимости работы и материалов. На основании спецификации, а также внесенных в карточки компаний реквизитов, формируются и отправляются клиенту счета и акты выполненных работ. Созданные документы хранятся в системе.

29.10.24 Победу в предметной области «Управление информационными технологиями (ITIL)» одержал проект внедрения ESM-подхода на базе системы Итилиум, прототипа 1С:ITILIUM. С начала 2024 г. продукт развивается совместно Деснолом, разработчиком и интегратором решения, и фирмой «1С» и направлен на эффективное управление сервисом и активами.

29.10.24 Компания ITKey, российский разработчик облачных решений, приняла участие в конференции GoCloud Tech, посвященной облачным решениям, ИИ и технологическим трендам. Спикеры обсудили современные тенденции на рынке свободного ПО и рассказали к каким изменениям они могут привести в будущем. Дмитрий Кудюкин, директор по ИТ компании ITKey, совместно с экспертами Cloud.ru и СберТеха выступил в треке Networking. Это формат мероприятия, где нет «четвертой стены» между спикером и зрителями. Все желающие могли присоединиться к открытому диалогу на тему Open Source. Спикеры обсудили актуальные новости в сфере свободного ПО и рассказали о будущем этого направления в свете текущих событий, развития ИИ и вызовов, с которыми сталкиваются заказчики. Одной из важных тем стал тренд на деглобализацию сообщества Open Source по различным причинам. По мнению экспертов, со временем оно будет дробиться только сильнее. Это происходило и ранее по технологическим причинам: специалистам был неудобен тот или иной инструмент, и они начинали разрабатывать свой форк или ветку. В настоящее время этот процесс ускоряется, что приводит к еще большей фрагментации Open Source-сообщества и отсутствию единого «коммьюнити», занимающегося общими задачами. Спикеры также обсудили сокращение стоимости разработки за счет использования ИИ и no-code. В отдаленном будущем стоимость разработки может и вовсе упасть до минимума. В таком случае вся доработка открытого ПО отпадет за ненадобностью. Компании будут разрабатывать с нуля свои продукты. Однако Дмитрий Кудюкин отметил, что в ближайшем будущем такой исход

27.10.24 В Service Desk системе vsDesk появился механизм установки патчей для устранения ошибок, до выхода официального релиза. Вы можете устанавливать все патчи по очереди для получения всех изменений или применять по одному, для исправления определенной ошибки. Патчи устанавливаются только на версии ПО с открытыми исходными кодами. Информация о патчах публикуется на сайте системы в разделе Новости.

25.10.24 ИнфраМенеджер объявляет о выходе нового релиза 7.0.239, в рамках которого разработчики перестроили архитектуру системы, а также обновили интерфейс. В обновленный продукт были добавлены настраиваемые представления для целого ряда списков в системе, что позволяет пользователям более тонко настраивать форматы отображения списков и делиться настроенными форматами с коллегами.Также была расширена объектная модель системы с доступом из подсистемы Workflow, что позволит ещё больше задействовать автоматизацию процессов. Систему усовершенствовали за счет добавления модуля управления доступами, функциональности лицензионной сверки в рамках модуля управления ПО, и функционала управления аварийными работами. После обновления было проведено масштабное тестирование на предмет безопасности, в результате которого были закрыты все выявленные проблемы безопасности.

24.10.24 Компания «ДиалогНаука», системный интегратор в области информационной безопасности, примет участие в десятом, юбилейном мероприятии SOC Forum, посвященном практической кибербезопасности в современных реалиях. SOC Forum пройдет с 6 по 8 ноября 2024 года в московском Центре Международной торговли по адресу Краснопресненская набережная, 12. «ДиалогНаука» представит экспозицию, посвященную решениям «Лаборатории Касперского» и собственным услугам в области информационной безопасности. Ежегодный SOC Forum является значимым мероприятием в российской отрасли кибербезопасности. Организаторами традиционно выступают государственные регуляторы – ФСБ и ФСТЭК при официальной поддержке Минцифры и Банка России. Юбилейное мероприятие выйдет за рамки тематики Security Operations Center и будет посвящено комплексной кибербезопасности – Security Opportunities and Challenges. SOC Forum выйдет за пределы одного мероприятия и станет самым масштабным деловым событием отрасли, которое объединит под своим началом множество компаний, площадок, городов и стран. Специалисты встречаются на SOC Forum, чтобы обсудить актуальные решения на рынке ИБ и увидеть реальную работу SOC, услышать лучшие кейсы и практики лидеров отрасли. «ДиалогНаука» примет участие в SOC Forum со стендом (№ А23), где представит участникам в том числе передовые решения «Лаборатории Касперского» в области информационной безопасности: • Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform – система мониторинга событий ИБ; • Kaspersky Industrial Cyber Security – экосистема промышленной кибербезопасности; • Kaspersky CyberTr

21.10.24 В рейтинге Smart 500 приняли участие 498 частных компаний, чья деятельность связана с инновациями и внедрением цифровых технологий. К рейтингу допускались компании, зарегистрированные в России либо те, чья основная доля бизнеса приходится на российский рынок. Важное требование предъявлялось и к выручке: не менее 10 млн рублей за 2022 год и рост не менее 20% за 2023-й. Компания OptiTeam Consulting приняла участие в рейтинге Smart 500 в составе ГК «Оптимакрос». Группа компаний показала общий рост выручки в 67% и заняла 156-ую позицию в списке быстрорастущих tech-компаний. При этом рост выручки ООО «ОптиТим Консалтинг» составил 210%.

21.10.24 Москва, 21 октября 2024 года – Российский производитель и поставщик инженерных и промышленных решений C3 Solutions и дистрибьютор высококачественного IT-оборудования PROWAY запустили масштабный спецпроект, посвященный устройству комплекса оборудования для ЦОД. Проект подготовлен совместно с крупнейшим изданием в сфере высоких технологий России и СНГ – CNews. Эксперты компаний подробно рассказывают про ключевые инженерные решения, необходимые для комплексного оснащения центра обработки данных – ИБП, БРП, СКВ, серверные шкафы и EDGE-решение МикроЦОД. Информация и аналитика представлены в виде большого путеводителя по основным критическим инженерным системам ЦОД. Каждый его блок описывает конкретное направление и наполнен полезными материалами самых различных форматов: • аналитические статьи, в которых эксперты разбирают сложные проблемы, с которыми сегодня сталкивается рынок. Специалисты C3 Solutions и PROWAY предлагают разные точки зрения на причины их возникновения, а также оценивают возможные последствия и вырабатывают рекомендации для решения этих вопросов; • успешные кейсы инженерных проектов. Референсы позволят понять специфику взаимодействия с крупнейшими заказчиками, демонстрируют подход к решению сложных задач и результаты работ; • обучающие вебинары, на которых эксперты делятся продуктовым и проектным опытом в формате оживленной дискуссии; • онлайн-конференция по результатам исследования о сервисной поддержке ИБП в России; • видеоролики и гайды по выбору оборудования. В них раскрываются самые главные преимущества и отличительные особенности про

18.10.24 Одна из крупнейших интеграционных компаний КОНСОМ ГРУПП и «Консист Констракшн» (входит в группу ЛАНИТ) подписали соглашение о сотрудничестве. Это позволит расширить возможности партнеров в области промышленной автоматизации. «Консист Констракшн» как российский вендор оборудования и систем дополняет компетенции КОНСОМ ГРУПП в сфере комплексной автоматизации промышленных предприятий. КОНСОМ ГРУПП предлагает разработку и внедрение АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическими процессами) на базе комплектующих от ведущих зарубежных и российских производителей для предприятий металлургии, горнорудной промышленности, энергетики, железнодорожного транспорта и др. Профессиональная команда реализовала более 2500 проектов за 28 лет. Специалисты оказывают полный цикл услуг, начиная с обследования и разработки ТЗ и заканчивая сервисной поддержкой. Интегратор заинтересован в использовании контроллеров Consyst Electronics и готовых шкафов автоматизации на их основе в своих проектах. «Консист Констракшн» предлагает инновационные разработки и готовые программно-технические комплексы для промышленности и инфраструктуры. Техническая документация создается внутри компании, а ключевые решения включают ПЛК Consyst Electronics с российским ПО и возможностью резервирования. Они соответствуют требованиям Минпромторга и подходят для критической информационной инфраструктуры. Также ведется сертификация систем пожарной и газовой безопасности, автоматического пожаротушения и сигнализации. Их функции включают сбор и обработку данных, мониторинг, диагностику, регистрацию событий и хран

16.10.24 17 октября 2024 г. в рамках «11-го Бизнес-форума 1С:ERP 2024» состоится церемония награждения победителей конкурса лучших проектов в сфере корпоративной автоматизации «1С:Проект года 2023». Победителем конкурса в предметной области «Управление информационными технологиями (ITIL)» стал совместный с Деснолом и ТД «Аникс» проект внедрения ESM-подхода на базе Итилиум — прототипа 1С:ITILIUM, который Деснол, разработчик и интегратор решения, развивает совместно с фирмой «1С» с начала 2024 г. О том, как ESM-подход помог бухгалтерии, рассказала Инесса Заячковская, руководитель департамента бухгалтерского учета и контроля ТД «Аникс».

16.10.24 Михаил Горбунов, заместитель директора по развитию ИТ торгового двора «Аникс», рассказал об экспериментах, карьерном росте, профессиональных открытиях и опыте работы с Деснолом, разработчиком и интегратором решения по автоматизации управления сервисом 1С:ITILIUM. — Если бы проекта учета затрат на единицу оборудования не было, его следовало бы придумать, потому что предпосылки для этого были. Мы нуждались в прозрачной картине выявления повторных инцидентов при работе оборудования. Например, был случай, когда в одном магазине наблюдались постоянные проблемы с печами. Чтобы разобраться, в чем дело, мы наклеили на печи простую бирку (даже не штрих-код) и проверили — инциденты происходят с одной и той же или разными печами. Выяснилось, что все проблемы возникали с одной печью — ее неправильно мыли, и она выходила из строя. С этого кейса зародилась сама идея, что можно маркировать оборудование и привязывать его к заявкам, чтобы иметь информацию о работе техники.

09.10.24 ИнфраМенеджер объявляет о значительном улучшении функциональности системы, предоставляя возможность использовать теги для более эффективной организации и управления различными объектами. Теперь специалисты могут присваивать теги заявкам, заданиям, ИТ-активам, конфигурационным единицам и другим объектам, что значительно упрощает их поиск и анализ. Поддержка тегов позволяет пользователям: структурировать информацию, объединять объекты в группы, распределять видимость объектов, легко находить нужные данные, чтобы они были легко доступны и понятны. Это нововведение делает систему более гибкой и удобной в использовании, позволяя пользователям эффективно управлять своими данными и процессами.

08.10.24 2 дня проведения, более 300 участников, 20+ докладов, живые кейсы и нетворкинг — в этом году мероприятие обретет еще больший масштаб. А лейтмотивом конференции станет тема интегрированного бизнес-планирования в России. Мероприятие традиционно соберет представителей бизнеса из разных отраслей — FMCG & Retail, производства, девелопмента, финансов, фармацевтики, энергетики, агропрома, ИТ и других. Эксперты обменяются опытом построения IBP-систем, получат инсайты по адаптации бизнеса к новым условиям и просто хорошо проведут время в компании единомышленников. Чем запомнится TeamTalk'24 - Актуальные темы выступлений. В программе — более 20 докладов по теме интегрированного бизнес-планирования. Участники узнают о тенденциях и золотых стандартах IBP, услышат из первых уст об опыте внедрения Optimacros в российских компаниях, получат рекомендации по цифровой трансформации бизнес-процессов. - Ведущие специалисты по теме IBP. В числе спикеров — независимые эксперты, представители компаний-клиентов, сотрудники OptiTeam Consulting и Optimacros. Свое участие в конференции уже подтвердили специалисты ГК «Самолет», ГК ПИК, Т-Банка, ТрансТелеКом, Glorax. - Круглые столы и дискуссии. Эксперты и  лидеры отрасли обсудят вопросы бизнес-планирования и  расскажут о  практиках, которые помогают достигать стратегических целей бизнеса. - Нетворкинг с лидерами рынка. Участники конференции смогут установить ценные профессиональные связи, найти партнеров, обменяться опытом с  коллегами и ведущими экспертами. - TeamTalk'24 пройдет 5−6 ноября в Москве в Центре Международной Торговли

08.10.24 25 сентября 2024 года компания ОЛЛИ ИТ провела ежегодную партнерскую конференцию в Москве

07.10.24 Компания C3 Solutions, российский производитель инженерных и промышленных решений для ЦОД и объектов ИТ-инфраструктуры, объявила об организационных изменениях в компании. Генеральным директором компании стал Максим Кыркунов, также являющийся соучредителем C3 Solutions. Ранее он уже занимал этот пост. Зона ответственности генерального директора сфокусирована как на реализации как стратегических задач, так и на и операционном управлении бизнесом. Предыдущий генеральный директор, Дарья Алексанкина, покинула компанию и будет заниматься другими проектами вне периметра организации. Решение было принято Советом директоров в соответствии с разработанным видением развития компании до 2028 года и планами по реструктуризации бизнеса исходя из обозначенных в рамках видения стратегических целей C3 Solutions. «Изменения – неотъемлемая часть развития любой компании, – комментирует Максим Кыркунов, генеральный директор и соучредитель C3 Solutions. – Они всегда открывают новые перспективы для роста и совершенствования. Смена генерального директора – это событие, затрагивающее многие процессы. Важно воспринимать его как возможность обновить наш бизнес-подход, сосредоточиться на новом этапе роста и внести свежие идеи для новых достижений.»

03.10.24 Компания «Инспарк» работает на ИТ-рынке более 20 лет, является разработчиком отечественной платформы интернета вещей Inspark.IoT Platform, специализированного оборудования (сенсоров, Edge-компонентов, в том числе с кибериммунной защитой), выполняет комплексные проекты внедрения, осуществляет интеграцию систем и разработку приложений. ГК «Инспарк» на базе собственного решения Inspark.IoT Platform предлагает клиентам проверенное, апробированное и масштабируемое решение «под ключ» в области интернета вещей, от сбора достоверных данных с различных устройств и систем, до готовых инструментов визуализации и анализа информации. Платформа Inspark.IoT Platform вместе с киберзащищёнными Edge-контроллерами собственной разработки обеспечивает централизованный удалённый оперативный контроль, мониторинг и автоматизированное управление различными системами объектов, обеспечивает сбор информации с многочисленных датчиков различных систем и приборов, в том числе климатических, освещения, видеокамер, лифтовых и инженерных систем и других. Специалисты компании участвуют в ряде технологических альянсов с задействованием IoT-решений. Например, в 2024 году «Лаборатория Касперского», МСК «БЛ групп» и «Инспарк» проводят совместную работу по разработке и внедрению интеллектуальных систем умного города нового поколения c «врожденной» безопасностью». В рамках подписанного соглашения участники альянса планируют создать ПАК (программно-аппаратный комплекс), чтобы объединить освещение автомобильных дорог, улиц, дворов, парков в единую интеллектуальную систему с кибериммунной защитой от всех

03.10.24 ГК Юзтех и Orion soft заключили соглашение о технологическом партнерстве. Компании представят рынку комплексное решение на базе платформы zVirt и автоматического балансировщика вычислительных ресурсов Octopus. Совместная разработка поможет заказчикам эффективнее распределять ИТ-ресурсы в ЦОД и оптимизировать затраты на физическую инфраструктуру. Octopus автоматизирует управление вычислительными ресурсами виртуальной инфраструктуры и помогает сбалансировать их потребление. С помощью искусственного интеллекта решение перераспределяет виртуальные машины между вычислительными узлами кластеров виртуализации в зависимости от наличия свободных ресурсов. Благодаря этому повышается производительность ИТ-систем. Совместное решение на базе zVirt и Octopus позволит компаниям получать превентивные рекомендации по распределению виртуальных машин по кластерам и повышать эффективность использования вычислительных ресурсов. Это поможет избежать простоя серверов, оптимизировать их количество и сократить издержки на физическое оборудование.

02.10.24 Теперь ITSM 365 — это экосистема облачных продуктов для автоматизации операционных процессов. Новая процессная архитектура решений позволяет легко собрать нужную конфигурацию, подключая управление клиентами, активами, рекрутингом, проектами. На данный момент в линейке ITSM 365 представлено четыре гибких продукта для комплексной автоматизации: service desk для внутренней поддержки, service desk для внешней поддержки, системы для автоматизации рекрутинга и управления проектами. Service desk для внутренней поддержки автоматизирует не только ИТ-отдел, но и весь бэк-офис. Выстроить сервисное обслуживание клиентов поможет service desk для внешней поддержки. С помощью системы для автоматизации рекрутинга можно организовать найм от заявки на подбор до выхода на работу. Система для управления проектами автоматизирует проектную деятельность компании.

01.10.24 С 8 по 9 октября СИГМА примет участие в «Аврора. Своя конференция». Это мероприятие компании «Открытая мобильная платформа» (ОМП) для ключевых партнёров и заказчиков. СИГМА участвует в конференции как серебряный партнер ОМП. На пленарной сессии выступит Павел Шубный, директор департамента заказной разработки СИГМЫ. Он расскажет об успешном опыте внедрения АИС «Мобильный обходчик» на 22 электростанциях «Интер РАО». Это система для мониторинга состояния энергооборудования, которая разработана на платформе «СИГМА.Алькор» и работает на ОС «Аврора». Проект внедрения решения стал победителем премии «ПРОФ-IT. Инновация» и конкурса инновационных идей «Интер РАО». На стенде СИГМЫ будет проведена демонстрация работы системы. Гости мероприятия смогут увидеть, как с помощью «Мобильного обходчика» осуществляются осмотры оборудования, регистрируются дефекты, составляются графики и маршрутные карты обходов и не только. Многолетнее сотрудничество СИГМЫ и «Открытой мобильной платформы» позволяет создавать инновационные ИТ-продукты для автоматизации энергетики на базе совместных разработок. Приглашаем вас посетить конференцию. В рамках мероприятия вы сможете ближе познакомиться с СИГМОЙ и ИТ-решениями, которые мы делаем совместно с ОМП. Будем рады пообщаться и ответить на все вопросы. 8 октября — Партнерский день, будет посвящен развитию экосистемы вокруг платформы «Аврора» и взаимодействию с коммерческими и технологическими партнёрами компании. 9 октября — Клиентский день, пройдёт под девизом «Аврора — стратегический выбор российских предприятий». В программе мероприя

27.09.24 Компания ИнфраМенеджер сообщает об обновлении одноименного мобильного приложения предназначенного как для инженеров, так и клиентов. С выходом апдейта пользователи ITSM-системы получат улучшенный̆ многофункциональный инструмент, который поможет быть в курсе новых задач и оперативно реагировать на события службы поддержки пользователей. Мобильное приложение призвано значительно упростить работу специалистов. С его помощью они могут сразу приступить к выполнению задачи или перепоручить её другому исполнителю. В приложении возможно получить полную информацию о сути задачи, сроках и окружении, обменяться сообщениями по заявке с коллегами и пользователем, прикрепить к задаче фотографии и файлы, записать решение и закрыть заявку. Разработчики сообщают, что в новой версии мобильного приложения существенно улучшен интерфейс и усовершенствована навигация.

26.09.24 Деснол, разработчик решения 1С:ITILIUM для эффективного управления сервисом на платформе 1С, готовит к выпуску осенний релиз системы 1.0.1.4. С обновлением появится абсолютно новая возможность работы с чек-листами в нарядах, а для пользователей веб-портала станет доступным механизм согласования обращений.

24.09.24 Компании Cleverics и Okdesk сообщают об успешном запуске уникального учебного курса «Управление сервисной компанией». Первый поток слушателей уже прошел обучение, получив ценные знания и практические навыки. Учебный курс «Управление сервисной компанией» предлагает практические инструменты для достижения процветания и устойчивого роста сервисных компаний. Этот курс – результат сотрудничества двух российских лидеров в своих областях: Cleverics, эксперта в обучении ИТ-специалистов, и Okdesk, разработчика систем для автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания в B2B. Курс разработан для сервисных компаний, оказывающих услуги по поддержке и выездному обслуживанию различного оборудования, и ориентирован на решение актуальных задач руководителей сервисных компаний в России.

23.09.24 26 сентября в Москве на конференции «U-Day 2024» будет представлено решение 1С:ITILIUM, разработчиком которого является Деснол. Компания выступает стратегическим партнером мероприятия, организатор которого — U-Connect, отечественный поставщик решений для инвентаризации и управления ИТ-инфраструктурой. В 2024 г. экосистема решений для эффективного управления услугами 1С:ITILIUM пополнилась партнерским сервисом U-Connect, который совместим с платформой 1С, помогает сформировать единое информационное поле для ИТ-инфраструктуры, упрощает инвентаризацию конфигурационных единиц и активов, позволяет управлять компьютерным парком, насчитывающим тысячи единиц, и при этом не раздувать ИТ-службу.

17.09.24 Чтобы автоматически создавать заявки и задачи по определенным правилам, добавлен модуль «Повторяющиеся активности». В карточке правила содержится описание активности, расписание и периодичность выполнения, кликабельный дашборд с количеством заявок или задач, созданных по этому правилу. Добавлять правила может администратор и менеджер, отвечающий за клиента, в карточке клиента, объекта обслуживания или отдела компании, а также из раздела «Управление процессом заявок». В карточке клиента теперь доступен дашборд со статистикой по заявкам, услугам, активам, объектам клиента за выбранный период. Его видит администратор и менеджер клиента. На странице процесса «Управление проблемами» реализован дашборд по ключевым метрикам: количество новых проблем, топ услуг с зарегистрированными инцидентами и проблемами, графики активных и решенных проблем.

17.09.24 Москва, 16 сентября 2024 года – Компания C3 Solutions, российский производитель инженерных, телекоммуникационных и промышленных решений для ЦОД и объектов ИТ-инфраструктуры, официально вступила в Ассоциацию участников отрасли ЦОД РФ. Ассоциация участников отрасли ЦОД РФ – крупнейшее профессиональное некоммерческое объединение в этом направлении. С 2013 года организация ведет свою деятельность в интересах игроков рынка ЦОД, способствует формализации и развитию быстрорастущей инновационной отрасли. Ее миссия – ориентировать всех участников отрасли ЦОД на коллаборацию и развитие через профессиональное техническое и бизнес-общение, генерацию и формализацию знаний и идей. Ссылка на первоисточник: https://c3solutions.ru/news/c3-solutions-data-center-association/

17.09.24 Сегодня в системе vsDesk появился Маркетплейс, в котором публикуются решения интегрированные в систему vsDesk сторонними разработчиками. Клиенты смогут получить дополнительный функционал в системе, а разработчики смогут предложить нам свои решения, которые мы так же разместим в каталоге маркетплейса. Первым решением стала интеграция с системой Business Intelligence Metabase от разработчика Ai2B.

16.09.24 Федеральный системный интегратор «Аметист» успешно завершил масштабный проект по организации поддержки своих клиентов на основе ESM-системы Altevics. Исполнителем работ выступила компания Onellect. Было реализовано управление инцидентами и запросами на обслуживание, основанное на соглашениях об уровне обслуживания (SLA). На основе методологических рекомендаций разработчиков Altevics была автоматизирована процедура распределения заявок и порядок выполнения работ. Одним из ключевых этапов проекта стала кастомизация системы Altevics под требования компании-заказчика. После завершения основных работ по внедрению системы начался этап наполнения базы данных конфигураций (CMDB) и импорта конфигурационных единиц. Это позволит компании более эффективно управлять своими ИТ-услугами.

16.09.24 Внедрение ESM-подхода с помощью Service Desk Итилиум (прототипа 1С:ITILIUM) в алтайском холдинге «Аникс» помогло выявить узкие места в обслуживании активов, прийти к плановому снижению стоимости обслуживания проблемного оборудования от 1 млн рублей в год и сократить время простоя на 30 %. Разработчиком и интегратором решения для эффективного управления сервисом и активами выступила ИТ-компания Деснол.

10.09.24 Москва, 10 сентября 2024 года – C3 Solutions, российский производитель инженерных и промышленных решений для ЦОД и объектов ИТ-инфраструктуры, провел II Ежегодное итоговое мероприятие для партнеров и заказчиков. В рамках вечера прошла официальная церемония награждения лучших компаний по 10-ти номинациям. C3 Solutions Fire Engineering Night состоялось 03 сентября в Москве и собрало более 150 крупнейших московских и региональных интеграторов и дистрибьюторов, входящих в партнерскую сеть вендора. Местом проведения была выбрана культовая у фанатов байк-культуры площадка – байк-клуб Sexton в Нижних Мневниках. Гости окунулись в атмосферу свободы и мото-драйва, живой музыки и необычных перфоманс-объектов, объединивших в себе мир инженерии и рока. Вечер начался с грандиозной байк-рок постановки. Зрители могли наблюдать невероятное представление, сочетающее в себе мощь аэро-трюков на мотоциклах, и настоящее драматичное театральное представление о вызовах ИТ-рынка России в эпоху санкций. В этом году впервые была проведена церемония награждения партнерской сети C3 Solutions. Ключевые стратегические партнеры отмечены в 10 номинациях за их весомый вклад в популяризацию продукции вендора. Так, в номинации «Проект года» победил системный интегратор STG-IT. Премию «Центр обработки данных года» забрал один из крупнейших игроков на российском рынке, компания Ростелеком-ЦОД. А дистрибьютором года, оказавшим наибольшее влияние на рост спроса на решения C3 Solutions, стал Merlion. Компания «Инфосистемы Джет», проявившая наиболее плотное взаимодействие с вендором, стала лауреатом в н

05.09.24 «Консист Констракшн» (входит в группу ЛАНИТ) объявляет о запуске информационных курсов по работе с программируемыми логическими контроллерами (ПЛК) Consyst Electronics. Тренинги помогут получить необходимые навыки для успешного применения оборудования в сфере автоматизации технологических процессов. Высокопроизводительные устройства Consyst Electronics характеризуются надежностью, простотой эксплуатации и эффективностью в разнообразных условиях. Предназначены для широкого круга промышленных применений и соответствуют требованиям законодательства РФ. В компании «Консист Констракшн» работает подразделение, эксперты которого готовы делиться знаниями об основах использования ПЛК этого бренда. Цель новых информационных курсов — повышение квалификации технических специалистов и предоставление им за короткий срок актуальных сведений и навыков для работы с контроллерами. Преподаватели-консультанты обладают многолетним опытом применения промышленных систем автоматизации. Информация на курсах регулярно обновляется с учетом последних достижений и технологий в области АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическим процессом). Программы тренингов ориентированы на практику и основаны на реальных примерах и задачах. Это позволяет слушателям сразу применять полученные знания на производственных объектах. Преимущества курсов включают возможность выбора удобного времени занятий и практических модулей. Также предусмотрен класс для очных лекций и возможность выезда в офис заказчика. Семинары проводятся в дистанционном или очном формате, сервис предоставляется на основе дого

04.09.24 Компании «РЕД СОФТ» и «ИнфраМенеджер» успешно провели тестирование совместимости программного обеспечения «ИнфраМенеджер» с операционной системой РЕД ОС версии 8. В результате испытаний было установлено, что ITSM-система «ИнфраМенеджер» корректно работает в среде операционной системы РЕД ОС версии 8, а также была подтверждена бесперебойная работа всех функциональных блоков ПО «ИнфраМенеджер». Это означает, что продукты продемонстрировали стабильную совместную работу, и пользователи могут быть уверены в надёжности и безопасности использования этих решений.

02.09.24 ИТ-компания RedLab приняла участие в реализации проекта по созданию программы, которая позволяет оптимизировать процессы закупок, производства и отгрузки изделий. В этой статье делимся кейсом. О клиенте Компания разрабатывает системы на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Среди ИТ-продуктов: программа для интегрированного бизнес-планирования, решение для управления клиентским сервисом, ПО для контроля цепочек поставок и запасов, закупки сырья и материалов и др. Клиентами бизнеса являются предприятия из производственного сектора, ритейла, логистики и сельского хозяйства. О проекте Программа предназначена для прогнозирования спроса в рамках процесса Sales and Operations Planning (S&OP). ML-алгоритмы рассчитывают планы продаж, дают оценку надежности проектов и моделируют потребности аудитории. С помощью инструмента компании могут оптимизировать процессы закупок, производства и отгрузки изделий. Чтобы улучшить результаты прогнозов и сократить количество сбоев, бизнес хотел модернизировать систему. Описание задачи В рамках развития ИТ-продукта требовалось масштабировать инфраструктуру и разработать модуль Demand Planning, позволяющий рассчитывать оптимальный статистический прогноз на основе анализа событий, тенденций и сезонных изменений. Для RedLab были сформулированы следующие задачи: - Увеличить скорость совершаемых операций. - Повысить точность прогнозирования. - Обеспечить устойчивость к ошибкам в ПО. - Внедрить технологии, которые выведут систему на качественно новый уровень. Реализация Сразу после подключения к проекту специалисты Re

29.08.24 Москва, 28 августа 2024 года - Компания C3 Solutions, российский производитель и поставщик инженерных, телекоммуникационных и промышленных решений для ЦОД и объектов ИТ-инфраструктуры, осуществила замену источника бесперебойного питания в компании СберЛизинг. Источник бесперебойного питания (ИБП) иностранного производства, эксплуатируемый СберЛизингом, обеспечивал энергетическую безопасность компании, поддерживая сохранность информации и ИТ-инфраструктуры. Он принадлежал ушедшей из России иностранной компании, что усложняло ситуацию в части оперативного сервисного обслуживания. Поэтому руководство приняло решение о закупке и вводе в эксплуатацию отечественного решения. Новое устройство должно было быть максимально приближено к качеству западных производителей. Также важным условием стала сервисная поддержка, которая должна оказываться российским вендором на высочайшем уровне. Сервис, скорость реакции и качество обслуживания оборудования – главные факторы, на которые заказчик обращал внимание при выборе производителя. Специалисты C3 Solutions показали себя профессиональной командой и оперативно отреагировали на запрос СберЛизинга. В качестве оптимального решения вендор предложил источник бесперебойного питания из новой линейки – модель C3.UPS.G3T3330K серии Pro Tower Classic. Это устройство с двойным преобразованием обеспечивает высокую производительность и удобен в обслуживании. Модель ИБП представлена с внешними и внутренними батареями, двумя входами питания переменного тока (основной и байпас) и активной коррекцией коэффициента мощности во всех фазах. За два кале

27.08.24 16-19 сентября в Тюмени состоится Тюменский нефтегазовый форум, в рамках которого ГК Юзтех представит свои цифровые решения для отрасли, а также расскажет о реальных кейсах применения машинного зрения для производственных компаний. Технологический партнер для цифровизации бизнеса ГК Юзтех примет участие в одном из масштабных отраслевых форумах России. Форум TNF – это главная отраслевая площадка, собирающая на своем поле производителей, сервисные компании, недропользователей, в том числе ВИНК, и представителей регулятора в лице государства. Форум состоится 16-19 сентября в Тюмени. В рамках форума на Территории Инноваций выступит Илья Смирнов, руководитель направления искусственного интеллекта и машинного обучения ГК Юзтех. Спикер расскажет, какие есть возможности использования машинного зрения на производстве и поделится опытом реализации проектов на крупных промышленных предприятиях. Участие в деловой программе дополнит выставочная экспозиция - главная точка притяжения аудитории. ГК Юзтех представит продуктовые решения для промышленного сектора, которые способны повысить импортонезависимость производственных компаний, а также цифровые решения, которые способны решить любые задачи производства на пути цифровой трансформации. ГК Юзтех приглашает всех посетителей форума на свой выставочный стенд - S11. А в качестве приятного бонуса предлагаем воспользоваться промокодом TNFUSETECH, который дает 5% скидку на участие в деловой программе. Также ГК Юзтех подготовила опрос, по результатам которого можно узнать уровень цифровизации промышленной компании, и получить ре

23.08.24 ИнфраМенеджер выпустил обновление 7.0.235, в котором усовершенствовал интерфейс системы в современном и лаконичном дизайне. Разработчики учли большинство пожеланий, как конечных пользователей, так и исполнителей, поэтому интерфейс содержит все необходимое для эффективной работы, что позволит сократить время на обучение и повысит эффективность IT-службы. Дизайн системы легко адаптируется к основным запросам специалиста и дает возможность осуществлять быстрый поиск, создавать задачи и решать запросы пользователей в ускоренном режиме. В ИнфраМенеджер версии 7.0. 235 осуществлены такие нововведения как упрощенный поиск через каталог услуг, добавлена возможность фильтрации в разделе портала “ИТ-активы / Оборудование” с помощью “Конструктора фильтров”, а также добавлена возможность импорта “ИТ-систем” в универсальном импорте. Реализована новая имущественная операция “Выдать лицензию”, которую можно вызвать в контекстном меню раздела портала “Управлении ПО / Лицензии” и на карточке лицензии, а также доработана логика создания лицензии. Теперь данные с модели лицензии автоматически заполняются в лицензии, которая создана на основании данной модели.

21.08.24 Разработчики реализовали настройку правил автоматизации. Например, для назначения ответственных по определенным заявкам, создания заявок по расписанию, добавления комментариев при смене статуса. Появилась новая ролевая модель в отношении процессов, связанных с заявками, задачами, изменениями и пр. Участник процесса создает и выполняет запросы, а менеджер процессов контролирует и настраивает процессы. Если разместить на стартовой странице ссылки на внешние ресурсы, личный кабинет станет единой точкой входа во все ИТ-системы компании. Можно добавить на главную страницу поле для актуальной информации — объявлений и новостей. Упростилась настройка правил SLA, в том числе добавление новых параметров, например, указание контрагента. Теперь это делается вне кабинета технолога, редактирует договор администратор или менеджер клиентов.

16.08.24 Создание единого информационного пространства для управления внутренним сервисом с помощью системы Итилиум, разработанной Деснолом, помогло автоматизировать и повысить эффективность технической поддержки 5,5 тыс. сотрудников и более 40 тыс. студентов вуза, входящего в топ-20 лучших вузов России по версии рейтинга RAEX-100, 2024. Всего в контур проекта автоматизации управления сервисом вошли 30 административных, учебных и жилых зданий, расположенных в трех разных локациях. Половина из них — общежития. Автоматизация управления сервисом с помощью системы Итилиум привела к сокращению трудозатрат различных подразделений на 30 %, сроков оказания услуг — на 25 %. Обработка заявок и получение управленческой отчетности ускорились на 50 %. На 30 % увеличился объем предоставляемого сервиса.

14.08.24 СИГМА заняла 28-е место в рейтинге «CNews300: Крупнейшие ИТ-компании России», улучшив позиции сразу на 4 пункта в сравнении с результатом прошлого года. Ранкинг составлялся на основе данных выручки отечественных ИТ-компаний за 2023 год. По этому показателю выручка СИГМЫ относительно 2022 года выросла на 28%. «Успехи СИГМЫ связаны c тем, что мы выполняем важную задачу по цифровизации электроэнергетики, а также реализуем проекты в сферах ЖКХ, строительства и транспорта. Таких результатов компания добивается за счет профессиональной команды и широкого портфеля ИТ-продуктов, который позволяет автоматизировать как производственные, так и финансово-управленческие процессы на предприятиях», — подчеркивает Александр Пестунов, заместитель генерального директора СИГМЫ.

01.08.24 В ИТ-холдинге Fplus успешно внедрена российская ITSM-система SimpleOne для автоматизации ИТ-процессов. Компания КОМПЛИТ провела миграцию с зарубежного решения Atlassian и предоставила современный инструмент для цифровой трансформации. Ранее в Fplus использовались разрозненные системы, включая Jira, которые не позволяли эффективно автоматизировать управление ИТ-услугами. Уход Atlassian с российского рынка стал стимулом для поиска отечественного решения. Проект включал несколько этапов: от заключения договора до внедрения процессов управления изменениями и ИТ-активами. В результате появилась единая система для поддержки пользователей и управления ИТ-услугами, обслуживающая около 2500 человек. В будущем планируется трансформация в ESM-платформу с интеграцией процессов логистики, HR, административно-хозяйственного и финансового отделов.

01.08.24 Москва, 31 июля 2024 года – Компания C3 Solutions, российский производитель и поставщик инженерных и промышленных решений для ЦОД и объектов ИТ-инфраструктуры, представляет новую инженерную линейку для промышленных предприятий и отрасли ТЭК. Продукты обеспечат бесперебойную работу, сохранность данных и оборудования, а также энергетическую безопасность объектов. Обновленный портфель C3 Solutions пополнился промышленными источниками бесперебойного питания, системами кондиционирования воздуха, а также EDGE-решением МикроЦОД. Также в продуктовый ряд вошли последние модели климатического, пылевлагозащищенного и антивандального оборудования, предназначенного в том числе для эксплуатации в сложных условиях.

31.07.24 Сеть дата-центров 3data завершила работы по модернизации дата-центра «П29», расположенного на северо-западе Москвы в районе Митино, и теперь заказчикам стали доступны еще 60 стоек. Помимо увеличения мощности, на объекте расширена зона коворкинга для клиентов, а также увеличена офисная часть объекта, которая готова к сдаче в аренду вместе со складскими помещениями. Дата-центр был введен в коммерческую эксплуатацию в октябре прошлого года, став 16-ым действующим центром обработки данных 3data. Проектная емкость дата-центра составляет 180 стойко-мест, а энергетическая мощность – 1,2 МВт. Площадка традиционно имеет статус «шаговой доступности» для заказчиков, а надежность и безопасность отвечают самым высоким стандартам (уровень TIER 3).

26.07.24 Как и планировалось, в июле 2024 года вышел третий релиз новой системы для управления сервисом 1С:ITILIUM, выпущенной в начале 2024 года фирмой «1С» и компанией-разработчиком «Деснол Софт» для замены продуктов 1С:ITIL и Итилиум. Изменения коснулись как «большой системы», так и портала самообслуживания, которым пользуются потребители услуг. С 1 июля также прекращена поддержка продукта «1С:ITIL Стандарт», о чем предупреждала пользователей фирма «1С».

24.07.24 Umbrella IT приняла участие в рейтингах лучших российских компаний диджитал-рынка Tagline Awards 2024 и заняла высокие позиции в 5 категориях. Компания подтвердила экспертизу в создании сайтов, мобильных приложений и дизайна. Поднялась на 8-ю строчку рейтинга разработчиков приложений России. В категории интеграторов и разработчиков веб-сайтов заняла 23-е, а в рейтинге аутстаф-разработчиков — 18-е место. Также Umbrella IT вошла в топ-20 студий цифрового дизайна благодаря креативному подходу к созданию UX/UI для российских и иностранных проектов. В рейтинге веб-студий и комплексных диджитал-продакшнов Umbrella IT заняла 30-е место. Tagline (Тэглайн) — одно из крупнейших рейтинговых агентств России и организатор ежегодной премии Tagline Awards, цель которой — отбор лучших проектов и компаний диджитал-рынка.

23.07.24 Модельный ряд продукции компании JUNIBOX пополнился новым мини ПК серии Х3 Studio. Надежность, мощность, компактность и быстрая работа - это то что всем необходимо при использовании ПК. Все это собрано в еще одном флагмане линейки X3 Studio. Модель имеет три модификации: ПК с процессором Intel Core i5-12450H, оперативной памятью DDR4 на 16 и 32GB на выбор и SSD на 512 и 1000GB соответственно, а также ПК с процессором Intel Core i9-13900H, оперативной памятью DDR4 на 32GB и SSD на 1000GB. Эти параметры позволяют использовать множество приложений без задержек, а также запускать некоторые игры. При мощной начинке главным преимуществом остается размер устройства - 130х130х45 мм. Пользователи отмечают, что им удалось освободить пространство, обновить интерьер и всегда оставаться мобильным, не снижая качества работы в сравнении с обычным ПК.

19.07.24 Алтайский ритейлер «Аникс» совместно с Деснолом реализовал уникальный проект автоматизации управления сервисом и активами на базе российской системы Итилиум. За шесть лет компания организовала единый центр обслуживания, который объединяет 22 сервисных подразделения, внедрила собственное мобильное приложение, выстроила систему учета затрат оборудования. В единой цифровой среде работает более тысячи пользователей, причем не только ИТ-специалисты, но и электрики, слесари, сотрудники магазинов, водители и другие. Весной 2024 г. проект стал победителем конкурса «ITSM-проект года» в номинации «ITSM-Уникум», а летом получил номинацию на VIII Международном конкурсе лучших проектов корпоративной автоматизации управления и учета «1С:Проект года».

18.07.24 ИнфраМенеджер 7.0.228 – совершенно новый продукт для управления ИТ-процессами, активами и конфигурациями. Масштабные изменения произошли в части функционала работы с оборудованием и программным обеспечением. Среди ключевых изменений: • расширенная объектная модель, позволяющая добавлять больше классов и видов объектов; • улучшенные возможности интеграции и импорта данных из других систем; • учёт виртуальных машин; • новые функции для учёта программного обеспечения, интеграция с библиотекой ПО и гибкая настройка схем лицензирования; • абсолютно новый и мощный механизм обнаружения сетевых устройств; • оптимизированный интерфейс взаимодействия с объектами в списках; • улучшенное удобство работы с оборудованием; • добавлен новый функциональный модуль «Универсальный импорт»; • изменения в настройке профиля пользователя и уведомлений.

08.07.24 Эксперты Деснола, российской компании — разработчика экосистемы цифровых решений для управления услугами, провели сразу два открытых вебинара, чтобы познакомить ИТ-сообщество со своим новым решением 1С:ITILIUM и партнерским сервисом U-Connect.

03.07.24 Компании Cleverics и GreenData, разработчики ITSM- и ESM-системы Altevics, объявляют о готовности модулей автоматизации всех основных ITSM-процессов, которые закроют потребности большинства сервисных подразделений и сервисных компаний. Благодаря усилиям Cleverics и GreenData, этот стратегический продукт достиг функционального уровня, не уступающего лучшим западным аналогам. Евгений Шилов, управляющий партнер Cleverics: “В Altevics уже есть все самое необходимое для быстрого старта: нужные модули уже разработаны и готовы к использованию. Можно начать, к примеру, с портала поддержки пользователей и обработки запросов на обслуживание, далее автоматизировать управление конфигурациями, проблемами, изменениями… Мы предоставляем современный инструмент для развития динамичных компаний.”

26.06.24 Центр разработки 1С:ITILIUM — нового совместного решения, выпущенного в начале 2024 года фирмой «1С» и компанией-разработчиком «Деснол Софт», продолжает развитие экосистемы цифровых инструментов для эффективного управления сервисом. В июле планируется выход релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3. Изменения коснутся как «большой системы», так и портала самообслуживания, которым пользуются потребители услуг. Кроме того, в 2024 году будет сделан важный шаг в совершенствовании мобильного приложения для сервис-инженеров.

20.06.24 Облачный провайдер Nubes (НУБЕС) планирует запустить новый ЦОД Nubes Strato в сентябре 2024 года. Дополнительные вычислительные мощности будут использоваться для развития облака NGcloud и облачных сервисов компании. Кроме того, клиенты смогут арендовать часть стоек для гибридных решений. Дата-центр на 198 стоек строится на огороженной территории на юге Москвы (м. Царицыно). Новый объект находится рядом с Nubes Alto — первым ЦОД компании, который был запущен в 2022 году. Запуск нового дата-центра планируется в сентябре 2024 года. На текущий момент в помещениях проходит монтаж инженерной инфраструктуры. В ближайшее время на площадке будут установлены источники бесперебойного и гарантированного электроснабжения (ДГУ). Параллельно провайдер занимается закупкой вычислительного и сетевого оборудования.

19.06.24 Инженерно-техническая компания «Волгопромавтоматика» («ВПА») и российский производитель оборудования «Консист Констракшн» (структурное подразделение «Консист Бизнес Групп», входит в группу ЛАНИТ) объявили о начале сотрудничества. Партнерство направлено на интеграцию передовых программируемых логических контроллеров (ПЛК) в ключевые промышленные проекты. Это позволит обоим организациям укрепить свои позиции на рынке и предложить заказчикам более эффективные и технологичные решения. Стороны намерены осуществлять совместные инициативы в таких отраслях, как металлургия, пищевая индустрия и энергетика. Заказчикам предложат для внедрения современное оборудование Consyst Electronics, обеспечивающее надежное управление производственными процессами. Вендор «Консист Констракшн» предоставляет техническую и сервисную поддержку поставляемого оборудования. «ВПА» является одним из крупнейших системных интеграторов Южного федерального округа в области автоматизации. Выполняет комплексные работы с использованием новых технологий, начиная с проектирования и заканчивая вводом в эксплуатацию и ремонтами. Компания будет снабжать приборами Consyst Electronics и оказывать полный спектр услуг на объектах заказчиков. Григорий Хзарджан, руководитель отдела продаж «Волгопромавтоматика»: «Наши компании разделяют общие ценности и стремятся к высокому качеству и инновационности в своей деятельности. Производитель ПЛК обеспечивает возможность отгрузки оборудования из Москвы, а также гарантийное обслуживание и обучение персонала. Важным фактором при выборе «Консист Констракшн» в качестве партнера

07.06.24 Поставщик электротехнического оборудования «РК Технолоджи» и производитель средств промышленной автоматизации «Консист Констракшн» (структурное подразделение «Консист Бизнес Групп», входит в группу ЛАНИТ) заключили партнерское соглашение. Объединив усилия, стороны смогут предложить заказчикам качественные решения Consyst Electronics для успешного внедрения на производственных объектах. «РК Технолоджи» специализируется на поставках промышленного электрооборудования. Уже более 5 лет компания сотрудничает как с постоянными, так и с новыми партнерами в разных отраслях. Благодаря заключенному соглашению с «Консист Констракшн», дистрибьютор получит продукт, с которым сможет участвовать в любом проекте дискретного производства. Программируемые логические контроллеры Consyst Electronics представляют собой современную модульную платформу, способную эффективно решать задачи автоматизации на предприятиях любого масштаба практически во всех секторах. Передовые технологии и широкий функционал, стандартные интерфейсы и открытая среда разработки делают их востребованным инструментом для широкого спектра задач промышленности. Маргарита Дегтярь, генеральный директор «РК Технолоджи»: «Сотрудничество с «Консист Констракшн» открывает перед нами новые горизонты. Производитель предлагает технически интересный и надежный продукт, а также обеспечивает высококачественную партнерскую поддержку. Решения вендора предоставляют возможность для расширения бизнеса благодаря прозрачным условиям, конкурентной стоимости и точным срокам поставок. Это партнерство является ключом к успешному росту и реализа

03.06.24 В новой версии Service Desk системы vsDesk появилась возможность автоматически создавать подзадачи, последовательно или параллельно, по шаблону или добавлять вручную. В настройках можно запретить закрывать родительскую заявку, пока не закрыты все подзадачи. Так же появился функционал, позволяющий пометить комментарий как Решение и отображать в списке заявок столбец Решение. Добавлена возможность включить сложные пароли для внутренних пользователей системы. Косметические изменения в UI и исправление ошибок.

30.05.24 Руслан Иванов, CTO российского разработчика и поставщика инфраструктурных решений ITKey, принял участие в масштабном отраслевом киберфестивале Positive Hack Days 23-26 мая. Во время финальной дискуссии эксперт совместно с представителями «Солар», Positive Technologies, Innostage и BI.ZONE обсудил будущее отечественных вендоров. Компания ITKey – ведущий российский разработчик и поставщик решений для построения облачной инфраструктуры. Компания более 16 лет на ИТ-рынке, специализируется на технологиях OpenStack/K8S, являясь признанным лидером на рынке Private Cloud. Облачная платформа KeyStack включена в реестр отечественного ПО и внедрена в цифровые экосистемы крупнейших российских компаний. В команде ITKey более 170 экспертов, в том числе с компетенциями мирового уровня.

22.05.24 ИнфраМенеджер объявляет о выходе обновления 7.0.228 и выпуске нового релиза ITSM-системы – совершенно нового продукта для управления ИТ-процессами, активами и конфигурациями. Основные изменения в системе направлены на упрощение работы с оборудованием и программным обеспечением. Изменения в продукте: •Расширена объектная модель (можно добавить больше классов и видов объектов); •Больше возможностей для интеграций и импорта данных из других систем; •Учет виртуальных машин; •Новые возможности по учету ПО, интеграция с библиотекой ПО, гибкая настройка схем лицензирования и многое другое; •Добавлен новый функциональный модуль – «Универсальный импорт»; •Повышено удобство работы с оборудованием; •Новый механизм оповещения пользователей и многое другое. Система стала мощнее,быстрее и способна выдерживать более высокий поток заявок.

21.05.24 «Для нас проект внедрения новой ITSM-системы — это не только следование заветам импортозамещения, но еще и логическое завершение централизации ИТ-функции группы АЛРОСА. Внедрение нового решения сподвигло нас внедрить совершенно новые и, главное, оптимальные процессы предоставления ИТ-услуг. Безусловно, это способствует развитию нашего сервиса и повышению уровня удовлетворенности наших бизнес-заказчиков», — рассказала Лаша Джанашия, заместитель генерального директора по развитию АЛРОСА ИТ. В будущем АЛРОСА планирует продолжить развитие и расширение возможностей ITSM SimpleOne за счет реализации новых модулей, таких как управление договорами, автоматизация регламентных работ, выполнение аудиторских поручений и др.

16.05.24 Ассоциация itSMF России*, объединяющая ведущих специалистов в области ИТ-управления, проводит комплексное исследование рынка общекорпоративных сервисов (Enterprise Service Management). В этом году, заручившись поддержкой участников ассоциации — Деснол Софт, Naumen, Softline, Cleverics, IT Expert, Simple One — эксперты планируют выяснить насколько эффективно российские компании управляют своими услугами и связанными с ними бизнес-процессами — не только в части ИТ (ITSM), но и в других сервисных областях (ESM). Какой будет картина по итогу анализа российских компаний покажет исследовательский труд ассоциации itSMF. Пройти опрос можно до 28 июня 2024 г. В ответ на заполненную форму будет отправлена ссылка на результаты прошлогоднего ITSM-исследования. Итоги нового анализа будут направлены всем участникам и заинтересованным лицам в 2024 г.

08.05.24 Синергия компетенций ГК Юзтех и Нефтегазового межрегионального кластера позволит предоставить крупнейшим нефтегазовым компаниям решения для цифровой трансформации с высоким уровнем качества и производительности для потребностей бизнеса. «Объединение экспертизы и ресурсов позволит нам внедрять передовые цифровые решения в производственные процессы нефтегазовой отрасли, что приведет к повышению эффективности, снижению затрат, а также повышению цифровой зрелости предприятий. Мы уверены, что наше партнерство с Нефтегазовым кластером станет стратегически важным в достижении наших общих целей по цифровой трансформации отрасли.» - говорит Виктор Фролов, директор по развитию бизнеса, ГК Юзтех.

24.04.24 Компания «Деснол Софт», российский разработчик решений для автоматизации бизнес-процессов, выпустила новый релиз своего совместного с фирмой «1С» продукта 1С:ITILIUM для управления сервисом — версию 1.0.1.2. Основной акцент сделан на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду. Во втором релизе 1С:ITILIUM — БСП, интеграция с EnterpriseData, расширение возможностей на Linux.

18.04.24 В новой версии SimpleOne ITSM появился специальный виджет «Планирование изменений», который дает возможность настраивать последовательность и взаимосвязь задач для различных этапов процесса управления изменениями. Теперь специалисты могут легко декомпозировать работы по подготовке, внедрению, валидации и откату сложных изменений, отслеживать их статус и координировать действия множества исполнителей. «Долгожданный планировщик комплексных изменений призван упростить организацию работ по внедрению крупных изменений в ИТ-инфраструктуре наших клиентов с привлечением множества исполнителей. Теперь агенты, менеджеры изменений и другие участники процесса могут эффективнее декомпозировать задачи, контролировать их выполнение и координировать действия специалистов», — поясняет Андрей Вишняков, владелец продукта SimpleOne ITSM

18.04.24 10 апреля на площадке ЕЭК прошел семинар, на котором представители бизнеса обсудили разные аспекты цифровой торговли в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС). Представители бизнеса поделились накопленными наработками, которые могут быть полезны при подготовке плана мероприятий по реализации Декларации «Евразийский экономический путь» в части развития цифровой торговли. Учитывая, что развитие цифровой торговли создает как возможности, так и некоторые риски для функционирования экономики Союза, необходимо уже сейчас определить основные контуры ее поддержки и регулирования. Источник: Евразийская экономическая комиссия

17.04.24 4 апреля 2024 года на IV Международной выставке-конференции ParkSeason Expo IT компанию PMP Tech объявили лауреатом Всероссийской парковой премии "Парки России" в категории "Компания года" в номинации «IT-технологии и системы безопасности для парков». На выставке была представлена деловая программа ParkSeason Expo, расширенная Всероссийской парковой премией "Парки России", которая стала значимым событием для индустрии развития общественных пространств и парков в России. Участие в премии позволило компаниям PMP Tech и IT MY HUB выделиться и получить заслуженное признание за свои инновационные решения в области IT-технологий. Премия "Парки России" стала важным этапом в развитии группы компаний PMP, подтверждая ее ведущие позиции в области IT-технологий для сектора недвижимости.

16.04.24 Проект управления сервисом и активами торгового холдинга «Аникс» на базе Service Desk Итилиум, разработанного «Деснол Софт», одержал победу во всероссийском конкурсе «ITSM-проект года 2024». Лауреатами также стали проекты компаний Яндекс, Сбербанк, «Газпром нефть», «Русал», «Уралхиммаш», «Азот». Работы по автоматизации управления сервисом и активами торгового холдинга «Аникс» велись с 2018 по 2023 гг. В рамках проекта была организована единая служба поддержки, в которой работает 22 сервисных подразделения, организована система управления активами холдинга (23 тыс. единиц оборудования) и учета затрат на их обслуживание, а также внедрено мобильное приложение, с помощью которого ведется обработка обращений, документооборот, получение и списание расходных материалов, проверка магазинов холдинга на безопасность по чек-листам.

04.04.24 Его взлетной полосой стал проект трансформации ремонтной службы в сети магазинов «Магнит»: интеграция с Service Desk позволила в 3,5 раза ускорить процесс обработки заказов и вдвое сократить время оказания услуг. Проект был удостоен множества наград на профессиональных конкурсах. Следующая точка на профессиональной карте — проект управления сервисом в холдинге «Аэродинамика». Эдуард Логвинов — новый герой спецпроекта компании «Деснол Софт» о том, как драйвить бизнес с помощью Service Desk.

04.04.24 Весна – это время обновлений, и ИТ Альянс готов предложить вам самые передовые и инновационные решения для бизнеса и дома. Вот лишь некоторые из предложений этого месяца: - МФУ Kyocera M2040DN и Kyocera M4125idn: Великолепное сочетание скорости, качества и надежности. - Настенный экран Lumien Master Picture: Отличное решение для презентаций и домашнего кинотеатра. - Медиабар VB-4K: Погрузитесь в мир высокой четкости и кристально чистого звука. - Мониторы Lenovo TIO24 Gen4 и ECOPOWER KN4K315: Наслаждайтесь яркими и четкими изображениями по доступным ценам. Обратитесь к представителям компании для получения дополнительной информации и совершения заказа, чтобы не упустить шанс обновить ваш парк техники на самых привлекательных условиях. Контакты для связи: +7(343)287-88-77 it@ita1.ru

31.03.24 Рады сообщить, что на сайте Делового Квартала появилась статья о нас! В ней рассказано о том, как поставщики оргтехники выросли в ИТ-компанию с собственным брендом техники и планами построить завод по производству компьютеров и ноутбуков на Урале. В статье вы сможете найти: - как наша компания выросла в ИТ-интеграторов - мнение эксперта в этой области на изменения в рынке - последствия ухода иностранных игроков и импортозамещение - актуальную аналитику рынка в цифрах - кадровый голод или новые горизонты в сфере найма и многое другое. Читайте про нас на Деловом квартале, чтобы быть в курсе всех последних новостей, технологических тенденций и уникального опыта ИТ АЛЬЯНС.

29.03.24 В международной практике облачные вычисления давно стали незаменимым компонентом ИТ-инфраструктуры, благодаря которому экспортеры и импортеры могут оперативно масштабировать бизнес-процессы, укреплять деловые связи за рубежом и выходить на новые рынки сбыта. Мультиоблачная стратегия позволяет быстро развертывать рабочие нагрузки критически важных приложений по всему миру и ускоряет цифровую трансформацию российских и иностранных компаний. Передовые облачные решения «СИТИК Телеком СПС» и глобальная зона обслуживания стирают границы между Востоком и Западом, повышая конкурентоспособность отечественного бизнеса и открывая новые перспективы работы в Китае и в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Преимущества использования консистентных гибридн

29.03.24 Система класса Service Desk 1С:ITILIUM, разработанная компанией «Деснол Софт», добавлена в реестр программного обеспечения, рекомендованного Минцифры РФ для муниципальных и государственных закупок. Соответствующее поручение Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации было выполнено 15 марта 2024 года https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2224203/. Сегодня в реестре более 20 600 различных программ, принадлежащих 7700 российским правообладателям. Число ПО в реестре ежегодно растет, и это является наглядным подтверждением импортозамещения в действии.

28.03.24 Компании ITKey и «Гравитон» подтвердили совместимость продуктов: облачной платформы KeyStack и сервера С2041И. Теперь клиенты компаний смогут ускорить процесс импортозамещения с помощью ИТ-решения с гарантированной работоспособностью. Для доказательства совместимости продуктов вендоров были проведены тестовые испытания по специальной методике. Она включает в себя более сотни сценариев проверок: нагрузочные тесты, запуск различных элементов виртуальной ИТ-инфраструктуры, проверка работоспособности сети и другие обследования. Эффективная работа аппаратной и программной платформ расширяет выбор решений на российском рынке для построения ИТ-инфраструктур. Оба решения включены в соответствующие реестры — Минпромторга России и Единый реестр российских программ (Облачная платформа KeyStack (digital.gov.ru)).

26.03.24 Директор по информационным технологиям компании ITKey Дмитрий Кудюкин выступил на крупнейшей конференции по облачным технологиям GoCloud, где поделился мнением об актуальном состоянии рынка облачных технологий с 700+ экспертами, управленцами и топ-менеджерами отечественного IT-рынка. Дмитрий Кудюкин принял участие в секции «Грани технологий. Open source: эволюция или революция» вместе с такими экспертами, как Антон Быстров (старший инженер Cloud.ru), Олег Бондарь (директор по продукту YDB) и Анатолий Шипов (управляющий директор «СберТех»). В рамках сессии спикеры подробно рассмотрели эволюцию открытого программного обеспечения, его преимущества, перспективы и общие проблемы, с которыми сталкиваются разработчики в open source-проектах.

25.03.24 Компания ИТ АЛЬЯНС, системный интегратор, специализирующийся на поставках ИТ-оборудования, присоединилась к платформе РБК Компании. Это открывает перед нами уникальную возможность делиться ключевыми развивающимися трендами, историями успеха и экспертными мнениями, которые могут заинтересовать не только наших постоянных клиентов, но и широкую деловую аудиторию. Более 1500 представителей бизнеса уже вносят свой вклад на платформе РБК Компании, и мы рады быть частью этого динамичного сообщества. Это событие является важным шагом на пути к дальнейшему укреплению нашей позиции на рынке и внедрению новых инновационных решений. Читайте про нас на РБК Компании, чтобы быть в курсе всех последних новостей, технологических тенденций и уникального опыта ИТ АЛЬЯНС.

25.03.24 Мы рады сообщить, что обновили раздел с кейсами на нашем сайте! Теперь здесь представлено больше кейсов, а также подробная информация о наших клиентах, их поставленных задачах и найденных решениях. У нас вы можете выбрать категорию и изучить лучшие кейсы, чтобы найти идеальное решение для своего бизнеса. На протяжении 14 лет мы являемся компанией в области информационных технологий, предоставляя инновационные решения для частного бизнеса и государственных организаций. Наш опыт включает более 100 успешно завершенных проектов разного уровня сложности. Это всего лишь начало! Приведенные примеры - лишь малая часть нашей многогранной деятельности. Выбирайте лучшие кейсы и находите идеальные решения для своего бизнеса. С уважением,
Команда "ИТ АЛЬЯНС"

20.03.24 ESM-система Аltevics разработанная компаниями Cleverics и GreenData внесена в Единый реестр российских программ под реестровой записью № 21706 от 07 марта 2024 года. С этой даты Altevics официально входит в число программных продуктов, разрешенных для использования в компаниях с участием государственного капитала. Altevics доступен для внедрения уже сегодня. Портал поддержки пользователей, управление запросами на обслуживание и инцидентами, построение конфигурационной базы данных CMDB с современной визуализацией, удобный каталог запросов, а также каталог услуг и SLA – всё это можно развернуть «с нуля» за 4 недели. Мы приглашаем всех заинтересованных лиц ознакомиться с нашим решением и обратиться к нам и нашим партнёрам для дополнительной информации.

11.03.24 В релизе 1С:ITILIUM 1.0.1.2, который планируется выпустить весной 2024 года, команда разработчиков «Деснол Софт» сделала акцент на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.

05.03.24 Инжиниринговая компания «ИННОВ-ДИДЖИТАЛ» объявила о начале сотрудничества с «Консист Констракшн» (бизнес-юнит «Консист Бизнес Групп», входит в группу ЛАНИТ). В рамках партнерства интегратор будет оснащать отраслевые предприятия автоматизированными системами управления на базе контроллеров Consyst Electronics и программно-техническими комплексами от «Консист Констракшн». «ИННОВ-ДИДЖИТАЛ» реализует комплексные проекты промышленной автоматизации объектов нефтегазовой, нефтехимической и химической отраслей промышленности. Специализируется на разработке собственных решений в сфере диспетчерского управления, распределенного управления и противоаварийной защиты, компьютерных тренажерных комплексов, систем мониторинга. Использование в проектах оборудования Consyst Electronics позволяет существенно повысить эффективность управления технологическими процессами на предприятиях, обеспечить высокий уровень автоматизации и безопасности производства, а также снизить затраты на эксплуатацию оборудования за счет проверенной стабильности работы и надежных технологий. Кроме того, интеграция систем управления на базе контроллеров Consyst Electronics позволит предприятиям соответствовать актуальным требованиям в области экологического контроля. Михаил Сергеев, заместитель генерального директора по информационным технологиям «ИННОВ-ДИДЖИТАЛ»: «Мы стремимся использовать только передовое и соответствующее мировым стандартам оборудование для наших проектов. Сотрудничество с “Консист Констракшн” позволит обеспечить наших заказчиков решениями высочайшего качества. Одно из преимуществ партнера-прои

12.02.24 В подмосковном Валищево заработала новая сборочная площадка компании Fplus, российского производителя инфраструктурного оборудования (входит в одноименный ИТ—холдинг). Завод сможет производить до 500 тыс. устройств в год. Площадь предприятия составляет 25 тыс. квадратных метров. Площадка оснащена современными сборочными линиями и системой контроля качества на уровне А-брендов. Общий объем инвестиций компании в запуск завода превысил миллиард рублей. Сейчас там собирают ноутбуки, серверы и принтеры – в день предприятие выпускает уже до 1000 устройств. В перспективе номенклатуру планируют расширить: на сборку поставят планшеты, системы хранения данных, коммутаторы, моноблоки, смартфоны. Новое предприятие рассчитано на обеспечение поверхностного монтажа разработанных компанией плат, а также полный цикл сборки продукции, прошивку программного обеспечения, тестирование устройств, упаковку и комплектование заказов. Со временем на площадке локализуют литье пластика и штамповку металла. «Мы видим большой спрос на отечественное ИТ-оборудование со стороны корпоративного сектора и государственных структур, поэтому имело смысл открыть собственную сборочную площадку. Запуск нового завода создал несколько сотен рабочих мест для квалифицированных специалистов и позволил существенно нарастить наши возможности производства. Теперь, с учетом собственных и контрактных площадок, компания Fplus может выпускать свыше 3 млн изделий ежегодно. Таких объемов производства достаточно, чтобы внести значительный вклад в развитие импортонезависимости», — отметил главный исполнительный директор Fplu

07.02.24 Компания ITSM 365 улучшила процесс учета ИТ-активов. Для этого в системе выделили два основных типа: оборудование и ПО. Каждый такой объект имеет свои статусы и поля, в рамках которых создаются другие соответствующие виды. В число активов можно включить не только ИТ-активы, но и торговое, кассовое оборудование и т.п. Отдельное преимущество ー кастомизация карточки актива под свои задачи. Теперь модели и производители оборудования выступают справочниками на объектах, с помощью которых можно собирать статистику и избежать дублирования названий или опечаток. Также появилась структура местоположений, где в рамках одной страницы отображается вся иерархия локаций по активам. Продукт позволяет назначать для актива ответственную команду или отдельного специалиста. Для менеджера активов как новой выделенной роли доступно курирование всего процесса.

02.02.24 БизнесАвтоматика, ведущий разработчик программного обеспечения для государства и бизнеса, присоединилась к GitHub -- популярной платформе для хостинга IT-проектов и совместной разработки программного обеспечения. Компания планирует делиться с мировым сообществом своими наработками, размещать исходные коды программ и сервисов в open source. Одним из ключевых направлений развития является платформа Visary -- российское решение для автоматизации предприятий и бизнеса любых масштабов, которое позволяет создавать и настраивать различные бизнес-процессы, оптимизировать потоки данных и ресурсов, а также повышать общую эффективность бизнеса в целом. Публикации в очереди - Асинхронная очередь - Библиотека для работы с памятью - Асинхронный libpq

02.02.24 Инжиниринговая компания «Автоматизация Технологических Процессов» («АТП») и «Консист Констракшн» (бизнес-юнит «Консист Бизнес Групп», входит в группу ЛАНИТ) подписали соглашение о сотрудничестве. Компании планируют совместное продвижение и внедрение комплексных решений автоматизированных систем управления на базе контроллеров Consyst Electronics в котельных. Компания «Автоматизация Технологических Процессов» специализируется на установке автоматизированных систем управления, контрольно-измерительных приборов автоматики для промышленных котельных, когенерационных установок, пищевых производств, НПЗ, нефтеналивных станций. Проводит полный цикл пусконаладочных работ паровых и водогрейных котлов. Использование комплексных решений и контроллеров Consyst Electronics в проектах позволит значительно повысить эффективность работы котельных и сократить затраты на их обслуживание за счет высокой надежности и выверенных технологий. В рамках сотрудничества специалисты компании прошли обучение работе с программируемыми логическими контроллерами (ПЛК) Consyst Electronics и получили сертификаты, подтверждающие знания и навыки использования оборудования.

29.01.24 22 января 2024 года компания "ИТ Альянс" отметила свое 14-летие, и это не просто повод для празднования, но и возможность взглянуть на историю достижений и подготовиться к новым вершинам. Путь к успеху: Уже 14 лет "ИТ Альянс" не только сохраняет своё место в индустрии, но и процветает, предоставляя передовые решения и продукты. Благодарность за вклад и доверие: "ИТ Альянс" выражает глубокую благодарность всем партнерам, клиентам и сотрудникам, кто сопровождал компанию на этом захватывающем пути. Будущее полно возможностей! С наступлением 15-го года существования, "ИТ Альянс" уверенно смотрит в будущее. С огромным опытом, сильной командой и инновационным мышлением, компания готова к новым вызовам и обещает еще больше успешных решений в области информационных технологий.

29.01.24 Одна из крупнейших федеральных сетей в индустрии красоты Рив Гош использует Service Desk Итилиум, разработанный «Деснол Софт», как основную систему для управления ИТ-услугами внутри компании. Миграция предусмотрена в рамках выхода нового релиза — 1С:ITILIUM.

26.01.24 После проведения плановых работ по увеличению общей энергоёмкости дата-центра «Э2», расположенного на шоссе Энтузиастов, подведенная к объекту мощность увеличилась на 300 кВт. Центр обработки данных был запущен в коммерческую эксплуатацию еще в 2019 году. Один из крупнейших ЦОДов 3data имеет удобную транспортную доступность и располагает тремя этажами машинных залов с полным соответствием международным требованиям к надежности и безопасности на уровне Tier 3. Дата-центр «Э2» в течение нескольких лет был полностью законтрактован клиентами, но увеличение подведенной мощности позволяет осуществить масштабирование действующих заказчиков, а также предоставить возможность размещения своей инфраструктуры для новых. Общая энергоемкость ЦОДа выросла на 25% и составляет 1,4 МВт.

19.01.24 В Service Desk ИнфраМенеджер 7.0 усовершенствована работа с каталогом сервисов. Усовершенствован следующий функционал: Добавление категории, через портфель сервисов; Добавление сервиса в категорию; Функционал критичности заявки услуги, владельца услуги, линия поддержки заявки; Связанные услуги и элементы сервиса.

10.01.24 1С:ITILIUM разработан на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3 и предназначен для автоматизации процессов управления услугами в сервисных службах. Старт продаж решения запланирован с 10 января 2024 года.

29.12.23 В облачной системе service desk ITSM 365 реализовали новую функциональность для работы с чек-листами. Теперь в системе можно использовать 2 типа чек-листов — простые и расширенные. Первый тип подходит для простых задач, когда нужно выполнить типовые действия по списку. Второй — для сложных, где нужно дать пояснения к сделанной работе или предоставить обратную связь. Для исполнителей расширенный чек-лист удобен тем, что они могут оставлять комментарии к этим заданным пунктам, быстро фиксировать какие-то детали и не отвлекаться от задачи. Новые функции чек-листов доступны в веб-версии облачного сервиса и в мобильном приложении ITSM 365.

28.12.23 26 декабря 2023 года НПЦ «БизнесАвтоматика» и Научно-технический центр правовой информации «Система» Федеральной службы охраны Российской Федерации заключили меморандум о сотрудничестве в области разработки и мониторинга особо значимых для государства проектов. Сотрудничество между НПЦ «БизнесАвтоматика» и НТЦ «Система» ФСО имеет стратегическую значимость и направлено на разработку сложных, особо защищенных систем для наиболее значимых объектов информационных структур России. В рамках партнерства планируется реализация центра компетенций и инноваций "Visary" на базе НТЦ «Система». «Совместная работа над разработкой сложных и высоко защищенных информационных систем — это важный шаг в направлении обеспечения государственных интересов в сфере информационной безопасности», – отметил Акимов Игорь Вячеславович, Директор НТЦ «Система» ФСО.

26.12.23 Компания ITKey завершила проект по внедрению KeyStack в качестве инфраструктурного слоя для собственного облака X5 Group, ведущей продуктовой розничной компании в России. Облачная платформа Х5 Salt является частным облаком собственной разработки Х5, предоставляет проектным и продуктовым командам внутри Х5 современные инфраструктурные и платформенные сервисы, включая виртуальные машины и системы хранения, сети, управляемый Kubernetes, базы данных и многое другое. Все сервисы предоставляются в режиме самообслуживания через портал или в формате «инфраструктуры как код», в модели «pay-as-you-go». Изначально в Salt использовалась в качестве инфраструктурного слоя готовая сборка OpenStack от зарубежного вендора. Продукт KeyStack, разработанный ITKey на основе OpenStack (облачная платформа с открытым кодом), заменил решение зарубежного вендо

14.12.23 В Service Desk ИнфраМенеджер 7.0 усовершенствована работа со списком заявок и регистрация заявок. Усовершенствован функционал: - Скрытие и добавление столбцов в списке заявок; - Изменение порядка столбцов "перетягиванием"; - Добавлен режим предпросмотра заявки без открытия карточки заявки; - Возможность кастомизировать цвета для разных типов заявок; - Сложная фильтрация заявок, возможность сохранять преднастроенных фильтров; - Выгрузка списка заявок в Excel; - Настройка видимости сообщений в разделе Заметки по заявке с вовлеченными исполнителями; - Автоматическое "подтягивание" IT-активов, связанных с заявкой; - Возможность оценки пользователем качества исполнения его заявки.

13.12.23 Зачем бизнесу Service Desk, и стоит ли вкладываться в автоматизацию услуг компаниям разного уровня? Какой сценарий внедрения и масштабирования принесет наибольшую выгоду, на что обратить внимание при выборе системы и как избежать ошибок при реализации проекта? Эти и другие вопросы компания «Деснол Софт» обсуждает с Андреем Антоневичем, руководителем группы Департамента управления ИТ-процессами поддержки компании «Samokat.tech» в рамках спецпроекта «Service Desk как драйвер бизнеса 2024».

13.12.23 Москва, 12 декабря 2023 - Компания C3 Solutions, российский производитель и поставщик инженерных, телекоммуникационных и промышленных решений для ЦОД и ИТ-инфраструктуры, представила новую линейку серверных шкафов Major. Она разработана специально для сетевой инфраструктуры предприятий и дата-центров. Линейка Major от C3 Solutions обеспечит оптимальное размещение серверного оборудования и блоков распределения питания. Шкафы этой модели позволяют разместить сервер с глубиной более 1000мм совместно с блоками распределения питания, не испытывая сложностей в коммутации силовых шнуров по всей высоте стойки и не блокируя доступ к розеткам ИБП. Также реализована возможность монтажа БРП разъемами к задней двери без блокировки 19’’ пространства. Новую конструкцию шкафа отличает высокая несущая способность: до 1650 кг при статической нагрузке и д

12.12.23 Cleverics сообщает о выходе новой версии своего программного продукта по управлению информационными технологиями (ITSM) – OMNITRACKER CleverENGINE 5.3, которая будет доступна для партнеров и клиентов 18 декабря 2023 года. Среди ключевых нововведений в данном релизе следует выделить: • веб-портал для конечных пользователей ИТ-услуг, использующий новый механизм платформы OTWG 2.0, что позволит пользователям иметь более удобный и функциональный интерфейс для работы с системой; новый портал для пользователей вобрал в себя более 20 запросов на изменения, которые поступали от Заказчиков и проектных команд; • встроенный механизм REST-интеграции, который открывает новые возможности для интеграции с внешними системами и сервисами.

12.12.23 С обновлённым сервисом VDI компании могут подключить несколько средств защиты. На каждом виртуальном рабочем месте дополнительно устанавливаются: DLP-система — от утечек информации, антивирус Kaspersky Endpoint Security — от вирусов, NGFW UserGate — для фильтрации входящего и исходящего трафика, а также двухфакторная аутентификация с использованием OTP MFAsoft — для защищённого доступа к ресурсам компании. Все виртуальные рабочие столы разворачиваются в облаке NGcloud, аттестованном по 152-ФЗ (УЗ-1). Решение работает на базе собственного дата-центра Tier III Nubes Alto в Москве. Благодаря обновлённому сервису VDI компании обеспечивают защищённый доступ сотрудников к своим облачным сервисам. Пользователи могут спокойно подключаться к корпоративным системам вне офиса и с личных устройств, соблюдая ИБ-требования работодателя.

05.12.23 Практикующие эксперты из ведущих компаний, таких как «Рив Гош», «Самокат», «Дикси», ГК «Аэродинамика» и др. поделятся своим опытом и экспертизой о том, как превратить Service Desk в ключевой фактор роста и развития бизнеса. Как Service Desk помогает драйвить бизнес? Кто должен заниматься внедрением и развитием системы, чтобы проект «взлетел»? Что необходимо предпринять, чтобы избежать неудач при автоматизации услуг и минимизировать возможные риски? Эти и множество других вопросов компания «Деснол Софт» будет обсуждать с руководителями проектов по развитию ITSM- и ESM-систем, главами ИТ-департаментов и групп ИТ-поддержки, продакт-менеджерами ведущих компаний России в рамках специального проекта «Service Desk как драйвер бизнеса 2024». Период проведения проекта — с декабря 2023 года до конца января 2024 года.